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職業(yè)枯竭了，你要怎么辦？
有這樣一果園的梨樹(shù)，幾度春夏秋冬，數(shù)番風(fēng)霜雨雪，仍屹然挺拔、枝繁果盛�？墒菆@丁卻發(fā)現(xiàn)一些樹(shù)干已經(jīng)開(kāi)始萎縮、枯朽。盡管梨樹(shù)不會(huì)立刻倒下，但園丁清楚，放任不管，它們轟然倒掉的日子必定屈指可數(shù)。如果這個(gè)果園好比咱努力成長(zhǎng)的職場(chǎng)，你就是那棵梨樹(shù)。那么，可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)：你遇到職業(yè)枯竭了。
果園篇：枯竭都是一樣的嗎？
所有的成功都一樣，枯竭卻各有各的枯竭。
工作倦怠，也稱為“職業(yè)衰竭”、“職業(yè)枯竭”，是指在工作重壓下的一種身心俱疲并阻礙個(gè)人發(fā)展的狀態(tài)。職業(yè)枯竭的高發(fā)人群主要包括助人工作者、工作投入者、高壓力群體及自我評(píng)價(jià)低者。人們——特別是中青年人——對(duì)自己長(zhǎng)期從事的職業(yè)，會(huì)逐漸喪失創(chuàng)造力，并且伴隨著價(jià)值感的降低，越來(lái)越感到身心俱疲。人會(huì)對(duì)自己長(zhǎng)期從事的職業(yè)產(chǎn)生一種疲倦感，從而引起了心理和生理兩方面的問(wèn)題，諸如身體疲勞、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價(jià)值感降低、人性化淡漠、攻擊性行為等。
就一般人而言，如果你在職場(chǎng)中碰到下列的問(wèn)題與困惑，那么，你的職業(yè)枯竭期，即使不在眼前，也為期不遠(yuǎn)了。
這些問(wèn)題和困惑是：
角色模糊，不知道自己究竟在做什么，怎樣做；
人際應(yīng)急，無(wú)端起自己的人際關(guān)系，進(jìn)而影響到對(duì)自己工作的滿意程度；
職業(yè)發(fā)展，困惑自己究竟會(huì)走向何方，對(duì)前途缺乏信心；
組織結(jié)構(gòu)，開(kāi)始抱怨所在單位的人事、組織結(jié)構(gòu)，將責(zé)任歸咎于同事；
家庭關(guān)系，家庭不再是緩解壓力之源，反而加重了心理的負(fù)擔(dān)等。
上海向陽(yáng)生涯管理咨詢有限公司首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽(yáng)認(rèn)為，根據(jù)職業(yè)枯竭的表現(xiàn)形式，可把職業(yè)枯竭分為以下三種類型：
一、情感衰竭型
指?jìng)�(gè)體情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全消失。情緒衰竭一般表現(xiàn)為個(gè)人認(rèn)為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，對(duì)工作缺乏沖動(dòng)，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作。調(diào)查表明，有35％的人有較高的情緒衰竭，只有38．8％的人情緒衰竭程度較低或者沒(méi)有。
Linda就屬于這種類型。今年27歲的Linda，現(xiàn)在服務(wù)于一家外資公司的上海代表處，至今已有兩年的時(shí)間。兩年當(dāng)中她一共被提拔了兩次，現(xiàn)在已經(jīng)是代表處的“二把手”了。然而，正在別人看來(lái)一帆風(fēng)順的時(shí)候，她卻遇到了前所未有的問(wèn)題�！拔以缟仙习嗟臅r(shí)候非常痛苦，有時(shí)即便洗漱完畢，我也無(wú)法讓自己邁出家門(mén)去上班�！� Linda在對(duì)向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃專家陳述時(shí)這樣說(shuō)道。但是，她非常清楚地是，處于現(xiàn)在的位置，離職對(duì)于公司和她雙方都是極大的損失。于是每次她都強(qiáng)打起精神克服，但一段時(shí)間后，零散的雜事再次讓她感到疲倦不堪。
二、玩世不恭型
