汽車銷售顧問4s店面試技巧常見問題解析
如果你想當(dāng)一個(gè)汽車銷售顧問,那么下面的面試技巧你可能會用得上,就算你不是想從事汽車銷售,那么我們學(xué)習(xí)一下也無妨,以下是小編幫大家整理的汽車銷售顧問4s店面試技巧常見問題解析,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
汽車銷售顧問4s店面試技巧常見問題解析1
1、對汽車有興趣——不是重點(diǎn)
如果面試官有2個(gè)人以上,盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因?yàn)槊嬖囈话愣紩粏柕綖槭裁催x擇做汽車銷售顧問,基本每個(gè)人都會回答對汽車的興趣如何,理想如何宏大,當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就,還是可以說的。當(dāng)問到你為什么選擇做汽車銷售顧問,你可以結(jié)合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以,你在面試前,最好對“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個(gè)大概的了解。更多鏈接:汽車銷售顧問職位描述以及職責(zé)
2、工作中重點(diǎn)
汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn):銷售業(yè)績是重點(diǎn),但是過程服務(wù)最重要。作為銷售顧問,不能為賣車而賣車,因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求,不僅是產(chǎn)品要好,服務(wù)也也好,甚至,感覺也要好。因此,作為銷售顧問,在銷售過程中,要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要,應(yīng)該如何服務(wù)好顧客,為公司創(chuàng)造更大的利潤(畢竟重點(diǎn)還是賣車賺錢)。
3、品牌文化的認(rèn)識
每個(gè)品牌都有自己的文化,作為銷售顧問,不僅僅是賣產(chǎn)品,更是銷售文化,賣服務(wù)。因此,作為汽車銷售顧問,要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見解,如何在銷售過程中銷售好的東西。
4、崗位調(diào)整
幾乎百分之九十的企業(yè)都會問到這樣一個(gè)問題:如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問,而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個(gè)問題,你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答,不能脫離你在前面說的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì),以及你對這個(gè)品牌的忠誠。
最后,作為汽車銷售顧問,面試中還要注意談吐和禮貌,盡量冷靜和淡定,別太緊張就行,專業(yè)知識不是最重要的,讓他們知道你能賣車,和工作能力才是最重要的,畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。
汽車4s店面試技巧:6個(gè)細(xì)節(jié)必須注意
要有耐性
耐性很重要。有些求職者準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn),但是因?yàn)槊嬖嚬儆惺碌R了,沒有耐性繼續(xù)等,或者是等得很不耐煩。如果是好工作,不要因?yàn)榈鹊镁枚艞。絕對不要用對方不守信或是效率太差為理由否決對方,這是很不成熟的學(xué)生氣的表現(xiàn)。社會就是社會,你一定要學(xué)會適應(yīng)社會,不要讓社會來適應(yīng)你。
不能過于緊張
如果你過于緊張,連說話的語氣都在顫抖,汽車企業(yè)hr往往會以為你在說謊。所以,說話要淡定,語速、語氣都要認(rèn)真而淡定。思維要保持絕對的清晰和冷靜。
回答問題要大膽、自信
遇到面試官提出的抽象問題,可以自信一點(diǎn)談自己的想法,如果沒有任何想法,可以直接說暫時(shí)沒有想到更好的辦法。另外,遇到奇怪的問題時(shí),不要表現(xiàn)出過于驚訝的神情,重要的是你的表情與態(tài)度,是不是有自信,是不是有語言表達(dá)的那股銳氣。
不要太顯個(gè)性
個(gè)性是要有的,但很可能不是你自己認(rèn)為的那種個(gè)性。我曾聘一單位時(shí),提出如果領(lǐng)導(dǎo)給我充分的空間,我會把工作做好。當(dāng)時(shí)感覺是一句不錯的話,但我沒去更多考慮對方的態(tài)度變化。后來回想,對方曾很不滿地重復(fù)了一句我的話,明顯是認(rèn)為我容易不服從領(lǐng)導(dǎo),所以印象便打了折扣,果然也沒再通知我。
不要太注重細(xì)節(jié)
