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職業(yè)解秘：項目經(jīng)理
職業(yè)詞典：為了完成獨特性、一次性的任務(wù)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，調(diào)動協(xié)調(diào)各項資源，把不同專業(yè)技術(shù)人員在合適的時間、地點、場合進行合適的匹配。該職業(yè)起源于20世紀(jì)中期，最早運用在軍事方面，如曼哈頓計劃，阿波羅登月計劃。職業(yè)戲說：唐僧是優(yōu)秀的項目經(jīng)理，他是學(xué)經(jīng)的，既懂專業(yè)也懂管理，充分發(fā)揮孫悟空、豬八戒、沙僧各自專業(yè)優(yōu)勢，無為而治，深得屬下支持甚至是敵人的支持，最終完成取經(jīng)項目，修成正果。
職業(yè)地位：“項，即脖子，是連接大腦（指揮中心）及軀體（執(zhí)行機構(gòu)）的中樞。目，即眼睛，站得高，看得遠(yuǎn)�！敝锌圃貉芯可焊痹洪L盧存岳教授這樣形象地解釋項目經(jīng)理的地位和作用。
一個夏天的傍晚，一位硬件設(shè)計師、一位軟件設(shè)計師和一位項目經(jīng)理趁著項目間隙去海邊散步。他們在沙灘上發(fā)現(xiàn)了一個瓶子，剛打開瓶子，一只螃蟹就躥了出來。原來，這只螃蟹被海龍王囚禁了三千年。為了感謝三人救命之恩，螃蟹答應(yīng)幫每個人實現(xiàn)他最想實現(xiàn)的愿望。硬件設(shè)計師快結(jié)婚了，苦于沒有房子，螃蟹很快幫他實現(xiàn)了這個愿望，給了他一套別墅。軟件設(shè)計師酷愛旅游，夢想擁有自己的一座小島。幾分鐘后，他果然站在自己的桃花島上。輪到項目經(jīng)理了，他卻什么都沒要：“您趕緊把那倆人給弄回來做項目！”
組織迫切需要有經(jīng)驗和良好教育背景的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理這一職業(yè)正日益成為新興的熱門職業(yè)。
項目經(jīng)理的良機
故事中的項目經(jīng)理便是典型的職業(yè)項目經(jīng)理。據(jù)PMI（美國項目管理協(xié)會）統(tǒng)計，近五年：
●從事項目管理的專業(yè)人員增長了 364%
●項目管理的相關(guān)廣告增長了 333%
●項目管理的相關(guān)軟件增長了 217%
●PMI的會員增加了180%
●項目管理的相關(guān)雜志、刊物增加了100%
●微軟公司項目管理軟件的全球用戶數(shù)增長了5000萬
根據(jù)中國項目管理者聯(lián)盟的調(diào)查結(jié)果，有57%的項目管理人員因為從事項目工作而獲得加薪或提升，其中有23%的項目管理人員由于管理了一個項目，而承擔(dān)了更多職責(zé)。隨著三峽工程、2008奧運、奔馳項目等跨文化、創(chuàng)新性的項目日益增多，給企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。組織迫切需要有經(jīng)驗和良好教育背景的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理（project manager，簡稱PM）這一職業(yè)正日益成為新興的熱門職業(yè)。
項目管理一般分為IT、房地產(chǎn)、制造行業(yè)項目管理、政府機構(gòu)大型項目管理等10大類別，由于IT、房地產(chǎn)行業(yè)采用項目管理較多，項目經(jīng)理在這兩大行業(yè)比較火。
“資源永遠(yuǎn)是少的，時間永遠(yuǎn)是不夠的，需求永遠(yuǎn)是變化的，客戶永遠(yuǎn)是不成熟的。”這的確體現(xiàn)了PM的真實工作狀態(tài)。
職業(yè)寫真：
模特：方正奧德項目管理部項目主管于國發(fā)
個人簡介：管理信息系統(tǒng)及計算機專業(yè)，7年P(guān)M經(jīng)驗，曾在東軟等多家軟件企業(yè)擔(dān)任項目經(jīng)理，現(xiàn)負(fù)責(zé)多個項目的指導(dǎo)、考核等管理工作。
于國發(fā)：技術(shù)不是關(guān)鍵
“資源永遠(yuǎn)是少的，時間永遠(yuǎn)是不夠的，需求永遠(yuǎn)是變化的，客戶永遠(yuǎn)是不成熟的。”這話雖然有些夸張，但的確體現(xiàn)了PM的真實工作狀態(tài)。很多項目經(jīng)理都是技術(shù)出身，但懂技術(shù)不一定能做好項目管理。干了這么多年項目，我至今還記得我在東軟時，上司說過的一句話：有時候，技術(shù)一文不值。
