2023出納面試問(wèn)題及答案大全
在日常過(guò)程學(xué)習(xí)中，說(shuō)起知識(shí)點(diǎn)，應(yīng)該沒(méi)有人不熟悉吧？知識(shí)點(diǎn)就是掌握某個(gè)問(wèn)題/知識(shí)的學(xué)習(xí)要點(diǎn)。你知道哪些知識(shí)點(diǎn)是真正對(duì)我們有幫助的嗎？以下是小編為大家收集的2023出納面試問(wèn)題及答案大全，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
出納面試問(wèn)題及答案大全(1)
1、你認(rèn)為一般財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作內(nèi)容有什么區(qū)別?各自要做的事情是什么?他們分別起到一個(gè)什么樣的角色?
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，肯定不是考你的知識(shí)，而是考你對(duì)這幾個(gè)職位之間的相互關(guān)系的認(rèn)識(shí)的層次，這幾個(gè)財(cái)務(wù)工作的Job Titles在不同的公司其工作職責(zé)和具體的工作內(nèi)容是相差很遠(yuǎn)的，例如有的公司只設(shè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，不設(shè)財(cái)務(wù)總監(jiān)和CFO，有的公司“財(cái)務(wù)主管”是個(gè)特殊用詞，財(cái)務(wù)的最高領(lǐng)導(dǎo)就叫“財(cái)務(wù)主管”，可能是主管財(cái)務(wù)的副總裁，CFO或財(cái)務(wù)總監(jiān)。
如果，你非要考考我，我會(huì)這么來(lái)回答：財(cái)務(wù)人員做事，財(cái)務(wù)主管既做事又管人，財(cái)務(wù)經(jīng)理主要管人，財(cái)務(wù)總監(jiān)管戰(zhàn)略;各自要做的事情是財(cái)務(wù)人員做基礎(chǔ)的大部分事情，財(cái)務(wù)主管做主要的部分事情，財(cái)務(wù)經(jīng)理做重要的幾個(gè)方面的事情，財(cái)務(wù)總監(jiān)做重點(diǎn)的幾件事情;他們的角色是財(cái)務(wù)人員執(zhí)行和服從，財(cái)務(wù)主管復(fù)核和引導(dǎo)，財(cái)務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，財(cái)務(wù)總監(jiān)規(guī)劃和考核。
2.你是如何看待財(cái)務(wù)這個(gè)專業(yè)的?
我喜歡財(cái)務(wù)，因?yàn)椤皶?huì)計(jì)平衡”公式是世界上最偉大的公式之一，因?yàn)樨?cái)務(wù)離財(cái)富是如此的親近，因?yàn)樨?cái)務(wù)對(duì)商業(yè)成功是如此的重要，沒(méi)有好的財(cái)務(wù)可能會(huì)致富，但沒(méi)有好的財(cái)務(wù)不可能基業(yè)長(zhǎng)青。
3.作為一名財(cái)務(wù)總監(jiān)助理，你認(rèn)為自己的職責(zé)是什么?
作為財(cái)務(wù)總監(jiān)助理，我認(rèn)為我的職責(zé)是公司職位描述書(shū)上的所列舉的工作內(nèi)容和財(cái)務(wù)總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。
4 為什么想進(jìn)本單位?
這通常是面試官最先問(wèn)到的問(wèn)題。此時(shí)面試官就開(kāi)始評(píng)斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應(yīng)徵的工作性質(zhì)，是專業(yè)能力導(dǎo)向呢，或是需要溝通能力，其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)多以服務(wù)為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時(shí)就要好好表現(xiàn)自己的口才，而口才較差者就務(wù)必表現(xiàn)出自己的專業(yè)能力即誠(chéng)意，彌補(bǔ)口才不足的部分。
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發(fā)展空間，希望能在相關(guān)領(lǐng)域中有所發(fā)展，希望能在單位多多學(xué)習(xí)等等﹔此時(shí)可以稍稍夸一下面試單位，但切記一定要誠(chéng)懇，不然可是會(huì)畫蛇添足，得不償失哦!對(duì)于社會(huì)新鮮人的建議則是，由于之前沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，所以建議你可以坦承的說(shuō)出自己的動(dòng)機(jī)，不過(guò)用語(yǔ)還是要思考一下!
5 喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?
相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。
6 自己的優(yōu)缺點(diǎn)為何?
