藥店員工培訓(xùn)計劃書

　　在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《中藥飲片調(diào)劑規(guī)程》、《中藥調(diào)劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》等的基礎(chǔ)上，結(jié)合2014年新頒布的藥典和集團培訓(xùn)中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》重點進行培訓(xùn)。同時，參加總部培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用晨訓(xùn)時間給門店員工講解專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識。

　　考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規(guī)培訓(xùn)外，制訂每季度的培訓(xùn)主題，強化專項知識及能力。

　　(一) 第一季度培訓(xùn)主題：(1)工作會會議精神及典型發(fā)言.

　　(2)同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳

　　(3)季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變，對于常見病和多發(fā)病的用藥進行培訓(xùn)，特別是對癥

　　的同仁堂品種進行重點培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)對象：門店所有員工

　　培訓(xùn)參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。

　　主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員

　　考核形式：筆試

　　(二) 第二季度培訓(xùn)主題：(1)開展《2014年中藥調(diào)劑規(guī)程》、《2014年藥典》、

　　《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》、《門店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓(xùn)。

　　(2)銷售服務(wù)技巧培訓(xùn)。

　　(3)重點品種培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目的：強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強服務(wù)理念，提高銷售水平。 培訓(xùn)對象：門店所有員工

　　培訓(xùn)參考文獻：相關(guān)法律法規(guī)及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件 主講講師：各門店經(jīng)理、質(zhì)量員等專業(yè)人員

　　考核形式：筆試

　　(三) 第三季度培訓(xùn)主題：(1)同仁堂企業(yè)文化

　　(2)同仁堂品種培訓(xùn)

　　(3)同仁堂品牌管理

　　培訓(xùn)目的：提高同仁堂品種的銷售理念

　　培訓(xùn)對象：門店所有員工

　　培訓(xùn)參考文獻：培訓(xùn)中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。

　　主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員

　　考核形式：筆試

　　(四)第四季度培訓(xùn)主題： (1)針對本年度工作進行匯總

　　(2)飲片調(diào)劑規(guī)程及飲片調(diào)劑工作中的重點和難

　　點問題及注意事項

　　(3)貴細藥品培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目的：提升調(diào)劑技能，規(guī)范調(diào)劑流程，避免發(fā)生問題。

　　培訓(xùn)對象：門店所有員工，重點是負責(zé)調(diào)劑、審方、復(fù)核的員工

　　培訓(xùn)參考文獻：培訓(xùn)中心下發(fā)的新版《中藥調(diào)劑培訓(xùn)教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。

　　主講講師：各門店藥師等專業(yè)人員

　　考核形式：筆試

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