員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、了解職場(chǎng)中的生存底線(xiàn)以及職場(chǎng)規(guī)則;

　　2、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度;

　　3、養(yǎng)成7個(gè)職業(yè)習(xí)慣;

　　4、提升6種職業(yè)能力。

　　培訓(xùn)對(duì)象

　　職場(chǎng)新人，及企業(yè)中的基層員工。

　　培訓(xùn)形式

　　Ø 游戲、講授、小組討論、測(cè)試

　　培訓(xùn)時(shí)間

　　Ø 2天，每天培訓(xùn)時(shí)間不少于6小時(shí)

　　培訓(xùn)講義綱要

　　一、牢記四條生存底線(xiàn)

　　1、 用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，作“會(huì)下蛋的雞“

　　A、 用業(yè)績(jī)證明自己的價(jià)值

　　1、人才的真意;2、四種類(lèi)型的人;3、職業(yè)人的素質(zhì)

　　B、 職場(chǎng)不看苦勞，只看功勞

　　C、 作“會(huì)下蛋的雞”，不當(dāng)“不拉馬的兵”

　　2、 別只做領(lǐng)導(dǎo)讓你做的，應(yīng)該做需要做的

　　A、 多想一點(diǎn)，多走一步

　　B、 站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)想問(wèn)題

　　3、 讓客戶(hù)滿(mǎn)意，超越客戶(hù)期望

　　A、 職業(yè)化的一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)

　　B、 職業(yè)人的三種意識(shí)

　　C、 一切都為客戶(hù)服務(wù)，

　　超越客戶(hù)期望

　　4、 人品第一，大勝靠德

　　案例：1、乘飛機(jī)去修冰箱的海爾維修工

　　2、古董摔碎后

　　誠(chéng)信正直的標(biāo)準(zhǔn);忠誠(chéng)決定收入，地位和權(quán)力。

　　二、遵守四項(xiàng)職場(chǎng)規(guī)則

　　1、 遵守制度規(guī)范

　　不犯職業(yè)化大忌;遵守時(shí)間;上班不做私事;保守秘密。

　　2、 遵守商務(wù)禮儀規(guī)則

　　職業(yè)化形象塑造;常用商務(wù)禮節(jié)

　　3、 服從――聽(tīng)話(huà)照做，沒(méi)有任何借口

　　三、 責(zé)任――承諾并兌現(xiàn)

　　1、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度

　　1)、 敬業(yè)--忠誠(chéng)于你的職業(yè)、

　　2) 、 勤奮--持續(xù)付出才有回報(bào)

　　3)、 執(zhí)著--永不放棄

　　4)、 激情--一切皆有可能

　　5) 、 老板心態(tài)--做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人

　　6)、 使命感--你在為自己工作

　　四、養(yǎng)成7個(gè)職業(yè)習(xí)慣

　　1、 精益求精

　　A、“敬業(yè)”行要“精業(yè)”

　　B、不怕千招會(huì)，只怕一招絕。

　　C、成為專(zhuān)家――不是最好，而是與眾不同

　　2、 關(guān)注細(xì)節(jié)

　　細(xì)節(jié)決定成敗(案例：上海地鐵二號(hào)線(xiàn))

　　3、 職業(yè)規(guī)劃

　　A、職業(yè)生涯從做好本職工作開(kāi)始

　　B、制定職業(yè)規(guī)則的“十字架”原則

　　C、不要“跳槽”要“跳高”

　　4、 團(tuán)隊(duì)合作

　　A、什么是團(tuán)隊(duì);

　　B、什么叫團(tuán)隊(duì)精神;

　　C、有團(tuán)隊(duì)合作能力的標(biāo)準(zhǔn)。

　　D、有共贏心態(tài);

　　E、沒(méi)有人能獨(dú)自成功;

　　F、有全局觀念。

　　5、 尋找方法

　　A、方法總比問(wèn)題多

　　B、5步訓(xùn)練解決問(wèn)題的能力

　　C、解決拖延問(wèn)題的5點(diǎn)建議。

　　6、 要事先做：職場(chǎng)中的時(shí)間管理。

　　7、 換位思考

　　A、案例:蹲下去看見(jiàn)的世界

　　B、你幫領(lǐng)導(dǎo)，他也會(huì)幫你

　　C、換位思考強(qiáng)化你的領(lǐng)導(dǎo)力

　　五、提升6項(xiàng)職業(yè)能力

　　1、 溝通能力

　　2、 壓力與情緒管理能力

　　3、 人際關(guān)系能力

　　A.人際關(guān)系的產(chǎn)生和定義

　　B.人際關(guān)系的改善應(yīng)從自己做起

　　C.人際沖突產(chǎn)生的原因

　　D.擺正交往心態(tài) 改善人際關(guān)系

　　E.如何處理組織外部的人際關(guān)系

　　F.如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系

　　4、 解決問(wèn)題能力

　　A、分析判斷能力

　　B、解決問(wèn)題的8種能力

　　C、跳出常規(guī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　D、變換角度思考問(wèn)題

　　5、 創(chuàng)新能力

　　A、創(chuàng)新就是“模仿”加“改良”

　　B、創(chuàng)新讓一切皆有可能

　　6、 學(xué)習(xí)能力

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