面對(duì)職場(chǎng)郁悶管理 你敢和老板單挑嗎
外企老板“譴責(zé)”女秘書(shū)，秘書(shū)發(fā)郵件向頂頭上司“發(fā)標(biāo)”并最終離職，“郵件門(mén)”引發(fā)職場(chǎng)思索。4月的一個(gè)晚上，某著名外企的陸總回辦公室取東西，到門(mén)口發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)帶鑰匙。這時(shí)他的秘書(shū)已下班，聯(lián)系不上她。陸總很憤怒，通過(guò)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給秘書(shū)發(fā)了一封“譴責(zé)信”，訴說(shuō)她的失職。而他的秘書(shū)卻沒(méi)有向老板道歉，而在回信中列舉出六條理由，表示自己沒(méi)有做錯(cuò)，言辭激烈。隨即，這封女秘書(shū)向頂頭上司“發(fā)標(biāo)”的郵件，在各大城市的白領(lǐng)中廣泛流傳，這位女秘書(shū)也被人稱為“史上最牛女秘書(shū)”。
目前，該女秘書(shū)已經(jīng)離職，在記者想采訪她時(shí)，她也是銷(xiāo)聲匿跡，難以尋覓，不過(guò)“郵件門(mén)”由此也引出職場(chǎng)話題：?jiǎn)T工和老板因?yàn)楣芾韱?wèn)題不可避免會(huì)出現(xiàn)矛盾，而一旦矛盾積壓，老板和員工都將面臨尷尬的職場(chǎng)沼澤。
“民”間代表
和老板矛盾不斷，工作不久就辭職
講述人：LeoZhang，女，24歲，1年工作經(jīng)驗(yàn)，某廣告公司策劃人員
1 據(jù)理力爭(zhēng)逃過(guò)試用期
問(wèn)題：老板開(kāi)始希望再經(jīng)過(guò)一段試用期才錄用
結(jié)局：?jiǎn)T工和老板協(xié)商確定
實(shí)習(xí)時(shí)，我就在這家廣告公司工作，和老板同事相處愉快。之后，我如愿以償?shù)玫竭@個(gè)工作，可就在我剛準(zhǔn)備進(jìn)公司的時(shí)候，卻遭遇試用期問(wèn)題。我據(jù)理力爭(zhēng)了一下，老板看我態(tài)度比較堅(jiān)決，而且實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)也不錯(cuò)，在這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有跟我多爭(zhēng)論。
2 不想多加班被老板罵
問(wèn)題：很多個(gè)禮拜，沒(méi)有一天是準(zhǔn)時(shí)下班的
結(jié)局：?jiǎn)T工嘗試溝通，未果
最大的問(wèn)題就是加班。正式工作后，我遇到一個(gè)大項(xiàng)目，時(shí)間很趕，于是從那開(kāi)始工作到晚上三四點(diǎn)才能回去睡幾個(gè)小時(shí)，一早還要來(lái)上班。幾天熬夜沒(méi)關(guān)系，但長(zhǎng)此以往，我們?cè)趺词艿昧恕Ｎ腋习彘_(kāi)玩笑似的提出過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但老板直接表示，這份工作你不干，自然會(huì)有人干。我覺(jué)得我的生活完全被打亂了。很多個(gè)周末都不能休息，有時(shí)和朋友逛街到一半，老板一個(gè)電話過(guò)來(lái)說(shuō)加班，我就必須趕去，還不能晚到，一次周日，說(shuō)好三點(diǎn)，我四點(diǎn)到的，被老板說(shuō)了一頓。
3 加班費(fèi)得不到保證
問(wèn)題：付出和收入完全不成正比
結(jié)局：?jiǎn)T工向老板婉轉(zhuǎn)提出，未果
如果說(shuō)加班能得到相應(yīng)的回報(bào)，那也就算了，但我的工資從一開(kāi)始的2000多元，就沒(méi)有再變過(guò)，做得再晚，周末再多上幾天班，都沒(méi)用，統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)錢(qián)。我也曾婉轉(zhuǎn)地跟老板提出過(guò)工資偏低的問(wèn)題，老板的意思是，一方面加班是個(gè)人的選擇，如果我白天做事快，晚上根本不用加班，我效率不高，所以沒(méi)有加班費(fèi)；另一方面，我剛進(jìn)入這家公司，還沒(méi)有成績(jī)出來(lái)，資歷不夠，怎么能加工資？讓我非常郁悶。
4 老板管理不夠人性化
問(wèn)題：各類(lèi)小問(wèn)題不斷
結(jié)局：無(wú)法忍受眾多問(wèn)題，終于辭職
其他對(duì)老板不滿意的小事情還有很多，比如今天通知你做一個(gè)ppt，明天就要出來(lái)；什么提案，只要老板拍拍腦袋說(shuō)不滿意，也不告訴你理由，就讓你去一遍一遍改，直到他滿意……總之，我覺(jué)得老板的管理方式太不人性化，我完全覺(jué)得自己只是他的工作機(jī)器，也找不到和他溝通的方式。
