職場攻略：如何成功地主持會議？

　　開會是一個很重要的能力，除了參與會議，主持會議的能力更是關(guān)鍵，影響整個會議的運作與實質(zhì)效益。既然大家花了時間開會，自然希望討論事項能透過會議獲得有效的解決；一個失序、缺乏條理的會議，只是浪費大家的時間與公司的資源成本。

　　因此主席是會議中的靈魂人物，公司里的每一個人都應(yīng)該輪流練習(xí)主持會議，藉此學(xué)習(xí)掌握時間、管理有效的議程討論、并獲致結(jié)果、減少沖突。

　　座位安排學(xué)問大

　　首先，會議席次的安排便是一門大學(xué)問，雖然這通常得仰賴幕僚，但主席更應(yīng)深諳此間的道理。如果幕僚對會議的內(nèi)容與公司人事狀況了解的話，透過安排議程與座次，便能化解掉原先可預(yù)見的沖突。

　　例如，主席的右手邊或正對面，通常會安排其最常咨詢、且溝通無阻的同仁，這個人必須能維持公正客觀，同時勇于提醒主席應(yīng)注意事項，以利會議進行。

　　為了不讓會議的權(quán)力偏重一方，主管們不宜坐在一起，各部門主管與部屬最好穿插著坐，同部門的主管與部屬不要坐隔壁，而應(yīng)坐斜對面，部屬才能暢所欲言。不過，欲協(xié)助主管開會的部屬，則可以坐在主管右手邊以便備詢。

　　重要的是，老板座位旁邊最好安排一個敢言的人，才不會讓老板主導(dǎo)會議，而部屬卻總是沉默。

　　另外，也可以用座位的布置來調(diào)節(jié)一些可預(yù)見的沖突；例如，不要安排原本就針鋒相對的同仁，直接面對面地坐著開會，而可安排他們坐較遠的斜對面、或坐成L型，中間隔幾位能緩沖兩位歧見的同事。

　　所以比較好的會議桌，確實是圓形或橢圓形的，方桌會給人談判、好象戰(zhàn)場的感覺。

　　而在會議進行中，若出現(xiàn)與會者發(fā)言離題或是交頭接耳的情況，主席應(yīng)該禮貌地提醒與會者，因時間有限，請回到正題或集中精神；若是主席自身發(fā)言離題，則有賴與會者的會議管理能力，提醒主席回到正題。

　　另外在階級分明的組織中，主席必須要能引導(dǎo)、邀約每個人發(fā)言。如果有少數(shù)人的意見過于踴躍，似乎壟斷了會議的發(fā)言權(quán)，主席可以表示，希望征求新的意見，請其它沒有發(fā)表意見的人輪流發(fā)言；輪流發(fā)言使每個人都有表達的機會，而且對事不對人，壟斷發(fā)言者也不會覺得不舒服。

　　謹守中立原則

　　若會議中發(fā)生沖突，主席必須非常敏銳，最重要的原則便是中立，唯有中立才能保持客觀，引導(dǎo)大家做意見之爭，而非人與人之爭。有一句話說得很好：人與人的競爭是毀滅性的，但是意念與意念的競爭是建設(shè)性。就事不就人，出了會場，會議中的一切意見之爭不會帶有任何殺傷力。所以當沖突發(fā)生，主席必須提醒每個人就事而論，別做人身攻擊。

　　具爭議性的討論如果破裂，不要僵持不下，主席應(yīng)先請大家討論其它議案，緩和氣氛后再討論，或者將該議案盡快擇日再議。

　　但是在此次的會議結(jié)束前，應(yīng)討論大家散會后的準備工作；例如，請意見不同的兩方，準備齊全的相關(guān)資料，以便于下次會議中提出討論。而不是將棘手的議案擱置、延后再議，大家卻仍然沒有準備、兩手空空地參加下次會議，又是一場從零開始的爭議，吵鬧不休，永遠沒有辦法解決問題、獲致結(jié)論。

　　所以散會的條件是，清楚擬定下次的議程或方向，而且時間必須盡快且經(jīng)大家同意。

　　只要每個人都具備參加會議或主持會議的能力，充分地投入議程，自然較愿意為自己在會議中的承諾或決策負起責任，一切決策的執(zhí)行才會真正落實。

來源：臺灣《CHEERS雜志》

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