綜合文秘崗位面試試題

　　問題1：當(dāng)你在嘈雜環(huán)境中忽然接到面試電話，你會?

　　無所謂，留在原地，繼續(xù)接聽

　　立刻找一個比較安靜的地方

　　附近沒有安靜的地方，請對方留下聯(lián)系方式，然后迅速打過去

　　附近沒有安靜的地方，請對方留下聯(lián)系方式，第二天再打

　　問題2：對方自我介紹之后，你并不記得自己曾經(jīng)給該公司投過簡歷，這時你會：

　　“抱歉，能再說一遍貴公司的名稱嗎?我剛才沒有聽太清楚，謝謝!”迅速回想有關(guān)信息

　　很熱情地說：“對，對，我投過，很希望能有機(jī)會到你們公司工作!”

　　語氣平淡，先虛與委蛇，套個面試機(jī)會再說

　　疑惑地問：“我給你們投過簡歷嗎?真的嗎?請問我投的是什么職位?”

　　問題3：對方要求你用英語立刻進(jìn)行一場電話面試，而你英語口語水平一般，在緊張的情況下，你會?

　　很緊張，支支吾吾，連平時練得滾瓜爛熟的句子也說不順暢

　　前2分鐘很慌張，但很快我會平靜下來，發(fā)揮正常水平

　　哈哈，越是緊張，我反而越能夠超常發(fā)揮

　　用“pardon?”詢問，并把對方的問題用自己的方式復(fù)述一遍，在這個過程中用紙筆寫下回答要點，然后根據(jù)要點回答

　　問題4：對方要求你于某日某時到該公司面試，但并未告訴你該公司詳細(xì)地址，你會?

　　在電話中向?qū)Ψ皆儐柟�司的具體地址

　　若對方態(tài)度和善，不但會問具體地址，還會詢問行車路線

　　掛斷電話后才想起來，沒辦法，按照剛才的號碼再打回去詢問吧

　　掛斷電話后才想起來，沒關(guān)系，我上網(wǎng)查查去，如有好幾個地址，那就再打電話詢問

　　問題5：接到面試通知后，你會?

　　欣喜若狂，一整天都在不斷幻想自己被錄取之后的情況，一直到面試時間

　　很沮喪：Shit!這么爛的公司，還敢讓我去面試!一直怒到面試時，準(zhǔn)備擺臭臉色給面試官看!

　　心情有點激動，這個公司不怎么有名，但是如果我連這個面試都過不了，我怎么沖刺五百強(qiáng)!所以，看面經(jīng)吧!

　　有喜悅，也很忐忒，像懷揣了只小兔子，緊張的不得了，等到終于平復(fù)下來，才發(fā)現(xiàn)面試時間快到了

　　無喜無悲，照樣上網(wǎng)打游戲、看片，不把這面試當(dāng)作什么大問題，反正是我的跑不掉，不是我的也不會落我身上

　　問題6：面試前，你是否會特地整理一下個人形象和衛(wèi)生?

　　不會，我對自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起來很青春的牛仔裝

　　不會，我相信面試官會更看重我衣衫濫屢的外表下，那出色的才能

　　會，洗洗頭發(fā)洗洗澡，以干凈、清爽、利落的形象出現(xiàn)在面試官面前

　　說不定，看心情還有要去面試的公司，知名外企我會適當(dāng)修飾以下，小公司就算了

　　會，我會洗洗頭發(fā)洗洗澡，再灑點香水，畫個裝，這讓我更有信心

　　問題7：面試當(dāng)天，你是否會選擇如下哪種形象出現(xiàn)?

　　時尚、性感的裝扮(女性)

　　大方素雅的職業(yè)裝(女性)

　　樸素、清純的裝扮(女士)

　　西服領(lǐng)帶，西裝革履(男士)

　　穿最合體的便裝(男士)

　　休閑服配牛仔裝(男士)

　　問題8：根據(jù)你查詢到的路線乘車之后，你發(fā)現(xiàn)那家公司并不在車站附近，這時你會：

　　立刻打電話給通知你面試的人詢問

　　先找?guī)孜恢車�的人問問，問不到就立刻打電話問通知面試的�?

