職場兵法:馳騁職場準備要充分!
【事例】: 拿起電話,阿珍做了一個深呼吸?粗蛻裘浬夏切┟,她猶豫了半天。終于,她撥通了一個客戶的電話。她簡短地說明意思后,對方說了一句“對不起,我正在開會”就掛了。阿珍備感尷尬。原來銷售這么難做!后來,有幾家客戶倒是表現(xiàn)出合作的興趣,阿珍分別與他們約好了拜訪時間。拜訪第一家客戶時,客戶臨時有個會,請她等一等。阿珍坐在會議室里足足等了兩個小時。好不容易等客戶開完會,談了不到10分鐘,客戶又有重要事情需要處理,讓她把資料先留下,等他的回復。兩個多小時的拜訪,有效時間只有10分鐘。究竟能不能成功,阿珍心里一點底都沒有。
在去拜訪另一家客戶之前,阿珍特意給客戶打了個確認電話,這次談得還算順利,但未承想,客戶的一個專業(yè)問題難住了阿珍,阿珍只好灰溜溜地撤退。而再去開發(fā)區(qū)一家企業(yè)拜訪時,因為堵車加上不熟悉路,阿珍遲到了整整40分鐘,客戶談了一刻鐘就草草收場了,來回4個小時很可能又是白費。
阿珍非常沮喪,整天忙忙碌碌,有效時間卻很短,究竟是誰耽誤了自己的時間?
【建議】:阿珍雖然一直很努力,但總在做無用功。這還是她自身的原因。
給陌生客戶打電話,猶豫和緊張是情有可原的,但是習慣性的拖延只會讓你業(yè)績平平。電話打還是不打,給誰打?客戶見還是不見,怎么見?猶豫、拖延……表面上看好像只是耽誤了幾分鐘的時間,但事實上猶豫、拖延的`后果往往需要費好幾天的工夫去擺平。
拜訪客戶應該是離成交又近了一步,可阿珍的幾次拜訪幾乎都毫無意義。出門前沒有與客戶再次確認時間,苦等兩個多小時也沒能與客戶更近一步;自己沒有做充分準備,面對客戶的問題難以回答……總之都是因為準備不足。如果你自己都沒有準備好,客戶自然感受不到你的用心,為什么要為你花費寶貴時間呢?
做一名成功的銷售員,不僅要有出色的推銷技巧,而且需要豐富的專業(yè)知識。只有你自己真正準備好了,才不會浪費自己和客戶的時間,銷售效率才會提高。(華嵐)
來源:大河報
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