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職業(yè)經(jīng)理人如何管理老板的親友?
職業(yè)經(jīng)理人如何管理老板的親友?這是一個職業(yè)生活中經(jīng)常遇到的問題,如何解決和處理?這里首先要對概念進行界定。所謂職業(yè)經(jīng)理人,是指其在所任職的企業(yè)中沒有股份或所占有的是虛擬管理股(沒有法律效益)、或占有實際股份比重太小的、在企業(yè)中直接對決策機構(gòu)董事會負責、并執(zhí)行董事會方針的執(zhí)行機構(gòu)的主要負責人,包括總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、行政總監(jiān)、行政經(jīng)理,等等。
所謂老板,是指對企業(yè)具有實際控制股份、具有決定權(quán)的大股東,即是其股份占有量足以使其在具體決策中擁有足夠的發(fā)言權(quán)和決定權(quán)。如果量化考核的話,占有股份應(yīng)當最少在40%以上。國內(nèi)現(xiàn)在主流都是一個老板當家。
所謂老板的親友,是指老板的在本企業(yè)內(nèi)從事具體工作的親友。不在本企業(yè)工作的,與職業(yè)經(jīng)理人的工作毫無關(guān)系。
現(xiàn)實生活中,這樣的問題比比皆是,如何處理?筆者從自己管理實例出發(fā),試圖總結(jié)出一些普遍性的規(guī)律,供大家共享,共同切磋,以拋磚引玉!
一、從管理實例講起。
某RC公司于公元2001年在上海征地蓋廠,2002年建成。2003年“非典”過后正式來上海投產(chǎn),迄今為止已經(jīng)近四年的歷史,產(chǎn)品前景廣闊,市場空間大。但是,該企業(yè)自從到上海經(jīng)營以來,所雇傭的總經(jīng)理中,基本沒有干過三個月的,并且公司管理混亂,人心惶惶,很不規(guī)范。直到2005年春季其雇傭一年輕的管理者,才使企業(yè)管理逐步完善,經(jīng)過近一年多的治理,該企業(yè)管理成了人皆稱道的亮點。
在2005年春季之前,所有來該企業(yè)的管理者中,有MBA畢業(yè)、多年經(jīng)驗的,有某省大型集團的正處級干部下海的,也有國外留學回來專門學工商管理的,等等,均干不到三個月,便以失敗告終,有些甚至還被老板的親友打了幾頓。
在2005年春季,該年輕的管理者上任之后,首先對老板的侄子(公司除了老板之外的實際上的“一把手”,但名義上不是)進行了溝通,并全廠說明了自己的觀點,取得了工作起步第一腳的優(yōu)勢,后經(jīng)過兩個多月的磨合,老板的侄子無法協(xié)調(diào)而順利地配合管理,被調(diào)往外地。
但是,該公司除了老板侄子及其一幫小兵為主的第二司令部(以前實質(zhì)上的第一司令部)外,還有以跟了老板多年的、為企業(yè)立下汗馬功勞的老板的表弟為首的第三司令部(以前實際上的第二司令部)一批人,也在經(jīng)過磨合之后,進行了處理,調(diào)往外地。后來,幾個月后老板又將其調(diào)回上海,仍然不服管理,被該職業(yè)經(jīng)理人動用公安110驅(qū)逐出廠,又調(diào)到外地。
自從這兩個老板的親友集團被強有力的處理后,職業(yè)經(jīng)理人真正擁有了管理的空間,經(jīng)過半年多治理,公司的管理效果顯著,得到各界一致的認可!
二、原因分析。
一是老板方面的原因。許多老板都有一種觀點,認為親友是“自己人”,比較可靠,招聘來的畢竟是“外人”,什么事都叫親友給看著點,防止意外。
二是老板親友方面的原因。按說老板的這些想法本來無可厚非,只是在中國幾千年特殊的人文環(huán)境下,執(zhí)行起來便不那么回事了。老板親友自己潛意識里有一種特權(quán)意識,認為企業(yè)就是“自己家的”,別人都是來替自己家打工的,等等,進而帶來許多的系列問題。
三是職業(yè)經(jīng)理人自身方面的原因。職業(yè)經(jīng)理人自己思想意識里也覺得“企業(yè)是人家的,能讓就讓”等,導致管理沒有威勢,沒有權(quán)威,最終沒有效果。老板一看你管理沒效果,后果可想而知。
四是絕大多數(shù)員工和整個民族文化環(huán)境的原因。絕大多數(shù)員工也是認為“老板家的”,在許多方面發(fā)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人本身不堅定之后,便都跟著老板親友轉(zhuǎn)了,也好在該企業(yè)里有個“靠山”。
五是其他方面綜合原因。
三、給職業(yè)經(jīng)理人管理帶來的啟示。
第一, 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當明確區(qū)分“舉賢不避親”和“自身崗位職責”。嚴格說,舉賢不避親本身沒有錯,但是老板能在外面招聘職業(yè)經(jīng)理人,便說明親者不賢,至少其“賢”打不到老板所招聘的崗位所需要的基本素質(zhì)要求,否則老板不要招聘了。因此,要打消這一念頭。自身崗位職責是公平、誠實、負責地,對事不對人地執(zhí)行董事會(老板)的意圖。要記住,沒有一個老板不希望自己的企業(yè)被職業(yè)經(jīng)理人管理得更好起來。
第二, 職業(yè)經(jīng)理人在執(zhí)行管理制度時,應(yīng)當去掉“有色”眼鏡,對老板親友和普通員工一視同仁。許多時候老板親友之所以能在許多場合表現(xiàn)特權(quán),一定程度上與職業(yè)經(jīng)理人自身的意識也有關(guān)。
第三, 職業(yè)經(jīng)理人必須在工作中正視老板親友在實際工作中具有的實際影響力。在中國式民族文化和企業(yè)管理現(xiàn)狀下,廣大員工的素質(zhì)還不是很高,還存在和老板親友交好,在該企業(yè)背靠大樹好乘涼的意識,因此,職業(yè)經(jīng)理人必須重視這些問題,并隨時掌握,正確及時地處理。
第四, 職業(yè)經(jīng)理人在處理老板親友相關(guān)問題之前,應(yīng)當事先和老板進行有效溝通,切不可自以為是,天馬行空。事先和老板溝通,是職業(yè)經(jīng)理人對老板和企業(yè)的起碼的尊重,如果不溝通而擅自處理,可能帶來職業(yè)經(jīng)理人和老板心理配合上的隔閡,則不利于長久合作。
第五, 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當?shù)驼{(diào)謙虛,注意自己一言一行,以身作則,在和老板親友能共存共事的條件下,力爭以人格魅力、工作水平來影響老板親友,使其能服從管理,共同把企業(yè)發(fā)展上去!
四、結(jié)束語。
總之,筆者都是總結(jié)一些在管理一線的實際經(jīng)驗,希望能給正面臨這些問題的,或即將面臨這些問題的朋友以參考或幫助。
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