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護(hù)士如何做好本職工作
熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。以下是小編收集整理的護(hù)士如何做好本職工作，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
護(hù)士如何做好本職工作
民營醫(yī)院是在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生改革的新生事物，其經(jīng)營機(jī)制靈活，實(shí)行市場化、企業(yè)化的新型管理模式，滿足了不同層次的不同消費(fèi)人群對醫(yī)療服務(wù)的不同需求，實(shí)施“以人為本”的且現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)理念，有其獨(dú)特的醫(yī)院文化。
醫(yī)院經(jīng)營的最終目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)是使患者獲得最大程度的滿意，才能使醫(yī)院獲得最長期的利益。誰能真正做到以病人為中心，誰擁有高質(zhì)量的醫(yī)療水平，誰能提供高質(zhì)量的服務(wù)，誰就最具有吸引力，所以民營醫(yī)院要以良好的醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)以及人才創(chuàng)出自己的品牌，用品牌效應(yīng)維持長期的經(jīng)濟(jì)利益。
在所有醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)中護(hù)士的比例總是最高，這一點(diǎn)在民營醫(yī)院中尤為突出。當(dāng)一個(gè)患者走進(jìn)醫(yī)院時(shí)，首先接觸的就是預(yù)檢臺護(hù)士，就診時(shí)包括檢查、化驗(yàn)、取藥、治療等都有護(hù)士全程陪同，在患者離開醫(yī)院時(shí)看到的還是醫(yī)院門口的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，由此可見在患者整個(gè)就醫(yī)的過程中所接觸最多的醫(yī)務(wù)人員是護(hù)士，所以護(hù)士應(yīng)該隨時(shí)隨地注意自己的形象，并盡可能宣傳我們醫(yī)院的相關(guān)特色及醫(yī)院文化，從而為我們醫(yī)院樹立良好的口碑。通過本人在民營醫(yī)院幾年的實(shí)踐工作，對于民營醫(yī)院的實(shí)質(zhì)以及操作模式都有一定的了解，現(xiàn)將有關(guān)護(hù)士工作問題總結(jié)如下：
首先，護(hù)士應(yīng)該具有扎實(shí)的理論知識和廣泛的知識面。理論知識是從事本專業(yè)的必備知識，這是從業(yè)的基礎(chǔ)。廣泛的知識面包括禮儀學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、音樂、法律等方面的知識，這些可以提高個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，工作時(shí)才能觸類旁通，更好地做好本職工作。
第二，護(hù)士要具有良好的溝通能力和親和力。醫(yī)院的服務(wù)對象是人，而且有的是病患者，有的是處于亞健康狀態(tài)的人，有的是完全健康的人，這就要求護(hù)士除了得供相應(yīng)的護(hù)理技術(shù)服務(wù)以外還需要提供精神的、心理的、文化的服務(wù)。良好的溝通能力主要體現(xiàn)在語言表達(dá)能力和服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士要學(xué)會(huì)與不同層次不同職業(yè)的人用不同的方式進(jìn)行交流，同時(shí)要尊重前來就醫(yī)的患者，用一顆仁愛之心為他們提供無私的幫助，讓患者感到貼心、溫馨、放心。
第三，護(hù)士要具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)意識和服務(wù)意識。從投資者的角度來看，民營醫(yī)院的實(shí)質(zhì)就是營利性醫(yī)院，而且這個(gè)利益是長期的，當(dāng)然這并不是一味的推崇唯利是圖，我們在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的同時(shí)一定要維護(hù)社會(huì)效益，良好的社會(huì)效益可以直接帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長，可以說社會(huì)效益是經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)�？渴裁磥砭S護(hù)社會(huì)效應(yīng)呢?那就是我們的服務(wù)!一個(gè)醫(yī)院的前期可以依靠廣告的宣傳，但醫(yī)院的長期發(fā)展卻不能完全依賴于廣告，所謂廣告做得好不如人人都說好，所以我們要用一流的技術(shù)配以五星級的服務(wù)來換取患者絕對的信賴，并讓他們成為我們的免費(fèi)廣告宣傳，也就是所謂的社會(huì)效應(yīng)。在患者就醫(yī)的整個(gè)過程中接觸最多的是護(hù)士，所以在推廣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中護(hù)士有著不可推卸的責(zé)任。
第四，護(hù)士要具有情緒自控能力，一定要微笑面對所有人!這一點(diǎn)至關(guān)重要，不論你面對的領(lǐng)導(dǎo)、同事還是患者，甚至是陌生人，你只要對他們微微一笑，都會(huì)讓人如浴春天陽光般的溫暖。尤其是當(dāng)你面對患者時(shí)一定要微笑，所謂患者，那就是有不舒服才到醫(yī)院來的，如果再遇上你冷冰冰的面孔豈不是心里又不爽，即使醫(yī)院儀器再先進(jìn)療效再好也不一定在這治療了，說不定還會(huì)引發(fā)一些糾紛!不過你對他一直保持微笑服務(wù)，他心情好了花再多錢也是愿意的!作為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士，即使是因患者誤解而受了委屈，也要轉(zhuǎn)身強(qiáng)忍眼淚保持微笑!
