證券公司培訓心得
懷著無比激動的心情，我參加了公司為我們2012年新員工舉辦的為期七天入職培訓，時間雖短，收獲很大，感受也很多。此次培訓主要在廣州三寓賓館一個會議大廳里進行。從課程安排，賓館環(huán)境，會議廳布置以及餐飲食宿等各個方面都比較令人滿意，體現(xiàn)出了公司的良苦用心。培訓內(nèi)容分為三個部分，我的敘述也按這個順序進行。
Part one 為期五天的課堂教學中有三天是業(yè)務培訓。公司安排了一些經(jīng)驗豐富的前輩員工為我們傳道解惑。首日上午，在潘總，張總和羅總三位大領導親切的歡迎講話后，培訓課程正式拉開帷幕。第一課，陳宇堅老師為我們介紹了公司的歷史，從創(chuàng)始成立到蓬勃發(fā)展，從股權結構到人力資源管理情況。像介紹朋友一樣，陳老師的這些介紹讓我們認識萬聯(lián)，慢慢開始了解萬聯(lián)。第二課，徐懷民老師耐心細致地為我們講解了我國證券行業(yè)的發(fā)展歷程。從證券業(yè)的發(fā)展軌跡中，我開始認識了解這個行業(yè)。結合我自己的認識與判斷，我對該行業(yè)在中國未來的發(fā)展前景，有了一個明確、樂觀、積極的認識。
第二天，合規(guī)法律部的金麗姐姐為我們講解了證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。本來有點枯燥的內(nèi)容被她用生動活潑的授課方式講給我們，真是一種享受，她還多次試圖與我們互動，可惜的是同學們可能對這部分內(nèi)容不夠有興致。接著人力資源部的王姝麗老師為我們分享了公司制度的學習同時也介紹了公司大股東廣州國際控股集團有限公司及最終出資人廣州市國資委。
至此，我對萬聯(lián)有了一個較為全面的了解。下午，劉世驗老師關于客戶服務意識與客戶服務技巧的一門課是我最感興趣的一門了，他告訴我們要成為一個優(yōu)秀的員工，應該做到四勤:手勤，多做事�？谇�，多與人溝通交流。腦勤，多思考多總結經(jīng)驗與教訓。最后是勤付出，他說，善于付出的人同時也是有責任心的人，服務意識的人就是有責任心的人。我也深刻地認識到，要想成為一個好的'服務人員，除了要有過硬的專業(yè)知識外，還要有強烈的責任心，有良好的服務意識，能夠源自內(nèi)心的為客戶利益著想，只有具有了這些內(nèi)在的根本欲望與意識以后，才有可能表現(xiàn)出工作中為客戶提熱情、周到、主動服務的習慣。
業(yè)務培訓的最后課程是證券市場分析方法與分析技巧。因為業(yè)務課程安排了考試，所以這部分由公司研究所龔玉策老師準備的課程就放在了培訓的第五天
Part two 在課程班的第三、四天，公司聘請了來自臺灣的企業(yè)管理專業(yè)講師蔡佩芳老師，臺灣空姐出身的蔡老師曾在多家大型公司任職，后從事專職企業(yè)管理培訓教師，教學經(jīng)驗十分豐富。她從新員工的角色定位與轉變、優(yōu)秀員工的必備條件、商務禮儀、對內(nèi)對外商務溝通能力強化、效能目標管理及新員工時間管理能力提升等方面給我們進行了一次職場洗禮。
她的課上有非常多的互動環(huán)節(jié)，正是這些互動的授課技巧，體現(xiàn)了她高超的教學水平，牢牢地吸引了我們的注意力，同時在這些頭腦與激情的碰撞中，一個又一個基友與靚妹同事開始進入我的世界。叫獸、盧韌、長長、吟吟、團長、郭斌、無敵正太、性感磊哥、妞妞、仝仝、屌絲妹、璉婷等屌絲序列的同事，還有北京上海投行高富帥序列的登攀、啟林隊長、劉星、方媛等等等。這一大堆積極進取、熱情大方的可愛同事讓我在培訓的這短短七天感受到了無盡的基情與溫暖。還有青哥，作為我們團隊的領袖，他一直在默默的關心與支持我們，在此對所有同事表示謝意，Thank you guys!
Part three 培訓最刺激的部分要數(shù)最后兩天的戶外拓展了。上周末，青哥帶領我們一行三十人團隊去到了佛山南海影視基地。短短兩天的時間里，我們的基情無限蔓延。印象最深刻的有兩點：
第一、我們?nèi)藞F隊按照周教練的要求，被分為兩隊，我們“飛虎隊”以啟林為首，對方“雄鷹隊”以吳嘉麟為隊長。雖然整個訓練的過程是被分為兩組競爭比賽的形式進行，但我發(fā)現(xiàn)自始至終我們?nèi)诉�是非常團結的，沒有在競賽的過程中與合作或者競爭的同事有過任何沖突與矛盾。這種團結積極拼搏的萬聯(lián)精神，讓我們每一個人感到榮耀與自豪。
第二、第一天下午至晚間進行的一次活動“一起走過的日子”對我有了一個很大的啟發(fā)。那天吃過晚飯，教練讓我們快速集合，他用黑布緊緊蒙住了我們每個人的雙眼，然后命令我們手拉手一起在不允許說話的情況下走了很長一段路。路途中有上下臺階、有叢林灌木的阻礙，有隨時可能的突發(fā)情況。我們在完全沒有視覺與聽覺的情況下依靠著前一個隊友的指引走完了全程，同時我們也在給下一個隊友指示，幫助他們避開危險，保持正確的方向。
感恩，是這個活動啟發(fā)我開始思考的。我們的人生不正像是這樣蒙眼徒步的一個過程嗎?在我們沒有力量需要別人幫助的時候，是他人的無私奉獻帶給我們黑暗中的亮光，讓我們感受到人世間的溫暖。而當我們成長起來以后，我們應該把這愛心繼續(xù)傳遞下去。讓這個世界充滿愛。最后，當周教官飽含深情的說著對父母的感恩時，我的眼角流下了淚水。
我想，這次培訓我最大的收獲應該是學會感恩。
感謝萬聯(lián)給了我一個好的發(fā)展平臺!
感謝潘總、青哥和公司其他領導、同事對我們新員工的關心、支持與重視!
感謝各位前輩同事在課堂上把你們多年積累的經(jīng)驗拿出來與我們分享!
感謝臺灣蔡老師的指導與幫助!
感謝各位可愛同事學員們，是你們每一個人構筑了我所深愛的這個快樂集體!
當然，最應該感謝的還是我的父母，是你們多年以來的默默付出培育了我，我的每一步發(fā)展都離不開你們的含辛茹苦。謝謝你們!
我會繼續(xù)一直努力下去，為父母、為萬聯(lián)、也為自己，創(chuàng)造一個輝煌、燦爛、耀眼的未來!
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