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銀行大堂經(jīng)理助理面試問題
在面試前，提前準(zhǔn)備好一些面試官常要問到的問題的回答思路是很有必要的，通常會(huì)問到的問題都有哪些，回答得好還是不好，早準(zhǔn)備好的答案并不是在任何面試場合都有效的。揣摩面試人員心理背景，然后做出最符合其思想意識(shí)的回答。
銀行大堂經(jīng)理助理面試問題
常見問題
1、請你自我介紹一下
2、你有什么業(yè)余愛好?
3、談?wù)勀愕募彝デ闆r
4、你最敬佩的人是誰?
5、談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷
6、你的座右銘是什么?
7、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)
8、你為什么選擇我們公司?
9、 您在前一家公司的離職原因是什么?
專業(yè)問題
10、外匯存底是怎么來的?外匯存底為什么不拿回來國內(nèi)好好使用?
11、你對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景是悲觀或樂觀?
12、說說看世界上有哪些地方是免稅天堂(tax heaven)?
13、說說看資本主義與社會(huì)主義的主要差別?
14、說說看黃金有哪些用途?為什么國家印鈔票必須有一定比例的黃金做后盾?
15、你認(rèn)為銀行體系的巨額呆帳都是如何造成的?
16、有沒有上網(wǎng)瀏覽過本行的網(wǎng)站?你知道本行行長是誰嗎?
17、你知道本行去年存放款規(guī)模是多少嗎?
18、請說說看，股票跟債券的差別何在?你認(rèn)為炒股是賭博嗎?
19、1997年亞洲金融風(fēng)暴原因何在?你認(rèn)為中國想避免類似災(zāi)禍再度發(fā)生，應(yīng)該注意哪些事情?
20、你對投資型保單了解多少?你認(rèn)為保險(xiǎn)有什么作用?你自己會(huì)不會(huì)買保險(xiǎn)?
21、我國金融業(yè)，像是銀行、證券商，你知道他們的主管機(jī)關(guān)分別是那個(gè)機(jī)關(guān)嗎?
22、說說看你對通貨緊縮與通貨膨漲的理解是什么?經(jīng)濟(jì)學(xué)家說通貨緊縮比通貨膨漲的問題更嚴(yán)重，為什么?
23、許多國家發(fā)生產(chǎn)業(yè)空洞化，都?xì)w咎是我國的工商經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)生了吸金效果。你覺得這個(gè)現(xiàn)象的主要原因是什么?這個(gè)現(xiàn)象對我國有什么利弊?
24、一般認(rèn)為人民幣貶值不利于進(jìn)口成本，那有沒有正面影響?為什么?
25、如果下個(gè)月你先后接到三家銀行通知你錄取了，你會(huì)來本行報(bào)到嗎?為什么?
26、農(nóng)業(yè)金融與工商金融的差別何在?
27、我國以農(nóng)立國，但農(nóng)業(yè)的人均產(chǎn)值、單位面積產(chǎn)值都遠(yuǎn)低于工業(yè)，為什么國家還要大力度支持農(nóng)業(yè)發(fā)展?
28、一般認(rèn)為人民幣貶值有利于降低出口報(bào)價(jià)爭取訂單，那有沒有負(fù)面影響?為什么?
29、什么是避險(xiǎn)基金?站在基金經(jīng)理人的觀點(diǎn)，避險(xiǎn)基金有那些操作策略?
30、你認(rèn)為成為投資銀行的條件是什么?
31、你學(xué)習(xí)過財(cái)務(wù)工程課程嗎?說說看財(cái)務(wù)工程這個(gè)學(xué)科都在講些什么?
32、你覺得一位成功的銀行家，應(yīng)該具備哪些內(nèi)在與外在條件?
33、我國有那些三農(nóng)(農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn))問題?分別需要那些金融服務(wù)來支持?
34、農(nóng)產(chǎn)運(yùn)銷需要那些金融服務(wù)來幫助周轉(zhuǎn)?
35、本行考核很嚴(yán)格的，你打算怎么度過前三個(gè)月的試用期?
