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王慶超的健康投資與投資健康
王慶超投資尚處起步階段的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，兩年來，發(fā)展態(tài)勢良好。他認(rèn)準(zhǔn)了與健康息息相關(guān)的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的市場前景，并且選擇了健康的投資方式
四十出頭，魁梧的身材，強(qiáng)健的體魄，乍一看，就知道這人是個經(jīng)常鍛煉、注重健康的主兒。初見王慶超，看得出的是他對健康的重視，看不出的是他實(shí)現(xiàn)了不同行業(yè)的跨越。
一個是硬邦邦的通訊設(shè)備，一個是看不見、摸不著的醫(yī)療體檢技術(shù)，風(fēng)馬牛不相及。要實(shí)現(xiàn)兩者之間的跨越，定會傷透腦筋，但王慶超做到了，而且做得游刃有余。
服務(wù)比制造更有潛力
金融業(yè)背景，在銀行工作過，后來又在通訊領(lǐng)域摸爬滾打了十三年。如今，搖身一變，又成為了健康管理機(jī)構(gòu)的掌門人，不能不說，這種職業(yè)跨度有點(diǎn)大。
王慶超早年做過記者，1993年進(jìn)入外資銀行工作。五年后，自感羽翼豐滿的王慶超按捺不住創(chuàng)業(yè)的沖動，集合幾個伙伴創(chuàng)立了格林威爾科技有限公司，主做光纖傳輸設(shè)備，“做了十三年通訊設(shè)備，公司已經(jīng)發(fā)展得不錯”。按常理，沿著這條路心無旁騖地走下去，并最終把公司做到行業(yè)領(lǐng)頭羊的位置，應(yīng)該是王慶超的目標(biāo)。但是，在格林威爾漸入佳境的時候，王慶超卻把目光投向了服務(wù)業(yè)。
王慶超告訴《新財經(jīng)》記者：“通訊主要做研發(fā)和制造，所以，想試一下想能不能做服務(wù)業(yè)，適當(dāng)分散一下能量。再說，加入世貿(mào)組織以后，市場各方面環(huán)境逐漸完善，服務(wù)會比制造更有發(fā)展?jié)摿Α！?nbsp;
2004年，王慶超和其他幾個董事分別研究了醫(yī)療、教育、體育等服務(wù)行業(yè)。經(jīng)過長時間的論證，他們決定進(jìn)軍醫(yī)療行業(yè)，并最終把投資重心放在了體檢——醫(yī)療過程中一個小小的環(huán)節(jié)上面。2005年2月，王慶超與其他合作伙伴創(chuàng)立了北京華兆益生健康管理機(jī)構(gòu)。
王慶超分析道：“從生意的角度來講，一個是需求，一個是供給。從需求的角度來講，我們認(rèn)為健康醫(yī)療的需求更大，我國現(xiàn)在人均醫(yī)療費(fèi)用大概是美國的1/100，這就意味著上升空間還很大；從供給的角度來講，我們認(rèn)為這個行業(yè)的有效供給是不足的�！�
綜合兩方面考慮，王慶超認(rèn)為醫(yī)療體檢市場空間較大。而且，我國醫(yī)療行業(yè)市場化程度還比較低，這就意味著存有大量商業(yè)機(jī)會。
一件事情之所以成功，如果僅僅有理性的分析可能還不夠，愛好與興趣往往是不可忽略的因素。
華兆益生的員工告訴記者：“王總每天都要在樓下的健身房鍛煉�！辈粌H如此，王慶超每年都參加北京市舉辦的馬拉松和鐵人三項賽，“成績不重要，鍛煉身體為主�！�
感性的喜好結(jié)合理性的分析，加之可行性論證，王慶超的縝密使他能從通訊行業(yè)順利地跨越到醫(yī)療領(lǐng)域。
王慶超的健康理念已經(jīng)深深融入公司文化，華兆益生的宣傳口號是“健康工作，享受生活”。華兆益生不鼓勵員工帶病工作，不鼓勵員工長期加班，要求所有員工按時休假。據(jù)了解，華兆益生招聘員工的前置條件居然是不吸煙。
都說“從最熟悉的領(lǐng)域開始創(chuàng)業(yè)最容易獲得成功”，王慶超并不認(rèn)同這種說法。他說：“如果你認(rèn)為這個生意的基本模式是存在的，那么，成功的核心在于你必須具備較強(qiáng)的資源整合能力，而并非一定得有什么特殊的競爭力和特殊的資源。”
高端≠高收入，高在觀念
華兆益生成立兩年來，市場對于華兆益生的評價眾說紛紜，有認(rèn)同的，更有質(zhì)疑的。有人說華兆益生只做高端，不做低端；也有人說華兆益生專做有錢人的生意。對于這些，王慶超有些不屑，“如果你認(rèn)為一個人一年為了一件事花一千塊就說他是高收入者，顯然有些可笑�！�
