如何做好新員工培訓(xùn)

　　新員工培訓(xùn)，又稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從“學(xué)校人”、“他鄉(xiāng)人”轉(zhuǎn)變成為企業(yè)“自家人”的社會(huì)化過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。比如IBM公司中流行著這樣一句話：“無(wú)論你進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，最后都會(huì)變成‘藍(lán)色’�！边@就說(shuō)明，每一名進(jìn)入IBM的員工在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，都會(huì)很快勝任工作并融人到這個(gè)“藍(lán)色的海洋”里。剛畢業(yè)的大中專學(xué)生，他們面臨的將是一個(gè)完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，他們的行為舉止到內(nèi)心體驗(yàn)與感受都會(huì)發(fā)生一些或大或小的改變。而對(duì)于那些從另一個(gè)單位進(jìn)入本企業(yè)的新員工來(lái)說(shuō)，他們要從一種組織文化進(jìn)入到另一種組織文化。他們會(huì)擔(dān)心自己是否適應(yīng)新的工作，是否會(huì)得到上司的賞識(shí)，是否會(huì)與同事們?nèi)谇⑾嗵�，他們�(cè)诠�司的未�?lái)發(fā)展前景如何等。對(duì)企業(yè)來(lái)講，新員工在剛來(lái)企業(yè)的一個(gè)過(guò)渡期內(nèi)將會(huì)依自己對(duì)企業(yè)的感受和評(píng)價(jià)來(lái)選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是否要在公司謀發(fā)展還是當(dāng)跳板，而公司的企業(yè)文化、管理行為將會(huì)影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效、人際關(guān)系等。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，作為企業(yè)發(fā)展的新生力量，必然要從“學(xué)校人”、“他鄉(xiāng)人”向“自家人”進(jìn)行轉(zhuǎn)化，但是轉(zhuǎn)化的速度和效果，除了新員工自身的因素外，更重要是企業(yè)方如何進(jìn)行打造。作為新員工無(wú)論在思維模式、行為方式、工作習(xí)慣、工作技能等都是存在著巨大的差距。作為新員工，如果不清楚企業(yè)理念、企業(yè)制度，不懂得職場(chǎng)規(guī)則，不會(huì)如何開(kāi)展工作，必然會(huì)出現(xiàn)工作中很多的失誤，會(huì)在職場(chǎng)中“處處碰壁”，不但給企業(yè)造成損失，還會(huì)為新員工造成巨大的心理壓力，出現(xiàn)“雙輸”的不利局面。如果想追求員工和企業(yè)的雙贏，企業(yè)就必須重視新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)地規(guī)劃新員工培訓(xùn)，把新員工培訓(xùn)作為一個(gè)“模子”，把“原料”(新員工)通過(guò)“入�！�(培訓(xùn))鑄造成企業(yè)的需要的“成品”(企業(yè)人)。

　　存在的誤區(qū)和偏見(jiàn)

　　眾多的企業(yè)在“浮躁”的商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，出現(xiàn)了“急功近利”的做法，或者對(duì)新員工不進(jìn)行培訓(xùn)，或者對(duì)新員工培訓(xùn)走形式。主要表現(xiàn)在：

　　1、新員工培訓(xùn)無(wú)用論。認(rèn)為優(yōu)秀的員工的員工不是培訓(xùn)出來(lái)的，優(yōu)秀的員工是先天性，好的“苗子”不用培訓(xùn)，差的“苗子”再培訓(xùn)也無(wú)用;

　　2、 新員工培訓(xùn)浪費(fèi)論。認(rèn)為新員工培訓(xùn)是一種浪費(fèi)，不如把有限的資金用在老員工上;

　　3、新員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)論。認(rèn)為新員工培訓(xùn)后，會(huì)存在跳槽的風(fēng)險(xiǎn)。一旦跳槽，就成了給其他單位交培訓(xùn)費(fèi);

　　4、 重業(yè)務(wù)輕文化。把培訓(xùn)的主要精力放在具體業(yè)務(wù)上，而忽略了企業(yè)文化、規(guī)章制度的培訓(xùn);

　　5、 重知識(shí)輕技能。把培訓(xùn)的主要內(nèi)容劃定為具體的業(yè)務(wù)知識(shí)，而忽略了實(shí)操技能的培訓(xùn);

　　6、 外請(qǐng)的和尚會(huì)念經(jīng)。新員工的培訓(xùn)講師全部外聘講師，公司的內(nèi)部講師或管理者一概不用;

　　7、培訓(xùn)是人力資源部門的事情。認(rèn)為培訓(xùn)是人力資源部的事情，由人力資源部自己去培訓(xùn)，其他部門沒(méi)有責(zé)任和義務(wù);

　　8、 培訓(xùn)就是講講課。認(rèn)為培訓(xùn)就是找個(gè)老師給學(xué)員講講課，然后就讓他們自生自滅;

　　新員工培訓(xùn)之道

　　1 、 培訓(xùn)課程：新員工的培訓(xùn)一般要設(shè)置以下課程：

　　(1)企業(yè)文化：包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史，企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀、工作作風(fēng)等;