指?jìng)�(gè)體以消極，否定，麻木不仁的態(tài)度對(duì)待工作。具體表現(xiàn)為在工作中，刻意與工作以及其它與工作相關(guān)的人員保持一定距離，對(duì)工作不熱心和投入，對(duì)自己工作的意義表示懷疑。在接受調(diào)查的職場(chǎng)人士中，接近一半的人（45.2％）玩世不恭的程度比較高。
25歲的蘇小姐正處在這種狀態(tài)。她是位社會(huì)新聞?dòng)浾�，剛畢業(yè)的時(shí)候懷著滿腔熱情如愿以償?shù)剡M(jìn)入了自己理想中的新聞單位，做起了記者。一度，他曾經(jīng)十分為自己的工作驕傲，并自己立志要做“正義的化身”。然而，工作還不到三年的他，整天奔波在社會(huì)低層，面對(duì)許多社會(huì)陰暗面，他卻無(wú)能為力時(shí)，他感到了疲倦，甚至懷疑：寫(xiě)文章報(bào)道這種“隔靴搔癢”式的方式是否能讓自己真的成為“正義的化身”呢？他對(duì)工作的滿腔熱忱突然消失了，取而代之的是，他不再熱心地關(guān)注采訪對(duì)象的生活和命運(yùn)，而是和他們始終保持著距離，每次采訪一結(jié)束，寫(xiě)完稿子交了差，他就再也不和采訪對(duì)象聯(lián)系了。
三、個(gè)人成就降低型
指?jìng)�(gè)體評(píng)價(jià)自我的意義和與價(jià)值的傾向降低。表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自身持有負(fù)面的評(píng)價(jià)，認(rèn)為自己不能有效地勝任工作。被調(diào)查者中有42．3％的人成就感并不是很強(qiáng)。
工作7年，經(jīng)過(guò)兩次跳槽， Paul在職業(yè)市場(chǎng)中的價(jià)值一路看漲——薪水翻番，責(zé)任加大，能力加強(qiáng)，結(jié)識(shí)的人檔次越來(lái)越高。蘇小姐在大學(xué)里學(xué)的是財(cái)會(huì)，畢業(yè)靠硬關(guān)系進(jìn)入一家大型國(guó)企做財(cái)務(wù)，2年后趁著培訓(xùn)市場(chǎng)迅速發(fā)展的東風(fēng)跳到一家銷售培訓(xùn)公司，跟著老板使自己在這個(gè)規(guī)模不大的小培訓(xùn)公司里學(xué)到了“正宗”功夫，三年下來(lái)，蘇小姐從電話銷售成長(zhǎng)為客戶經(jīng)理，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)品熟悉，而且認(rèn)識(shí)了一批大中企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、主管……第二次跳槽是進(jìn)入一家大型民營(yíng)人力資源管理咨詢公司，拉起人數(shù)不少的企業(yè)HR成立俱樂(lè)部，經(jīng)營(yíng)的有聲有色，結(jié)識(shí)了一批總監(jiān)級(jí)別的HR。2年后蘇小姐發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)俱樂(lè)部的一套已經(jīng)非常熟悉，公司似無(wú)意提供更多支持讓她按照自己的想法擴(kuò)大勢(shì)力范圍。她發(fā)現(xiàn)自己站在了一個(gè)非常尷尬的位置，在這個(gè)公司繼續(xù)做下去，覺(jué)得毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)，也沒(méi)有意思；如果選擇跳槽的話，只有進(jìn)入頂級(jí)咨詢公司才會(huì)有進(jìn)一步成長(zhǎng)的空間，但是，這些年下來(lái)，自己的英語(yǔ)還是屬于散裝水平，自己的抬頭雖然是咨詢顧問(wèn)、經(jīng)理，但卻沒(méi)有真正做過(guò)各拿得出手的項(xiàng)目，這樣的資歷到頂級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)業(yè)幾乎一無(wú)是處。困惑的蘇小姐頭一次覺(jué)得自己的職業(yè)生涯失敗透了……
