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職業(yè)解秘:項(xiàng)目經(jīng)理

時(shí)間:2022-07-31 04:43:19 綜合指導(dǎo) 我要投稿
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職業(yè)解秘:項(xiàng)目經(jīng)理

  職業(yè)詞典:為了完成獨(dú)特性、一次性的任務(wù),以目標(biāo)為導(dǎo)向,調(diào)動(dòng)協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源,把不同專業(yè)技術(shù)人員在合適的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合進(jìn)行合適的匹配。該職業(yè)起源于20世紀(jì)中期,最早運(yùn)用在軍事方面,如曼哈頓計(jì)劃,阿波羅登月計(jì)劃。

  職業(yè)戲說:唐僧是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,他是學(xué)經(jīng)的,既懂專業(yè)也懂管理,充分發(fā)揮孫悟空、豬八戒、沙僧各自專業(yè)優(yōu)勢(shì),無為而治,深得屬下支持甚至是敵人的支持,最終完成取經(jīng)項(xiàng)目,修成正果。

  職業(yè)地位:“項(xiàng),即脖子,是連接大腦(指揮中心)及軀體(執(zhí)行機(jī)構(gòu))的中樞。目,即眼睛,站得高,看得遠(yuǎn)。”中科院研究生院副院長盧存岳教授這樣形象地解釋項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用。

  一個(gè)夏天的傍晚,一位硬件設(shè)計(jì)師、一位軟件設(shè)計(jì)師和一位項(xiàng)目經(jīng)理趁著項(xiàng)目間隙去海邊散步。他們?cè)谏碁┥习l(fā)現(xiàn)了一個(gè)瓶子,剛打開瓶子,一只螃蟹就躥了出來。原來,這只螃蟹被海龍王囚禁了三千年。為了感謝三人救命之恩,螃蟹答應(yīng)幫每個(gè)人實(shí)現(xiàn)他最想實(shí)現(xiàn)的愿望。硬件設(shè)計(jì)師快結(jié)婚了,苦于沒有房子,螃蟹很快幫他實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿望,給了他一套別墅。軟件設(shè)計(jì)師酷愛旅游,夢(mèng)想擁有自己的一座小島。幾分鐘后,他果然站在自己的桃花島上。輪到項(xiàng)目經(jīng)理了,他卻什么都沒要:“您趕緊把那倆人給弄回來做項(xiàng)目!”

  組織迫切需要有經(jīng)驗(yàn)和良好教育背景的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理這一職業(yè)正日益成為新興的熱門職業(yè)。

  項(xiàng)目經(jīng)理的良機(jī)

  故事中的項(xiàng)目經(jīng)理便是典型的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理。據(jù)PMI(美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì))統(tǒng)計(jì),近五年:

  ●從事項(xiàng)目管理的專業(yè)人員增長了 364%

 ●項(xiàng)目管理的相關(guān)廣告增長了 333%

  ●項(xiàng)目管理的相關(guān)軟件增長了 217%

  ●PMI的會(huì)員增加了180%

  ●項(xiàng)目管理的相關(guān)雜志、刊物增加了100%

  ●微軟公司項(xiàng)目管理軟件的全球用戶數(shù)增長了5000萬

  根據(jù)中國項(xiàng)目管理者聯(lián)盟的調(diào)查結(jié)果,有57%的項(xiàng)目管理人員因?yàn)閺氖马?xiàng)目工作而獲得加薪或提升,其中有23%的項(xiàng)目管理人員由于管理了一個(gè)項(xiàng)目,而承擔(dān)了更多職責(zé)。隨著三峽工程、2008奧運(yùn)、奔馳項(xiàng)目等跨文化、創(chuàng)新性的項(xiàng)目日益增多,給企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。組織迫切需要有經(jīng)驗(yàn)和良好教育背景的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理(project manager,簡稱PM)這一職業(yè)正日益成為新興的熱門職業(yè)。

  項(xiàng)目管理一般分為IT、房地產(chǎn)、制造行業(yè)項(xiàng)目管理、政府機(jī)構(gòu)大型項(xiàng)目管理等10大類別,由于IT、房地產(chǎn)行業(yè)采用項(xiàng)目管理較多,項(xiàng)目經(jīng)理在這兩大行業(yè)比較火。