　　(2)企業(yè)規(guī)章制度：介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求

　　(3)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;

　　(4)產(chǎn)品知識(shí)：主要使新員工了解產(chǎn)品性能、用途、生產(chǎn)流程等，使新員工對(duì)公司的產(chǎn)品由一個(gè)初步的認(rèn)識(shí);

　　(5)職場(chǎng)基本技能：主要是培訓(xùn)新員工的溝通技能、團(tuán)隊(duì)合作技能、目標(biāo)與計(jì)劃管理技能、時(shí)間管理技能等。

　　2 、 安排時(shí)間：

　　新員工的培訓(xùn)一般要進(jìn)行集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、導(dǎo)師指導(dǎo)三個(gè)階段。

　　集中培訓(xùn)主要培訓(xùn)的內(nèi)容是企業(yè)文化、企業(yè)管理制度、職場(chǎng)基本技能、產(chǎn)品知識(shí);

　　一般在新員工入職后進(jìn)行集中培訓(xùn)，由人力資源部組織集中培訓(xùn)。培訓(xùn)的時(shí)間可根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小以及培訓(xùn)內(nèi)容的多少安排半月至一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn);

　　分散培訓(xùn)一般是在經(jīng)集中培訓(xùn)把新員工分配到具體的工作崗位后由所在部門組織進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是崗位操作知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能。培訓(xùn)的時(shí)間一般在一周左右。

　　在分散培訓(xùn)結(jié)束后，由部門負(fù)責(zé)人把新員工分派給老員工進(jìn)行導(dǎo)師指導(dǎo),也就是“師傅”帶徒弟的形式進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3 、 培訓(xùn)形式：

　　(1)課堂講授式：主要采用老師講授，學(xué)員聽(tīng)講的課堂講授形式;

　　(2)操作示范式：主要采用學(xué)員觀摩老師示范操作，學(xué)員學(xué)習(xí)操作的形式;

　　(3)雙向互動(dòng)式：通過(guò)雙向的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于知識(shí)的準(zhǔn)確理解和把握，它的表現(xiàn)形式可以是小組討論，案例教學(xué)等。與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同的是，互動(dòng)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)分享，而不是單向的接受來(lái)自講師的的內(nèi)容。如本案例中的黎永明就是采用的該種方式。

　　(4)導(dǎo)師輔導(dǎo)式：采用的形式主要是為每位新員工指定一位“導(dǎo)師”，由“導(dǎo)師”進(jìn)行幫、學(xué)、帶進(jìn)行培養(yǎng)。

　　4 、培訓(xùn)講師：

　　如果企業(yè)內(nèi)部有成熟的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，可由內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。如沒(méi)有內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，可以以內(nèi)部講師(企業(yè)內(nèi)部主要管理者可擔(dān)任)為主，以外部講師為輔助。內(nèi)部講師主要講解企業(yè)文化、管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等;外部講師主要講解職場(chǎng)技能方面的知識(shí)。

　　新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵及注意事項(xiàng)

　　新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵要注重實(shí)效，要以職業(yè)態(tài)度、價(jià)值觀塑造、思維習(xí)慣轉(zhuǎn)變?yōu)榛�礎(chǔ)，以專業(yè)技能為導(dǎo)向，以企業(yè)與員工的雙贏為目標(biāo)，采取形式多樣的培訓(xùn)。

　　注意事項(xiàng)：

　　(1企業(yè)高層管理者要高度重視新員工的培訓(xùn)，或者要親自進(jìn)行授課;

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性;

　　(3)培訓(xùn)前要有明確計(jì)劃，培訓(xùn)后要有評(píng)估;

　　(4)內(nèi)部兼職講師要協(xié)調(diào)好工作與培訓(xùn)的關(guān)系;

　　(5)培訓(xùn)的形式要多樣化，不可只采用只講不示范、只講不練的單一講課形式;

　　(6)不可違背成人訓(xùn)練的規(guī)律。成年人和非成年人一個(gè)很大的不同，就是成年人有知識(shí)儲(chǔ)備、有經(jīng)驗(yàn)。因而，成人做事就受到已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)框架的限制，讓他們直接跳出自己已有的框架非常困難，一旦強(qiáng)行讓他們跳出，他們就會(huì)產(chǎn)生抵抗情緒。同時(shí)，成年人具有機(jī)械記憶能力弱、理解能力強(qiáng)、抽象能力強(qiáng)等特點(diǎn)。所以，在培訓(xùn)時(shí)，要對(duì)成年人進(jìn)行引導(dǎo)，讓其“觸類旁通”、“舉一反三”，使他們自己主動(dòng)地去接受新知識(shí)、新事物，跳出已有的思維陷阱。同時(shí)，培訓(xùn)中需要喚醒成年人儲(chǔ)備的已被淡忘的知識(shí)技能，使之從成人腦海底層浮現(xiàn)出來(lái)，并對(duì)新舊知識(shí)技能進(jìn)行系統(tǒng)化的整合，達(dá)到與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的目的。

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