36、你們班畢業(yè)前幾名都去哪兒了?你為什么想要考進(jìn)銀行?
37、你修過哪些跟銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的課呢?
38、你有沒有跟別人打賭過?你知不知道金融商品中有一種叫做選擇權(quán)的，應(yīng)用范圍很廣泛，它其實(shí)跟打賭很有神似之處。你能不能說說什么是選擇權(quán)?
39、如果主管要你在三個(gè)月內(nèi)開發(fā)三十位新客戶，你打算怎么做，才能達(dá)成目標(biāo)?
40、有沒有考慮直接去考研?為什么想先就業(yè)呢?
41、如果前三年就派你去新疆、蒙古分行，你愿意去嗎?
42、說說看，共同基金有哪些種類?那一種類的基金規(guī)模最大?
43、你曾經(jīng)在銀行或金融業(yè)打工嗎，可以聊一下心得嗎?
銀行大堂經(jīng)理助理面試問題
1、你是哪里人呢？
問題分析：希望營造輕松和諧的氣氛。
回答示范：我來自xx地，不過很多人說我看上去像xx地人，因?yàn)槲腋赣H母親都是xx地的，他們都是二十多歲的時(shí)候從xx地搬遷到xx地來的（不能只簡單回答問題，應(yīng)簡單描述情況，或簡述對家鄉(xiāng)某方面的熱愛）。
2、你有什么愛好呢？有空的時(shí)候喜歡做什么？
問題分析：除了緩和氣氛外，還想通過喜好判斷其個(gè)性。
回答示范：說實(shí)話，我沒有一個(gè)特別明顯的愛好，有朋友來的時(shí)候去打打保齡，一個(gè)人的時(shí)候看看電視、在網(wǎng)上聊聊天什么的，平時(shí)學(xué)業(yè)忙，很難發(fā)展一個(gè)特別的愛好（這類回答暗示考生性格積極方面）。
3、你會(huì)說英語嗎？
問題分析：潛臺(tái)詞是我們要求你會(huì)說英語！
回答示范：聽力沒有任何問題，不過講得不太好，喜歡看美國大片，覺得很震撼。大學(xué)里確實(shí)缺少練習(xí)，看來英語對這份工作很重要？我可以報(bào)個(gè)英語培訓(xùn)班，加強(qiáng)一下（一定要立刻把自己所有會(huì)講的，少得可憐的幾句電影臺(tái)詞說幾句，再爛都要說�。�。
4、你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
問題分析：考生所闡述的優(yōu)點(diǎn)，是否為職位所需的素質(zhì)（禁止撒謊）。
回答示范：我的優(yōu)點(diǎn)是表達(dá)能力強(qiáng)，而且樂于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在學(xué)校上課總是踴躍發(fā)言，還參加過演講比賽；在工作崗位上，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我認(rèn)為敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)是對工作負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，如果我們愛一份工作，一定會(huì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策讓它更好（精選與所申職位最吻合的優(yōu)點(diǎn)）。
5、你最大的缺點(diǎn)是什么？
問題分析：惟一對策就是真誠暴露自己的弱點(diǎn)，只要這個(gè)弱點(diǎn)不是所申職位的"致命傷"。
回答示范：我覺得我有時(shí)候會(huì)過分在意別人的感受，比如不會(huì)直接表達(dá)不同意見，覺得會(huì)讓對方丟面子，其實(shí)這樣做很不利于快速有效地開展工作。我希望自己能夠逐漸學(xué)會(huì)更加爽快，對人對事更加直接。
6、你為什么想到xx銀行來工作？
回答示范：說實(shí)話，對于我們這些學(xué)金融的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，能進(jìn)xx銀行都是夢寐以求的。而且，通過你們的careertalk和我們自己了解的信息，xx銀行是一個(gè)有挑戰(zhàn)、有evaluation的地方，我覺得挺適合我，因?yàn)槲沂悄欠N喜歡壓力的人，有壓力，才會(huì)有業(yè)績。
7、你覺得你適合從事這個(gè)崗位嗎？
回答示范：（以客服崗位為例）我覺得自己挺適合做客服的�？头枰芨叩淖鍪滦剩纫�，又不能出錯(cuò)。在學(xué)校的時(shí)候，同學(xué)公認(rèn)我做事麻利，集體活動(dòng)一般都由我收錢，做記錄。除了做事快，我的個(gè)性也很適合，我的朋友都說，即使是打電話，都覺得我是在笑著說話。我覺得做客服肯定要讓別人覺得親切才行啊。
8、你有相關(guān)的經(jīng)歷嗎？