第五，護(hù)士要有解決實(shí)際問題的能力和創(chuàng)新能力。對于醫(yī)療工作講究一定的原則性，有較強(qiáng)的實(shí)踐性和靈活性，這就需要護(hù)士隨機(jī)應(yīng)變?yōu)榛颊呓鉀Q所有問題，另外，對于我們工作中所遇到的問題都要多幾分思考，規(guī)矩是死的人是活的，我們可以改變固有的思維方式，創(chuàng)造出新的更符合民營醫(yī)院發(fā)展的方法。比如，固定跟著某個(gè)醫(yī)生的護(hù)士除了做好全程導(dǎo)醫(yī)工作以外還要善于發(fā)現(xiàn)問題，這些問題是醫(yī)生沒有想到的或者因?yàn)楣ぷ魈Χ雎缘膯栴}，不管患者有什么疑問都要及時(shí)給予解答，必要時(shí)與醫(yī)生做好溝通。
第六，護(hù)士要有具有良好的學(xué)習(xí)精神和信念傳播能力。在科技日益更新的年代，作為醫(yī)務(wù)人員必須不斷地學(xué)習(xí)，更新現(xiàn)有知識，如果一味的吃老本，遲早有一天會(huì)被社會(huì)所淘汰。做為護(hù)士，我們要善于在工作中傳播人生信念和健康信念，以及我們醫(yī)院的企業(yè)文化和理念，從而與患者建立良好的人際關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。
第七，護(hù)士要具備良好的適應(yīng)能力和協(xié)作精神。醫(yī)院是一個(gè)整體，因?yàn)楣ぷ餍枰�，一個(gè)護(hù)士不可能一直固定在某個(gè)崗位，這就要求護(hù)士能夠適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變。另外值得注意的是，醫(yī)院的工作實(shí)質(zhì)決定了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任性，誰都不愿承擔(dān)責(zé)任，尤其是差錯(cuò)，但為了醫(yī)院的整體利益，也為了及時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)，不同崗位的護(hù)士要相互協(xié)助，而不要因?yàn)閭�(gè)人利益而相互拆臺，因?yàn)樵诨颊呖磥砦覀兙褪且粋�(gè)整體，患者只會(huì)說“激光醫(yī)院治療效果好，激光醫(yī)院服力好”等等，而醫(yī)院的整體形象要靠所有員工的努力來維護(hù)，即使各科室之間有意見不統(tǒng)一時(shí)，也應(yīng)該避開患者商討有關(guān)事宜，絕不可以當(dāng)著患者相互揭短。
第八，護(hù)士一定要有競爭意識和效益觀念。現(xiàn)在民營醫(yī)院越來越多，大多都以大專科小綜合為主，我們?nèi)绾卧诩ち业母偁幹辛⒂诓粩≈剡@是醫(yī)院每個(gè)員工都要思考的問題，作為護(hù)士就是要盡可能留住每一位前來就診的患者，變不可能為可能，變可能為現(xiàn)實(shí)，并為患者提供高效率的服務(wù)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)患者都是在工作之余來就診的，大城市的高節(jié)奏生活都讓人感覺越快越好，不要辦事拖拖拉拉引起患者反感。比如患者當(dāng)天要同時(shí)做微波和短波治療，那么這兩個(gè)治療室護(hù)士就要把時(shí)間銜接好，不要讓患者在醫(yī)院一呆就是一天時(shí)間，那樣很容易讓人感覺胸悶的。
第九，護(hù)士一定要有誠信的品德和對工作的激情。護(hù)士每天都要與不同的患者交流，與人交流是一門深?yuàn)W的學(xué)問，與患者更甚，交流好了經(jīng)濟(jì)效益會(huì)立竿見影，否則糾紛不斷，甚至?xí)活w老鼠屎壞一鍋燙。所以我們在與患者交流時(shí)要發(fā)自內(nèi)心為其解決目前存在的問題，讓其感受到我們的真誠，誠信是一種美德，也是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。俗話說干哪行怨哪行，但對于護(hù)士任何時(shí)候都不能有怨的情緒，一個(gè)對生活充滿激情，對生活無限熱愛的人，才可能在工作上有不懈的追求，才能對他的服務(wù)對象——人，充滿無私的關(guān)懷與熱愛，才能帶著真誠，帶著熱情為就醫(yī)顧客服務(wù)。
