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職場(chǎng)感悟:一個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的酸甜苦辣
一個(gè)人年輕時(shí)能在一家創(chuàng)業(yè)公司工作,并跟隨它一起成長(zhǎng),這是一筆巨大的財(cái)富——我在北京能養(yǎng)活自己?jiǎn)?我能找到滿意的工作嗎?2002年的“五一”長(zhǎng)假,我從新疆踏上開(kāi)往北京的火車(chē),一路上都在問(wèn)自己。
終于到了北京。有一天,無(wú)意中看到北京明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司要招人,沒(méi)想太多發(fā)了份簡(jiǎn)歷,之后就是不抱希望地等待。
2004年11月27日,我來(lái)到了明亞,認(rèn)識(shí)了明亞的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和同事們。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展前景廣闊。保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作極富挑戰(zhàn)性,而做一名合格的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)人的綜合能力要求更高。剛開(kāi)始工作,我跟客戶講半天,我的工作我的公司前景是多么好,最后客戶還是滿臉不解地問(wèn)道:“我真沒(méi)聽(tīng)明白,你到底能為我做些什么?”那一瞬間,我的自信消失得無(wú)影無(wú)蹤。慢慢地,我發(fā)現(xiàn)自己過(guò)去沒(méi)意識(shí)到的問(wèn)題都開(kāi)始浮出水面,這強(qiáng)迫我琢磨怎么做才能避免發(fā)生問(wèn)題,每次與客戶面談后都有不小的收獲。
我有位客戶是位公務(wù)員,保險(xiǎn)意識(shí)非常強(qiáng)。一見(jiàn)面我就向她介紹了公司先進(jìn)的系統(tǒng),約好半個(gè)月后電話聯(lián)系,半個(gè)月后,電話中她說(shuō)這事想放一放再說(shuō)。掛了電話,我在想,我哪里做得不到位?一個(gè)周末,我給她打了電話,真誠(chéng)地表達(dá)了自己的想法,希望能再見(jiàn)面聊一聊,她答應(yīng)了。第二次見(jiàn)面,她讓我再談?wù)剬?duì)她家庭保障的計(jì)劃,這回我對(duì)上次的計(jì)劃內(nèi)容做了一些調(diào)整。當(dāng)談到一半時(shí),她說(shuō)你離我的要求還遠(yuǎn)著呢,你并沒(méi)有想過(guò)我到底想要什么,有點(diǎn)太盲目自信了。她的話我都記在了筆記本上,并努力使自己的眼淚不要掉下來(lái)。
我對(duì)我們溝通的內(nèi)容反復(fù)琢磨,學(xué)著從她真正的需求出發(fā),做出了一份新的計(jì)劃。但第三次見(jiàn)面卻因?yàn)樗陂_(kāi)會(huì)我等了整整五個(gè)小時(shí)最終還沒(méi)見(jiàn)著。我把自己想放棄的想法和經(jīng)理說(shuō)了后,經(jīng)理說(shuō),別放棄,這才是你要真正學(xué)習(xí)的客戶。下次見(jiàn)面約在了一個(gè)月后。這次去之前,我花了一番心思認(rèn)真做了準(zhǔn)備,當(dāng)她聽(tīng)我說(shuō)了一半時(shí),她微笑著對(duì)我說(shuō):“小韓,你進(jìn)步了,看得出你這回是真用心了!边@天的見(jiàn)面我們聊了兩個(gè)多小時(shí),保險(xiǎn)計(jì)劃是在最后幾分鐘敲定的。這次經(jīng)歷雖然讓我嘗到了些許痛苦的滋味,但也讓我看到這份職業(yè)的不同之處,每個(gè)人都有可能成為你的老師,她(他)的建議有可能改變你做事的方式。有人說(shuō):“在關(guān)鍵的時(shí)間有合適的人點(diǎn)撥你,要比你盲目地低頭做事更重要。”我想我是受益者。
記得總經(jīng)理在培訓(xùn)第一天曾說(shuō),一個(gè)人年輕時(shí)能在一家創(chuàng)業(yè)公司工作,并跟隨它一起成長(zhǎng),這是一筆巨大的財(cái)富。當(dāng)時(shí)沒(méi)什么感覺(jué),今天我深深感到,這一年,我的收獲要比過(guò)去多很多。
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