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有70％的被調(diào)查者在上述三個(gè)指標(biāo)中的一項(xiàng)上出現(xiàn)工作倦怠，處于輕微工作倦��；有39．2％的受訪者在兩項(xiàng)指標(biāo)上出現(xiàn)工作倦怠，處于中度工作倦�。ㄏ挛乃峒暗墓ぷ骶氲�，即以此為標(biāo)準(zhǔn)）；13％的受訪者在三項(xiàng)指標(biāo)上均出現(xiàn)工作倦怠，處于高度工作倦怠。
向陽(yáng)生涯職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)在通過(guò)對(duì)大量的咨詢案例分析發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠最易在助人職業(yè)中發(fā)生。因?yàn)閺氖逻@類職業(yè)的人員過(guò)分執(zhí)著于生活的理想和方式，但又可能無(wú)法獲得期望的美好，從而產(chǎn)生疲倦和衰竭。這其中又分為兩類，一類是工作比較緊張、壓力大、要求高的，如IT業(yè)、記者、咨詢師；另一類是因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)以執(zhí)行為主，自主性較差的，久之積極性和成就感就會(huì)降低。如公務(wù)員、公共事業(yè)工作人員。
園丁篇：修枝工具拿出來(lái)
有道是“無(wú)本之木易枯竭，有源之水方長(zhǎng)流。”要從根本上達(dá)到解決職業(yè)枯竭的目的，就要從其產(chǎn)生的根源來(lái)進(jìn)行分析。
為什么會(huì)出現(xiàn)職業(yè)枯竭？根據(jù)國(guó)外的研究成果，專家們總結(jié)出了職業(yè)枯竭出現(xiàn)的16大原因，如“在工作中，不能獲得提升”、“組織不夠公正”、“對(duì)自己的直接上級(jí)的管理方法和風(fēng)格不滿意”等。
職業(yè)枯竭不是一時(shí)形成的，一般都要經(jīng)歷五個(gè)步驟：人們大都首先會(huì)經(jīng)歷一個(gè)與自己從事工作的“蜜月階段”，年輕的理想刺激著新手們，他們覺(jué)得有充足的精力和工作滿意程度。緊接著是進(jìn)入適應(yīng)階段，最初的熱情開(kāi)始退去，人們真實(shí)地面對(duì)高度重復(fù)和固定的工作環(huán)境。然后是慢性階段，疲勞癥狀、生理疾病、憤怒和抑郁持續(xù)出現(xiàn)，人感到自信心的不足。而到了最后一個(gè)階段，“撞墻階段”里，個(gè)體無(wú)法繼續(xù)工作，出現(xiàn)嚴(yán)重的心理衰竭狀況。在經(jīng)歷上述的幾個(gè)階段后，一種衰弱的感受緊緊地抓住了人們，疲勞成了大家最明顯的生理上和心理上的感受。
上班族如何從職業(yè)枯竭的狀態(tài)中恢復(fù)過(guò)來(lái)？向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃專家認(rèn)為，通常有兩個(gè)辦法：一個(gè)是改變環(huán)境，尋找一份新工作；另一個(gè)是改變自己，重新勝任原來(lái)的崗位。前者雖然是變換了工作，但如果不能從心理上解決問(wèn)題，恐怕過(guò)不了多久又要陷入職業(yè)枯竭的狀態(tài)，所以改變自己才是擺脫職業(yè)枯竭最重要的方法。那么，如何擺脫枯竭感，重新找回工作的樂(lè)趣呢？
首先，要用正確的方法應(yīng)對(duì)壓力
這是應(yīng)對(duì)“情感衰竭型”職業(yè)枯竭的典型辦法。因?yàn)椤扒楦兴ソ摺钡穆殬I(yè)枯竭大多因?yàn)楣ぷ髦械膲毫υ斐傻模ㄒ弧案巍钡霓k法就是以正確的方法釋放壓力。學(xué)會(huì)接納自己、寬容自己和善待自己，當(dāng)出現(xiàn)自己不能理解接受的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)與職業(yè)規(guī)劃師取得溝通，得到合理的分析與建議等。適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我梳理，了解自身需求。最重要的是學(xué)會(huì)情緒管理，多些生活情趣、多些辦公室風(fēng)格趣味，幽默、寬容、樂(lè)觀心情的培養(yǎng)等等，讓上班成為一件“有趣的事”。
