入職培訓(xùn)流程
入職培訓(xùn)流程1
一、確定培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類：
�。�1）服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工根據(jù)規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客供應(yīng)各種服務(wù)，提升員工與顧客之間的人際互動(dòng)力量。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是母嬰零售店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎送顧客、觀看顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等。
�。�2）商品學(xué)問(wèn)與管理培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工了解產(chǎn)品組合的特點(diǎn)、各種產(chǎn)品基本屬性、主要賣點(diǎn)、使用方法、留意事項(xiàng)等，通過(guò)商品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，更新店員的商品學(xué)問(wèn)，提高店員的推銷力量及服務(wù)水平。
�。�3）店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工根據(jù)規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)，制造富有生氣的賣場(chǎng)氛圍。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范。如商品陳設(shè)、整理、包裝、票據(jù)處理等。
�。�4）思想觀念培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)是關(guān)心員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度、人生價(jià)值觀念，培育員工責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。培訓(xùn)內(nèi)容通常是協(xié)作企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會(huì)倫理等方面綻開(kāi)。
�。�5）綜合素養(yǎng)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合素養(yǎng)，為員工供應(yīng)進(jìn)展機(jī)會(huì)，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容較廣泛，如對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)而不僅是針對(duì)工作本身的培訓(xùn)。
二、制定員工培訓(xùn)方案
母嬰零售店可依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)?培訓(xùn)方法，對(duì)零售人員培訓(xùn)常用的方法包括以下幾種：
�。�1）教授培訓(xùn)法。這種培訓(xùn)方法是由特地的培訓(xùn)老師通過(guò)理論教學(xué)，讓店員把握專業(yè)理論學(xué)問(wèn)，如消費(fèi)心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品學(xué)問(wèn)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等。這種培訓(xùn)工作可請(qǐng)聘請(qǐng)老師或企業(yè)管理詢問(wèn)機(jī)構(gòu)來(lái)組織。
�。�2）相互學(xué)習(xí)提高法。這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與溝通，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高零售業(yè)績(jī)。這種培訓(xùn)工作可由母嬰零售店管理人員組織，在日常工作中進(jìn)行，不必特地組織時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。
�。�3）實(shí)例分析法。這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來(lái)，然后門店店員觀看，發(fā)覺(jué)不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動(dòng)思索，查找問(wèn)題及答案，從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)覺(jué)問(wèn)題及解決問(wèn)題的力量。
（4）會(huì)議法。這是母嬰零售店管理人員培訓(xùn)店的一種常規(guī)技巧，店長(zhǎng)可以利用一些日常銷售會(huì)議及參觀訪問(wèn)活動(dòng)等對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟(jì)，也有利于培育團(tuán)隊(duì)精神。
三、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果
當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成之后，要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢測(cè)與反饋。對(duì)培訓(xùn)效果的檢測(cè)可以從受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的把握程度、受訓(xùn)者接受培訓(xùn)之后工作表現(xiàn)的改善程度、培訓(xùn)之后銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平的提升程度等四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
入職培訓(xùn)流程2
一、培訓(xùn)背景
20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì)，在這一年的培訓(xùn)重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行，經(jīng)過(guò)半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)悟、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓(xùn)重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛造團(tuán)隊(duì)”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級(jí)管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及自我約束意識(shí)，增加員工對(duì)公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增加員工分散力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高員工整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培育和儲(chǔ)備人才，為公司的可持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)保障。