王慶超將體檢市場分為不同的細(xì)分市場：國家強(qiáng)制體檢市場，企業(yè)福利體檢市場，而橫架于這兩個市場之上的就是觀念主導(dǎo)的市場。如果個人健康觀念很強(qiáng)，就會主動尋找適合自己的體檢中心。如果企業(yè)的健康觀念較前衛(wèi)，重視員工的健康，就舍得為員工的健康投入。華兆益生的潛在的客戶群就是這些潛意識里有著強(qiáng)烈健康需求的消費(fèi)者，“這個定位不能說是高收入，準(zhǔn)確地說是高觀念�！�
王慶超對華兆益生成立后的第一筆客源印象深刻：當(dāng)時的醫(yī)療服務(wù)總監(jiān)與中央電視臺某廣告公司的負(fù)責(zé)人熟悉，該負(fù)責(zé)人對華兆益生了解后，進(jìn)行了詳細(xì)的考察和親身體驗(yàn)，最后決定為全體員工做一次體檢。
王慶超告訴記者，“隨著收入水平的逐漸提高，人們越來越重視健康，觀念升級將引導(dǎo)消費(fèi)升級。因此，體檢的市場相當(dāng)廣闊。”
目前，華兆益生要做的就是樹立品牌，加強(qiáng)管理，從而留住老客戶，吸引更多的新客戶。
總結(jié)華兆益生走過的兩年，王慶超頗有感慨，“遇到的困難要比預(yù)想的多得多、大得多。”
最主要有兩個難題：一是老百姓對醫(yī)療認(rèn)知和接受的門檻比想象的要高得多；第二就是找好醫(yī)生比想象的難度要大得多。
“即使你提供的服務(wù)是最好的，顧客還是愿意去協(xié)和這樣的大醫(yī)院，這種對大醫(yī)院的依賴心理相當(dāng)強(qiáng)烈�！蓖鯌c超有些無奈。
另一個困惑：“我們需要的醫(yī)生除了有很好的技術(shù)外，更要有良好的職業(yè)素養(yǎng)，服務(wù)意識是基本，收紅包更是絕對不允許�！痹诂F(xiàn)有的醫(yī)療體制下，絕大部分醫(yī)生都是醫(yī)院培養(yǎng)的，對于王慶超而言，找醫(yī)生難，找好醫(yī)生就更難了。
技術(shù)與服務(wù)，雙標(biāo)下的人才困境
王慶超坦言，“確定一個崗位的人選會花費(fèi)我大量的時間和精力�！表毜眠^五關(guān)斬六將方能入得王慶超的眼。要進(jìn)入華兆益生，首先得過技術(shù)關(guān)。其次是咨詢關(guān)，為顧客提供咨詢是服務(wù)的延伸，這正是華兆益生區(qū)別于其他體檢機(jī)構(gòu)對醫(yī)生的特殊要求。
王慶超告訴記者，“體檢作為產(chǎn)品，大致可以分為四個層面，層層深入。最基本的是數(shù)據(jù)和結(jié)論，這是所有體檢中心都必須做的。第二，對數(shù)據(jù)的解讀。第三就是咨詢，最后一點(diǎn)是管理�！痹谡麄�體檢過程中，解讀和咨詢是體檢人最關(guān)注的，比如：患者被查出得了某種病，病情是否嚴(yán)重？怎么治療？平時生活中要注意哪些方面？對以后的生活會造成什么影響？“大家可能都感覺到醫(yī)生不太愿意給你太多的解釋，開完藥，簡單叮囑兩句就完事了。但是，華兆益生一定要把這方面的工作做細(xì)做實(shí)�！�
要找到一定數(shù)量具備這方面素質(zhì)的醫(yī)生讓王慶超撓頭了，但他表示華兆益生舍得花時間和精力，“我們有耐心，同時我們會加強(qiáng)對醫(yī)生的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。另外，從制度上為醫(yī)生創(chuàng)造條件，我們限制每天的客流量不超過60個。如果客人太多，醫(yī)生勢必沒有足夠時間為顧客作詳細(xì)的解釋�！�
“如果你今年花一千塊錢來體檢，這只是一單一千塊的生意。如果今年你30歲，對我們的服務(wù)感到滿意，你可能每年都會來，直到70歲、80歲，那就等于是幾十單的生意�！弊稍冊谕鯌c超眼里不是簡單的服務(wù)，這關(guān)乎到華兆益生的長遠(yuǎn)發(fā)展。
短短幾年，伴隨著健康體檢行業(yè)的興起，大大小小的民營體檢機(jī)構(gòu)如雨后春筍般冒出，競爭也愈加激烈。但王慶超胸有成竹，“華兆益生現(xiàn)在嚴(yán)格限制客流，即使開足馬力，一年不過兩萬人。其他體檢機(jī)構(gòu)的接待量，有比我們多的，也有比我們少的，就算大家都開足馬力，你會發(fā)現(xiàn)，體檢中心的產(chǎn)能跟市場成熟后客戶的基數(shù)相比，實(shí)際上是一個很小的數(shù)字。所以，競爭不是問題，我們首先要做的就是練好內(nèi)功：一切以客戶利益為核心，給予客戶最大的尊重，同時為企業(yè)贏得社會最大的尊重�！�
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