hr經(jīng)理如何面試應(yīng)聘者
當(dāng)應(yīng)聘者被面試官點(diǎn)到痛處時(shí),回答才是關(guān)鍵,俗話講:只有高水平的問(wèn),才可能有高水平的答。面試到這一步才真正進(jìn)入了高潮。應(yīng)聘者處理矛盾的水平高低和有無(wú)藝術(shù)魅力,全在這簡(jiǎn)短的回答之中。而且雙方正面的交鋒才真正開(kāi)始。如果應(yīng)聘者回答問(wèn)題清楚,可以接著問(wèn)下一個(gè)問(wèn)題;如果問(wèn)題有破綻可以就破綻繼續(xù)追問(wèn);如果應(yīng)聘者被問(wèn)得局促不安,或滿頭大汗,說(shuō)明應(yīng)聘者在此問(wèn)題上可能有問(wèn)題,或有難言之隱。作為面試官可以對(duì)此問(wèn)題罷休,不要窮追不舍,適當(dāng)換一個(gè)輕松的話題給應(yīng)聘者一個(gè)臺(tái)階下,記住此時(shí)雙方是平等的,是相互選擇的,面試官不是法官,也不要做法官,只要知道問(wèn)題就行了。
在實(shí)際問(wèn)答中,應(yīng)聘者在回答面試官的問(wèn)題后也會(huì)主動(dòng)反問(wèn)面試官,而應(yīng)聘者問(wèn)的問(wèn)題一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式以及作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序,或者崗位之間的關(guān)系以及公司背景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)性等等。面對(duì)應(yīng)聘者的反問(wèn),作為面試官應(yīng)該正面實(shí)事求是地回答,但不排除回答的藝術(shù)性。
面試官和應(yīng)聘者相互之間的問(wèn)答,總體時(shí)間掌握在4分鐘之內(nèi)。
綜上,面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10分鐘。時(shí)間太少了,面試不出效果來(lái);時(shí)間太長(zhǎng)了,不僅是加大了面試成本,而且反而會(huì)降低面試效果。當(dāng)然,對(duì)明顯不相宜的應(yīng)聘者,可以在短短5分鐘之內(nèi)結(jié)束面試,但要客氣禮貌地結(jié)束面試。
〖面試玄機(jī)一:待遇應(yīng)早申明〗
應(yīng)聘者第一關(guān)注的是招聘職位的待遇,第二是自己能不能勝任該職位工作,第三才是崗位要求,自己適合不適合。然而,許多招聘單位往往不說(shuō)前兩項(xiàng),只提職位要求,這是嚴(yán)重的自我中心主義者的反映。關(guān)于職位的薪水待遇等常規(guī)問(wèn)題,面試官最好應(yīng)該在前3分鐘內(nèi)告訴應(yīng)聘者,或者在第一輪的面試中甚至在招聘廣告中盡早告訴應(yīng)聘者,免得應(yīng)聘者不好意思追問(wèn)而繞來(lái)繞去。這不是俗,這是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé),也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
〖面試玄機(jī)二:吹牛大王不能要〗
有經(jīng)驗(yàn)的面試官一般不會(huì)問(wèn)應(yīng)聘者:“談?wù)勀闳绾胃珊眠@項(xiàng)工作?”“你能完成多少銷售額?”如果有面試官這樣問(wèn),只有兩種可能:要么面試官?zèng)]有經(jīng)驗(yàn),屬于根本不懂人力資源工作的那一類;要么是另有企圖,希望通過(guò)你談?wù)勊悸,談(wù)勀銓?duì)工作的看法,他好集思廣益;甚至有的面試官讓你在3天之內(nèi)拿出一套方案,其實(shí)他讓很多應(yīng)聘者拿方案,其目的在于竊取應(yīng)聘者的智慧,而不在于招到什么樣的人才。對(duì)于這樣的招聘單位和面試官,應(yīng)聘者應(yīng)提高警惕。
話要兩頭說(shuō),作為真想招賢納士企業(yè)的面試官來(lái)說(shuō),如果遇到一位應(yīng)聘者與你吹牛,夸?,有多少種能力,有多少的資源關(guān)系,能完成多少銷售任務(wù)等,只有一個(gè)辦法:“千萬(wàn)拒之門(mén)外”。因?yàn),這樣的應(yīng)聘者有兩種人:一是騙子,二是瘋子。這兩種人是對(duì)企業(yè)破壞性很強(qiáng)的人,千萬(wàn)不能要。試想,外來(lái)一個(gè)和尚,對(duì)企業(yè)的內(nèi)部信息根本不了解,隨便念一個(gè)經(jīng),就能把企業(yè)做到什么程度,他不是瘋子或者騙子又是什么呢?
那么如何判斷一個(gè)人的實(shí)際操作能力呢?很簡(jiǎn)單,看他做過(guò)什么、做成過(guò)什么、怎么做成的。做過(guò)什么是經(jīng)驗(yàn),做成什么是能力,怎么做成的是思維方法。有此足矣!而這些都可以通過(guò)簡(jiǎn)歷和面試中以及調(diào)查中得到印證,而不是聽(tīng)他說(shuō)將來(lái)能干成什么。因?yàn),本題討論的`是招聘關(guān)鍵崗位員工,是管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位員工,是擔(dān)當(dāng)重任的核心骨干員工,而不是一般員工,也不是需要培養(yǎng)開(kāi)發(fā)的新進(jìn)大學(xué)生。
〖面試玄機(jī)三:不可錄取“最好的” 〗
面試后共有10位合格者需要錄取4位,該錄取誰(shuí)呢?傻子都會(huì)知道答案:錄取前四名。而實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)是:最好前兩名不要錄取,要錄取排在三名以后的,為什么?
第一,因?yàn)楹玫亩荚趽專鐣?huì)上的用人單位不是你一家,當(dāng)你把排在前面的兩位錄取到企業(yè)后,企業(yè)對(duì)他有個(gè)試用期。企業(yè)往往單方面想我在試用你,我在考驗(yàn)?zāi),而事?shí)上忽略了一點(diǎn):應(yīng)聘者也在試用企業(yè)。而試用期內(nèi)雙方的機(jī)會(huì)成本都不高,誰(shuí)都可以炒對(duì)方的魷魚(yú),不僅是企業(yè)炒員工。
第二,優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)會(huì)有很多機(jī)會(huì)等著,不僅你看上了他,而且其它企業(yè)也會(huì)看上他,他在試用期內(nèi)會(huì)騎著馬找馬,會(huì)有許多機(jī)會(huì)向他招手,他隨時(shí)會(huì)離你而去,而你怎么辦?你想起排在中間的那幾位,結(jié)果那幾位此時(shí)剛好找到了工作上班了,這樣對(duì)企業(yè)來(lái)講是竹籃打水一場(chǎng)空。
第三,排在前幾位的人加盟到企業(yè)工作不久,又很快萌生了去意。為什么?因?yàn)樗麄兒芸礻懤m(xù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)很多的負(fù)面東西,沒(méi)有進(jìn)來(lái)之前,看到的聽(tīng)到的盡是好的一面,負(fù)面的內(nèi)容很少知道。等被錄用進(jìn)來(lái)后就不一樣了,看到的接觸到的完全是實(shí)實(shí)在在的真相,如果再碰上那么一兩位欺生的或者嫉賢妒能的“鳥(niǎo)人”就更難以忍受,如果此時(shí)外面有機(jī)會(huì)他自然很快會(huì)離開(kāi)。
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