　　找個知道路的出租車司機(jī)，打車去

　　沒事，我打印了一份小地圖，根據(jù)方位，一定能找到，實在不行，就再找人問

　　問題9：當(dāng)你歷盡千辛萬苦終于趕到公司之后，你發(fā)現(xiàn)你比預(yù)定時間早到了半個小時，這時你會

　　直接進(jìn)公司找前臺，平靜地聯(lián)系面試人員

　　先在公司附近晃一晃，熟悉一下環(huán)境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問題，提前5-10分鐘再進(jìn)去

　　先觀察一下公司附近的環(huán)境，食堂遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，購物方不方便，周圍的人形象氣質(zhì)怎樣

　　安靜的坐在公司前臺處，什么也不想，等到面試時間再詢問前臺聯(lián)系面試官

　　問題10：很遺憾，當(dāng)你到達(dá)面試地點時，你比預(yù)定時間遲到了15分鐘，這時，你會

　　迅速沖到前臺，急忙趕到面試房間，一邊面試一邊整理心情

　　在進(jìn)入公司之前，先鎮(zhèn)定一下情緒，冷靜地進(jìn)入面試房間，很鄭重地道歉

　　輕輕推開面試房間的門，悄悄找個角落坐下來，不打擾正在進(jìn)行的面試

　　平靜地推門進(jìn)去，對面試官點頭示意，就找個他附近的位置坐下

　　問題11：在進(jìn)入面試房間之前，你是否會先到衛(wèi)生間整理一下自己的儀表?

　　不會，沒那必要，用人單位主要是看你的能力，又不是你的長相

　　不會，我對自己的儀表很有信心，還是自然狀態(tài)最好

　　會，儀表不但能給面試官留下好印象，而且可以增強(qiáng)自信

　　看有沒有時間，有的話就整理下，沒的話也無所謂

　　問題12：陸續(xù)進(jìn)來了幾個競爭者，這時你會

　　很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競爭對手的情況

　　抬頭看一眼，覺得能對自己形成威脅的幾率不大，就繼續(xù)埋頭苦寫面試提綱

　　很熱情，大家閑聊一會，反正閑著也是閑著

　　徹底無視

　　問題13：面試官遲到了，這時，你會

　　覺得很不耐煩，暗自嘀咕：這面試官素質(zhì)也太差了吧?

　　無所謂，沒有感覺，還處于高度緊張狀態(tài)

　　微笑，表示理解，面試官可能這會正忙

　　跟周圍一同面試的人聊天聊的太熱火，沒注意面試官進(jìn)來，大家安靜后，才發(fā)現(xiàn)

　　問題14：你被通知進(jìn)入面試房間面試，你會：

　　輕輕敲門，等聽到回應(yīng)的時候再進(jìn)去

　　敲門示意之后，就直接推門進(jìn)去

　　不敲門，徑自推門進(jìn)去

　　門掩著就直接進(jìn)去，門關(guān)著就敲門

　　問題15：進(jìn)入面試房間后，你如何跟面試官們打招呼?

　　有些緊張、臉紅，不太敢直視考官的眼睛，小聲地打招呼

　　點頭示意之后，徑自在指定座位坐下

　　進(jìn)門之后，鞠躬，很自信地看著考官大聲說：各位好!

　　低頭望著自己的腳尖，躡手躡腳地走到座位上坐下

　　問題16：面試官示意你坐下，但你可能需要挪動椅子才能坐下，這時你會：

　　盡量不挪椅子，在現(xiàn)有空隙下擠坐進(jìn)去

　　往后拖一下，然后坐進(jìn)去

　　盡量抬高椅子，不讓它發(fā)出聲音

　　以上都不能實現(xiàn)，只能使勁拖一下，如果發(fā)出聲響，再向面試官道歉

　　問題17：請在1分鐘內(nèi)做下自我介紹，并讓我能在如此眾多的應(yīng)聘者中，很快能記住你。

　　你好，我叫李明，某高校本科畢業(yè)，所學(xué)專業(yè)是新聞學(xué)，之前在EP公司工作，有2年的行政文秘工作經(jīng)驗。謝謝!

　　面試官先生你好，我是李明，雖然我沒有經(jīng)過專業(yè)的文秘訓(xùn)練，但實踐給了我充分的鍛煉空間，三年的相同工作經(jīng)歷和對貴公司所在行業(yè)的熟悉與熱愛，我認(rèn)為我可以勝任您工作的這份工作。

　　你好，我是李明，我不了解其他工作，但是如果您讓我安排行程、管理文檔、招待來賓、會議組織的話，我會讓您看到一個專業(yè)而高效的行政助理!

　　面試官你好，我叫李明，有三年文秘工作經(jīng)歷，熟悉外企文化，能夠熟練使用英語交流。如果您錄用我，我一定不會讓您失望!

　　問題18：為什么想離開目前的公司(或原公司)?

