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員工培訓(xùn)如何出效果
每個(gè)內(nèi)訓(xùn)師，都想把每次培訓(xùn)做得有效果。事實(shí)上，很多培訓(xùn)，在培訓(xùn)前躊躇滿志，培訓(xùn)后卻是平淡如水。培訓(xùn)時(shí)心潮澎湃，培訓(xùn)完心灰意冷。如何才能讓每次培訓(xùn)都物超所值、收獲大于付出呢?
一、以醫(yī)生的角度來(lái)做培訓(xùn)需求分析
需求調(diào)查是所有培訓(xùn)的第一步，也是所有培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)。這培訓(xùn)就好像給病人看病一樣，如果不知道病人病在哪里，是無(wú)從開(kāi)處方的。培訓(xùn)前的需求調(diào)查，就是通過(guò)望、聞、問(wèn)、切等方式了解病情的過(guò)程，千萬(wàn)不能忽略和忽視，否則后面開(kāi)的“藥”再好，也是無(wú)效，弄不好還反作用一大堆。所以培訓(xùn)需求調(diào)查工作一定要做到位，要分層次調(diào)查，要通過(guò)多種方式調(diào)查，更重要的是要對(duì)調(diào)查的結(jié)果做整理和分析，找出主要的、次要的問(wèn)題，然后才知道如何運(yùn)用培訓(xùn)去解決問(wèn)題，真正達(dá)到讓培訓(xùn)具有針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性的目標(biāo)。在這過(guò)程中，培訓(xùn)需求調(diào)查者要把自己當(dāng)作是醫(yī)生一樣。既然是醫(yī)生，就需要專業(yè)，需要有敏銳的洞察力和分析能力，需要有正確把握病情的能力，有了這個(gè)前提，培訓(xùn)才不會(huì)出現(xiàn)一廂情愿的情況。
二、用策劃的思路來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃
了解了培訓(xùn)需求，分析到位后，就開(kāi)始制作培訓(xùn)計(jì)劃了，這培訓(xùn)計(jì)劃的制作，需要的就是一種策劃的能力。開(kāi)什么課，什么時(shí)候開(kāi)，每個(gè)課程比例怎樣，順序怎樣，選擇誰(shuí)來(lái)講，培訓(xùn)邀約怎么進(jìn)行，培訓(xùn)后勤如何保障，如何做評(píng)估，如何讓學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)等等都非常有講究。這一方面需要培訓(xùn)組織者有著非常好的策劃頭腦，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，就能考慮到培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)的可行性，各個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，甚至可能出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式。既然是策劃，那也是針對(duì)一定目的相應(yīng)設(shè)計(jì)過(guò)程，所以對(duì)培訓(xùn)的策劃，最終要是圍繞培訓(xùn)目的服務(wù)，不管用什么策略，用什么方式，最終的目的是要達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，只有培訓(xùn)順利進(jìn)行了，目標(biāo)達(dá)到了，制定培訓(xùn)計(jì)劃工作才算真正成功。
三、以導(dǎo)演的精神來(lái)組織好培訓(xùn)
培訓(xùn)計(jì)劃做出來(lái)了，接下來(lái)就是把培訓(xùn)組織好，其實(shí)要組織好一場(chǎng)培訓(xùn)，并非是那么容易的事情。培訓(xùn)器材、物料是否到位，培訓(xùn)人員核實(shí)到位，培訓(xùn)人員事先的心態(tài)引導(dǎo)，培訓(xùn)中間突發(fā)狀況如何處理，如何把握老師授課過(guò)程中出現(xiàn)的偏差，后勤問(wèn)題怎么做到細(xì)致入微等等，每一項(xiàng)都是在考驗(yàn)著培訓(xùn)組織者的功夫。如果說(shuō)培訓(xùn)計(jì)劃是劇本，那么培訓(xùn)組織者就是按照劇本拍好培訓(xùn)這場(chǎng)電影的導(dǎo)演。同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，組織好與組織不好會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果造成很大的區(qū)別。培訓(xùn)要重視內(nèi)容、重視老師，但千萬(wàn)別低估了培訓(xùn)組織管理的巨大作用，沒(méi)有好的培訓(xùn)組織，再好的老師，再好的課程，都會(huì)變得沒(méi)有效果。
四、以編劇的頭腦來(lái)設(shè)計(jì)課程