第十，護(hù)士要具備一定的營銷概念和技巧。醫(yī)療服務(wù)是一種商品，有自己的特殊性也有商品的共性，既然是商品那它就存在市場，有市場就有競爭，有競爭才會(huì)有進(jìn)步。如何讓醫(yī)�；颊叻艞夅t(yī)保選擇自費(fèi)，如何讓經(jīng)濟(jì)一般的患者放棄廉價(jià)治療而接受高檔的現(xiàn)代化儀器治療等問題都是我們護(hù)士在實(shí)際工作常常遇到的，而此時(shí)，護(hù)士在與患者進(jìn)行溝通時(shí)除了涉及專業(yè)理論知識外就要運(yùn)用一定的營銷策略了。所用技巧沒有固定的公式，但需要有心人在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
第十一，護(hù)士在工作中要做到勤奮與用心!所謂勤奮就是要勤肯奮進(jìn)，不要老是想著鉆空子偷懶，兩個(gè)人搭班總是你推我，我推你，結(jié)果誰也不愿意動(dòng)手做還為此發(fā)生爭執(zhí)。不管是誰，是自己份內(nèi)的事就一定要按要求做好，并且是用心去做，只有用心做的人才會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足，才會(huì)在工作中有新的突破!
也許有人始終認(rèn)為護(hù)士只是小護(hù)士而已，但隨著時(shí)代發(fā)展醫(yī)生推一下護(hù)士動(dòng)一下的年代已過去了，“三分治療，七分護(hù)理”已足以說明護(hù)理工作在整個(gè)醫(yī)療過程中的重要性!通過實(shí)踐證明，不管是在公立醫(yī)院還是在民營醫(yī)院護(hù)士的地位也都有明顯提高，護(hù)理模式也發(fā)生了質(zhì)的變化，當(dāng)然對于護(hù)士的整體素質(zhì)要求也越來越高，這就需要護(hù)士們根據(jù)實(shí)際情況培養(yǎng)自己各方面的才能，與時(shí)共進(jìn)。尤其是在民營醫(yī)院中護(hù)士對醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)利益有著直接的影響(這是事實(shí)，不得不承認(rèn)!)，所以醫(yī)院的經(jīng)營者還應(yīng)該在發(fā)展中注重激發(fā)護(hù)士的工作熱情，有效挖掘她們的潛力，使她們的能力發(fā)揮到極致!
拓展：各班護(hù)士工作職責(zé)
(一)責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)
1、晨間護(hù)理，向病人問好，病室開窗通風(fēng)，關(guān)空調(diào)、燈，請陪客保持病房整潔、安靜，符合質(zhì)控要求，護(hù)士總班工作職責(zé)。
2、參加晨會(huì)交班。認(rèn)真聽取夜班報(bào)告，分管病人床頭交班，閱讀本組危重病人，夜間入院病人、手術(shù)病人、分娩等病人護(hù)理記錄。
3、負(fù)責(zé)本組病人的治療和各項(xiàng)護(hù)理工作，保持病人“三短”“六潔”，經(jīng)常巡視病房與病人溝通，做好健康宣教，發(fā)宣教資料，出院指導(dǎo)。仔細(xì)觀察病情變化和心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。
4、熱情接待新病人，做好環(huán)境介紹，入院宣教。按護(hù)理程序進(jìn)行評估，觀察并記錄。根據(jù)病情進(jìn)行階段性、針對性的疾病宣教。
5、做好手術(shù)病人的術(shù)前宣教、術(shù)后護(hù)理。對下午手術(shù)病人做好術(shù)前準(zhǔn)備(通知禁食、皮試、灌腸、備皮及準(zhǔn)備術(shù)前用藥等)。
6、辦理病人出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院的有關(guān)手續(xù)，護(hù)送病人至電梯口，做好欠費(fèi)病人的催款工作，電話回訪。
7、參加本組病人醫(yī)師查房、查閱醫(yī)生的病程記錄、手術(shù)記錄，參加病案討論。
8、核對查房醫(yī)囑。核對當(dāng)天長期、臨時(shí)醫(yī)囑的執(zhí)行處理情況，電腦查閱病人的檢查報(bào)告和急診化驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)報(bào)告經(jīng)管醫(yī)生，核對口服藥。
9、根據(jù)病情與護(hù)理級別，書寫護(hù)理記錄，與前夜班交班。