2、加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)修煉，增加公司自身的分散力，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的理解。
3、激發(fā)員工求知欲、制造性、發(fā)掘員工學(xué)問(wèn)更新、力量更新的潛力。
4、通過(guò)培訓(xùn)削減員工工作失誤，避開(kāi)事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。
三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在20xx年12月，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷34份，收回有效問(wèn)卷32份，有效率為94%，通過(guò)這次調(diào)查發(fā)覺(jué)公司員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在支配培訓(xùn)時(shí)會(huì)從如下幾個(gè)方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：
1、培訓(xùn)的支配
�。�1）在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注意培訓(xùn)內(nèi)容的有用性，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能、管理力量及企業(yè)文化三方面。
�。�2）在培訓(xùn)方式的選擇方面，將依據(jù)培訓(xùn)主題的不同，實(shí)行集中講授、拓展訓(xùn)練、閱歷溝通與共享等方式進(jìn)行。
�。�3）在培訓(xùn)老師的來(lái)源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)。
�。�4）在培訓(xùn)時(shí)間的支配方面，將盡量選擇在上班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。
2、培訓(xùn)課程的選擇
會(huì)從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來(lái)進(jìn)行選擇。
3、培訓(xùn)方法的.選擇
將主要考慮邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授、派人到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有閱歷的人員進(jìn)行講授和建立公司圖書(shū)室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)等方式。
4、培訓(xùn)應(yīng)留意事項(xiàng)
�。�1）綜合管理部平常留意培訓(xùn)課題的討論與開(kāi)發(fā)，準(zhǔn)時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)詢問(wèn)和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推舉相關(guān)培訓(xùn)課題信息。
�。�2）綜合管理部在支配培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避開(kāi)工作繁忙與培訓(xùn)實(shí)踐的沖突；
二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工力量和素養(yǎng)。
�。�3）對(duì)單個(gè)人培訓(xùn)金額較大、時(shí)間較長(zhǎng)的，應(yīng)簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，以削減和掌握員工的流失給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
四、20xx年度培訓(xùn)方案
1、培訓(xùn)頻率
每季度支配一次大型專題培訓(xùn)，每個(gè)月支配一次專題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時(shí)支配。
2、培訓(xùn)方式
依據(jù)培訓(xùn)主題的不同，實(shí)行集中講授、拓展訓(xùn)練、閱歷溝通與共享、自主學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。
3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
�。�1）入職培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：公司新進(jìn)員工
培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)。
�、俟緝�(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。
�、谥眯排嘤�(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)。
�。�2）綜合力量培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，包括有效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)融入（拓展訓(xùn)練）、方案管理、商務(wù)談判、時(shí)間管理、心情管理等。
培訓(xùn)目的：提高員工的個(gè)人素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)。
�。�3）專業(yè)技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)不同崗位人員進(jìn)行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，如專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、經(jīng)典案例共享、各類資格、職稱考試等。
培訓(xùn)目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。
�。�4）管理技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：中層管理及以上人員
培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增加團(tuán)隊(duì)活力、分散力和制造力。
�。�5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練。
培訓(xùn)目的：通過(guò)各種細(xì)心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，在解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中，達(dá)到“激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。
（6）員工的自我學(xué)習(xí)
對(duì)象：每一位員工
內(nèi)容：專業(yè)學(xué)問(wèn)、崗位技能、綜合學(xué)問(wèn)等的學(xué)習(xí)
途徑：閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)
目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素養(yǎng)
（7）特別培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：特定對(duì)象（依據(jù)公司需要指定）
培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書(shū)需求的培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：為了更好地協(xié)作公司的工作、經(jīng)營(yíng)要求