　　目前所在行業(yè)前景不好，希望換一個行業(yè)發(fā)展。

　　遇到個人問題，我不得不離職，請原諒我不能詳細(xì)訴說

　　公司管理和制度使得我的發(fā)展空間越來越小

　　我很希望能夠轉(zhuǎn)到這個行業(yè)中來，同時，很希望能在貴公司工作

　　問題19：與其他應(yīng)聘者相比，你的優(yōu)勢和劣勢在哪?

　　我沒有太多優(yōu)勢，唯一的優(yōu)勢可能是我的細(xì)致。

　　專業(yè)、敬業(yè)并熱愛這份職業(yè)是我最大的優(yōu)勢。劣勢在于我不夠精通其他專業(yè)和職業(yè)

　　我相信其他應(yīng)聘者也都很優(yōu)秀，我相信我的英語表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力能讓我更好的完成這份職責(zé)。

　　問題20：為什么選擇來我公司應(yīng)聘?

　　貴公司是業(yè)內(nèi)知名的公司，我一直都很心儀貴公司，希望能夠到貴公司工作

　　我希望能夠轉(zhuǎn)到這個行業(yè)，而貴公司在這個行業(yè)一直都做的很出色

　　您可以從我的簡歷中看到，在過去的幾年中，我在互聯(lián)網(wǎng)、咨詢、房地產(chǎn)和制造業(yè)等幾個行業(yè)中都做過行政助理，并且都獲得了雇主的肯定。這主要是基于我對職業(yè)的規(guī)劃。在向貴公司投遞簡歷前，我用了將近三個月的時間，對貴公司所在行業(yè)和幾個主要公司的情況做了一個比較詳細(xì)的了解。在考察中我發(fā)現(xiàn)，這個行業(yè)很適合我，而且貴公司在這個行業(yè)很有發(fā)展前途。

　　我非常愿意加入到一個我喜歡的企業(yè)，我相信我會為企業(yè)提供自己的貢獻(xiàn)，企業(yè)也會給我提供更多的機(jī)會。

　　問題21：你怎么看待你的上一份工作

　　因為剛畢業(yè)，所以沒有太多選擇而去了上一個公司，但是很快我發(fā)現(xiàn)我其實不適合那個行業(yè)，所以有了我今天的選擇

　　上一份工作給我提供了非常多的機(jī)會，同事相處也很融洽，由于我個人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的原因，我離開上一份工作，其實還是很遺憾的。

　　我很感謝上一份工作給我提供的機(jī)會

　　上一份工作不太合適我，福利和工資沒有兌現(xiàn)承諾。這也是我離職的一個原因。

　　問題22：我們希望能夠詳細(xì)了解每個應(yīng)聘者的家庭背景，請你也介紹一下吧

　　對不起，如果這不是獲得這份工作的必要條件，我想我不方便告訴您，這屬于個人隱私

　　我父母都是公務(wù)員，我是家里的獨身子女，還沒有結(jié)婚。

　　我的家庭背景比較簡單，你想了解哪一方面的呢?

　　我家很有意思，我爸媽都在企業(yè)做事，還沒退休，我們每周都出去玩，家里還養(yǎng)了一條叫kitty的貓

　　問題23：你在前任崗位上的主要工作職責(zé)是什么?能否詳細(xì)介紹下你某個典型工作日的工作安排?

　　我主要為公司總經(jīng)理提供工作助理和事務(wù)安排。每天收發(fā)郵件、查看日程安排、接待訪客和老板的約會，我的工作大概如此。

　　很難用一個典型的狀態(tài)來描述我的工作，因為文秘的工作經(jīng)常是不確定和突發(fā)性的。但是我會把所有工作都做到最好。

　　我每天最主要的工作是為老板做好日程安排和文件準(zhǔn)備。文件收發(fā)我一般在上午9點完成。約會記錄和安排我會在電腦上做excel表格，并定時提醒。安排來訪和嘉賓接待一般會在下午三點開始。其他時候處理日常郵件和老板需要的材料。

　　我?guī)Я艘粡埫刻旃ぷ鞯男惺職v，您可以看一下。我簡單介紹一下，我的工作分兩部分，一部分包括每天例行的工作，如郵件簽收和日程提醒。另外一部分是處理每天的特別事情。如訪客、訪問和老板的臨時安排�？傮w來說我會提前為老板做好盡可能的準(zhǔn)備。

　　問題24：你認(rèn)為一個出色的秘書必須要具備哪些素質(zhì)?你在之前的工作中，最出色的成績是什么?你認(rèn)為自己還有哪些不足?