10、按要求測T、P、R、BP、HR、體重、血糖，并正確繪制、記錄。
(二)7—3班護(hù)士工作職責(zé)
1、提前上班，清點(diǎn)物品并記錄。
2、晨間護(hù)理，向病人問好，病室開窗通風(fēng)，關(guān)空調(diào)、燈，請陪客保
持病房整潔、安靜，調(diào)節(jié)電話、傳呼系統(tǒng)振鈴，符合質(zhì)控要求。
3、參加晨會(huì)交班，認(rèn)真聽取交班報(bào)告，閱讀危重病人、新病人、手術(shù)病人、分娩等病人護(hù)理記錄。
4、更換各類消毒液和按要求更換無菌容器領(lǐng)取消毒液，檢查各類消毒包有效期，通知供應(yīng)室所需消毒物品。
5、協(xié)助責(zé)任護(hù)士輸液，認(rèn)真三查八對、嚴(yán)格無菌操作，加靜脈滴入液體。
6、熱情接待新病人，并處理臨時(shí)醫(yī)囑。
7、認(rèn)真做好中午的口頭、床頭交接班(交班內(nèi)容按交接班制度)隨時(shí)巡視病房，多與病人溝通，做好健康宣教、觀察用藥反應(yīng)及病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化時(shí)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生處理，并記錄。
8、排次日的長期補(bǔ)液，領(lǐng)取次日長期補(bǔ)液針劑并核對。
9、核對口服藥，并按時(shí)發(fā)放、協(xié)助病人服藥到口。
10、整理治療室、換藥室，保持整潔(冰箱的整理等)。
11、負(fù)責(zé)下午手術(shù)病人、檢查病人的準(zhǔn)備(胃腸減壓、灌腸、術(shù)前用藥)核對查房醫(yī)囑、常規(guī)治療護(hù)理工作等(新生兒沐浴，嬰兒包打包消毒等)。
(三)主班護(hù)士工作職責(zé)(辦公班)
1、晨間護(hù)理，向病人問好，病室開窗通風(fēng)，關(guān)閉空調(diào)、電燈、清陪客，保持病房整潔、安靜、符合質(zhì)控要求。
2、核對夜間醫(yī)囑，并在臨時(shí)醫(yī)囑本上寫“日班醫(yī)囑”核對夜間輸入電腦的醫(yī)囑，記賬，輸日間醫(yī)囑，發(fā)一日一清單。
3、參加晨會(huì)交班，認(rèn)真聽取交班報(bào)告，做到口頭、書面、床頭交班(交接內(nèi)容按交接班制度)，管理制度《護(hù)士總班工作職責(zé)》。閱讀危重病人、新病人、手術(shù)病人、分娩等病人的護(hù)理記錄。
4、熱情接待新病人，做好入院宣教、健康宣教、疾病宣教、出院指導(dǎo)。護(hù)送出院病人至電梯口。接收手術(shù)病人隨時(shí)巡視病房，觀察病情變化和藥物不良反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并處理。
5、協(xié)助責(zé)任護(hù)士做好各項(xiàng)治療及護(hù)理工作。
6、查理查房醫(yī)囑，核對7-3班所處理醫(yī)囑，參加每日總查對。
7、聯(lián)系會(huì)診，預(yù)約各種特殊檢查，通知責(zé)任護(hù)士做好術(shù)前、特殊檢查的準(zhǔn)備工作和宣教。
8、負(fù)責(zé)抽血化驗(yàn)單、特殊檢查單、會(huì)診單的登記，檢查當(dāng)日檢查病人落實(shí)概況。
9、負(fù)責(zé)臨時(shí)醫(yī)囑中的口服藥、貴重藥品進(jìn)行登記，發(fā)放并請病人或家屬簽字，核對當(dāng)日所有藥品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與藥房聯(lián)系。
10、下班前核對臨時(shí)醫(yī)囑，保持護(hù)士站、更衣室的清潔。
11、下午接班清點(diǎn)物品并登記。
12、協(xié)助工人發(fā)放飲食，了解病人的飲食情況。
(四)早班護(hù)士職責(zé)
1、協(xié)助后夜班完成各項(xiàng)治療和護(hù)理工作。
2、協(xié)助責(zé)任護(hù)士工作，熱情接待病人，隨時(shí)巡視病房。
3、負(fù)責(zé)浸泡消毒物品的清洗，晾干備用，更換消毒液。
4、其它同6-2班工作職責(zé)。
(五)6-2班護(hù)士工作職責(zé)
1、做好Ⅰ級護(hù)理病人的晨間護(hù)理(擦身、更衣、叩背、口腔、皮膚、會(huì)陰、褥瘡等護(hù)理)收集上、下午大小便標(biāo)本，及時(shí)送檢、登記。