有許多面試官都喜歡問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，目的是在于檢視人才是否適當(dāng)，求職者的誠(chéng)懇度等等，在這之前應(yīng)該好好分析自己，將自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)列張單子，在其中挑選亦是缺點(diǎn)亦是優(yōu)點(diǎn)的部分，在回答問(wèn)題時(shí)，以優(yōu)點(diǎn)作為主要訴求，強(qiáng)調(diào)可以為公司帶來(lái)利益的優(yōu)點(diǎn)，如積極，肯學(xué)習(xí)是最普遍的回答，而缺點(diǎn)部分則建議選擇一些無(wú)傷大雅的小缺點(diǎn)，或是上述那些模嶙兩可的優(yōu)缺點(diǎn)作為回答，這樣才不會(huì)使面試官太過(guò)針對(duì)缺點(diǎn)做發(fā)揮，造成面試上的困難。
7 對(duì)單位的了解有多少?
這時(shí)準(zhǔn)備的功夫就派上用場(chǎng)，將你之前所吸收的信息發(fā)揮出來(lái)吧!至少也要知道公司的職能有哪些，審批哪些程序等等，不然面試官一問(wèn)當(dāng)場(chǎng)傻在那兒就糗大了，所以一定要事前準(zhǔn)備!
8 對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在?
這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)什么樣的人;為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)�！逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個(gè)方式來(lái)回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。
9 為什么要離職?
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到在大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬(wàn)不要表現(xiàn)出來(lái)，尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng)，避免面試官的負(fù)面情緒及印象;建議此時(shí)最好的回答方式是將問(wèn)題歸咎在自己身上，例如覺(jué)得工作沒(méi)有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。
10 選擇這份工作的原因?yàn)楹?
這是面試官用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)工作理解度的問(wèn)題，藉以了解求職者只是基于對(duì)工作的憧憬或是確實(shí)的興趣來(lái)應(yīng)徵這份工作，此時(shí)之前所強(qiáng)調(diào)的事先研究功夫又再度派上用場(chǎng)，建議你的回答應(yīng)以個(gè)人的興趣配合工作內(nèi)容特質(zhì)，表現(xiàn)出高度的誠(chéng)意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。
11 你認(rèn)為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為何?
這也是事前準(zhǔn)備的功夫，多閱讀一些相關(guān)的報(bào)章雜志，做一些思考，表現(xiàn)出自己對(duì)此相關(guān)產(chǎn)業(yè)的的認(rèn)識(shí)，如果是同業(yè)轉(zhuǎn)職者，可強(qiáng)調(diào)以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)所做的個(gè)人見(jiàn)解，但若是初次接觸此一行業(yè)，建議采取較為保守的方式，以目前資訊所提供的資料為主作答，表現(xiàn)出高度興趣及誠(chéng)意為最高指導(dǎo)原則。
12 你希望的待遇為多少?
這是一個(gè)非常敏感的問(wèn)題，其實(shí)在目前，一般大型機(jī)關(guān)在招聘時(shí)就會(huì)事先說(shuō)明基本底薪等等薪資待遇為何，而一般事業(yè)單位有許多仍以個(gè)人能力，面試評(píng)價(jià)做作為議薪的標(biāo)準(zhǔn)，所以建議求職者可以利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)科技查詢薪資定位的相關(guān)資料，配合個(gè)人的價(jià)值觀，經(jīng)驗(yàn)，能力等等條件，做出最基本的薪資底限，這時(shí)建議無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)采取保守的態(tài)度為準(zhǔn)，以客觀資料作為最主要考量重點(diǎn)，“依公司規(guī)定”的回答是不被建議的，這樣不但表示出自己對(duì)于工作的自信程度不高，在薪資無(wú)法符合個(gè)人要求時(shí)更會(huì)造成許多困擾。
13 在工作中學(xué)習(xí)到了些什么?