回答示范：我沒有在公司里面做過客服，您知道這個(gè)職位一般是不招兼職和實(shí)習(xí)生的。不過，我在大學(xué)的工作中還是有客服經(jīng)驗(yàn)的，比如在宣傳部做干事，自己就是一個(gè)客戶代表，我的客戶就是學(xué)生會(huì)別的部門，每個(gè)部門搞活動(dòng)的時(shí)候都要通過我來配合，大家對我都很滿意，去年我還得了"優(yōu)秀學(xué)生干部"獎(jiǎng)！
9、這份工作經(jīng)常要加班怎么辦？
問題分析：經(jīng)常加班，包括節(jié)假日，有沒有心理準(zhǔn)備？
回答示范：當(dāng)然有心理準(zhǔn)備，我聽說項(xiàng)目忙的時(shí)候可能一整個(gè)月都不會(huì)有休息日。我覺得，要應(yīng)對這么忙的工作，光有心理準(zhǔn)備其實(shí)還不夠，還要有特別好的身體素質(zhì)。所以，我準(zhǔn)備把健身的習(xí)慣一直堅(jiān)持下去。
10、這份工作久了你會(huì)覺得無聊嗎？
回答示范：我覺得，任何一份工作做久了都會(huì)覺得無聊，不光是做客服的�？朔䶮o聊最好的辦法就是給自己設(shè)立目標(biāo)。我上個(gè)學(xué)期我在一家公司做實(shí)習(xí)，前兩天覺得特?zé)o聊，整天做"影帝"，替大家復(fù)印東西。后來空閑的時(shí)候翻看自己復(fù)印的東西，覺得能學(xué)到很多有用的東西，比如，別人是怎么設(shè)計(jì)EXCEL表格。這樣一來，就不會(huì)覺得無聊了，因?yàn)樾睦镉袑W(xué)東西的目標(biāo)啦。
11、你對薪資的要求？
回答示范：我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。
12、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？
問題分析：更多考察的是你的求職態(tài)度。
回答示范：五年分3個(gè)階段；
NO1（第一年）：熟悉工作環(huán)境，與公司文化融為一體。熟悉行業(yè)背景，進(jìn)而深入了解本行業(yè)，不斷發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。提升自己，進(jìn)而為自己提出切合實(shí)際的目標(biāo)，同時(shí)注意自己的人際關(guān)系。
NO2（第二、三年）：豐富自己的專業(yè)知識(shí)，根據(jù)自己的工作表現(xiàn)適時(shí)調(diào)整自己的規(guī)劃，成為本領(lǐng)域的專家；同時(shí)培養(yǎng)自己的人際關(guān)系。
NO3。第四、五年：調(diào)整自己的規(guī)劃，進(jìn)入一個(gè)新的層次，向更高點(diǎn)看齊。
13、你有沒有打算過創(chuàng)業(yè)？
問題分析：銀行HR欣賞創(chuàng)業(yè)的精神，但他絕對不希望自己的雇員是一個(gè)整天盤算未來如何當(dāng)老板的人。
回答示范：創(chuàng)業(yè)？目前還沒有打算。我覺得政府鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不太現(xiàn)實(shí)，絕大多數(shù)大學(xué)生沒有資金、沒有經(jīng)驗(yàn)，而且，心理承受能力還不夠強(qiáng)，光憑熱情和沖勁不太可能創(chuàng)業(yè)成功。我目前的打算就是找一份好工作，好好干，升職加薪，走傳統(tǒng)路線，呵呵！
14、沒有被錄用，你怎么打算？
問題分析：對待失敗的態(tài)度。
回答示范：我會(huì)從以下幾個(gè)方面來正確看待這次失�。�
第一、要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去這次機(jī)會(huì)的現(xiàn)實(shí)。然后重拾自信，相信自己經(jīng)歷失敗后仍能揚(yáng)帆起航超越自我。
第二、總結(jié)反思，從自身的角度找原因。實(shí)事求是地評價(jià)自己，辯證的看待自己的長短得失，不斷進(jìn)行自身優(yōu)化，做一個(gè)明白人。
第三、走出陰影，克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
第四、再接再厲，進(jìn)入xx銀行是我實(shí)現(xiàn)夢想的第一步，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己，再次參加xx銀行的招聘考試。
15、你有什么問題要問我嗎？
問題分析：出于禮貌，面試官一定會(huì)問是否有問題要問。
回答示范：您是主管，肯定特別忙，我就不提問了吧，其實(shí)在前幾輪的面試?yán)�，Judy和Benson已經(jīng)回答了我不少問題了，呵呵�。ó�(dāng)然主管一定會(huì)鼓勵(lì)你提問的，所以還是要提前準(zhǔn)備好高質(zhì)量的提問）