我是學(xué)管理的，又是計算機專業(yè)，畢業(yè)后直接分到東軟。軟件項目一般都是項目運作，我便順理成章地干上了項目。做項目的確挺鍛煉人的，開始我只是項目組員，編個程序打打下手，后來自己獨立運作一個項目，還真有運籌帷幄的感覺。不過，做項目真的很辛苦，常年出差在外，經(jīng)常沒日沒夜也沒有周末，整天圍著項目轉(zhuǎn)。項目經(jīng)理不僅是個腦力活，更是累人的體力活。
全方位管理
作為項目經(jīng)理，我的工作重點分為9個方面：
1.總體管理
為了保證項目有效、有序進行，需要做好項目的整體管理和總體計劃的制定和執(zhí)行，并對變更進行管理和控制。
2.范圍管理
為了保證項目繁雜的內(nèi)容和各個功能得到切實落實，作好范圍管理，實施過程中將對范圍進行明確、核實，并控制范圍的變更。
3.時間管理
為了保證按時完成任務(wù)，將加強對項目的時間管理，對所有活動進行定義并對活動進行排序，明確每個活動的歷時估算，編制詳細(xì)的進度計劃，并在實施過程中對進度計劃的變更進行控制。
4.成本管理
同時，需要明確資源和成本，控制成本、并及時配備相應(yīng)資源。
5.質(zhì)量管理
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強質(zhì)量管理，將編制質(zhì)量計劃，配備質(zhì)量管理人員，采取質(zhì)量保證措施，并進行相應(yīng)的質(zhì)量控制。
6.人力資源管理
為了保證項目能夠得到穩(wěn)定進行，明確項目組織結(jié)構(gòu)，明確項目組成員的角色與職責(zé)，應(yīng)配備有足夠經(jīng)驗和能力的人員參與本項目，并保持實施隊伍的穩(wěn)定。同時，將對實施人員給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。實施人員將了解并掌握本項目的情況、具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能。
7.溝通管理
由于參與建設(shè)的組織和人員眾多，將加強溝通管理，編制溝通計劃，明確溝通的機制、渠道、相關(guān)人員、時間和頻率，及時報告項目進展情況。
8.風(fēng)險管理
由于項目風(fēng)險大，將加強風(fēng)險管理，識別風(fēng)險，對風(fēng)險進行定性和定量分析，制定應(yīng)對措施，并對風(fēng)險進行監(jiān)控。
9.采購管理
需要加強采購管理，就采購做出計劃安排，并對貨物進行驗收。
計劃很關(guān)鍵
通常，一個項目分為五個階段，啟動階段、計劃階段、執(zhí)行階段、控制（變更）階段、收尾階段。我結(jié)合以前給中行做的票據(jù)電子化項目來說明這五個流程。
啟動階段：明確客戶需求，定團隊。銷售與客戶簽單了，項目就開始啟動了。我會與客戶面談，進一步了解客戶需求，如中行每天的業(yè)務(wù)量，員工的軟件應(yīng)用水平等等。明確客戶需求后，我開始著手項目的組建工作，如項目需要哪方面的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家，項目所需要的設(shè)備儲備如何等等。
計劃階段：這是項目成敗的關(guān)鍵。我開始計劃項目的時間、進度、成本、質(zhì)量、團隊管理、采購計劃、溝通方式及風(fēng)險計劃等。
銷售合同規(guī)定項目應(yīng)在40天內(nèi)實施完成；可是我知道，最少需要60天才能完成。我制定了對內(nèi)和對外兩個計劃，安排了詳細(xì)的進度計劃：前10天內(nèi)分析設(shè)計系統(tǒng)；中間40天開發(fā)并設(shè)計一部分系統(tǒng)，最后10天為安裝調(diào)試階段。進度安排好了，我開始確定項目人選，包括一位懂金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家，一位技術(shù)經(jīng)理，3名系統(tǒng)分析員和幾名開發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬/人（包括設(shè)備折舊、管理費用和各種交際費用等等），9個人兩個月的成本預(yù)計是36萬。由于票據(jù)信息化處理所需要的柯達掃描儀需要從香港進口，我制定了詳盡的采購計劃。此外，還制定了溝通計劃等各種輔助計劃。
執(zhí)行階段：控制項目進度，隨時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這個階段溝通很重要，通常，我會關(guān)注每個項目成員的工作日志或周報，隨時發(fā)現(xiàn)問題，溝通解決。比如進度晚了，我會提醒大家注意時間控制，某個程序員這個月報銷的票據(jù)超支了500元，我也會提醒他多加注意。