這是針對(duì)轉(zhuǎn)職者提出的問(wèn)題，建議此時(shí)可以配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來(lái)回答，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把握這些要點(diǎn)做陳述，就可以輕易過(guò)關(guān)了。
出納面試問(wèn)題及答案大全(2)
1、介紹你自己
在會(huì)計(jì)面試中，通常會(huì)遇到面試官提問(wèn)的哪些問(wèn)題，然后又如何回答比較好?小編這里整理了一些，以供參考。
1、介紹你自己
這個(gè)問(wèn)題通常是一個(gè)面試的開(kāi)始的第一個(gè)問(wèn)題，要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘，最多2分鐘的時(shí)間內(nèi)結(jié)束。你的回答應(yīng)該包含以下4個(gè)主題:早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作經(jīng)驗(yàn)。要著重強(qiáng)調(diào)最后的那個(gè)主題。要牢記這個(gè)問(wèn)題通常是一個(gè)熱身的問(wèn)題，不要把你的最重要的觀點(diǎn)浪費(fèi)在這個(gè)問(wèn)題上。
2、你對(duì)我們公司有什么樣的了解
你必須能夠談?wù)撽P(guān)于這個(gè)公司的產(chǎn)品，服務(wù)，收入，業(yè)界聲望，形象，目標(biāo)，存在的問(wèn)題，管理風(fēng)格，職工，歷史和企業(yè)文化等問(wèn)題。但是不要表現(xiàn)出你對(duì)這個(gè)公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現(xiàn)出你對(duì)該公司做了一些研究，但是不要讓面試官被你打敗(overwhelm)，并表現(xiàn)出你希望能夠了解關(guān)于公司更多的情況。
你可以用這樣的態(tài)度來(lái)開(kāi)始回答問(wèn)題:“在我的尋找工作的過(guò)程中，我調(diào)查研究了很多公司，出于如下的理由，貴公司是我感興趣的公司之一:”。
用一個(gè)積極的態(tài)度來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，不要這樣說(shuō):“每個(gè)人都告訴我這個(gè)公司處于困境中，有各種樣的麻煩，這就是我來(lái)這兒的原因”，即是那的確是你在這兒的理由。
3、為什么你希望來(lái)我們公司工作?
最糟糕的答案就是“因?yàn)槲蚁矚g人”。要是你喜歡的是動(dòng)物，那你去哪工作呢?在這個(gè)問(wèn)題的回答上，并且貫穿整個(gè)面試的過(guò)程中，一個(gè)優(yōu)秀的答案總是來(lái)自于你所作的調(diào)查研究，這樣的話你可以從公司的需要那個(gè)方面來(lái)回答。你可能說(shuō)你的研究表明這個(gè)公司所做的工作正是你說(shuō)希望參與的，并且他們做這個(gè)工作的方式極大的吸引了你。例如，如果這個(gè)公司由于強(qiáng)大的管理而著稱，納悶?zāi)愕拇鸢缚梢蕴岬竭@個(gè)事實(shí)，并表示你希望成為這個(gè)小組的一員。如果這個(gè)公司著重強(qiáng)調(diào)研發(fā)，那么就強(qiáng)調(diào)你希望創(chuàng)造你的事物，而你知道這個(gè)公司非常鼓勵(lì)這樣的行為。如果這個(gè)公司強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)控制，你的答案就應(yīng)該包含對(duì)數(shù)字的熱愛(ài)。
如果你覺(jué)得你必須捏造一個(gè)答案，例如如果這個(gè)公司強(qiáng)調(diào)研發(fā)，但是你覺(jué)得你必須提到這一點(diǎn)而實(shí)際上你對(duì)這根本不感興趣，那么你可能根本不應(yīng)該參加這個(gè)面試，因?yàn)槟憧赡芨静粫?huì)考慮在這個(gè)公司工作。
你的之前的準(zhǔn)備必須包括對(duì)這個(gè)公司做詳盡的了解，來(lái)避免到一個(gè)你無(wú)法發(fā)揮才干或者根本不想去的公司面試。大多數(shù)人都不擅長(zhǎng)說(shuō)謊，所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。即使你成功的做到了這一點(diǎn)，你所獲得的也只是一個(gè)你不想?yún)⒓拥墓ぷ?/p>
4、你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情?
這個(gè)問(wèn)題上，你有權(quán)利或者是義務(wù)來(lái)自吹自擂。談?wù)撘恍┠阃瓿晒ぷ鞯挠涗�，提到你�?jiǎn)歷中的獨(dú)特之處，或者列出你職業(yè)生涯中的成就。告訴別人，你的技能和興趣在獲取這些結(jié)果的過(guò)程中發(fā)揮了很大的作用，并使得你很有價(jià)值。提到你能夠合理的安排工作優(yōu)先順序，找出問(wèn)題，并利用你的經(jīng)驗(yàn)和精力來(lái)解決問(wèn)題。
5、你覺(jué)得這個(gè)職位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?