2、協(xié)助后夜班完成各項(xiàng)治療和護(hù)理工作。
3、認(rèn)真三查八對，負(fù)責(zé)加長期補(bǔ)液的第一組液體，注意藥物的配伍禁忌。
4、清點(diǎn)物品并登記(包括藥品)，通知供應(yīng)室當(dāng)天更換消毒物品。
5、處理查房時(shí)開出的液體，負(fù)責(zé)排好并放好需加針劑。
6、查理查房醫(yī)囑、核對醫(yī)囑，請陪客保持安靜，保證病人休息，總隊(duì)醫(yī)囑，輸電腦。
7、經(jīng)常巡視病房與病人溝通，做好健康宣教、出院指導(dǎo)。觀察藥物不良反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并處理。
8、其他同7-3班職責(zé)。
(六)前夜班護(hù)士工作職責(zé)
1、提前上班、清點(diǎn)物品，并記錄。
2、認(rèn)真做好交接班(書面、口頭、床頭)交接班內(nèi)容按交接班制度。閱讀危重病人、新病人、手術(shù)病人、分娩等病人的護(hù)理記錄。
3、按護(hù)理級別巡視病房，觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)報(bào)告值班醫(yī)生并處理，多與病人溝通，做好健康宣教和出院指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)夜間所有的治療和護(hù)理工作，臨時(shí)醫(yī)囑輸入電腦。熱情接待新病人、手術(shù)、急診病人，及時(shí)處理臨時(shí)醫(yī)囑，按要求測T、P、R、BP、HR、體重、血糖，并正確繪制、記錄。
5、保持病區(qū)安靜、整潔，20：30請陪客、熄燈、關(guān)閉電視調(diào)輕傳呼系統(tǒng)振鈴、電話聲音、關(guān)好安全門及醫(yī)生、護(hù)士站各室的門，病例車上鎖。
6、整理并登記化驗(yàn)單，對異�；�(yàn)報(bào)告及時(shí)通知醫(yī)生。做好特殊檢查及次日手術(shù)病人的術(shù)前準(zhǔn)備(通知禁食、灌腸、準(zhǔn)備術(shù)前用藥等)。
7、核對長期補(bǔ)液、按要求放置。
8、整理治療盤、換藥車，檢查消毒包的有效期。
9、協(xié)助病人翻身、拍背，放好護(hù)欄，防止并發(fā)癥。
10、填寫日報(bào)表，統(tǒng)計(jì)護(hù)理工作量，寫護(hù)理交班報(bào)告。
(七)后夜班護(hù)士工作職責(zé)
1、提前上班、清點(diǎn)物品，并記錄。
2、認(rèn)真做好交接班(書面、口頭、床頭)交接班內(nèi)容按交接班制度。閱讀危重病人、新病人、手術(shù)病人、分娩等病人的護(hù)理記錄。
3、按護(hù)理級別巡視病房，觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)報(bào)告值班醫(yī)生，并處理。
4、負(fù)責(zé)夜間所有的治療和護(hù)理工作，臨時(shí)醫(yī)囑輸入電腦。熱情接待新病人、手術(shù)、急診病人，及時(shí)處理臨時(shí)醫(yī)囑，按要求測T、P、R、BP、HR、體重、血糖，并正確繪制、記錄。
5、核對前夜班臨時(shí)醫(yī)囑。并核對電腦醫(yī)囑及記賬，查詢欠費(fèi)情況并登記，負(fù)責(zé)打印一日一清單，臨時(shí)醫(yī)囑輸入電腦。
6、核對長期補(bǔ)液、肌內(nèi)注射針、口服藥，并按時(shí)執(zhí)行，6:30加長期補(bǔ)液第一組液體。
7、收集大、小便標(biāo)本，并登記，核對空腹抽血單，并按要求抽取，總結(jié)引流量，測基礎(chǔ)代謝等并記錄。
8、更換鼻導(dǎo)管，濕化瓶內(nèi)純化水，對引流管、吸引皮管等浸泡消毒。整理換藥車。
9、治療車、換藥室、護(hù)士更衣等室進(jìn)行空氣消毒，并登記。
10、請陪客、關(guān)閉電燈、空調(diào)、督促工人做好病區(qū)清潔工作，病室開窗通風(fēng)。
11、做好上午手術(shù)病人的術(shù)前準(zhǔn)備(胃腸減壓、灌腸、術(shù)前用藥等)。
12、寫護(hù)理交班報(bào)告，準(zhǔn)備晨會(huì)交班。
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