很多面試技巧都說到要注意面試細(xì)節(jié),事實(shí)上,過分注意細(xì)節(jié)也不是好事。許多應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)的文章里往往寫著什么撿了張紙或是注意了什么細(xì)節(jié)才被錄用,這只是能作為文藝典型被批露的內(nèi)容,不要認(rèn)為所有單位都會這樣,大部分單位還是更重視你的實(shí)際能力與表現(xiàn),不是一些細(xì)節(jié),如果你把精力放到了這上面,往往會有副作用顯出出來。
表現(xiàn)出能吃苦
吃苦是這個(gè)時(shí)代人比較薄弱的環(huán)節(jié)。記住,這是個(gè)很關(guān)鍵的問題,市場經(jīng)濟(jì)的大潮里,不比那些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)里吃軟飯的人們,我們更要突出自己的能力去拼搏屬于我們的明天。你要表達(dá)出你能吃苦的決心——包括體力上的以及精神上的(比如受氣之類),這樣才能有更多的機(jī)會——競聘成功的以及未來事業(yè)的成功。
注意事項(xiàng)
無論是汽車4s店還是其他企業(yè),面試技巧必須是經(jīng)過自己的面試總結(jié)出來的適合自己的方法技巧,不能按部就班,必須堅(jiān)持一個(gè)原則:真誠做最好的自己,就是成功的面試。
汽車銷售顧問4s店面試技巧常見問題解析2
準(zhǔn)備、實(shí)戰(zhàn)、禮儀、跟蹤
做好了這幾個(gè)方面,我相信會給你的面試的成功幾率增加很多
我們先來了解下我們所說的準(zhǔn)備階段到底要準(zhǔn)備什么呢?這也可以從三個(gè)方面和大家來分享:
1.著裝的準(zhǔn)備,占據(jù)了30%
2.心態(tài)的準(zhǔn)備,占據(jù)了40%
3.知識的準(zhǔn)備,占據(jù)了30%
首先看下我們著裝方面,先跟大家舉個(gè)例子,例如你今天有個(gè)4S店的面試,但是你面試時(shí)間快到了,這個(gè)時(shí)間段你還在打球,一看時(shí)間快到了于是你就穿著球衣就去了,而且這件球衣上面都是汗,味道也很重,不但如此,由于打球的原因,這件球衣還明顯弄得很臟,但是你就是這樣去面試的,請問這樣子去面試我們面試官會要你嗎?我在想如果要你了還真的可能由于太陽從西邊出來了,所以我們在面試的過程中穿著重要不重要?其實(shí)是非常重要的。
既然穿著很重要,那什么樣的穿著才算是比較得體的呢?我覺得去應(yīng)聘4S店銷售顧問的工作穿著應(yīng)該注意4個(gè)方面。那四個(gè)方面呢?
1.職業(yè)裝
為什么要穿職業(yè)裝呢?因?yàn)槟忝嬖嚨氖卿N售顧問,如果你面試模特那我就不建議你穿職業(yè)裝,所以行業(yè)決定我們面試要穿的行頭,銷售顧問要求是要服從管理的,而職業(yè)裝潛在的意思就是你是一個(gè)服從管理的人,這個(gè)在面試官的潛意識里就是存在的。
2.要穿得比較大方點(diǎn)
大方點(diǎn)的衣著代表你是一個(gè)更容易接受外來事務(wù)的人,你是一個(gè)外向的人,而做銷售需要的就是這個(gè),如果你穿得比較保守或者說比較內(nèi)斂,代表你這個(gè)人可能比較內(nèi)向,比較謹(jǐn)慎,這樣跟我們銷售顧問的職業(yè)特征有點(diǎn)相悖,所以最好穿得稍微大方點(diǎn)。
3.干凈
這個(gè)其實(shí)是各行各業(yè)都要求的一個(gè)方面,你如果穿著比較臟,代表你這個(gè)人不注重自己的形象,不注重細(xì)節(jié),很難想象你以后在工作當(dāng)中表現(xiàn)有多出色。
4.整潔
整潔也是我們面試的時(shí)候一定要注意的,你如果衣服邋遢了,面試官在潛意識里也會認(rèn)為你是一個(gè)邋遢的`人,邋遢的人沒有一個(gè)面試官會看得上的,你覺得你會認(rèn)為一個(gè)穿得像乞丐的人的能力非常強(qiáng)嗎?我想你應(yīng)該不會,儀容儀表是我們給面試官的第一印象,我們必須把他做好。
我們銷售顧問在穿著上的準(zhǔn)備注意以上四點(diǎn),我覺得就沒有太多的問題了,但請記住一定要為自己的儀容儀表做準(zhǔn)備,不然你面試的成功率不會太高的,現(xiàn)在社會上的人基本上都會這么認(rèn)為的:你就是你所穿的。
心態(tài)
說完了著裝,我們來看下在準(zhǔn)備當(dāng)中占比重比較大的心態(tài),心態(tài)可以說在我們面試當(dāng)中起了一個(gè)決定性的作用,心態(tài)不好,你很難在面試過程中發(fā)揮出你的正常水平來。
