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和美國(guó)客戶(hù)做生意的小技巧
第一：美國(guó)人非常注重效率。
他們喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q，因此針對(duì)美國(guó)客戶(hù)，建議詢(xún)盤(pán)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要繞。 直接告知產(chǎn)品的需求，非常符合美國(guó)客戶(hù)注重效率、喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q的性格特征。 用最精煉的語(yǔ)言傳遞清楚你的意思就可以了，而自己不清楚的情況下盡量把問(wèn)題在一封郵件里拋出你所有問(wèn)題，千萬(wàn)不要來(lái)來(lái)回回好幾遍，客戶(hù)估計(jì)很快就離你而去的，因?yàn)樘托Я恕?/p>
第二：美國(guó)人工作認(rèn)真，注意時(shí)間管理。
很多老美客戶(hù)也知道和中國(guó)存在時(shí)差，但是經(jīng)常也是會(huì)守在電腦前等你的回復(fù)，他們最不愿意花費(fèi)時(shí)間在無(wú)畏的等待上，因此拿旺旺為例，Jack以前是做買(mǎi)家的時(shí)候，有許多的老美買(mǎi)家會(huì)和我反饋說(shuō)“最受不了的是那些供應(yīng)商，明明旺旺在線(xiàn)，去聯(lián)系的時(shí)候毫無(wú)反應(yīng)。”大多買(mǎi)家也會(huì)合理分配自己的時(shí)間的，所以他不會(huì)只和你一家旺旺在線(xiàn)的聯(lián)系，比如聯(lián)系你以后3-5分鐘沒(méi)反應(yīng)，他就會(huì)去找下一家，許多買(mǎi)家都會(huì)和我們反饋“最喜歡直接的交流，不存在任何時(shí)差，來(lái)往的chatting就能要到想要的信息�！蔽蚁嘈胚@也是為什么很多中國(guó)供應(yīng)商喜歡在半夜旺旺還守著的原因吧!
第三：美國(guó)人喜歡直接和簡(jiǎn)便的方式。
美國(guó)人比較直接，做事不喜歡拖拖拉拉的，所以大部分老美付錢(qián)比較準(zhǔn)時(shí)，不像有些國(guó)家客戶(hù)需要delay好久。關(guān)于為什么那么多老美喜歡用Pay pal，這個(gè)和Pay pal在美國(guó)市場(chǎng)的高占有率和對(duì)用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)有關(guān)，就和我們愛(ài)用支付寶一樣，習(xí)慣和口碑已經(jīng)存在了，雖然pay pal手續(xù)費(fèi)很高，但是老美還是很喜歡用這個(gè)而不去用T/T.
第四：美國(guó)人不愛(ài)討價(jià)還價(jià)。
美國(guó)人和印度人不同，整個(gè)國(guó)家沒(méi)有太多討價(jià)還價(jià)的傳統(tǒng)。所以，給老美的報(bào)價(jià)就不要像對(duì)待印度人那樣給出一個(gè)迷糊價(jià)讓老美跟你砍價(jià)，他們才沒(méi)這種心思跟你來(lái)來(lái)去去砍價(jià)呢!很多人可能會(huì)覺(jué)得老美自視甚高，但是這可能與國(guó)家習(xí)慣和美國(guó)霸主的地位相關(guān)，報(bào)價(jià)不宜太高也不宜太低，太高會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你故意坑他，太低老美會(huì)覺(jué)得你的質(zhì)量很差。而且美國(guó)人對(duì)于質(zhì)量的要求也要比一些普通國(guó)家高的多，所以報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)要尤其注意。
第五：美國(guó)人喜歡社交網(wǎng)絡(luò)。
一般會(huì)覺(jué)得老美還是比較fashion的，愛(ài)好高科技，喜歡社交網(wǎng)絡(luò)，所以在平時(shí)的溝通中也可以多使用一些潮一些的詞匯或者社交工具，face book，twitter，skype這些都已經(jīng)快過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在可以多聊聊新興的比如Google眼睛之類(lèi)的可穿戴裝備，Whats app等等更為時(shí)尚的產(chǎn)品，尤其是對(duì)于商業(yè)相關(guān)性較大的詞匯和話(huà)題，可能會(huì)吸引住老美，他覺(jué)得和你興趣相投之后，就會(huì)多多和你聯(lián)系，商機(jī)就在這里了。
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