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證券公司培訓(xùn)心得
懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，我參加了公司為我們2012年新員工舉辦的為期七天入職培訓(xùn)，時(shí)間雖短，收獲很大，感受也很多。此次培訓(xùn)主要在廣州三寓賓館一個(gè)會(huì)議大廳里進(jìn)行。從課程安排，賓館環(huán)境，會(huì)議廳布置以及餐飲食宿等各個(gè)方面都比較令人滿意，體現(xiàn)出了公司的良苦用心。培訓(xùn)內(nèi)容分為三個(gè)部分，我的敘述也按這個(gè)順序進(jìn)行。
Part one 為期五天的課堂教學(xué)中有三天是業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司安排了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩員工為我們傳道解惑。首日上午，在潘總，張總和羅總?cè)淮箢I(lǐng)導(dǎo)親切的歡迎講話后，培訓(xùn)課程正式拉開(kāi)帷幕。第一課，陳宇堅(jiān)老師為我們介紹了公司的歷史，從創(chuàng)始成立到蓬勃發(fā)展，從股權(quán)結(jié)構(gòu)到人力資源管理情況。像介紹朋友一樣，陳老師的這些介紹讓我們認(rèn)識(shí)萬(wàn)聯(lián)，慢慢開(kāi)始了解萬(wàn)聯(lián)。第二課，徐懷民老師耐心細(xì)致地為我們講解了我國(guó)證券行業(yè)的發(fā)展歷程。從證券業(yè)的發(fā)展軌跡中，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)了解這個(gè)行業(yè)。結(jié)合我自己的認(rèn)識(shí)與判斷，我對(duì)該行業(yè)在中國(guó)未來(lái)的發(fā)展前景，有了一個(gè)明確、樂(lè)觀、積極的認(rèn)識(shí)。
第二天，合規(guī)法律部的金麗姐姐為我們講解了證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。本來(lái)有點(diǎn)枯燥的內(nèi)容被她用生動(dòng)活潑的授課方式講給我們，真是一種享受，她還多次試圖與我們互動(dòng)，可惜的是同學(xué)們可能對(duì)這部分內(nèi)容不夠有興致。接著人力資源部的王姝麗老師為我們分享了公司制度的學(xué)習(xí)同時(shí)也介紹了公司大股東廣州國(guó)際控股集團(tuán)有限公司及最終出資人廣州市國(guó)資委。
至此，我對(duì)萬(wàn)聯(lián)有了一個(gè)較為全面的了解。下午，劉世驗(yàn)老師關(guān)于客戶服務(wù)意識(shí)與客戶服務(wù)技巧的一門課是我最感興趣的一門了，他告訴我們要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，應(yīng)該做到四勤:手勤，多做事�？谇冢嗯c人溝通交流。腦勤，多思考多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。最后是勤付出，他說(shuō)，善于付出的人同時(shí)也是有責(zé)任心的人，服務(wù)意識(shí)的人就是有責(zé)任心的人。我也深刻地認(rèn)識(shí)到，要想成為一個(gè)好的服務(wù)人員，除了要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)外，還要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠源自內(nèi)心的為客戶利益著想，只有具有了這些內(nèi)在的根本欲望與意識(shí)以后，才有可能表現(xiàn)出工作中為客戶提熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)的習(xí)慣。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)的最后課程是證券市場(chǎng)分析方法與分析技巧。因?yàn)闃I(yè)務(wù)課程安排了考試，所以這部分由公司研究所龔玉策老師準(zhǔn)備的課程就放在了培訓(xùn)的第五天
Part two 在課程班的第三、四天，公司聘請(qǐng)了來(lái)自臺(tái)灣的企業(yè)管理專業(yè)講師蔡佩芳老師，臺(tái)灣空姐出身的蔡老師曾在多家大型公司任職，后從事專職企業(yè)管理培訓(xùn)教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)十分豐富。她從新員工的角色定位與轉(zhuǎn)變、優(yōu)秀員工的必備條件、商務(wù)禮儀、對(duì)內(nèi)對(duì)外商務(wù)溝通能力強(qiáng)化、效能目標(biāo)管理及新員工時(shí)間管理能力提升等方面給我們進(jìn)行了一次職場(chǎng)洗禮。
她的課上有非常多的互動(dòng)環(huán)節(jié)，正是這些互動(dòng)的授課技巧，體現(xiàn)了她高超的教學(xué)水平，牢牢地吸引了我們的注意力，同時(shí)在這些頭腦與激情的碰撞中，一個(gè)又一個(gè)基友與靚妹同事開(kāi)始進(jìn)入我的世界。叫獸、盧韌、長(zhǎng)長(zhǎng)、吟吟、團(tuán)長(zhǎng)、郭斌、無(wú)敵正太、性感磊哥、妞妞、仝仝、屌絲妹、璉婷等屌絲序列的同事，還有北京上海投行高富帥序列的登攀、啟林隊(duì)長(zhǎng)、劉星、方媛等等等。這一大堆積極進(jìn)取、熱情大方的可愛(ài)同事讓我在培訓(xùn)的這短短七天感受到了無(wú)盡的基情與溫暖。還有青哥，作為我們團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，他一直在默默的關(guān)心與支持我們，在此對(duì)所有同事表示謝意，Thank you guys!