對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，最耗費(fèi)精力的就是設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程了，這一個(gè)環(huán)節(jié)也是老師的關(guān)鍵工作，課程講得好不好，功夫不是只是在講臺(tái)上，更多是在課前的準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)工作。而在設(shè)計(jì)課程的時(shí)候，我們對(duì)老師的要求也是非常高的。最首先的是讓培訓(xùn)課程具有整體性和敘事性，要切合實(shí)際，還要讓學(xué)員喜歡這課程，對(duì)課程有深刻的影響和感受，甚至參加聽(tīng)課就像欣賞一部精彩的電影一樣。要做到這些，就需要講師具有編劇的思維，把握層次結(jié)構(gòu)，注意銜接，設(shè)計(jì)好課程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，只有做好充足的設(shè)計(jì)，才會(huì)有好的優(yōu)秀的課程誕生。如果沒(méi)有認(rèn)真準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)，而只有大致粗略的提綱，老師是講不出好的課程來(lái)的。
五、以教練的態(tài)度來(lái)做老師
其實(shí)我們做培訓(xùn)，許多時(shí)候都會(huì)不知不覺(jué)把重點(diǎn)放到老師身上，以為老師講得越精彩，培訓(xùn)效果就一定好，其實(shí)真的是這樣嗎?在顯示操作中，我們發(fā)現(xiàn)好像并非如此，老師講精彩了，學(xué)員反映不錯(cuò)，可回去后發(fā)現(xiàn)效果依然不佳，這到底是為什么呢?其實(shí)最關(guān)鍵的一點(diǎn)，在于老師是否擺正了教學(xué)的觀念，員工的培訓(xùn)不是老師的演講那么簡(jiǎn)單，而以學(xué)員學(xué)習(xí)到知識(shí)和技能為根本出發(fā)點(diǎn)。我們不能否認(rèn)，講得精彩的老師的確會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果有很大幫助，但真正好的培訓(xùn)，有效的培訓(xùn)，是那些以學(xué)生為重點(diǎn)的培訓(xùn)。好的老師更懂得引導(dǎo)，更懂得如何讓學(xué)員參與更多，掌握更多，好的老師會(huì)懂得忽略自己，而讓學(xué)員成為培訓(xùn)主角，好的老師更是一個(gè)好的教練，教方法，教技巧，只有學(xué)員提升了，那才是真有效果。
六、用管理者的身份來(lái)做評(píng)估
對(duì)于很多培訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，通常會(huì)覺(jué)得一場(chǎng)培訓(xùn)做好以上環(huán)節(jié)也就差不多了，效果也該出來(lái)了，這其實(shí)是一種非常危險(xiǎn)的想法，甚至?xí)䦟?dǎo)致前面的努力都會(huì)前功盡棄。因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致我們輕視培訓(xùn)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，那就是培訓(xùn)后的評(píng)估。我們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷告訴我們，一場(chǎng)學(xué)習(xí)的效果好不好，主要在于學(xué)后的考核與跟進(jìn)，引用到培訓(xùn)里面來(lái)說(shuō)，學(xué)員學(xué)得好不好，有沒(méi)有用，就是在于培訓(xùn)評(píng)估做得怎樣，尤其是培訓(xùn)后的跟進(jìn)和督促工作。因?yàn)閱T工只有做我們檢查的事，而不會(huì)做我們希望他做的事，我們?nèi)z查、督促了，員工就會(huì)把培訓(xùn)學(xué)到的東西，運(yùn)用到工作中去了，沒(méi)有檢查、沒(méi)有督促，過(guò)不了幾天員工工作照樣依舊，培訓(xùn)影響力馬上消失。
培訓(xùn)的本身就是一個(gè)系統(tǒng)的工程，要想讓這個(gè)工程質(zhì)量好，就必須從各個(gè)環(huán)節(jié)下功夫，任何環(huán)節(jié)都馬虎不得，而培訓(xùn)既然要見(jiàn)效果，最核心的是，與學(xué)員工作結(jié)合起來(lái)，不能脫離，只有這樣的培訓(xùn)才是實(shí)戰(zhàn)的，才是受學(xué)員歡迎的，也才是能做出效果的。如果光為培訓(xùn)而培訓(xùn)，與實(shí)際工作脫節(jié)了，那結(jié)果只能是竹籃打水，一場(chǎng)空。
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