五、培訓(xùn)的考核與效果評(píng)估
為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，20xx年將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的考核與效果評(píng)估，在下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必需有的，其余的將依據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)選擇最合適的評(píng)估方式。
1、參與培訓(xùn)狀況的考核，如是否按時(shí)參與培訓(xùn)，是否上滿規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí)。通過(guò)員工個(gè)人培訓(xùn)記錄、員工培訓(xùn)課時(shí)統(tǒng)計(jì)來(lái)進(jìn)行。并可將部門內(nèi)部培訓(xùn)狀況、員工個(gè)人培訓(xùn)狀況與績(jī)效考核掛鉤，作為績(jī)效考核的一個(gè)方面。
2、反應(yīng)評(píng)估，測(cè)量參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象或態(tài)度。比如在培訓(xùn)結(jié)束后，向參訓(xùn)人員發(fā)放《員工培訓(xùn)看法調(diào)查表》，了解參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過(guò)培訓(xùn)有哪些收獲，主要包括：對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng)；對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)；對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng)；培訓(xùn)所學(xué)的學(xué)問(wèn)和技能是否能在將來(lái)的工作中得到應(yīng)用，收益如何。
3、學(xué)習(xí)評(píng)估，主要測(cè)量參訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后是否把握了學(xué)問(wèn)、技能，可通過(guò)要求參訓(xùn)人員在肯定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得或考試來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。
4、行為評(píng)估，關(guān)注參訓(xùn)人員行為轉(zhuǎn)變的程度。培訓(xùn)效果許多并不能即時(shí)顯現(xiàn)，因此對(duì)學(xué)問(wèn)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，可采納觀看、考核等方式方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5、結(jié)果評(píng)估，主要從公司業(yè)績(jī)來(lái)考察培訓(xùn)效果，如工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)省、利潤(rùn)是否增長(zhǎng)等。
六、內(nèi)部培訓(xùn)師制度
為更有效地開(kāi)展培訓(xùn)工作，同時(shí)增加員工培訓(xùn)樂(lè)觀性，激發(fā)員工潛能，可逐步建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系。
1、重點(diǎn)確定幾個(gè)比較合適的人員，依據(jù)不同人員的特長(zhǎng)與特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)一些適合公司實(shí)際狀況和迫切需要的課程。
2、給培訓(xùn)師支配培訓(xùn)課程，如參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）訓(xùn)練營(yíng)課程。
3、形成內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理，并賜予內(nèi)部培訓(xùn)師課時(shí)嘉獎(jiǎng)。
七、20xx年度培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算
從邀請(qǐng)外部講師集中講授、外送培訓(xùn)、建立圖書(shū)庫(kù)、內(nèi)部講師課時(shí)費(fèi)等方面考慮，費(fèi)用估計(jì)，詳細(xì)如下：
1、外聘專家進(jìn)行4—5次授課，依據(jù)授課老師的不同，單次費(fèi)用掌握在10000元以內(nèi)。
2、外送培訓(xùn)，商務(wù)英語(yǔ)費(fèi)用估計(jì)5萬(wàn)元，其他費(fèi)用。
3、職業(yè)資格證書(shū)費(fèi)用的取得，費(fèi)用。
4、建立圖書(shū)庫(kù)，估計(jì)費(fèi)用5000元。
5、內(nèi)部培訓(xùn)師授課，估計(jì)講課費(fèi)用與嘉獎(jiǎng)在5000元。
員工培訓(xùn)是公司持續(xù)進(jìn)展的力氣源泉，是培育人才，提高員工素養(yǎng)，增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最為廣泛和根本的途徑。所以培訓(xùn)不是目的，而是手段，不是消費(fèi)，而是投資，所以培訓(xùn)的最終目的是通過(guò)培訓(xùn)使員工的學(xué)問(wèn)、技能和態(tài)度得到提高和與改善，從而使公司經(jīng)濟(jì)效益得以提升。
入職培訓(xùn)流程3
1.0 目的
明確新入職員工培訓(xùn)程序，確保崗前培訓(xùn)的規(guī)范性和有效性，使新入職員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，能盡快地融入公司環(huán)境，順利開(kāi)展崗位工作。
2.0 適用范圍
適用于公司所有部門新入職員工之教育培訓(xùn)。
3.0 職責(zé)
3.1行政部
(1) 負(fù)責(zé)新入職員工公共課程之制訂、舉辦和考核。
(2) 負(fù)責(zé)將培訓(xùn)員工的'考核資料及培訓(xùn)記錄交文控中心保存。
3.2 新員工所屬部門
(1) 負(fù)責(zé)新入職員工部門專業(yè)培訓(xùn)課程制訂及實(shí)施。
(2) 負(fù)責(zé)新入職員工部門專業(yè)培訓(xùn)課程的考核。
3.3 國(guó)家認(rèn)定的特種作業(yè)人員在入職時(shí)(如電工、焊工、電梯工、司機(jī)等)，必須具備由國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的(特種作業(yè)資格證)。
4.0 實(shí)施細(xì)則
4.1 課程培訓(xùn)準(zhǔn)備：
(1) 新入職員工的崗前培訓(xùn)課程分為公共課程和部門專業(yè)課程兩個(gè)部分。
(2) 公共課程培訓(xùn)由行政部負(fù)責(zé)任命培訓(xùn)講師和準(zhǔn)備培訓(xùn)教材。
(3) 部門專業(yè)課程由部門負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)，一般由入職引導(dǎo)人或部門主管擔(dān)任。培訓(xùn)方式可依部門業(yè)務(wù)具體情況自行確定。
4.2 課程培訓(xùn)實(shí)施
(1) 新員工在完成入職手續(xù)后，人政部先向員工介紹試用期的具體安排，然后由培訓(xùn)講師安排進(jìn)行培訓(xùn)工作。
(2) 培訓(xùn)方式包括：網(wǎng)上學(xué)習(xí)、自學(xué)、集中講授、一對(duì)一講授、實(shí)踐操作等，采取有效、可行的培訓(xùn)方式，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。