執(zhí)行階段，與客戶溝通要保持順暢，我會請業(yè)務(wù)科韓科長吃吃飯，聊聊項目進展和遇到的問題，取得客戶理解和支持。由于設(shè)備需要2個月才到貨，項目可能需要延期，我們又與客戶就設(shè)備問題做了詳細(xì)溝通，在項目進度方面達成共識。
控制階段：判斷需求變更影響有多大。項目做了一段時間，客戶需求發(fā)生了變更，要求把支票處理也電子化。客戶??更需求是很常見的事情，開始說做個小板凳，后來說做個桌子，最后居然要做個衣柜。如果處理不好，客戶會說：“誰讓你改了�！笨蛻粜枨蟛粩嘧兓�，我們和客戶有時也是在博弈，我需要判斷客戶能否變更，變更對項目影響有多大，在內(nèi)部開會向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提供解決建議。一般來說，項目中需盡量限制客戶也限制自己做不必要的變更。
收尾階段：客戶簽字確認(rèn)意味著項目結(jié)束了，收尾階段相對來說比較放松。我需要配合銷售收款，做項目總結(jié)，提交項目成果。最后，當(dāng)然是解散一起奮斗了好幾個月的項目組了，把相關(guān)事務(wù)轉(zhuǎn)給后期維護專業(yè)人員。這個項目我們實際花費了四五個月的時間，可以說是“持久戰(zhàn)”了。
我的一天在這個項目中，很多時候，我的一天是這樣度過的。
AM9：00，開始工作，花5分鐘時間看看項目組成員新發(fā)的項目日志。如果有必要，用15分鐘和大家開個會，溝通遇到的最新問題。
AM9：30，內(nèi)部重點溝通。和業(yè)務(wù)專家就下階段工作和客戶需求進行詳細(xì)溝通，大約用半小時。
AM10：00，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
AM10：30，與負(fù)責(zé)中行項目的銷售溝通，最近客戶配合不太積極，工作拖拉，請銷售出面協(xié)調(diào)一下。
AM11：00～12：00，檢查部分編碼工作，上網(wǎng)瀏覽信息。
中午與項目組成員一起吃飯，大家聊聊彼此的工作、生活，分析員小周今天情緒不高，和他好好聊了聊。
PM1：00，詢問采購部門掃描儀何時到貨，如果遲遲不到位，該怎么辦？
PM2：00～4：30，開評審會，用半小時講解設(shè)計，包括具體的模塊和技術(shù)應(yīng)用，總結(jié)最近的設(shè)計問題，搜集大家的意見、建議。最終，評審?fù)ㄟ^。
PM4：30～5：30，整理會議紀(jì)要，與各部門確認(rèn)，并安排跟蹤。
我在這個項目中也負(fù)責(zé)一部分開發(fā)工作，但并不是我的工作重點。我的大部分時間都用在與項目組成員或其他部門的溝通上了，協(xié)調(diào)、整合各方資源，達成項目目標(biāo)。在軟件項目管理中，有幾個常見誤區(qū)，如重技術(shù)輕管理，重開發(fā)輕計劃，重編碼輕設(shè)計，重編碼輕測試等。雖然項目經(jīng)理大都是技術(shù)出身，但做好項目經(jīng)理，技術(shù)并不是關(guān)鍵。
項目經(jīng)理需要四種基本素質(zhì)及八大管理技能
項目經(jīng)理的入行門檻
項目管理資深顧問周小橋教授指出，項目經(jīng)理需要具備四種基本素質(zhì)及八大管理技能。
●四種素質(zhì)
1.品德素質(zhì)。項目經(jīng)理對外與供應(yīng)商、客戶打交道，對內(nèi)需要跨部門整合資源，誠信的品德素質(zhì)是基礎(chǔ)。
2.能力素質(zhì)。項目經(jīng)理需要具備較強的綜合管理能力。
3.知識結(jié)構(gòu)。如今的項目經(jīng)理不再僅僅是個技術(shù)專家、在辦公室畫畫圖就可以了，需具備一般的管理知識，如市場營銷、人力資源管理等；項目管理專業(yè)知識；應(yīng)用領(lǐng)域知識，如IT、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)知識。
4.身體素質(zhì)。沒有一天只干8個小時的項目經(jīng)理。項目管理工作經(jīng)常趕周期，趕進度，工作起來沒日沒夜，業(yè)內(nèi)戲稱“體力活”，需要具備良好的身體素質(zhì)。
●八大技能
1.項目管理與專業(yè)知識技能。項目經(jīng)理需要制訂項目計劃、控制項目成本、確保項目質(zhì)量，需要具備項目管理專業(yè)知識。
2.人際關(guān)系技能。這是項目經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)，項目經(jīng)理對上需要向老板匯報進展，對下需要向項目成員分配任務(wù)，對外要與供應(yīng)商、承包商打交道，耳聽八方，眼觀六路，需要具備良好的人際關(guān)系技能。