 “資源永遠(yuǎn)是少的,時(shí)間永遠(yuǎn)是不夠的,需求永遠(yuǎn)是變化的,客戶永遠(yuǎn)是不成熟的!边@的確體現(xiàn)了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。

  職業(yè)寫真:

  模特:方正奧德項(xiàng)目管理部項(xiàng)目主管于國發(fā)

  個(gè)人簡介:管理信息系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)專業(yè),7年P(guān)M經(jīng)驗(yàn),曾在東軟等多家軟件企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,現(xiàn)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的指導(dǎo)、考核等管理工作。

  于國發(fā):技術(shù)不是關(guān)鍵

  “資源永遠(yuǎn)是少的,時(shí)間永遠(yuǎn)是不夠的,需求永遠(yuǎn)是變化的,客戶永遠(yuǎn)是不成熟的!边@話雖然有些夸張,但的確體現(xiàn)了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。很多項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)出身,但懂技術(shù)不一定能做好項(xiàng)目管理。干了這么多年項(xiàng)目,我至今還記得我在東軟時(shí),上司說過的一句話:有時(shí)候,技術(shù)一文不值。

  我是學(xué)管理的,又是計(jì)算機(jī)專業(yè),畢業(yè)后直接分到東軟。軟件項(xiàng)目一般都是項(xiàng)目運(yùn)作,我便順理成章地干上了項(xiàng)目。做項(xiàng)目的確挺鍛煉人的,開始我只是項(xiàng)目組員,編個(gè)程序打打下手,后來自己獨(dú)立運(yùn)作一個(gè)項(xiàng)目,還真有運(yùn)籌帷幄的感覺。不過,做項(xiàng)目真的很辛苦,常年出差在外,經(jīng)常沒日沒夜也沒有周末,整天圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理不僅是個(gè)腦力活,更是累人的體力活。

  全方位管理

  作為項(xiàng)目經(jīng)理,我的工作重點(diǎn)分為9個(gè)方面:

 1.總體管理

  為了保證項(xiàng)目有效、有序進(jìn)行,需要做好項(xiàng)目的整體管理和總體計(jì)劃的制定和執(zhí)行,并對(duì)變更進(jìn)行管理和控制。

  2.范圍管理

  為了保證項(xiàng)目繁雜的內(nèi)容和各個(gè)功能得到切實(shí)落實(shí),作好范圍管理,實(shí)施過程中將對(duì)范圍進(jìn)行明確、核實(shí),并控制范圍的變更。

  3.時(shí)間管理

  為了保證按時(shí)完成任務(wù),將加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間管理,對(duì)所有活動(dòng)進(jìn)行定義并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行排序,明確每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)估算,編制詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃,并在實(shí)施過程中對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的變更進(jìn)行控制。

  4.成本管理

  同時(shí),需要明確資源和成本,控制成本、并及時(shí)配備相應(yīng)資源。

  5.質(zhì)量管理

  為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)質(zhì)量管理,將編制質(zhì)量計(jì)劃,配備質(zhì)量管理人員,采取質(zhì)量保證措施,并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量控制。

  6.人力資源管理

  為了保證項(xiàng)目能夠得到穩(wěn)定進(jìn)行,明確項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),明確項(xiàng)目組成員的角色與職責(zé),應(yīng)配備有足夠經(jīng)驗(yàn)和能力的人員參與本項(xiàng)目,并保持實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí),將對(duì)實(shí)施人員給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。實(shí)施人員將了解并掌握本項(xiàng)目的情況、具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能。

  7.溝通管理

  由于參與建設(shè)的組織和人員眾多,將加強(qiáng)溝通管理,編制溝通計(jì)劃,明確溝通的機(jī)制、渠道、相關(guān)人員、時(shí)間和頻率,及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。

  8.風(fēng)險(xiǎn)管理

  由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大,將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析,制定應(yīng)對(duì)措施,并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。

  9.采購管理

  需要加強(qiáng)采購管理,就采購做出計(jì)劃安排,并對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收。

  計(jì)劃很關(guān)鍵

  通常,一個(gè)項(xiàng)目分為五個(gè)階段,啟動(dòng)階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、控制(變更)階段、收尾階段。我結(jié)合以前給中行做的票據(jù)電子化項(xiàng)目來說明這五個(gè)流程。