Part three 培訓(xùn)最刺激的部分要數(shù)最后兩天的戶外拓展了。上周末，青哥帶領(lǐng)我們一行三十人團(tuán)隊(duì)去到了佛山南海影視基地。短短兩天的時(shí)間里，我們的基情無(wú)限蔓延。印象最深刻的有兩點(diǎn)：
第一、我們?nèi)藞F(tuán)隊(duì)按照周教練的要求，被分為兩隊(duì)，我們“飛虎隊(duì)”以啟林為首，對(duì)方“雄鷹隊(duì)”以吳嘉麟為隊(duì)長(zhǎng)。雖然整個(gè)訓(xùn)練的過(guò)程是被分為兩組競(jìng)爭(zhēng)比賽的形式進(jìn)行，但我發(fā)現(xiàn)自始至終我們?nèi)诉�是非常團(tuán)結(jié)的，沒(méi)有在競(jìng)賽的過(guò)程中與合作或者競(jìng)爭(zhēng)的同事有過(guò)任何沖突與矛盾。這種團(tuán)結(jié)積極拼搏的萬(wàn)聯(lián)精神，讓我們每一個(gè)人感到榮耀與自豪。
第二、第一天下午至晚間進(jìn)行的一次活動(dòng)“一起走過(guò)的日子”對(duì)我有了一個(gè)很大的啟發(fā)。那天吃過(guò)晚飯，教練讓我們快速集合，他用黑布緊緊蒙住了我們每個(gè)人的雙眼，然后命令我們手拉手一起在不允許說(shuō)話的情況下走了很長(zhǎng)一段路。路途中有上下臺(tái)階、有叢林灌木的阻礙，有隨時(shí)可能的突發(fā)情況。我們?cè)谕耆珱](méi)有視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的情況下依靠著前一個(gè)隊(duì)友的指引走完了全程，同時(shí)我們也在給下一個(gè)隊(duì)友指示，幫助他們避開(kāi)危險(xiǎn)，保持正確的方向。
感恩，是這個(gè)活動(dòng)啟發(fā)我開(kāi)始思考的。我們的人生不正像是這樣蒙眼徒步的一個(gè)過(guò)程嗎?在我們沒(méi)有力量需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，是他人的無(wú)私奉獻(xiàn)帶給我們黑暗中的亮光，讓我們感受到人世間的溫暖。而當(dāng)我們成長(zhǎng)起來(lái)以后，我們應(yīng)該把這愛(ài)心繼續(xù)傳遞下去。讓這個(gè)世界充滿愛(ài)。最后，當(dāng)周教官飽含深情的說(shuō)著對(duì)父母的感恩時(shí)，我的眼角流下了淚水。
我想，這次培訓(xùn)我最大的收獲應(yīng)該是學(xué)會(huì)感恩。
感謝萬(wàn)聯(lián)給了我一個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)!
感謝潘總、青哥和公司其他領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我們新員工的關(guān)心、支持與重視!
感謝各位前輩同事在課堂上把你們多年積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與我們分享!
感謝臺(tái)灣蔡老師的指導(dǎo)與幫助!
感謝各位可愛(ài)同事學(xué)員們，是你們每一個(gè)人構(gòu)筑了我所深愛(ài)的這個(gè)快樂(lè)集體!
當(dāng)然，最應(yīng)該感謝的還是我的父母，是你們多年以來(lái)的默默付出培育了我，我的每一步發(fā)展都離不開(kāi)你們的含辛茹苦。謝謝你們!
我會(huì)繼續(xù)一直努力下去，為父母、為萬(wàn)聯(lián)、也為自己，創(chuàng)造一個(gè)輝煌、燦爛、耀眼的未來(lái)!
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