列出3到4個(gè)這個(gè)工作吸引人的方面，然后提出一個(gè)簡(jiǎn)單的不重要的不吸引人的問(wèn)題。
6、為什么我們應(yīng)該雇傭你?
參見(jiàn)問(wèn)題4， 考慮你的能力，你的工作經(jīng)歷和你的干勁。
7、你希望在工作中能夠獲得什么?
讓你的答案來(lái)源與這個(gè)公式提供的機(jī)會(huì)。談?wù)撃阆Ｍ軌虼笳股硎植@取認(rèn)可的要求。讓你的答案基于工作機(jī)會(huì)而不是個(gè)人的要求
8、談?wù)撘幌履銓?duì)你應(yīng)聘的這個(gè)職位的定義
你的答案應(yīng)該簡(jiǎn)短并且是基于工作要求的�？紤]這個(gè)工作的責(zé)任和義務(wù)。在你回答問(wèn)題之前確定你真正的了解這個(gè)職位所涉及的方方面面。如果你不確定，就去問(wèn)面試官，他可能會(huì)幫你回答這個(gè)問(wèn)題。
面試官最有可能提出什么問(wèn)題，你心理都一定要有點(diǎn)譜。
會(huì)計(jì)面試常見(jiàn)問(wèn)題大全：
納稅申報(bào)流程如下：
1、增值稅、消費(fèi)稅申報(bào)
納稅人本人或委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)到所在地國(guó)稅機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳納稅申報(bào)窗口辦 理納稅申報(bào)，申報(bào)里須持下列資料：
(1)納稅申報(bào)表;
(2)財(cái)務(wù)會(huì)議報(bào)表及說(shuō)明資料;
增值稅一般納稅人還需提供：增值稅申請(qǐng)抵扣憑證，發(fā)票領(lǐng)、用、存月報(bào)表，增值稅銷項(xiàng)稅額和進(jìn)項(xiàng) 稅額明細(xì)表，國(guó)稅機(jī)關(guān)要求申報(bào)的其他資料。
2、營(yíng)業(yè)稅申報(bào)
金融業(yè)營(yíng)業(yè)稅納稅人在季度終了后十日內(nèi)辦理納稅申報(bào)，保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)稅納稅人在月份終了后十日內(nèi)辦 理納稅申報(bào)，申報(bào)須持下列資料：
(1)營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表;
(2)財(cái)務(wù)會(huì)議報(bào)表及說(shuō)明資料;
(3)其他要求申報(bào)的資料。
3、企業(yè)所得稅納稅申報(bào)
企業(yè)所得稅納稅人應(yīng)當(dāng)在月份或季度終了十五日內(nèi)申報(bào)預(yù)繳，年度終了四十五日內(nèi)進(jìn)行年度申報(bào)(匯 總納稅成員企業(yè)和單位在季度終了十五日內(nèi)或年度終了四十五日內(nèi)向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送申報(bào)表)， 年度終了四個(gè)月匯算清繳。申報(bào)時(shí)必須持下列資料：
A、季度預(yù)繳
(1)所得稅申報(bào)表;
(2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及說(shuō)明資料。
B、年度匯繳
(1)所得稅申報(bào)表;
(2)所得稅申報(bào)表附表;
(3)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及說(shuō)明資料;
(4)其他資料。
4、專用繳款書(shū)開(kāi)具出口貨物
納稅人開(kāi)具出口貨物專用繳款書(shū)時(shí)，應(yīng)提供下列資料：
(1)《出口貨物專用納稅申請(qǐng)表》;
(2)銷售貨物開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票;
(3)出口銷貨合同或提供勞務(wù)的合同協(xié)議;
(4)購(gòu)貨單位出口的貨物資格證明;
(5)購(gòu)貨單位稅務(wù)登記證副本(復(fù)印件)
(6)購(gòu)銷雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
(7)企業(yè)提供的產(chǎn)品名稱目錄表。
5、逾期申報(bào)應(yīng)納稅款的處罰
納稅人未按規(guī)定的期限辦理納稅申報(bào)，或扣繳義務(wù)人未按規(guī)定的期限報(bào)送代扣代繳、代收代繳報(bào)告 表的，國(guó)稅機(jī)關(guān)除責(zé)令限期改正外，并可處以一定數(shù)額的罰金。
一般納稅人可抵扣票證有哪些?