  啟動(dòng)階段:明確客戶需求,定團(tuán)隊(duì)。銷售與客戶簽單了,項(xiàng)目就開始啟動(dòng)了。我會(huì)與客戶面談,進(jìn)一步了解客戶需求,如中行每天的業(yè)務(wù)量,員工的軟件應(yīng)用水平等等。明確客戶需求后,我開始著手項(xiàng)目的組建工作,如項(xiàng)目需要哪方面的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家,項(xiàng)目所需要的設(shè)備儲(chǔ)備如何等等。

  計(jì)劃階段:這是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。我開始計(jì)劃項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理、采購計(jì)劃、溝通方式及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃等。

  銷售合同規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)在40天內(nèi)實(shí)施完成;可是我知道,最少需要60天才能完成。我制定了對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)計(jì)劃,安排了詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃:前10天內(nèi)分析設(shè)計(jì)系統(tǒng);中間40天開發(fā)并設(shè)計(jì)一部分系統(tǒng),最后10天為安裝調(diào)試階段。進(jìn)度安排好了,我開始確定項(xiàng)目人選,包括一位懂金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家,一位技術(shù)經(jīng)理,3名系統(tǒng)分析員和幾名開發(fā)人員,并明確人員分工。成本方面,我核算的成本是2萬/人(包括設(shè)備折舊、管理費(fèi)用和各種交際費(fèi)用等等),9個(gè)人兩個(gè)月的成本預(yù)計(jì)是36萬。由于票據(jù)信息化處理所需要的柯達(dá)掃描儀需要從香港進(jìn)口,我制定了詳盡的采購計(jì)劃。此外,還制定了溝通計(jì)劃等各種輔助計(jì)劃。

  執(zhí)行階段:控制項(xiàng)目進(jìn)度,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這個(gè)階段溝通很重要,通常,我會(huì)關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目成員的工作日志或周報(bào),隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,溝通解決。比如進(jìn)度晚了,我會(huì)提醒大家注意時(shí)間控制,某個(gè)程序員這個(gè)月報(bào)銷的票據(jù)超支了500元,我也會(huì)提醒他多加注意。

  執(zhí)行階段,與客戶溝通要保持順暢,我會(huì)請(qǐng)業(yè)務(wù)科韓科長吃吃飯,聊聊項(xiàng)目進(jìn)展和遇到的問題,取得客戶理解和支持。由于設(shè)備需要2個(gè)月才到貨,項(xiàng)目可能需要延期,我們又與客戶就設(shè)備問題做了詳細(xì)溝通,在項(xiàng)目進(jìn)度方面達(dá)成共識(shí)。

  控制階段:判斷需求變更影響有多大。項(xiàng)目做了一段時(shí)間,客戶需求發(fā)生了變更,要求把支票處理也電子化。客戶??更需求是很常見的事情,開始說做個(gè)小板凳,后來說做個(gè)桌子,最后居然要做個(gè)衣柜。如果處理不好,客戶會(huì)說:“誰讓你改了。”客戶需求不斷變化,我們和客戶有時(shí)也是在博弈,我需要判斷客戶能否變更,變更對(duì)項(xiàng)目影響有多大,在內(nèi)部開會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提供解決建議。一般來說,項(xiàng)目中需盡量限制客戶也限制自己做不必要的變更。

  收尾階段:客戶簽字確認(rèn)意味著項(xiàng)目結(jié)束了,收尾階段相對(duì)來說比較放松。我需要配合銷售收款,做項(xiàng)目總結(jié),提交項(xiàng)目成果。最后,當(dāng)然是解散一起奮斗了好幾個(gè)月的項(xiàng)目組了,把相關(guān)事務(wù)轉(zhuǎn)給后期維護(hù)專業(yè)人員。這個(gè)項(xiàng)目我們實(shí)際花費(fèi)了四五個(gè)月的時(shí)間,可以說是“持久戰(zhàn)”了。

  我的一天在這個(gè)項(xiàng)目中,很多時(shí)候,我的一天是這樣度過的。

  AM9:00,開始工作,花5分鐘時(shí)間看看項(xiàng)目組成員新發(fā)的項(xiàng)目日志。如果有必要,用15分鐘和大家開個(gè)會(huì),溝通遇到的最新問題。

