職場充電：如何與不喜歡的人打交道

　　在一個理想世界中，與我們交往的每一個人都會和藹、友好、體貼、細心、大方。我們會互相開玩笑，逗對方開心。我們沉浸在友好歡樂的氣氛中，沒有人可以打擾我們，困擾我們，或者誹謗污蔑我們。

　　然而，我們并不生活在那個理想國度�？傆幸恍┤藭�讓我們發(fā)狂崩潰。當然，不得不承認，我們有時候也會令別人抓狂。那些我們不喜歡的人通常都很輕率、冒失，他們也會常常詆毀我們的人品，質(zhì)疑我們的處事動機，也不能理解我們的笑點——但卻希望我們能理解他們的笑點。

　　你或許想知道，對于那些總是惹我們生氣的人，或者我們不愿意與之共餐的人，我們是不是有可能公平地對待他們?是不是該學(xué)著喜歡每一個人?

　　斯坦福大學(xué)管理科學(xué)系教授Robert Sutton的研究表明：你不可能和所有人都關(guān)系好到去你家后院吃燒烤。這不可能，也不現(xiàn)實。

　　然而，聰明的人往往會充分“利用”那些不喜歡的人。以下是他們與不喜歡的人打交道的方法。

　　接受并承認自己不會喜歡所有人

　　有時候我們會陷入困境，因為我們想成為友好的人。我們天真地認為我們可以喜歡身邊的所有人，即使這是不可能發(fā)生的事情。你會不可避免地遇到一些難纏的人，他們會反對你的觀點。但是聰明的人深諳這一事實。他們清楚地認識到?jīng)_突和爭執(zhí)是價值觀不同的結(jié)果。

　　你不喜歡的人也許本質(zhì)上并不壞。你沒法和他相處的原因是因為你們有著不同的價值觀，價值觀的差異造成了你們之間的鴻溝。你接受不是每一個人都喜歡你這一事實，同樣道理，你也不會喜歡身邊所有的人。價值觀的不同，會把你從想象中的美好世界帶回到現(xiàn)實世界。承認差異的存在，會讓你與周圍的人相處得更好。

　　默默容忍不喜歡的人

　　你有可能會害怕面對那些來自不喜歡的人的無盡的指責。雖然這種情感會讓我們不喜歡一個人，但也未必是什么壞事。Sutton說：“從行為學(xué)角度看，過分喜歡一個人與不喜歡一個人相比，前者更容易產(chǎn)生問題�！�

　　Sutton認為：“尤其是領(lǐng)導(dǎo)，需要有一些與其觀點不同、敢于和其爭論的人在身邊。這些人會阻止團隊做出愚蠢的決定�！比萑趟麄兓蛟S不是一件簡單的事，但是你必須做到。因為這些挑戰(zhàn)尋釁的人往往會促使我們找到新的切入點，幫助團隊獲得成功。要記住，你也不是一個完美的人，或許別人也在容忍你。

　　恭敬禮貌地對待不喜歡的人

　　無論你對他人懷有何種情緒，對方往往會根據(jù)你的態(tài)度和行為來調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)，從而產(chǎn)生與你相同的情感。例如，如果你對他們粗魯蠻橫，他們就會拋棄所有的禮節(jié)，用粗魯蠻橫來回應(yīng)你。因此，你要時刻保持公平公正、沉著冷靜。

　　Ben Dattner是一位組織心理學(xué)家，同時也是《責備游戲》一書的作者，他認為：“保持喜怒不形于色很重要。除此之外，還要始終保持職業(yè)化和積極的狀態(tài)�！边@樣你就不會卑躬屈膝，也不會陷入聽別人使喚的狀態(tài)。

　　別將自己的期望強加給別人

　　我們往往對他人抱有不切實際的期望。我們期望別人按照我們的意愿來做事、說話，然而這并不現(xiàn)實。

　　Alan A. Cavaiola是新澤西蒙茅斯大學(xué)的一位哲學(xué)博士，他說：“每個人都有與生俱來的個性特征，而這會直接決定每個人的行為方式。期望別人按照你的意愿來做事，會迫使你陷入失望與挫敗的境地�！�

　　如果一個人每次都讓你失望，那就意味著，你該適當調(diào)整期望值了。這樣你就會在心理上有所準備，也不會對那些人的行為感到特別驚訝。聰明人一直都在這樣做。所以他們往往不會對他們不喜歡的人的行為，表現(xiàn)得大驚小怪。

　　成熟內(nèi)斂，注重自我修養(yǎng)

　　無論你盡多大努力，總會有人惹我們生氣。在與惹你生氣的人打交道時，你要學(xué)會處理自己的失落情緒，這非常重要。不要總想著如何還擊，而是應(yīng)該探究自己如此反應(yīng)的原因。別人讓我們看不慣的地方，也往往意味著，我們對自己也并不是一直滿意。別人沒有故意讓我們看不慣，而只是觸到了我們的“怒點”。

　　將自己的“情緒觸點”認清，你就能夠預(yù)期、緩和甚至選擇自己的反應(yīng)。記住：改變自己的看法、態(tài)度和行為，遠比改變別人簡單得多。

　　停下來，深呼吸

　　Kathleen Bartle是加利福尼亞的一位沖突顧問，她說，總有一些人的個性會讓你感到生氣�；蛟S是你的同事不能按時完成任務(wù)，或許是有個人總給你講低俗笑話。面對這種情況 ，你不妨靜下來思考一下，究竟是什么讓你如此生氣，是誰觸及了你的“怒點”?在Bartle看來，通過這種方法，會讓你在心理上有所準備，以免再次生氣。

　　根據(jù)Bartle的分析，“如果你能通過暫時停下手中的工作，來控制腎上腺素水平以及恢復(fù)大腦理智，那么你就會進入一個更好的談話狀態(tài)，也會更容易忽略偏見�！鄙詈粑�和退讓一步也能幫助你冷靜下來，防止你過度反應(yīng)，同時擁有更開放的心態(tài)和思想。

　　表明自己的需求和立場

　　如果有人總是惹你生氣，你可以直接平靜地告訴他，他們的行為習(xí)慣或說話方式已經(jīng)對你產(chǎn)生了很大的困擾。不過，你要避免使用指責性語言，盡量使用“你做……的時候，我感到……”的正式語言。

　　例如，在會議上，你也許會發(fā)現(xiàn)，有些人根本沒有意識到你還沒結(jié)束發(fā)言，但有些人則對你的想法非常感興趣，開始積極熱情地參與到對話中了。這時，Cacaiola就建議你這樣說：“當你在會議上打斷我時，我覺得你不是很尊重我的付出�！比缓螅�你只需對他的反應(yīng)靜觀其變。

　　保持距離

　　如果以上這些都沒法做到，那么聰明的人會選擇與他們不喜歡的人保持距離。給自己找個理由，繼續(xù)保持自己的風(fēng)格。如果在工作中遇到不喜歡的人，那么就搬到別的辦公室，或者在開會時相互坐得遠一點。保持一些距離，帶有一些洞察力和同理心，你會發(fā)現(xiàn)，無論是喜歡的人還是不喜歡的人，你都可以與其順暢交流。

　　當然，如果我們不喜歡的人能夠自動消失，那么所有的事情都會變得簡單。但不幸的是，這往往并不是真實的生活。

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