銀行大堂經(jīng)理助理面試問題
1.請先談?wù)勀阕约旱那闆r。
回答這個(gè)問題有兩個(gè)方法：一是直接回答所問的問題，可回答自己最大的長處、特色，所具備的專業(yè)技術(shù)等；二是簡單地自述后，很快地把答案轉(zhuǎn)到自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和為得到目前這份工作所接受的培訓(xùn)上來。
2.你為什么會(huì)來本公司應(yīng)聘？
應(yīng)聘者在面試前一般應(yīng)多準(zhǔn)備幾個(gè)原因，但原因最好簡短而切合實(shí)際。為了表明應(yīng)聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能與應(yīng)聘公司的產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答因?yàn)閷碛邪l(fā)展空間，因?yàn)榘捕ǖ却鸢�，要表現(xiàn)出充分研究過企業(yè)的樣子。
3.你對本公司有多少了解？
這是一個(gè)測試應(yīng)聘者對公司的興趣及進(jìn)公司工作的意愿有多少的問題，只要回答出一部分公司簡介內(nèi)容及招聘人事的廣告內(nèi)容就行。
4.你認(rèn)為這個(gè)業(yè)界的現(xiàn)況怎么樣？
這個(gè)問題主要是了解求職者對產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況的理解及展望。針對無經(jīng)驗(yàn)者，是試探他對本工作的意愿與關(guān)心程度。由于是剛從學(xué)校畢業(yè)，對這方面的知識(shí)也僅停留在書本上，不必在人事經(jīng)理面前裝內(nèi)行，也沒有必要陳述什么獨(dú)創(chuàng)的見解，你只要能傳遞正確和真實(shí)的意見就行了。
5.你的工作觀是什么？
不必想得太復(fù)雜，你可以回答"為何而工作"，"從工作方面得到了什么"，"N年以后，我自己有什么計(jì)劃"等等的的話。
6.你為什么要找這樣一個(gè)職位？
如果問到這個(gè)問題，這是對方想要了解，你是否屬于那種無論在什么公司，只要有活干就行的人。果真如此，他就不會(huì)對你感興趣。用人單位想找的是能解決工作中問題的人，這樣的人工作起來更努力，更有效率。所以，你可以這樣回答："我花了很多時(shí)間來設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，我認(rèn)為這方面的工作適合我，原因是這項(xiàng)工作要求的許多問題都是我所愛好的，也是我的所長。"
7.你能否接受加班？
這是在考察你的"工作熱忱"度而問的。作為年輕人，應(yīng)該表現(xiàn)出對工作的極度重視和高度的工作熱忱。當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答"如果是在自己責(zé)任范圍內(nèi)，也不能算是加班"之類的話。
8.你希望的待遇是什么？
針對待遇問題，以清楚明確答復(fù)最佳。客觀歸納個(gè)人年齡、經(jīng)驗(yàn)、能力，再依產(chǎn)業(yè)類別、公司規(guī)模等客觀資料，提出合理的數(shù)字，但附帶說明提高待遇的理由很必要的。這也是評價(jià)應(yīng)聘者的能力及經(jīng)驗(yàn)和展示自信的好機(jī)會(huì)。
9.除了薪水，你希望還能得到什么福利？
如果你作好了充分的準(zhǔn)備，就該知道你所應(yīng)聘的公司能提供什么福利，真實(shí)回答即可。如果你覺得你自己該得到更多，也可以多要一些，不過最好說明原因。有一點(diǎn)需要提醒，當(dāng)你開出的薪酬條件超出了面試者的預(yù)算，但他們?nèi)绻麑δ愕哪芰Ω械綕M意，他們可能會(huì)問你："你的薪酬要求我們暫時(shí)無法滿足，如果先給你XX(公司所能提供的薪酬)，你是否能接受？"如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已經(jīng)得到了這份工作。
10.你有想過創(chuàng)業(yè)嗎？
這個(gè)問題可以顯示你的眼光，如果你回答"是"，那就要做好回答下一個(gè)問題的準(zhǔn)備。那就是："那你為什么不這樣做呢"？如果回答"沒想過"，那就一定要附帶說明是想先在企業(yè)工作，積累一些必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)后再打算之類的計(jì)劃
銀行大堂經(jīng)理助理面試問題
一、你朋友對你的評價(jià)?
答題指導(dǎo)：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。
