2016年新進(jìn)員工關(guān)懷方案

　　員工是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富和資源， 也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)“以人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，構(gòu)建和諧向上的企業(yè)，人力資源部可擬出員工關(guān)懷計(jì)劃方案，主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、 人文關(guān)懷

　　企業(yè)固然是以贏利為目的的組織，然而，在一個(gè)企業(yè)中同樣需要有人文關(guān)懷的氛圍。這 種人文關(guān)懷，說到底，就是一種以員工為本的企業(yè)理念。多了解、掌握員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難 點(diǎn)問題，細(xì)心關(guān)注員工的思想情感波動和情緒變化，幫助員工緩解壓力，推出公司領(lǐng)導(dǎo)接待 日等措施，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通。要抓住一切機(jī)會，以情感人，體現(xiàn)企業(yè)本身對 于人才的重視，在企業(yè)營造出類似家庭的氛圍，從而凝聚人心，達(dá)到薪酬激勵所不能夠達(dá)到 的效果，唯有這樣，才使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，否則，員工 將認(rèn)為自己和企業(yè)的關(guān)系不過是一種買賣交換關(guān)系，企業(yè)付多少錢，我出多少力而已。為了 切實(shí)達(dá)到人文關(guān)懷的目的，可以從以下幾個(gè)方面來實(shí)施：

　　1、關(guān)懷員工的職業(yè)發(fā)展，營造想干事、能干事、會干事的環(huán)境，給員工提供實(shí)現(xiàn)自我 價(jià)值的職業(yè)生涯空間和成長發(fā)展機(jī)會，實(shí)現(xiàn)人盡其才，人盡其用、適才適崗，形成干事有舞 臺、工作有動力、評價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展有空間、利益有保障的良好氛圍;

　　2、關(guān)心員工的薪酬福利，關(guān)注員工的薪酬、津貼和其他福利收入增減變化，科學(xué)、合 理地確定工作報(bào)酬，努力為員工改善福利待遇，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助;

　　3、關(guān)懷員工身心健康，建立員工健康檔案，為員工定期體檢，隨時(shí)監(jiān)測員工的健康狀 況，為他們提供健康飲食計(jì)劃，幫助員工及時(shí)了解身體狀況，督導(dǎo)員工關(guān)注自身健康。

　　4、關(guān)心員工家庭生活，幫助員工解決實(shí)際困難，做員工的貼心人，設(shè)立“五必訪”制 度，即：員工家庭出現(xiàn)特殊困難必訪;員工家庭出現(xiàn)重大矛盾必訪;員工家庭遭遇意外災(zāi)禍 必訪;員工生病住院必訪;員工直系親屬病故必訪。

　　5、此外，我們還可以通過一些小措施來關(guān)懷員工，如在員工生日時(shí)候送上一份小禮物 或者卡片;對員工家庭事務(wù)加以關(guān)心和幫助;為員工編制一份治安案例防范手冊;在新年給 員工送上新年禮物等等。 所有以上這些措施， 其目的都在于體現(xiàn)公司對員工的重視和關(guān)心， 真心關(guān)注員工的發(fā)展。

　　二、心理輔導(dǎo)

　　隨著社會節(jié)奏的加快，人們面臨的壓力越來越大，心理健康逐漸引起了人們的重視，而心理輔導(dǎo)在企業(yè)管理中的重要性也就凸現(xiàn)了出來�？山Y(jié)合公司實(shí)際情況， 建議考慮在人事行政部內(nèi)設(shè)置一個(gè)心理輔導(dǎo)崗位，其主要職責(zé)如下：

　　1、 把脈與診治

　　采用專業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀， 及其問題產(chǎn)生的原因。 針對 造成問題的外部壓力源有目的性的去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。

　　2、 宣傳與推廣

　　搞好職業(yè)心理健康宣傳，利用海報(bào)、自助卡、健康知識講座等多種形式引導(dǎo)員工對心理 健康的正確認(rèn)識，鼓勵員工遇到心理困擾問題時(shí)積極尋求幫助。

　　3、 全員培訓(xùn)

　　開展員工和管理者培訓(xùn)，通過壓力管理、挫折應(yīng)對、保持積極情緒等一系列培訓(xùn)，幫助 員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對心理問題的抵抗力。

　　4、 心理咨詢

　　組織多種形式的員工心理咨詢， 對于受心理問題困擾的員工， 提供咨詢熱線、 團(tuán)體輔導(dǎo)、 個(gè)人面詢等多種形式，充分解決員工心理困擾問題。改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的 信念、行為模式和生活方式等。