　　認(rèn)真細(xì)致、時間管理能力和恪守公司機(jī)密是最重要的素質(zhì)。我最出色的成績是在老板休假期間協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，確保公司正常運作。不足之處，有時候會比較真。

　　我認(rèn)為良好的氣質(zhì)、善解人意和干練的工作作風(fēng)是秘書必備的技能。我之前最出色的成績是在公司所有秘書中被大家評選為最nice的秘書。不足之處在于我的工作還不過干練，比較軟。

　　認(rèn)真負(fù)責(zé)、資源分配能力、計劃能力、溝通理解能力和良好的職業(yè)操守是優(yōu)秀的秘書必備的能力。秘書工作比較平淡無奇，往往顯示不出優(yōu)秀的成績，我認(rèn)為我最大的成就是三年來的經(jīng)歷，沒有一次失職或者工作失誤。不足之處是以上能力我都沒有做到最好，需要努力。

　　秘書就是老板的管家，所以她需要的綜合素質(zhì)比較高。最重要的可能是形象氣質(zhì)和處理問題的能力。我做的最好的就是我在一次公司管理會議上的提議被采納，為公司帶來很大變化。不足之處是這樣的靈光一現(xiàn)比較少。

　　問題25：在老板休假期間，公司的一項重要產(chǎn)品忽然出現(xiàn)重大技術(shù)故障，目前只能召回產(chǎn)品并給用戶購買該產(chǎn)品升級版的優(yōu)惠券。你如何撰寫一封給所有用戶說明情況的郵件?

　　此為公司重大事件，我會第一時間通知老板。根據(jù)老板的示意來完成郵件寫作。

　　我會首先承認(rèn)公司產(chǎn)品的故障并向用戶致歉。然后提出解決方案，召回產(chǎn)品并提供優(yōu)惠劵，最后再次表明我們的歉意。事件緊急，我會在第一時間將信發(fā)給用戶。

　　雖然老板在休假，但按照公司慣例，此為重要問題，所以我會起草信件，聲明由于我們產(chǎn)品給客戶帶來的不便致歉，并請大家配合我們召回產(chǎn)品，我們會免費郵寄優(yōu)惠券和公司紀(jì)念品一份。將此信件發(fā)給老板，并給他打電話，請他確認(rèn)。確認(rèn)之后我和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人一起發(fā)送郵件，處理后續(xù)事宜。

　　這樣的事情應(yīng)屬于危機(jī)公關(guān)，公關(guān)部應(yīng)當(dāng)處理。我們把這個問題反饋到公關(guān)部，讓他們處理，并同事通報老板相關(guān)進(jìn)展。信件的起草也應(yīng)該是他們拿手的工作。

　　問題26：“郵件門”事件曾經(jīng)轟動一時，假如你是Rebbeca，你的老板要求你在休息時間緊急處理一項跟工作不太相關(guān)的事情，你會怎樣做?

　　不認(rèn)同她的做法。我會按照老板的需要去處理。畢竟這樣的事情不是每天都發(fā)生。

　　我認(rèn)為可以拒絕，但有更合適的方式。我會和老板說明我現(xiàn)在有事，不能馬上處理，并詢問其是否改時再處理。

　　我比較在乎我個人的休閑時間，無論是誰都非常不希望被打擾。所以我也比較同情Rebbeca。但是她的做法我不認(rèn)同，如果每天如此我會受不了，但如果偶爾如此，還是應(yīng)當(dāng)溝通解決。

　　文秘的工作就是這樣。你的時間必須和管理層時間統(tǒng)一，我認(rèn)為老板的要求不是不可接受的。換成是我，我會做好這一次，并和老板溝通，給出我的看法。希望這樣的事情不要經(jīng)常發(fā)生。

　　問題27：一位聲稱是公司大客戶的人打電話過來，他態(tài)度很差，指控公司產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求跟你的上司聯(lián)絡(luò)。但他不愿告訴自己是哪家客戶，也不肯告訴你產(chǎn)品質(zhì)量究竟有什么問題，這種狀況，你如何處理?

　　這明顯是越過秘書的騷擾電話，我會以老板開會為由拒絕之。

　　我會和他說，我們很重視這件事情，但需要明確他頭購買了我們什么批次的什么產(chǎn)品。否則我很難和老板溝通。

　　按規(guī)則辦事，只有在明確來電人身份和事由的情況下我才會轉(zhuǎn)給老板，否則我會擋回。

　　如果這些都不愿意給，我希望他給我一個聯(lián)系方式和聯(lián)系人，并和他說老板現(xiàn)在確實不方便聽電話，我們稍后會回電了解情況。我們非常重視大客戶需求和意見，請他放心，一定會解決問題。

　　問題28：在會議召開前的5分鐘，你忽然想起還未通知某個部門負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人與你關(guān)系很差，你非常不愿意直接跟他聯(lián)絡(luò)，但他的助手電話和手機(jī)無人接聽，這時候，你該怎么辦?