我曾經(jīng)在給奔馳做店內(nèi)輔導(dǎo)的時(shí)候我看到他們正在招聘,我也好管閑事,因?yàn)槲掖髮W(xué)也是學(xué)汽車專業(yè)的,所以我就想推薦我的一個(gè)學(xué)弟進(jìn)來,畢竟也算是比較高端的品牌嘛,他們銷售經(jīng)理也說我推薦過去的肯定是能力比較好的,肯定歡迎哦。我那時(shí)正好聽我老師說有個(gè)學(xué)生成績蠻優(yōu)秀的,人際關(guān)系也好,而且是學(xué)生干部,于是我就推薦這位了,我把那個(gè)銷售經(jīng)理的電話給了他,叫他聯(lián)系下?墒呛髞磉@位學(xué)生竟然沒有錄用上,于是我就打了個(gè)電話給那位銷售經(jīng)理了,這位銷售經(jīng)理也很客氣地跟我說:老師,你不說我也沒有好意思和你說起,但是你既然說了我覺得我還是有必要跟你解釋下,你推薦那位學(xué)生可能在學(xué)校表現(xiàn)是可以的,但是他來我們這里面試的時(shí)候手腳一直在抖動,而且說話也有點(diǎn)語無倫次,所以后來我們經(jīng)過討論,覺得他并不適合做汽車銷售,于是沒有錄用了。
從這件事我至少可以看出我那個(gè)學(xué)弟肯定是比較緊張的,心態(tài)沒有擺正好,所以才導(dǎo)致他這種情況的發(fā)生,可見心態(tài)對于應(yīng)聘者來說有多重要。其實(shí)要放好心態(tài),可以從三方面入手:
1.不要苛求完美
2.樹立自信心
3.以平常心來對待
要做到這三點(diǎn)可能也不是那么容易,我這里也給大家提供三點(diǎn),如果這三點(diǎn)做到了,應(yīng)該對我們心態(tài)的調(diào)整還是非常有幫助的,第一點(diǎn)就是不要成為一個(gè)蹩腳的完美主義者,完美并不美,沒有一個(gè)人可以做到完美,你們看連毛主席這樣的偉人都犯了這么多錯誤,何況是你,所以沒有必要苛求完美。第二點(diǎn)就是在面試之前多做一些積極的自我暗示,我看到很多的面試者還沒有去面試就已經(jīng)被自己嚇?biāo)懒,在面試之前就一直在?dān)心我萬一沒有面試成功怎么辦?要是我說得不好怎么辦,還沒有面試就嚇得不行,其實(shí)沒有必要的,相反你必須給自己一些積極的暗示,告訴自己我能行,我肯定可以打敗其他的應(yīng)聘者,這樣才是對的嘛,我們在去面試的時(shí)候有些人還告訴我其實(shí)可以聽一些勵志的歌,我覺得這個(gè)主意倒挺不錯的。還有一個(gè)應(yīng)該注意的是我們不應(yīng)該過分去討好面試官,這樣面試官可能覺得你是個(gè)馬屁精,可能也會給你的面試減分,所以討好要有個(gè)度,千萬不要做過了,做過了就會適得其反。另外就是在面試過程中盡量提醒自己要控制自己的焦慮。
接著下來我們來看下我們最后一項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容,應(yīng)該準(zhǔn)備的知識,知識這一塊我這邊從五個(gè)方面給大家做個(gè)詮釋:
1.汽車行業(yè)知識
汽車行業(yè)知識就是指我們現(xiàn)在汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢,現(xiàn)在市場上有哪些品牌,銷量怎么樣,他們各自品牌有哪些優(yōu)劣勢,他們的價(jià)位在上面區(qū)間段,這個(gè)問題我們面試官可能在面試當(dāng)中會提到,主要就是想了解你對汽車行業(yè)的了解,為什么會叫你準(zhǔn)備呢?因?yàn)閷I(yè)的面試官會考慮到你的知識的廣度,如果你的廣度大的話在以后的銷售汽車當(dāng)中和客戶聊的東西可能會多點(diǎn),這一點(diǎn)的話對于銷售是有比較大的幫助的。
2.你所面試的品牌的知識
這個(gè)你肯定需要去掌握的,你如果去應(yīng)聘人家品牌你連人家最基本的一個(gè)汽車標(biāo)識都不認(rèn)識,我覺得你這個(gè)一方面是對面試企業(yè)的不尊重,另外一方面可能說明你對這份工作不在乎,不然為什么會這樣呢?你如果這樣人家面試官又憑什么要你呢?所以我們在面試之前最好對要面試的品牌做一個(gè)了解,例如他是哪個(gè)國家的啊,他的歷史怎樣啊,他的價(jià)位大概多少啊?有什么車型在售啊等等,這些都應(yīng)該去做了解的。
3.汽車的基本構(gòu)造
如果你去面試,你連一個(gè)發(fā)動機(jī)都不認(rèn)識,在這個(gè)時(shí)候我們面試官可能就會在想要通過多長時(shí)間才能夠培養(yǎng)你,要花多少成本在你身上,因?yàn)槟闶裁炊疾欢,所以他不得不再做一些比較。
4.人際關(guān)系技巧
所有工作的基礎(chǔ)都是人際關(guān)系的,你如果人際關(guān)系沒有做好,你什么事都會做不好的,因?yàn)槟忝刻於荚诒蝗穗H關(guān)系所困惱著,這個(gè)是卡耐基說的話,基本上所有的面試官都會考察你這一個(gè)方面的,你是怎么來處理你和你同事之間的關(guān)系的,你和你上司的關(guān)系的,發(fā)生糾紛你該怎么辦,看不慣同事你會怎么辦?等等,所以我們?nèi)ッ嬖嚨臅r(shí)候我們應(yīng)該去了解一些人際關(guān)系的技巧。
5.銷售技巧
你可能沒有做過銷售,但是這個(gè)問題好多面試官還是會問到的,因?yàn)檫@個(gè)可能會在考察你的思維模式,以及你的模式是不是和汽車銷售的模式相似點(diǎn),所以我們也應(yīng)該提早做好準(zhǔn)備的。
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