只要是用于應(yīng)稅活動(dòng)取得的增值稅專用發(fā)票，公路鐵路運(yùn)輸發(fā)票，進(jìn)口增值稅繳款書(shū)都可以抵扣。另外購(gòu)入的農(nóng)產(chǎn)品也可以抵扣
客戶扣款(已開(kāi)具發(fā)票)如何進(jìn)行會(huì)計(jì)處理?需要附哪些原始單據(jù)
看公司規(guī)�？话憧蛻艨劭�，走財(cái)務(wù)費(fèi)用
即
借：財(cái)務(wù)費(fèi)用
貸：應(yīng)收賬款 **客戶
或，走銷售費(fèi)用，然后轉(zhuǎn)壞賬處理
借：現(xiàn)金折扣
貸：應(yīng)收賬款
年終獎(jiǎng)是如何計(jì)算繳納個(gè)人所得稅的
一般來(lái)說(shuō)，年終獎(jiǎng)是/12 (如果高于起征點(diǎn)2000)來(lái)確定其稅率商數(shù)，根據(jù)個(gè)調(diào)稅稅率表
公式：全年一次性年終獎(jiǎng)*稅率-速算扣除數(shù)
如果低于起征點(diǎn)2000，由年終獎(jiǎng)/12 確定稅率
公式：(全年一次性年終獎(jiǎng)-2000)*稅率-速算扣除數(shù)
財(cái)政年報(bào)和匯算清繳報(bào)表口徑有什么差異
財(cái)政年報(bào)和匯算清繳報(bào)表是不同類的報(bào)表啊，財(cái)政年報(bào)一般就是財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表)，而匯算清繳報(bào)表是指年度企業(yè)所得稅表。
公司購(gòu)買裝修材料用來(lái)裝修租用的辦公用房，如何進(jìn)行會(huì)計(jì)處理
公司購(gòu)買裝飾材料裝飾租用辦公室，這樣處理。購(gòu)入材料時(shí)，借：在建工程，貸：現(xiàn)金(銀行存款);完工時(shí)，借：長(zhǎng)期待攤費(fèi)用，貸：在建工程;在攤銷時(shí)，可一次攤銷，借：管理費(fèi)用-其他資產(chǎn)攤銷，貸：長(zhǎng)期待攤費(fèi)用。攤銷期應(yīng)當(dāng)?shù)扔谧赓U期。
公司開(kāi)辦費(fèi)如何進(jìn)行會(huì)計(jì)核算?所得稅清交時(shí)如何進(jìn)行調(diào)整?
開(kāi)辦費(fèi)計(jì)入“管理費(fèi)用—開(kāi)辦費(fèi)”
開(kāi)辦費(fèi)也是你公司為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生的，取得發(fā)票了就能正常稅前抵扣，無(wú)需調(diào)整!
沒(méi)有發(fā)票的話就不能稅前扣除了，就得相應(yīng)在調(diào)增會(huì)計(jì)利潤(rùn)。
你為什么離開(kāi)以前的公司"，該如是何回答
因?yàn)樵咀龅墓ぷ鞲宜鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)和曾經(jīng)的工作經(jīng)驗(yàn)不太相符合，對(duì)我的能力發(fā)揮有很大限制。我覺(jué)得我有必要離開(kāi)。現(xiàn)在的公司我認(rèn)為能更大的發(fā)揮出我的潛能，并且我會(huì)一直做下去，因?yàn)槲沂紫认矚g這種工作，我將盡我所能為更公司做出更大的努力，希望在公司的發(fā)展過(guò)程中有我的貢獻(xiàn)。希望貴公司能給我這個(gè)機(jī)會(huì)。
你目前的工作是什么?說(shuō)說(shuō)你工作的流程。
如何有效控制企業(yè)成本
服裝廠成本這塊，算出產(chǎn)品的實(shí)際成本
沒(méi)有辦法算出實(shí)際成本是指沒(méi)有部門提供生產(chǎn)領(lǐng)料數(shù)據(jù)嗎?