最近，我終于受不了了，向老板遞交了辭職信，卷鋪蓋走人。老板看上去想要挽留，但我仍然義無(wú)反顧地走了。
拍案
上下級(jí)缺乏交流造成矛盾堆積
●何斌，信慧行(中國(guó))企業(yè)研究中心主任，原西門(mén)子人力資源高級(jí)經(jīng)理
加班問(wèn)題要讓雙方“舒服”
對(duì)員工來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)正好處在某些項(xiàng)目的非常時(shí)期，員工出于職業(yè)化的要求，應(yīng)該幫企業(yè)共渡難關(guān)，如果不是老板為了降低成本，而刻意壓榨員工的勞動(dòng)力，那么員工即使加班一段時(shí)間，應(yīng)該也無(wú)妨。但如果長(zhǎng)期加班，員工一直處于疲勞狀態(tài)，甚至得不到加班的回報(bào)，那就有問(wèn)題了。
對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，要明白員工加班能在短期內(nèi)解決人力資源危機(jī)，但如果時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)遭致員工抵制，即使不是明顯的，員工也會(huì)以犧牲工作質(zhì)量來(lái)抗議，有可能導(dǎo)致公司的美譽(yù)度下降。所以作為員工，如果遇到一直加班的狀況，要婉轉(zhuǎn)地向老板提出，提一次不行多提幾次，提法上要注意，不要太過(guò)激烈，可以說(shuō)：如果長(zhǎng)時(shí)間工作，會(huì)對(duì)自己的體力、智力有所傷害，為了能進(jìn)一步做好工作，需要正常的作息時(shí)間。
而老板決不能抱著“你不做，還有很多人做”這樣的心態(tài)，可以在員工加班的時(shí)候，到辦公室感謝正在加班的員工，解釋一下目前公司的狀況，表明這不是一種常態(tài)，還可以請(qǐng)員工出去或者叫外賣(mài)吃個(gè)飯，總之要讓員工覺(jué)得舒服。
而對(duì)于加班津貼，勞動(dòng)法有所規(guī)定，該支付的一定要支付。如果企業(yè)處于初創(chuàng)期，財(cái)政上比較困難，或有特殊情況，短期內(nèi)無(wú)法支付，老板一定要向員工說(shuō)明情況。
主動(dòng)交流解決瑣事困擾
作為員工，首先應(yīng)該端正自己的心態(tài)，要知道老板之所以成為老板，一定有其強(qiáng)的地方，員工不能因?yàn)樽约涸谀承⿲I(yè)方面比老板強(qiáng)，而嘲笑、蔑視老板。員工要做的，是把自己的專業(yè)特長(zhǎng)淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)，真正做成一些事。
作為老板，也不要以為自己是老板，就什么都太過(guò)強(qiáng)勢(shì)。如果員工的確做錯(cuò)了，不可以在大庭廣眾之下斥責(zé)，也不可以將對(duì)事件的批評(píng)上升到人格評(píng)論。不妨下了班之后叫上因?yàn)樾∈掠X(jué)得別扭的員工，一起到酒吧坐坐，隨意聊聊，帶上了解員工的情緒和看法；員工也可以在下班、或者手頭事情告一段落之后，主動(dòng)找老板私下交流一下。雙方都要注意交流的技巧，而不是抱著吵架的心態(tài)。
支招
給員工：反思自己看不到的地方
●張瓊文，北京市智慧之光咨詢有限公司總經(jīng)理、職業(yè)指導(dǎo)師
和老板爭(zhēng)論是最愚蠢的做法。首先，作為下屬要明白，從上往下叫命令，從下往上叫建議。命令就意味著必須無(wú)條件服從，即使有不同意見(jiàn)，也必須在服從中理解老板的意圖；而建議就意味著老板可以理可以不理。
和老板有矛盾，處理方式應(yīng)該遵循三個(gè)原則。首先要想想自己能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么；然后再考慮如果爭(zhēng)論下去，得與失是否能夠平衡，到底值不值得；第三，反思爭(zhēng)吵背后是否自己也存在不足。
職場(chǎng)分析的法則是，老板永遠(yuǎn)是對(duì)的，市場(chǎng)永遠(yuǎn)是合理的。老板眼里裝的是整個(gè)公司，看的是整個(gè)市場(chǎng)，通常來(lái)說(shuō)，老板看問(wèn)題更全面，也有可能更正確；而員工看到的可能只是自己的利益和部門(mén)眼前的利益，這種位勢(shì)的差距導(dǎo)致下屬與上司對(duì)事件的判斷有所不同。