3.情境領(lǐng)導(dǎo)技能。項目經(jīng)理需要不斷激勵項目員工，努力沖鋒陷陣。管理因人而異，需要針對項目組不同成員不同需求，在不同情境下因需而變。
4.談判與溝通的技能。無論是與客戶還是員工相處，項目經(jīng)理85%的時間都在談判、溝通。
5.客戶關(guān)系與咨詢技能�，F(xiàn)在的項目經(jīng)理不僅是技術(shù)專家，需要走到客戶端，根據(jù)客戶需求，為客戶量身定做項目方案。有一位項目經(jīng)理給一家工業(yè)鍋爐公司設(shè)計網(wǎng)頁，他把網(wǎng)頁設(shè)計得十分漂亮，又是玫瑰花又是鳥鳴什么的。結(jié)果，客戶大為不滿：“我們的產(chǎn)品就是灰不溜秋的鐵疙瘩，又不是搞電子商務(wù)的，搞這么花哨有什么用？”
6.商業(yè)頭腦和財務(wù)技能。企業(yè)目標(biāo)是通過項目管理實現(xiàn)的，項目經(jīng)理需要把項目放在整個企業(yè)戰(zhàn)略中考慮。比如由于IT行業(yè)競爭激烈，IBM轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)商，IBM的項目經(jīng)理就必須跟上企業(yè)轉(zhuǎn)型。另外，項目經(jīng)理需要了解項目的投資匯報率，凈現(xiàn)值等財務(wù)指標(biāo)。
7.解決問題和處理沖突的技能，每天項目經(jīng)理都會碰到無窮無盡的問題，如安全事故，成本超支了或項目人員攜款潛逃了，作為項目經(jīng)理，需要具備較強的應(yīng)變能力及化解沖突的能力。
8.創(chuàng)新技能，很多項目都是前無古人，后無來者的事業(yè)，如神舟六號，這往往需要項目經(jīng)理具備創(chuàng)新能力。
領(lǐng)導(dǎo)團隊，多快好省地實現(xiàn)項目目標(biāo)，這是項目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵
項目經(jīng)理如何發(fā)展
作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，項目經(jīng)理需要不斷“造勢”，讓整個團隊鼓足干勁，形成你追我趕、力爭上游的氛圍。
●鼓舞團隊的士氣（Morale）有激情，使戰(zhàn)士愿意打仗，有不達目的不罷休的高昂士氣。
●提高團隊的效率（Productivity），使戰(zhàn)士會打仗，合理設(shè)置項目周期，項目一做就對。
領(lǐng)導(dǎo)團隊，多快好省地實現(xiàn)項目目標(biāo)，兼顧范圍、時間、成本、質(zhì)量，這是項目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵。
多——指項目工作范圍。項目經(jīng)理要把項目規(guī)模范圍界定清楚。
快——指項目工期，盡快完成項目任務(wù)是多數(shù)人面臨的挑戰(zhàn)，通常項目完成時間越快越好，按規(guī)定時間完成是基本標(biāo)準(zhǔn)。
好——項目交付結(jié)果質(zhì)量，項目經(jīng)理不能因為成本壓力、時間期限而犧牲質(zhì)量，要保證項目技術(shù)性能特征和質(zhì)量。
省——項目成本，在保質(zhì)保量的前提下，項目消耗費用也是重要指標(biāo)。
項目經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)為：基本工資+項目獎金及費用獎金+年底分紅，一般來說，軟件行業(yè)項目經(jīng)理薪酬狀況如下：
項目經(jīng)理 3-4年項目管理經(jīng)驗 6年以上項目管理經(jīng)驗
國內(nèi)企業(yè)年薪 8-10萬 10-12萬
外企年薪 10-15萬 15-20萬
軟件項目管理業(yè)內(nèi)知名公司：IBM、朗訊、亞信、聯(lián)想、神州數(shù)碼
一個業(yè)務(wù)項目就是一個舞臺，給項目經(jīng)理一個充分展示才華的機會。通常，項目經(jīng)理的晉升之路可以沿著：項目成員→項目經(jīng)理→項目總監(jiān)→運營總監(jiān)，在技術(shù)和專業(yè)崗位不斷得到提升。由于項目經(jīng)理出色的管理能力和過硬的技術(shù)背景，不少項目經(jīng)理往往可以轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門，成為統(tǒng)籌大局的運營總監(jiān)。（黎婧敏）
來源: 人力資本
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