那就要發(fā)料部門嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃領(lǐng)料程序，提供準(zhǔn)確的生產(chǎn)領(lǐng)料數(shù)據(jù)，這樣原材料的數(shù)據(jù)不就有了嗎!人工工資最好和生產(chǎn)要求計(jì)件工資，按照辦本月實(shí)際入庫(kù)產(chǎn)品計(jì)提生產(chǎn)工資，費(fèi)用嗎，就按照比例來(lái)分?jǐn)偅梢园慈斯すべY，可以按生產(chǎn)工時(shí)，你覺(jué)得最合適你個(gè)企業(yè)的方法，不能隨意改動(dòng)。這樣你的生產(chǎn)成本料工費(fèi)不都有了嗎!
公司成本如何核算
設(shè)計(jì)公司除了員工工資福利之外就是房租，電腦打印耗材，沒(méi)有什么了
人工成本是主要成本，很合理、至于為什么比較，主要原因可能是:
1、員工工資福利太好了
2、為了拉業(yè)務(wù)，把價(jià)格下調(diào)大比例，導(dǎo)致毛利率很低
3、員工配置，養(yǎng)了一些吃干飯的、
4、業(yè)務(wù)介紹費(fèi)(傭金)比例是不是過(guò)高(行規(guī)10%)
5、薪酬系統(tǒng)，傭金系統(tǒng)是不是有問(wèn)題?
你覺(jué)得財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作內(nèi)容有什么區(qū)別?
很多小公司其實(shí)不分這么多職能啊，但是在一些中大型公司，這些崗位的工作職責(zé)是相差很遠(yuǎn)的。很簡(jiǎn)單的說(shuō)：財(cái)務(wù)人員主要做事，財(cái)務(wù)主管既做事又管人，財(cái)務(wù)經(jīng)理主要管人，財(cái)務(wù)總監(jiān)管公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)。
在以前的工作中學(xué)到了什么?
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)非常重要啊，反應(yīng)了你的學(xué)習(xí)能力和工作能力。建議大家可以舉詳細(xì)的實(shí)例來(lái)回答，遇到了哪些困難，怎么解決了，學(xué)到了哪些經(jīng)驗(yàn)等等。
客服面試問(wèn)題及答案
1、 您覺(jué)得客戶服務(wù)在企業(yè)中是一個(gè)是什么位置?如果您是一個(gè)客服人員，您覺(jué)得從哪些方面的工作做好，將對(duì)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)起到什么重要作用?
2、 你為什么想來(lái)我們公司工作?
3、 如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上待多久呢?
4、 我們?yōu)槭裁此庝浻媚?
5、 遇到難纏客戶您將如何處理?
6、 您對(duì)加班的看法。
7、 請(qǐng)你自我介紹。
8、 喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?
9、 您的期望薪資是多少?
10、 缺乏經(jīng)驗(yàn)，你怎么勝任這份工作?
11、 在處理客戶投訴的過(guò)程中技巧或原則是什么?
12、 做一個(gè)優(yōu)秀的客服，需要注意的幾點(diǎn)?
13、 你如何平衡客戶與公司目標(biāo)之間的關(guān)系?
14、 我覺(jué)得你太聽(tīng)話了，恐怕不適合這個(gè)職位，要知道，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些很難纏的客戶。
15、 如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會(huì)怎么辦?
16、 你認(rèn)為客戶這份工作最重要的是什么?
17、 談?wù)勀銓?duì)客服這個(gè)崗位的理解。
18、 如果客戶投訴，如何處理?
19、 你的目標(biāo)?
20、 素質(zhì)。
問(wèn)題答案及提示
1、 作為和客戶溝通的主要渠道，呼叫中心確實(shí)扮演著重要的角色，用為它是一個(gè)公司的核心，包括客戶客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)查，客戶關(guān)系的維系都定客戶服務(wù)的工作。
(1)、切實(shí)可行的工作流程;
(2)、嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(3)、完善培訓(xùn)制度，客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平;
(4)、全面有效的服務(wù)管理體系，將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地降低客戶問(wèn)題的發(fā)生率。
2、 貴公司所處的產(chǎn)業(yè)以及在業(yè)界的聲譽(yù)，工作性質(zhì)，都很吸引我。
3、 一份工作至少要做3-5年，才能學(xué)習(xí)到精華部分。
4、 思路：
1)、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答;
2)、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者，基本符合條件，對(duì)這份工作感興趣，有足夠的信心;
3)、如：“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能，高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作，我十分希望你能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁!”
