廣州社工平均到手工資不足四千元
一分析研究指出,家綜社工流失嚴重,薪酬增長緩慢,職位晉升有限,待遇急需提升。
到2015年10月,廣州民辦社工機構從2008年的不足10家,已發(fā)展至360多家。同時,廣州現(xiàn)有171間家庭綜合服務中心(以下簡稱“家綜”),每年的購買金額逾3.1億元,社工機構競爭日趨激烈不言而喻。而不容忽視的問題是,購買方和居民到底需要什么樣的家庭綜合服務?在近日舉行的“廣州市政府購買家庭綜合服務高峰論壇”上,社會各界人士圍繞這一主題進行了熱議。此外,新鮮出爐的相關分析研究顯示,社工隊伍離職率高企,從業(yè)人員經(jīng)驗積累不足,以及工資待遇較低等問題亟待解決。
新數(shù)據(jù):社工人才離職率達24.55%
政府購買服務的機制有待完善、社工離職流動流失不利于行業(yè)發(fā)展、社工普遍年輕化工作經(jīng)驗不足……新書《廣州市政府購買家庭綜合服務分析研究》總結了家綜項目在發(fā)展中存在的一些問題。
根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,截至2014年底,廣州已有267家社工機構,其中2012年-2014年登記成立的多達196家,逾七成機構顯得比較“年輕”。競爭激烈的體現(xiàn)在于,171間家綜分別被79家機構“瓜分”,僅占總數(shù)5%的14家社工機構就承接了45%的家綜。
調查數(shù)據(jù)還顯示,在廣州各區(qū)中,增城區(qū)社工的平均到手工資最高,每月達3840元,海珠區(qū)最低僅3174.17元,天河區(qū)倒數(shù)第四,只有3270.25元。大部分家綜社工薪酬增長緩慢,職位晉升和發(fā)展空間有限,待遇急需提升。社工人員普遍年輕化,工資經(jīng)驗不足,專業(yè)服務能力有待提高。目前,社工離職、流動、流失等問題凸顯,人才隊伍離職率達24.55%,不利于行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
該報告還指出,雖早有明文允許,家綜開展低償服務,所得收益用于拓展和加強家綜服務,但因缺乏具體操作指導,絕大多數(shù)機構缺乏開展有償或低償服務項目的經(jīng)驗、思路和能力,普遍缺少可持續(xù)的有償、低償?shù)姆⻊枕椖俊?/p>
購買方:家綜必須和政府達成一種“互動”
在會上,購買方代表梁先生提到一些新的共性的問題突顯。首先是目前存在空巢老人需要照顧的問題,引起了現(xiàn)場居民代表的共鳴。其次是現(xiàn)在的家庭主婦變換的頻率快,由此產生的家庭問題。還有青少年行為問題,因單親家庭或者非常矛盾的家庭問題,會影響孩子,心理始終都有一些問題等。
“第一個是要與政府相互促進的服務模式�！绷合壬f到購買方需要什么樣的家綜服務時表示,家綜必須和政府達成一種“互動”。第二,家綜需要注重引入資源,聚合社區(qū)社會的資源,協(xié)調各方參與解決社區(qū)共同關注的問題�！胺⻊諉慰空�,或者社工機構來提供,也是不足的,要倡導全民參與公益服務。”此外,家綜需協(xié)助居民和社區(qū)提升自助的能力�！巴ㄋc講就是助人、自助�！�
梁先生建議稱,家綜一定要注重質量,既有服務的質量,也有管理層面的質量,“離開了這個質量,肯定會被邊緣化�！蓖瑫r,在開展社會服務時,必須要“接地氣”,不能脫離社區(qū)現(xiàn)狀,“我們關注的對象,不需要很多高大上的東西,也不需要很多高深的理論,你給他一杯水,給他一個感謝的眼神就夠了�！�
記者走訪
在廣州,不知道家綜的多有人在
盡管總有一“家”在居民附近,不過,新快報記者走訪天河路和黃埔大道附近的部分小區(qū)發(fā)現(xiàn),不知道或知道卻不了解家綜為何物的多有人在。
從湖北老家到廣州來照顧孫子的胡阿姨,把家綜誤認為老家的居委會。她告訴記者,來廣州近兩年,隔三差五就有居委會的人上門了解家庭情況,“不知道家綜是干什么的,我也沒有見過。”在天河路附近的.一小區(qū),老廣鄧先生稱知道附近有個家綜,“有時候看見他們在廣場上搞活動”,不過,他和家人還沒有參加過那些活動。一位退休后堅持做義工的梁阿姨談自己的感受表示,助人為樂,遇到需要幫助的人,她會力所能及地先去做。談到對家綜社工的印象,她說并不在意社工是不是專業(yè)的,“老人其實需要最多的還是關懷。”
近日,在天河路進行的一場社區(qū)公益活動中,記者遇到帶著幾位小孩來玩的天河某家綜的兩位社工大姐。在她們工作的社區(qū),有大量外來務工人員及其子女們。一位社工表示,她們平時也只是力所能及地在家綜輔導小孩做作業(yè)、玩游戲等,除了偶爾有人邀請,一般都是在社區(qū)里活動。“靠我們社工組織外來工子女出去玩,難度很大也不大現(xiàn)實,所以走出社區(qū)的機會很難得,我們都希望有更多的愛心人士和企業(yè)能提供這樣的機會。”
家綜:聯(lián)合服務 服務咨詢委員會
廣州一社會工作服務中心總監(jiān)馮先生認為,單靠社工的力量是很難完成回應服務對象、政府購買方的服務需要,因此,探討并推出了聯(lián)合服務家綜服務咨詢委員會的聯(lián)動機制。
馮先生表示,了解居民有什么需求是最需要現(xiàn)在解決的,先交由有政府職能部門、社區(qū)居委會以及熱心群眾等組成的服務咨詢委員會進行討論,他們在自己關注的社區(qū)問題上先形成一個共識。知道了需求之后,服務咨詢委員會本身作為一個工作溝通平臺,又可以通過這個平臺促進服務的合作。而且,服務咨詢委員會也是資源的提供者和引入者,社區(qū)內的資源和社區(qū)外的資源,有資金的優(yōu)勢,或者人員的優(yōu)勢,把這些聚合在一起,可以為社區(qū)提供更好的服務。
專家:整合家庭力量 建“關懷社區(qū)”
“家庭綜合服務中心的主題在哪里?在家庭�！敝猩酱髮W社會工作教育與研究中心主任羅觀翠表示,家綜的專項就是面向社區(qū)里面的家庭。有些家庭可能面對的問題和需求比較大。但有些家庭本身沒有什么問題,而且有資源,但是不知道怎么利用自己的資源幫助社區(qū)。整合家庭資源能力,然后推動整個社區(qū)的發(fā)展。
羅觀翠表示,廣州家綜也形成了一些特色,和日漸專業(yè)化的服務方向,可形容為“整合社區(qū)家庭力量”模式(IFSC模式)。把家庭關系、社區(qū)關系調和起來,這樣就變成了大家互相關心,而不是只關注金錢�！叭伺c人之間的關系、關心,才是我們最珍貴,最重要的東西�！�
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