  AM9:30,內(nèi)部重點(diǎn)溝通。和業(yè)務(wù)專家就下階段工作和客戶需求進(jìn)行詳細(xì)溝通,大約用半小時(shí)。

  AM10:00,向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

  AM10:30,與負(fù)責(zé)中行項(xiàng)目的銷售溝通,最近客戶配合不太積極,工作拖拉,請(qǐng)銷售出面協(xié)調(diào)一下。

  AM11:00~12:00,檢查部分編碼工作,上網(wǎng)瀏覽信息。

  中午與項(xiàng)目組成員一起吃飯,大家聊聊彼此的工作、生活,分析員小周今天情緒不高,和他好好聊了聊。

  PM1:00,詢問采購部門掃描儀何時(shí)到貨,如果遲遲不到位,該怎么辦?

  PM2:00~4:30,開評(píng)審會(huì),用半小時(shí)講解設(shè)計(jì),包括具體的模塊和技術(shù)應(yīng)用,總結(jié)最近的設(shè)計(jì)問題,搜集大家的意見、建議。最終,評(píng)審?fù)ㄟ^。

  PM4:30~5:30,整理會(huì)議紀(jì)要,與各部門確認(rèn),并安排跟蹤。

  我在這個(gè)項(xiàng)目中也負(fù)責(zé)一部分開發(fā)工作,但并不是我的工作重點(diǎn)。我的大部分時(shí)間都用在與項(xiàng)目組成員或其他部門的溝通上了,協(xié)調(diào)、整合各方資源,達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。在軟件項(xiàng)目管理中,有幾個(gè)常見誤區(qū),如重技術(shù)輕管理,重開發(fā)輕計(jì)劃,重編碼輕設(shè)計(jì),重編碼輕測(cè)試等。雖然項(xiàng)目經(jīng)理大都是技術(shù)出身,但做好項(xiàng)目經(jīng)理,技術(shù)并不是關(guān)鍵。

  項(xiàng)目經(jīng)理需要四種基本素質(zhì)及八大管理技能

  項(xiàng)目經(jīng)理的入行門檻

  項(xiàng)目管理資深顧問周小橋教授指出,項(xiàng)目經(jīng)理需要具備四種基本素質(zhì)及八大管理技能。

  ●四種素質(zhì)

  1.品德素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外與供應(yīng)商、客戶打交道,對(duì)內(nèi)需要跨部門整合資源,誠信的品德素質(zhì)是基礎(chǔ)。

  2.能力素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的綜合管理能力。

  3.知識(shí)結(jié)構(gòu)。如今的項(xiàng)目經(jīng)理不再僅僅是個(gè)技術(shù)專家、在辦公室畫畫圖就可以了,需具備一般的管理知識(shí),如市場(chǎng)營銷、人力資源管理等;項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí);應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí),如IT、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)知識(shí)。

  4.身體素質(zhì)。沒有一天只干8個(gè)小時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目管理工作經(jīng)常趕周期,趕進(jìn)度,工作起來沒日沒夜,業(yè)內(nèi)戲稱“體力活”,需要具備良好的身體素質(zhì)。

  ●八大技能

  1.項(xiàng)目管理與專業(yè)知識(shí)技能。項(xiàng)目經(jīng)理需要制訂項(xiàng)目計(jì)劃、控制項(xiàng)目成本、確保項(xiàng)目質(zhì)量,需要具備項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)。

  2.人際關(guān)系技能。這是項(xiàng)目經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn),項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上需要向老板匯報(bào)進(jìn)展,對(duì)下需要向項(xiàng)目成員分配任務(wù),對(duì)外要與供應(yīng)商、承包商打交道,耳聽八方,眼觀六路,需要具備良好的人際關(guān)系技能。

  3.情境領(lǐng)導(dǎo)技能。項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷激勵(lì)項(xiàng)目員工,努力沖鋒陷陣。管理因人而異,需要針對(duì)項(xiàng)目組不同成員不同需求,在不同情境下因需而變。

  4.談判與溝通的技能。無論是與客戶還是員工相處,項(xiàng)目經(jīng)理85%的時(shí)間都在談判、溝通。

  5.客戶關(guān)系與咨詢技能。現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理不僅是技術(shù)專家,需要走到客戶端,根據(jù)客戶需求,為客戶量身定做項(xiàng)目方案。有一位項(xiàng)目經(jīng)理給一家工業(yè)鍋爐公司設(shè)計(jì)網(wǎng)頁,他把網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得十分漂亮,又是玫瑰花又是鳥鳴什么的。結(jié)果,客戶大為不滿:“我們的產(chǎn)品就是灰不溜秋的鐵疙瘩,又不是搞電子商務(wù)的,搞這么花哨有什么用?”