(3) 行政部負(fù)責(zé)為期兩天的新人公共課程培訓(xùn)的實(shí)施。行政部可根據(jù)新進(jìn)人員的數(shù)量，由其先接受專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)后，集中人員統(tǒng)一安排在一個(gè)月的某個(gè)時(shí)間段培訓(xùn)。
(4) 公共課程的內(nèi)容應(yīng)包括如下方面：
入職培訓(xùn)流程4
一、培訓(xùn)對(duì)象
物業(yè)管理處全體員工
二、培訓(xùn)目的
1、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)；
2、充分把握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；
3、熟識(shí)大廈各種設(shè)備、設(shè)施的`功能，降低事故率；
4、把握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè)；
5、通過(guò)全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素養(yǎng)。
三、培訓(xùn)時(shí)間支配
新員工到職第一周集中培訓(xùn)
四、培訓(xùn)內(nèi)容
員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：
1、公司企業(yè)文化
2、人事管理規(guī)章制度
3、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度
4、工程管理
5、清潔管理
6、保安管理
7、客戶服務(wù)
入職培訓(xùn)流程5
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟識(shí)崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
思埠集團(tuán)全部新進(jìn)員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的.在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫培訓(xùn)：采納集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采納日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)老師
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特別技能的老員工
六、培訓(xùn)教材
z集團(tuán)公司簡(jiǎn)介、思埠集團(tuán)公司管理制度、部門管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、思埠集團(tuán)公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績(jī)效管理制度
6、職位說(shuō)明書(shū)和詳細(xì)工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟識(shí)(本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓(xùn)考核
1、書(shū)面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀看測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)學(xué)問(wèn)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評(píng)估
行政人事部與新員工所在部門通過(guò)與受訓(xùn)者、老師、助理店長(zhǎng)直接溝通。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作狀況，逐步削減培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
入職培訓(xùn)流程6
一、重視員工的需要
母嬰門店的服務(wù)主要以引導(dǎo)性服務(wù)為主，這對(duì)員工本身的要求就會(huì)比較高。一個(gè)員工在母嬰店來(lái)工作，除了為了生存，更有自身進(jìn)展的需要。說(shuō)得簡(jiǎn)潔一點(diǎn)，假如力量能不斷提升，在收獲自信念的同時(shí)，薪酬待遇也會(huì)隨之提升。但員工的力量不是一開(kāi)頭就好，是需要實(shí)踐和學(xué)習(xí)來(lái)成就的。這里的學(xué)習(xí)主要就是培訓(xùn)。所以，作為門店老板，肯定要清晰的明白員工的需要在哪里。由于，一切企業(yè)的進(jìn)展假如沒(méi)有好的員工都是經(jīng)營(yíng)不下去的。
二、敬重員工的利益要求
一個(gè)企業(yè)的存在，主要的目的就是追趕利益，假如一個(gè)企業(yè)不能制造利益，那么它就是在“犯罪”！這是許多人都明白的一個(gè)道理。而在企業(yè)里的員工，當(dāng)然也是有利益訴求的'。母嬰店的員工，和其他全部行業(yè)員工一樣，她（他）們?cè)跒楣局圃靸r(jià)值的同時(shí)，也是在為自己制造價(jià)值。
從培訓(xùn)的這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)聰慧的員工，她（他）當(dāng)然明白，假如公司供應(yīng)了好的培訓(xùn)，當(dāng)然就是在為自己增值，增值以后，就能為公司和自己制造更多的收入。那么，當(dāng)一個(gè)員工提出需要培訓(xùn)的時(shí)候，老板肯定要樂(lè)觀響應(yīng)。員工通過(guò)培訓(xùn)力量上去了，在實(shí)踐中少犯了錯(cuò)誤，從而提高了成交效率，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，就是在節(jié)約成本，制造價(jià)值。
三、充分調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性
母嬰店員工，在日常的工作中，可能時(shí)常要面對(duì)拒絕。
假如一個(gè)新員工被拒絕的多了而沒(méi)有產(chǎn)生業(yè)績(jī)，她（他）就很可能會(huì)辭職。老員工由于有肯定的閱歷，雖然不至于辭職，但時(shí)間常了也會(huì)產(chǎn)生疲態(tài)，從而影響銷售業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)，所以，調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性，就尤為重要。
好的培訓(xùn)，就是調(diào)動(dòng)樂(lè)觀性最有效的方法。一是可以提升員工的力量，二是可以增加員工的團(tuán)隊(duì)分散力，增加員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，要管理業(yè)績(jī)的同時(shí)，也要管理好員工狀態(tài)。
綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓(xùn)，就是充分理解員工做為一個(gè)人的本質(zhì)屬性，以人為根本，不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從而打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。
詳細(xì)操作上，門店要針對(duì)不同的人員，級(jí)別，開(kāi)設(shè)不同類型的課程培訓(xùn)。時(shí)間支配上，零活調(diào)度，這里要強(qiáng)調(diào)的是，新員工肯定要足夠培訓(xùn)后才能上崗。老師的選擇上，可以從店長(zhǎng)、經(jīng)理等部門負(fù)責(zé)人來(lái)選擇，不能滿意的狀況就要聘請(qǐng)外部講師。培訓(xùn)完后，還要進(jìn)行強(qiáng)化和檢查。標(biāo)準(zhǔn)是，是否看到人的變化，是否看到業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