參考答案1：我的朋友都說我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)�，我一旦答�?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾。
參考答案2：我覺的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問題。
二、你還有什么問題要問嗎?
答題指導(dǎo)：這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企任何業(yè)不喜歡說"沒問題"的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。
三、如果通過這次面試我們銀行錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦?
答題指導(dǎo)：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：
1、如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;
2、你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對單位和個(gè)人都有好處。
四、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?
答題指導(dǎo)：1、原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。
2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。
3、還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
五、你對加班的看法?
答題指導(dǎo)：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
參考答案：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
六、你對薪資的要求?
答題指導(dǎo)：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
參考答案1：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。
參考答案2：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。
參考答案3：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
七、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃?
答題指導(dǎo)：這是每一個(gè)銀行招聘考生都不希望被問到的問題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問到，比較多的答案是"管理者"。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作"顧問"、"參議技師" 或"高級軟件工程師"等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說"不知道"，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是"我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為"或"我希望能按照公司的管理思路發(fā)展"。
銀行大堂經(jīng)理助理面試問題
(1)請介紹一下你自己
【解析】
第一，從答題的形式上來看，考生需要注意的主要是兩點(diǎn)，一是切忌貪多，考生在做自我介紹，或是說自己的經(jīng)歷和能力的時(shí)候，只需要說出一些重點(diǎn)，不必面面俱到，面面俱到、又臭又長的自我介紹不僅不會(huì)打動(dòng)考官，甚至還可能降低考官對考生的評價(jià)，因?yàn)槠ヅ渎毼恍枨蟮乃刭|(zhì)、能力才是考官愿意坐在這里聽你絮叨自己五分鐘的唯一目的。二是懷真心、用真情、講真話，現(xiàn)場編一些虛假的故事也是考生的大忌，考官的閱歷都非常豐富，這種答案是無法漫過考官的眼睛的。
第二，從內(nèi)容上看，敘述要具有針對性，事例以面試的測評為導(dǎo)向，也就是不僅告訴考官你是優(yōu)秀的，還要告訴考官你是適合的，講事例的時(shí)候一定要確保事例與要證明的能力或者動(dòng)機(jī)有關(guān)系，如果說了一個(gè)感人的真實(shí)故事卻沒有落到題目上，這樣的答題也是南轅北轍，無法取得考官的青睞。
(2)為什么選擇來我們銀行實(shí)習(xí)?