5、 做客戶服務(wù)工作難免會(huì)遇到不同的客戶，做客服工作更是會(huì)遇到不同的難纏客戶，多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時(shí)，首先要求見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)該表明自己就是他這個(gè)問(wèn)題的負(fù)責(zé)人，與客戶建立信任關(guān)系，使客戶愿意傾訴自己所遇到的事情，這是我們應(yīng)該表示出我們還是死站在客戶的立場(chǎng)的并不斷用一些溝通技巧來(lái)分散客戶心理積壓的不滿情緒。
6、 提示：實(shí)際行好多公司問(wèn)者問(wèn)題并不證明一定要加班，只是想側(cè)你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
7、 提示：一般回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些簡(jiǎn)歷行都有，其實(shí)他們最希望知道的是求職者能否勝任工作，
包括：最強(qiáng)的技能，最深入研究知識(shí)領(lǐng)域，個(gè)性中最積極的部分，做過(guò)的最成功的事，主要成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理才會(huì)相信，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”
8、 提示：每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接把自己的心理的話說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容能符合自己的興趣等都是不錯(cuò)的回答，試上會(huì)大大加分。
9、 思路：不能獅子大開(kāi)口，想要獲得比較公平的薪酬，有兩種方法：
(1)、在面試前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均水平;
(2)、如果這個(gè)數(shù)字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行提升，需要注意的是不要在設(shè)有依據(jù)鋪墊的前提下直接說(shuō)“我想要月薪多少，也不要主動(dòng)詢問(wèn)薪酬”。
10、 思路：首先，要承認(rèn)這是你目前的一個(gè)局限，但這是一個(gè)客觀因素;其次，列舉自己對(duì)這份工作的優(yōu)勢(shì)，比如，你可以回答說(shuō)你具有與崗位匹配的氣質(zhì)類型，或有相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或?qū)W校簡(jiǎn)歷等。
11、 原則
�。�1)、不要人為的給客戶下判斷，客戶是因?yàn)樾刨嚹悖X(jué)得你可以為他解決問(wèn)題才向你求助的;
(2)、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上問(wèn)題;
(3)、堅(jiān)持以下的利益原則：讓公司賺錢，不賺不賠，少賠多賺。
12、 (1)、微笑;
(2)、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;
(3)、禮貌對(duì)客。
13、 大多數(shù)情況下客戶需要與公司目標(biāo)并不矛盾，要知道我在客戶方面和公司方面都承擔(dān)一定的責(zé)任，所以我對(duì)客戶提出的任何有違公司目標(biāo)的要求都會(huì)，深思熟慮，我需要考慮矛盾的嚴(yán)重程度以及該客戶對(duì)我們公司的重要性，在需要決策時(shí)，如果一定要作出選擇，同時(shí)對(duì)這位客戶保持高度的職業(yè)誠(chéng)信。
14、 我顯得內(nèi)向是因?yàn)槲疑朴趦A聽(tīng)，愿意把發(fā)言機(jī)會(huì)多留給別人，但并不代表我不善言辭，需要時(shí)我也能侃侃而談。
15、 我將向客戶解釋，我們的企業(yè)向來(lái)以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮，然后我將向客戶保證，我會(huì)盡一切努力來(lái)改善這種狀況，接下來(lái)我會(huì)傾聽(tīng)他的抱怨，并查找問(wèn)題的根源，作出必要的改進(jìn)滿足客戶。
16、 思路：敘述工作特性的同時(shí)，也要加上自己看法，如果是有經(jīng)驗(yàn)的人，最好說(shuō)明自己的心態(tài)。
17、 主要處理普通客服代表不能一次性解決問(wèn)題，在規(guī)定時(shí)間處理，傳達(dá)給相關(guān)人員，回復(fù)客戶做好溝通工作。
18、 讓他們安歇，然后道歉，讓他們知道我們已經(jīng)了解了他們的問(wèn)題，然后歸納，問(wèn)問(wèn)題，然后想出解決方法，詢問(wèn)他們的意見(jiàn)。
19、 成為客戶依據(jù)的伙伴吧，成為客戶值得信賴的尊敬的公司。
20、 業(yè)務(wù)知識(shí)，溝通能力，責(zé)任心承受工作壓力，語(yǔ)言表達(dá)能力，合作意識(shí)，反映能力快。
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