入職培訓(xùn)流程7
20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)方案，短支配。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用。
一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、依據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際狀況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司供應(yīng)財(cái)力上的`保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月轉(zhuǎn)初前報(bào)交總經(jīng)理留存。
4、票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報(bào)銷。
5、財(cái)務(wù)人員必需按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
二、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用掌握全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、更能符合公司進(jìn)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)連續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作力量，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，樂(lè)觀完成全年的各項(xiàng)工作方案，以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健進(jìn)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
入職培訓(xùn)流程8
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的'老員工
六、培訓(xùn)教材
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀）
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面（保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等）
4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）
5、績(jī)效管理制度
6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等）
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓(xùn)考核
1、書(shū)面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評(píng)估
行政人事部與新員工所在部門通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
入職培訓(xùn)流程9
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟識(shí)新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生學(xué)問(wèn)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng).
二、培訓(xùn)程序
1、高校生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核.(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查.
三、培訓(xùn)資料
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心預(yù)備培訓(xùn)材料.主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;根據(jù)各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素養(yǎng)預(yù)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題.
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé).
介紹新員工熟悉本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的特別規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中消失的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南高校的歷史與現(xiàn)狀，描述東南高校在南京市地理位置，交通狀況;集團(tuán)歷史與進(jìn)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推舉接受的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題.)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的'中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都務(wù)必完成1套新員工培訓(xùn)表，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料留意保存，并留意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善.
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次.
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者看法，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，協(xié)作集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣揚(yáng)新員工培訓(xùn)方案，透過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案，宣揚(yáng)開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要好處。
4、全部新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓(xùn)1次，(培訓(xùn)資料見(jiàn)中心崗前培訓(xùn));然后再到詳細(xì)工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)資料見(jiàn)部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可依據(jù)新員工基本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，1般狀況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
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