　　三、溝通管理

　　在現(xiàn)代企業(yè)之中，溝通已從微不足道的小事，逐漸變成企業(yè)里舉足輕重的一環(huán)，而今它 又成為推動企業(yè)前進(jìn)的巨大動力。在企業(yè)中，上級和下級之間的溝通，有助于中層和基層員 工能夠了解企業(yè)的最終目標(biāo)， 將企業(yè)的整體戰(zhàn)略貫徹到底層， 從而使每個(gè)員工都能夠明確自 己的奮斗目標(biāo)所在。 而部門之間的溝通更是對企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行和順利開展有著不 可忽視的作用。此外，溝通在開發(fā)員工的情緒資本及各項(xiàng)措施中也起到不可忽視的作用，它 是員工與企業(yè)維持和諧的重要方法。所以，重視溝通是企業(yè)應(yīng)當(dāng)首要關(guān)注的事情。溝通管理 具體可以分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通主要在制度框架中進(jìn)行，如書面溝通、會議溝通和個(gè)別溝通等。但正式溝通有時(shí)會產(chǎn)生緊張的感覺，使員工真實(shí)的想法無法表達(dá)。因此 采取非正式溝通就更容易讓員工開放地表達(dá)自己的想法， 釋放壓力。 我們可以采取以下幾種 方式加強(qiáng)與員工之間的溝通：

　　1、 走動式管理

　　管理人員在員工工作期間不時(shí)到員工附近走動， 與員工進(jìn)行交流， 或者解決員工提出的問題。管理人員對員工及時(shí)的問候和關(guān)心，即使本身不能解決工作中的難題，但足以使員工 感到壓力的減輕，感到鼓舞和激勵。但管理人員在走動式管理的過程中，應(yīng)注意不要對員工 具體的工作行為做過多的干涉，不要對他們指手畫腳、評頭論足，否則會給員工一種突然襲 擊檢查工作的感覺，容易產(chǎn)生心理壓力和逆反情緒。

　　2、 工作間歇時(shí)溝通

　　管理人員利用各種各樣的工作間歇與員工進(jìn)行溝通， 例如與員工共進(jìn)午餐等等， 但要注意不要過多談?wù)摫容^嚴(yán)肅的工作問題，可以談?wù)撘恍┍容^輕松的話題，例如聊聊家常事等， 這樣不僅有利于發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)需要， 而且可以自然而然地引入一些工作中的問題， 讓員工 主動提出這些問題并尋找解決的辦法。

　　3、 非正式會議

　　主要包括聯(lián)歡會、 新年晚會等各種形式的非正式活動。 管理人員可以在比較輕松的氣氛 中了解員工的工作情況和遇到的需要幫助的問題。

　　四、 增強(qiáng)使命感

　　人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為， 人的需求有五個(gè)層次， 從最低的生存的需求到最高的自 我實(shí)現(xiàn)的需求。增強(qiáng)員工的使命感、榮譽(yù)感、自豪感，就是要引導(dǎo)員工工作的.目的不再是僅 僅為了生存，為了工資，而是讓員工認(rèn)識到自己的工作對于社會的重要性和意義所在，將工 作看作是自我實(shí)現(xiàn)的途徑。通過消除等級觀念，讓員工交流思想、溝通信息、榮辱與共，能 夠使員工士氣高漲，表現(xiàn)出色，并建立起管理人員與員工之間的相互信任，從而激發(fā)他們的 強(qiáng)大動力。

　　五、 關(guān)注落后分子

　　很多企業(yè)不愿花時(shí)間和精力關(guān)注落后分子，他們相信，替換落后人員比激勵培養(yǎng)他們更 容易，成本更低。但在公司員工短缺時(shí)，對落后員工拉一把，不僅可能讓他們重新振作，而且能夠增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感， 建立員工對企業(yè)的高度忠誠。 忠誠和歸屬感是相互信任的要素，也是激發(fā)使命感、榮譽(yù)感的關(guān)鍵。公司可以讓一線管理人員來幫教落后員工，來對可能遭冷落的員工進(jìn)行專門培訓(xùn)， 還可以通過考核一線管理人員是否關(guān)心落后人員來促進(jìn)對落后人員的關(guān)心。

　　六、 用紀(jì)律培育自豪感

　　當(dāng)人們對企業(yè)強(qiáng)加的、自上而下的紀(jì)律不滿意時(shí)，管理人員可以鼓勵自律和集體約束。 一種簡單的方法就是喚起人們對有自律行為的員工的關(guān)注， 對他們在公司簡報(bào)上予以特寫報(bào) 道，或者公開授獎，從而建立自豪感， 并為其他人樹立榜樣。此外，還可以對員工指出不足， 尤其是指出那些顯而易見的不足之處。

　　七、 提高危機(jī)感

　　生于憂患，死于安樂。一定的危機(jī)感有助于人們更好地發(fā)揮自己的能力。公司應(yīng)該讓員工明白，公司是一艘船，而所有員工便是同坐這艘船的人，大家唯有同舟共濟(jì)，才能夠使大 船揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，否則，公司如果失敗，對于員工也絕對不是一件好事。因此，公司可以讓員工 明白當(dāng)前公司面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，具有一定的危機(jī)感，只有這樣，員工才能夠真正和公司融為一體，自覺為公司貢獻(xiàn)自己的力量。

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