【題型介紹】
這是一道考查實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)的題目，是了解類問題中的子題型之一。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，考官不僅想知道實(shí)習(xí)生是否具有勝任實(shí)習(xí)工作的能力，而且希望尋找到一個(gè)真正懷揣銀行夢想的人!從這一問題中，考官期望或者可以了解的問題包括：
通過實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)求職意愿，判斷實(shí)習(xí)過程中的工作態(tài)度如何。
通過實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)，判斷實(shí)習(xí)生進(jìn)入該銀行工作的意愿強(qiáng)烈程度。
得知實(shí)習(xí)生是否為勝任實(shí)習(xí)工作做了相應(yīng)的準(zhǔn)備。
得知實(shí)習(xí)生申請實(shí)習(xí)的最終目的，即是否想最終進(jìn)入銀行工作，還是僅僅為了鍛煉和提升自己。
得知考生的一些性格特點(diǎn)、愛好特長、職業(yè)理想、家庭環(huán)境等等。
事實(shí)上，求職動(dòng)機(jī)類題目也是銀行校園招聘�？碱}目之一，比如在民生校園招聘面試中，我們就很有可能遇到“你為什么報(bào)考民生銀行”這樣的題目，考官想借此題目充分了解考生的職業(yè)穩(wěn)定性、未來對工作的態(tài)度、對這份工作的期待等等，因此，無論是實(shí)習(xí)生和進(jìn)入銀行面試的考生都應(yīng)掌握這一題型。
【解析】
面對實(shí)習(xí)招聘中的求職動(dòng)機(jī)類題目，實(shí)習(xí)生須把握答題的幾大原則：
一是態(tài)度誠懇，切忌胡編亂造;
二是無須掩飾最終想進(jìn)入該銀行工作的最終需求;
三是盡量答出深層次的需求和動(dòng)機(jī)，例如對該銀行企業(yè)文化的認(rèn)同、想將自己的知識(shí)學(xué)以致用等等;
四是表達(dá)清楚、說話有條理，可以按照由淺入深的順序表明自己的實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)。
(3)舉出在你的學(xué)習(xí)生活中付出與期望不一致的事情。
【題型介紹】
行為類問題是銀行半結(jié)構(gòu)化面試的重點(diǎn)，在校園招聘的半結(jié)構(gòu)化面試中題量占60%左右。這種題目側(cè)重于通過挖掘考生實(shí)際經(jīng)歷過的具體事件來判斷其勝任力。其設(shè)定是基于一種假設(shè)：人過去的行為是預(yù)測其將來在類似情景中的行為的最可靠的指標(biāo)。行為類題目出題靈活，面試官會(huì)根據(jù)考生的簡歷及考生的具體情況進(jìn)行提問，要求考生能夠完整、清晰的描述自己所經(jīng)歷的事件，另外面試官會(huì)根據(jù)考生實(shí)際回答情況作進(jìn)一步的追問。
【參考答案】
首先，考生在回答這個(gè)問題的時(shí)要向考官展現(xiàn)出對“付出”和“期望”這兩個(gè)核心關(guān)鍵詞匯正確的看法。生活中二者同時(shí)存在，又互相影響。期望給我們付出的動(dòng)力及方向，但付出和期望在某些時(shí)候卻無法遂人心意。
在簡要涉及這些部分之后就可以把內(nèi)容引到自己的親身經(jīng)歷上了。此時(shí)需注意，我們在闡述自己經(jīng)歷時(shí)必須要具體說明事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、形勢和涉及到的人員，否則容易給人大而化之的感覺。當(dāng)然考官想知道并不僅僅是發(fā)生在我們身上的故事，成功也罷失敗也好，考官其實(shí)希望我們能對自己的故事進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖崂砗涂偨Y(jié)，并提出今后的展望，對于這道題，即使今后的工作中，付出在暫時(shí)得不到回報(bào)的時(shí)候，你怎么想怎么做，能不能以大局為重，能不能努力不懈，能不能繼續(xù)拼搏付出。卓越加上可塑，這才是考官中意的人選。
對于行為類問題，我們在回答的時(shí)候應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：
切記胡編亂造、沒有真情實(shí)感，這樣會(huì)給考官不誠信的感覺;
切記敘述流水賬，只顧敘述事件、不顧闡發(fā)感想和收獲;
要用辯證的觀點(diǎn)看問題，避免過度偏激。
(4)工作中，有可能會(huì)遇到刁蠻的客戶，你會(huì)如何對待?