員工有效、合理地和上級(jí)溝通的最大竅門(mén)只有一個(gè)：多承擔(dān)，而不要去爭(zhēng)名爭(zhēng)利。有個(gè)法則是：“在讓當(dāng)中成長(zhǎng)，在爭(zhēng)當(dāng)中失去”，“越讓越多，越爭(zhēng)越少”。如果想好好與老板溝通，不妨問(wèn)問(wèn)老板，有哪些事情是我需要自己承擔(dān)、自己去做的；如果一件事情確實(shí)是老板錯(cuò)了，不妨先坦承自己在這件事情上的失誤之處，給老板一個(gè)臺(tái)階下，也讓自己站在更有利的位置，切不可貿(mào)然爭(zhēng)吵。如果員工提的意見(jiàn)的確有用，但他的意見(jiàn)又太過(guò)激烈，甚至出現(xiàn)炒老板的現(xiàn)象，對(duì)員工來(lái)說(shuō)是損失。
給老板：讓員工明白在公司的'位置
●張瓊文，北京市智慧之光咨詢有限公司總經(jīng)理、職業(yè)指導(dǎo)師
確實(shí)有一些老板會(huì)碰到特別刺的員工，他們會(huì)提出很多意見(jiàn)。無(wú)論說(shuō)得對(duì)不對(duì)，通常老板都應(yīng)該聽(tīng)一聽(tīng)，尤其是在公司待得時(shí)間長(zhǎng)的員工的意見(jiàn)，說(shuō)不定他們的很多想法確實(shí)對(duì)
公司有利。
老板心里應(yīng)該清楚一點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)員工站在自己的角度提出問(wèn)題的時(shí)候，有可能是員工希望讓自己更加舒服一些，老板如果按照一兩個(gè)人的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整，很可能讓公司其他人不舒服，這種情況下，老板可以自己或者派人和員工溝通，告訴他要隨著大家的舒服而讓自己舒服，而不是以犧牲大家的舒服而讓他個(gè)人舒服。老板要讓員工明白員工說(shuō)的話對(duì)公司和對(duì)自己所帶來(lái)的沖擊。
“民”聲
良好公司機(jī)制能緩解矛盾
●StevenWang，某知名IT公司項(xiàng)目經(jīng)理
前不久，公司從美國(guó)招來(lái)一位經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理做我的上司，統(tǒng)一管理幾個(gè)項(xiàng)目。一開(kāi)始我們的交流很愉快，后來(lái)也不可避免地遇到一些問(wèn)題，比如我手下的項(xiàng)目既屬于我管，又屬于他管，一般來(lái)說(shuō)事情應(yīng)該由我先決定，再提交給他，但他對(duì)項(xiàng)目有自己的想法，希望我按照他的意思做，所以我們經(jīng)常因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目的想法不同而有些不愉快。
好在我們公司的機(jī)制比較完整，老板看出了我們之間的問(wèn)題，就常來(lái)找我們分別溝通，分別明確了我們的職責(zé)，消解可能存在的矛盾，盡量尋求共贏而非兩敗俱傷的結(jié)果。
可見(jiàn)，良好的公司機(jī)制、有效的上下級(jí)溝通很重要，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就上肝火，過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)，分析清楚情況，該堅(jiān)持的要堅(jiān)持，自己有錯(cuò)的，也不要推在上司或老板身上。
發(fā)泄不滿也要考慮后果
●趙先生，某企業(yè)人力資源經(jīng)理
工作中，和老板意見(jiàn)相左、產(chǎn)生矛盾是很常見(jiàn)的事情，有些能夠化解，那最好，有些不能，積壓在員工和上司的心中，早晚會(huì)出現(xiàn)激烈的舉動(dòng)。就像這次“秘書(shū)門(mén)”事件，我覺(jué)得也不是因?yàn)檫@一件事而鬧成這樣的結(jié)果，應(yīng)該是過(guò)去的矛盾沒(méi)有處理好。此事中，首先是老板沒(méi)有處理好，如果能緩和溝通，結(jié)果會(huì)比較好；其次，女秘書(shū)的激烈也有不合情理的地方，如果早就想辭職，那么罵人之后，拍拍屁股也就走了，如果只是一時(shí)沖動(dòng)，沒(méi)有考慮過(guò)后果，那太不可取。
這位女秘書(shū)現(xiàn)在已經(jīng)辭職了，而且據(jù)說(shuō)她找工作很不順利，這就是為當(dāng)初激烈的舉動(dòng)付出的代價(jià)。每個(gè)希望用極端舉動(dòng)來(lái)發(fā)泄自己心中不滿的員工，都要慎重考慮好一切對(duì)職場(chǎng)生涯所帶來(lái)的后果。(屠明星)
來(lái)源：新京報(bào)
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