　　公事公辦，電話通知到本人

　　短信通知，并且表示歉意，開會最重要

　　短信通知，并且電話通知，表示歉意。確保會議正常召開

　　如果離的不遠(yuǎn)，我會跑一趟口頭通知。如果離的遠(yuǎn)，請附近通知代為通知，必須確保通知到人

　　問題29：在洗手間，你偶然聽到幾個同事在背后議論你的缺點，通過聲音，你也判斷出了她們是誰，其中有一個還是平時跟你關(guān)系看起來很好的一位，今后，你會如何跟這幾個同事相處?

　　作為有過多年職場經(jīng)驗的我來說，我認(rèn)為同事之間第一關(guān)系是工作關(guān)系。無論他們怎么看待我，我認(rèn)真完成工作即可。

　　看來我有些地方做的欠妥，需要努力改進(jìn)，這也是一次聽真話的機(jī)會

　　我似乎還沒有遇到這樣的情況，如果遇到了，以后會謹(jǐn)慎行事，交友謹(jǐn)慎

　　這也是公司文化的一種體現(xiàn)，我認(rèn)為出現(xiàn)這樣的情況在于公司的制度和關(guān)系有些問題，我會認(rèn)真思考一下，有必要會反饋給老板

　　問題30：你的前公司的大客戶都有哪些?他們?yōu)槭裁磿�選擇你們公司的產(chǎn)品和服務(wù)?請把他們的名稱和高層負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式寫在這張紙上。

　　我們的大客戶主要集中在500強(qiáng)在華企業(yè)，大約有50個客戶。據(jù)我了解，他們選擇我們產(chǎn)品的原因在于品牌因素。具體名單我沒有帶過來，如果可以，我下次能夠帶來。

　　對不起，這個問題涉及公司機(jī)密，處于職業(yè)操守，請原諒我不能告知

　　這個情況我還真不是很了解，我認(rèn)為，市場部的同事更清楚，我回去后可以和他們了解一下。

　　你給我留下一個聯(lián)系方式吧，我回去將信息了解之后給您發(fā)過來。

　　問題31：當(dāng)面試官將您引到你未來上司面前，那位上司的桌子很亂，電話響個不停，各種東西放的亂七八糟，這時候，還有鄰桌的同事過來告訴他，前臺有個快遞需要本人簽收，等等。

　　處于禮貌，我會靜靜得等待，不會過分主動，畢竟這是一個面試

　　我立即參加戰(zhàn)斗，去簽收前臺快遞

　　我會告訴領(lǐng)導(dǎo)，您去簽收快遞吧，我?guī)湍�整理一下桌�?/p>

　　我會征求對方意見，“如果您有事，這里就交給我吧，我?guī)湍�收拾一�?”

　　問題32：面試結(jié)束，在走出面試房間之前，你會

　　鞠躬，向面試官道謝，然后轉(zhuǎn)身離開

　　點頭示意之后，就轉(zhuǎn)身離開

　　邊將椅子還原、水杯收好，邊詢問是否需要代叫下一位候選人，得到否定答復(fù)后，點頭道謝，離開

　　將椅子還原，收好水杯，跟面試官握手致謝，然后離開

　　問題33：回到住所之后，你是否會給你的面試官發(fā)郵件

　　會，回去就立刻發(fā)，順帶自我表揚(yáng)一下，加強(qiáng)一下他對我的印象

　　不會，打擾別人挺不好的，還會讓他覺得我很功利

　　會，表示感謝是種必要的禮節(jié)，順帶真誠地請他為我提點意見，即使這次沒通過，也是一種長進(jìn)

　　不會，除非很多天都沒有收到offer，這樣我才會發(fā)郵件委婉地提醒一下他

　　問題34：面試過去五天了，但你仍沒有收到任何回復(fù)，這時，你會

　　放棄，繼續(xù)尋找其他的機(jī)會

　　嘗試面試官的私人聯(lián)系方式，詢問他結(jié)果

　　直接打電話到公司，要求詢問有關(guān)部門負(fù)責(zé)人

　　繼續(xù)等，不會主動聯(lián)系，那樣會顯得自己很沒面子

　　問題35：你認(rèn)為如下哪個時間段詢問結(jié)果會最合適?

　　面試完后的第二天

　　面試之后3-5天

　　面試的一周之后

　　我從來都不詢問

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