【參考答案】
客戶是否滿意是衡量銀行服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，要避免與客戶發(fā)生直接沖突，盡最大努力滿足客戶要求，使客戶滿意。
如果遇到刁蠻的客戶，首先我會(huì)調(diào)整自己心態(tài)，一如既往的認(rèn)真聆聽客戶需求，盡可能使我的良好情緒影響到他，使他能保持平靜或者改變態(tài)度。
其次，客戶的刁蠻，很可能有一定原因的，而并非空穴來風(fēng)。因此，我會(huì)通過誠懇的溝通了解客戶需求，尋找客戶不滿的原因。對于他的需求在符合信用社規(guī)定的情況下我會(huì)幫他盡力解決，讓他得到滿意的服務(wù)。
總之，不管客戶態(tài)度怎么惡劣，我都會(huì)始終保持平和，不與客戶發(fā)生沖突。在日常工作中，我也會(huì)不斷積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以便能夠更好的處理與客戶間的關(guān)系，更加圓滿的處理各類突發(fā)事件。
(5)有個(gè)客戶要你幫他辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，但他不具備辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的條件，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅(jiān)持要你辦理，你會(huì)怎么處理?
【題型介紹】
對于職場場景的情景問題，考生要注意兩點(diǎn)，一是抓住要解決的矛盾，積極想辦法解決問題。這要求結(jié)合自身定位，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，然后分析事件原因，利用各種資源尋求解決辦法，在解決之后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。二是入情入境，提出的措施對現(xiàn)存問題有針對性。這樣答案才算完美。
【參考答案】
作為銀行一名員工，我應(yīng)秉承客戶至上的原則來工作，但同時(shí)也要按照規(guī)章制度辦事。對于這位客戶提出的要求，原則上我肯定不能夠?yàn)樗k理。因?yàn)闆]有規(guī)矩不成方圓，單位的制度誰也沒有權(quán)利破壞。但是這種情況下在與客戶溝通時(shí)要注意靈活性，客戶就是上帝，我要讓他感受到我的真誠，從而讓客戶認(rèn)可我的服務(wù)。雖然客戶不聽我解釋，但我依然會(huì)耐心的向他說明為什么不能辦理，還缺少哪些東西，爭取得到他的理解與支持。如果顧客仍然不聽我的解釋，我會(huì)將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
(6)柜臺(tái)系統(tǒng)出問題，正在辦業(yè)務(wù)的客戶很急躁，你該怎么做?
【參考答案】
遇到柜臺(tái)系統(tǒng)出問題，無法向客戶提供正常服務(wù)，客戶情緒急躁是很正常的，作為工作人員的我，應(yīng)該以良好的服務(wù)意識(shí)為導(dǎo)向，按照為客戶著想的思路，以熱情的態(tài)度解決好此問題。
第一，我會(huì)及時(shí)安撫客戶的情緒，向其解釋會(huì)馬上查看系統(tǒng)問題，請其耐心等待。
第二，對于柜臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，我會(huì)立刻找同事查看清楚原因，如果系統(tǒng)可以在短時(shí)間恢復(fù)，那么就馬上向客戶解釋清楚情況，希望客戶能夠理解和配合工作，并請其他工作人員為客戶提供飲用水，承諾一旦系統(tǒng)恢復(fù)并立即馬上辦理業(yè)務(wù);如果系統(tǒng)無法在短時(shí)間恢復(fù)，要向客戶說明實(shí)情，希望得到客戶的諒解，并請客戶留下名字、聯(lián)絡(luò)方式等信息，等系統(tǒng)恢復(fù)，就及時(shí)通知客戶，請他在空閑的時(shí)候來辦理業(yè)務(wù)。
事件結(jié)束后，我將按照客戶留下的個(gè)人信息跟蹤回訪，讓每一位客戶感受到我們一顆誠摯服務(wù)的心，不要因?yàn)樾∈露绊憣ξ覀兊男湃�。除此之外，我還要對此事件進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
通過此次事件，我要認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，做好平日柜臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)，保證其正常運(yùn)作;其次，與同事形成良好的工作氛圍，為以后出現(xiàn)任何突發(fā)事件做好人員準(zhǔn)備;最后，建議完善應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)此類事件再次發(fā)生時(shí)，都能夠以有效的方案迅速解決。
銀行大堂經(jīng)理助理面試問題
常見問題
1、你對薪資有什么要求，你認(rèn)為我們應(yīng)該付給你多少薪水?