其次，尋求社會(huì)支持
當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身出于“職業(yè)枯竭”狀態(tài)時(shí)，不妨與親友或同事一起討論目前的情況，把心里的癥結(jié)點(diǎn)說(shuō)出，不要悶在心中。更不要采取“玩世不恭”的“消極抵抗”的方式，相反，要積極地與身邊人，尤其是工作環(huán)境中的人和事進(jìn)行溝通和磨合，或請(qǐng)求專業(yè)的職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的幫助，在他們的幫助下確立更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，同時(shí)對(duì)壓力的情況進(jìn)行重新的審視。
再次，將危機(jī)視為一種財(cái)富
這是應(yīng)對(duì)對(duì)“個(gè)人成就降低型”的“職業(yè)枯竭”的好辦法。向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃專家建議，當(dāng)你對(duì)工作產(chǎn)生枯竭時(shí)，就是應(yīng)該重新思索自己的時(shí)候。這時(shí)，你應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間靜下來(lái)思考自己想要什么？擅長(zhǎng)哪個(gè)領(lǐng)域？性格傾向于從事哪類工作？這份工作可以發(fā)揮特長(zhǎng)嗎？是自己努力不夠，還是被擺錯(cuò)了位置？自己對(duì)工作究竟有哪些期望？想從工作中獲得些什么？而事實(shí)上工作本身又能不能提供自己所需要的這些呢？不要把眼前的困難無(wú)限地放大，而把自己無(wú)限縮小，以為自己一無(wú)是處，而是要正確客觀地看待和評(píng)價(jià)自己，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以請(qǐng)求職業(yè)規(guī)劃師的幫助。
今年36歲的王先生是一名事業(yè)成功的金領(lǐng)人士，然而前不久他也陷入了“職業(yè)枯竭”之中：工作中常常感到疲憊，各種復(fù)雜的情況開(kāi)始覺(jué)得無(wú)法應(yīng)付，甚至有時(shí)候把自己貶低得一無(wú)是處，精神狀態(tài)處于極端的緊張當(dāng)中。困惑之中的他來(lái)到了向陽(yáng)生涯職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)尋求專家的幫助。
向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃專家在綜合了解他的情況之后，通過(guò)充分的溝通，雙方達(dá)成如下共識(shí)：應(yīng)該在工作之余，更多地享受家庭和獨(dú)處時(shí)光，并相信這樣會(huì)有效的解決當(dāng)前的狀況。由于長(zhǎng)期處于緊張的工作狀態(tài)，王先生幾乎將醒著的時(shí)間全都貢獻(xiàn)在了工作上，不斷地在工作中承受壓力，卻無(wú)法釋放。在專家的建議下，王先生刻意地適當(dāng)?shù)卦诠ぷ髦蟹潘上聛?lái)，利用周末時(shí)間和家人去聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、看場(chǎng)電影，還和老朋友一起打球，參加體育項(xiàng)目，甚至學(xué)會(huì)了一個(gè)人“發(fā)呆”、“做白日夢(mèng)”，一段時(shí)間下來(lái)，果然放松了許多，個(gè)人的狀態(tài)重新恢復(fù)到精神抖擻了。
了解了職業(yè)枯竭，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“枯竭”并不可怕，重要的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并用科學(xué)的方法修枝剪葉，那么，果園里的梨樹(shù)自然會(huì)重新煥發(fā)蓬勃向上的光彩。
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