四項(xiàng)職業(yè)情商修煉 助你實(shí)現(xiàn)個(gè)人突破發(fā)展
職業(yè)素質(zhì)是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),包含職業(yè)興趣、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)技能和職業(yè)情緒幾大要素,其中職業(yè)情緒就是職業(yè)情商。職業(yè)情商是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的情緒表現(xiàn),職業(yè)情商的高低直接決定和影響著其他職業(yè)素質(zhì)的發(fā)展,進(jìn)而影響整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展,因此,職業(yè)情商是最重要的職業(yè)素質(zhì),提高職業(yè)情商是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。身在職場(chǎng),無(wú)論從事哪種職業(yè),身居何種職位,“智商決定是否錄用,情商決定是否升遷” ,已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。目前許多企業(yè)在招聘新員工時(shí),也越來(lái)越重視考察應(yīng)聘人員的情商素質(zhì),通過(guò)心理測(cè)試或情商測(cè)驗(yàn)等手段來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者情商的高低。一個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能等智力因素固然重要,但是,進(jìn)入一個(gè)單位之后,影響和決定一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低,一個(gè)人事業(yè)成功與否,通常認(rèn)為20%取決于智商因素,80%取決于情商因素。
什么是情商和職業(yè)情商?
情商就是一個(gè)人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內(nèi)涵來(lái)看,情商包含五個(gè)方面的情緒能力:(1)了解自己情緒的能力;(2)控制自己情緒的能力;(3)自我激勵(lì)的能力;(4)了解他人情緒的能力;(5)維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個(gè)方面在職場(chǎng)和工作中的具體表現(xiàn),職業(yè)情商更加側(cè)重對(duì)自己和他人的工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場(chǎng)中的人際關(guān)系,是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。
如何提升自己的職業(yè)情商呢?提升職業(yè)情商,必須在以下五個(gè)方面不斷修煉自己:
一、心態(tài)修煉
了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒,保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對(duì)職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。什么樣的工作心態(tài)算是積極心態(tài)呢?積極的工作心態(tài)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、工作狀態(tài)要積極。每天精神飽滿地來(lái)上班,與同事見(jiàn)面主動(dòng)打招呼并且展現(xiàn)出愉快的心情。如果上班來(lái)誰(shuí)見(jiàn)了你都是一副無(wú)精打采的面孔,說(shuō)起話來(lái)有氣無(wú)力沒(méi)有任何感情色彩,永遠(yuǎn)得不到上級(jí)的賞識(shí),也不會(huì)吸引你的同事的好感。
2、工作表現(xiàn)要積極。積極就意味著主動(dòng),稱職的員工應(yīng)該在工作表現(xiàn)上做到以下“五個(gè)主動(dòng):①主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;②主動(dòng)思考問(wèn)題;③主動(dòng)解決問(wèn)題;④主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;⑤主動(dòng)承擔(dān)份外之事?梢院敛豢鋸埖恼f(shuō),做到五個(gè)主動(dòng)是職場(chǎng)員工獲得高職高薪的.五法寶。
3、工作態(tài)度要積極,積極的工作態(tài)度就意味面對(duì)工作中遇到的問(wèn)題,積極想辦法解決問(wèn)題,而不是千方百計(jì)找借口。成功激勵(lì)大師陳安之說(shuō):“成功和借口永遠(yuǎn)不會(huì)住在同一個(gè)屋檐下!,遇到問(wèn)題習(xí)慣找借口的人永遠(yuǎn)不會(huì)成功。
4、工作信念要積極。對(duì)工作要有強(qiáng)烈的自信心,相信自己的能力和價(jià)值,肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人,才會(huì)充分挖掘自己的潛能,為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。
二、思維方式修煉
對(duì)工作中消極的情緒要學(xué)會(huì)掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個(gè)層次的含義,而不是單純的自我控制。因?yàn)榭刂魄榫w說(shuō)起來(lái)容易,往往做起來(lái)很難,甚至遇到對(duì)自己情緒反應(yīng)激烈的問(wèn)題時(shí),根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒,還必須要從改變思維方式入手改變對(duì)事物的情緒,以積極的思維方式看待問(wèn)題,使消極的情緒自動(dòng)轉(zhuǎn)化為積極的情緒,從而實(shí)現(xiàn)自我控制自己的情緒。
在工作方式上要培養(yǎng)積極的思維方式。積極的思維方式就是以開(kāi)放的心態(tài)去處理工作中的人際關(guān)系和事情,包括多向思維、反向思維、橫向思維、超前思維等。了解他人的情緒需要反向思維,也就是逆向思維,逆向思維的情商表現(xiàn)就是同理心思考或換位思考,要站在對(duì)方的角度看問(wèn)題,理解對(duì)方的內(nèi)心感受。
處理與上級(jí)、同事、下級(jí)的關(guān)系都需要同理心思維。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上級(jí)的肯定表?yè)P(yáng),不料因?yàn)槌霈F(xiàn)一點(diǎn)忽視的微小差錯(cuò)卻遭到上級(jí)的否定和一頓批評(píng),心里就感到不平衡、發(fā)牢騷;但是站在上級(jí)的角度思考,做為上級(jí)要的就是下級(jí)工作的成果,自己的辛苦沒(méi)有得到肯定也就沒(méi)有什么好抱怨的。處理同事關(guān)系同樣需要同理心,在別人看來(lái),一個(gè)人無(wú)論多么不可理解的事情,都有他自己的內(nèi)心鍥因和動(dòng)機(jī),要善于站在對(duì)方的角度了解他人的想法,才會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏的溝通,建立良好的人際關(guān)系。(柳瑞軍)
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