  6.商業(yè)頭腦和財(cái)務(wù)技能。企業(yè)目標(biāo)是通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)的,項(xiàng)目經(jīng)理需要把項(xiàng)目放在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略中考慮。比如由于IT行業(yè)競爭激烈,IBM轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)商,IBM的項(xiàng)目經(jīng)理就必須跟上企業(yè)轉(zhuǎn)型。另外,項(xiàng)目經(jīng)理需要了解項(xiàng)目的投資匯報(bào)率,凈現(xiàn)值等財(cái)務(wù)指標(biāo)。

  7.解決問題和處理沖突的技能,每天項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)碰到無窮無盡的問題,如安全事故,成本超支了或項(xiàng)目人員攜款潛逃了,作為項(xiàng)目經(jīng)理,需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力及化解沖突的能力。

  8.創(chuàng)新技能,很多項(xiàng)目都是前無古人,后無來者的事業(yè),如神舟六號(hào),這往往需要項(xiàng)目經(jīng)理具備創(chuàng)新能力。

  領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),多快好省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),這是項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵

  項(xiàng)目經(jīng)理如何發(fā)展

  作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷“造勢(shì)”,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)鼓足干勁,形成你追我趕、力爭上游的氛圍。

  ●鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣(Morale)有激情,使戰(zhàn)士愿意打仗,有不達(dá)目的不罷休的高昂士氣。

  ●提高團(tuán)隊(duì)的效率(Productivity),使戰(zhàn)士會(huì)打仗,合理設(shè)置項(xiàng)目周期,項(xiàng)目一做就對(duì)。

  領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),多快好省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),兼顧范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量,這是項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵。

  多——指項(xiàng)目工作范圍。項(xiàng)目經(jīng)理要把項(xiàng)目規(guī)模范圍界定清楚。

  快——指項(xiàng)目工期,盡快完成項(xiàng)目任務(wù)是多數(shù)人面臨的挑戰(zhàn),通常項(xiàng)目完成時(shí)間越快越好,按規(guī)定時(shí)間完成是基本標(biāo)準(zhǔn)。

  好——項(xiàng)目交付結(jié)果質(zhì)量,項(xiàng)目經(jīng)理不能因?yàn)槌杀緣毫、時(shí)間期限而犧牲質(zhì)量,要保證項(xiàng)目技術(shù)性能特征和質(zhì)量。

  省——項(xiàng)目成本,在保質(zhì)保量的前提下,項(xiàng)目消耗費(fèi)用也是重要指標(biāo)。

  項(xiàng)目經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)為:基本工資+項(xiàng)目獎(jiǎng)金及費(fèi)用獎(jiǎng)金+年底分紅,一般來說,軟件行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理薪酬?duì)顩r如下:

 項(xiàng)目經(jīng)理 3-4年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 6年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

  國內(nèi)企業(yè)年薪 8-10萬 10-12萬

  外企年薪 10-15萬 15-20萬

  軟件項(xiàng)目管理業(yè)內(nèi)知名公司:IBM、朗訊、亞信、聯(lián)想、神州數(shù)碼

  一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目就是一個(gè)舞臺(tái),給項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)充分展示才華的機(jī)會(huì)。通常,項(xiàng)目經(jīng)理的晉升之路可以沿著:項(xiàng)目成員→項(xiàng)目經(jīng)理→項(xiàng)目總監(jiān)→運(yùn)營總監(jiān),在技術(shù)和專業(yè)崗位不斷得到提升。由于項(xiàng)目經(jīng)理出色的管理能力和過硬的技術(shù)背景,不少項(xiàng)目經(jīng)理往往可以轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門,成為統(tǒng)籌大局的運(yùn)營總監(jiān)。(黎婧敏)

來源: 人力資本



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