面試人員可能早已在心里確定好了你的薪金范圍!盡量了解此行業(yè)現(xiàn)行的工資水平，有可能的話，最好是該公司的工資水平。避免說出具體的數(shù)額，除非對方有這樣的要求。
我當(dāng)然希望我的收入符合我的學(xué)歷水平及工作經(jīng)驗(yàn)。我想你肯定會(huì)理解：我不希望自己的薪水太高于或太低于一起工作的同事。
2、你認(rèn)為每年加薪的幅度是多少?
比較可靠的回答是:
你希望收入的增長和生活水平的提高保持一致。你還應(yīng)該提到，你的業(yè)績將是加薪的主要因素。
總體來說，取決于我個(gè)人的業(yè)績和公司的業(yè)績(盈利狀況)。但一般而言，至少和生活水平的提高保持一致。
3、如果你被雇用后，會(huì)被分配到外地去，你愿意嗎?
如果你不同意，就立刻讓面試人員知道。這個(gè)工作需要你經(jīng)常出差，假如你不情愿這樣，就不要再浪費(fèi)你的時(shí)間或者面試人員的時(shí)間。
當(dāng)然會(huì)。我愿意在您公司的任何分支機(jī)構(gòu)工作。
4、你期望月薪的最低標(biāo)準(zhǔn)是多少?
雖然你應(yīng)該仔細(xì)計(jì)算自己的工資需求，但千萬不要告訴面試人員你的最低數(shù)額!
我更希望你能根據(jù)我的背景、工作經(jīng)驗(yàn)和工作的積極性，來決定應(yīng)付給我的薪水。
5.你愿意降低你的標(biāo)準(zhǔn)嗎?
如果這確實(shí)是你非常希望得到的工作，那么，你應(yīng)該考慮在開始時(shí)工資有所降低。應(yīng)強(qiáng)調(diào)你可以把工作做得很好，并設(shè)法了解公司調(diào)整你薪水的時(shí)間。另外，對你能夠接受的最低數(shù)額應(yīng)心里有數(shù)，但千萬不要把這個(gè)數(shù)字告訴給面試人員。
由于我對該職位非常感興趣，我可以考慮接受低一些的薪水，你也需要時(shí)間讓我證明我的能力。我相信我可以干得十分出色，如果我能證明我的能力，你是否會(huì)考慮對我的薪水作一些調(diào)整呢，比如說，在三個(gè)月后。
6.你認(rèn)為我們提供給你的薪水如何?
在回答這個(gè)問題之前，首先確定這是否是正式聘用的工資數(shù)額，也許面試人只是想了解你的工資要求。如果是正式聘用的工資數(shù)額，你要確定自己是否能夠接受這個(gè)數(shù)額。在西方國家，多數(shù)雇主希望你能跟他們進(jìn)一步商量;而在亞洲國家，則相反。如果這個(gè)數(shù)目大大低于你的期望，可以有技巧性地詢問其它的福利項(xiàng)目是怎樣的。
這個(gè)數(shù)字跟我期望的非常接近，不過我的期望值要稍高些。您是否可以提供一個(gè)大致的薪資范圍?
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