一個(gè)裝載機(jī)維修師的職場故事

　　導(dǎo)語：羅良文，早年輾轉(zhuǎn)在廣東等地打工，后回來湖南老家，他從一個(gè)最普通的鏟車維修工，經(jīng)過自己的一步步努力，最終成就今天的他。如今，羅良文先生已經(jīng)是在湖南小有名氣的鏟車維修工作者，而且還是湖南省衡陽市蒸湘區(qū)大羅鏟車維修部的經(jīng)理……

　　因興趣與裝載機(jī)結(jié)緣 開啟財(cái)富人生

　　俗話說“技多不壓人”，俗話又說，“業(yè)廣不如業(yè)�！�,與其掌握許多平庸的本領(lǐng),不如精通一門過硬的技術(shù)。有時(shí)候，我們往往只忙于追求多種技能，卻忽略了精研每一種技能。掌握多種技能的人在社會職場上很受歡迎，但是那些精深一種技能的人更容易被認(rèn)可，被接受。在工程機(jī)械行業(yè)，尤其是行業(yè)的操作手、維修工，這種精通一門手藝的人尤其可貴，特別受歡迎。而精通裝載機(jī)維修的羅良文就是憑借著自己維修裝載機(jī)的卓越技能而成就了自己的一番事業(yè)。

　　1995年，即將中專畢業(yè)的羅良文先生，像大多數(shù)同學(xué)一樣，被學(xué)校安排到一個(gè)汽車大修廠實(shí)習(xí)，真正開始步入社會。在汽車大修廠實(shí)習(xí)的日子并不好過，但是羅良文都時(shí)刻告誡自己要堅(jiān)持，努力堅(jiān)持。一次偶然的機(jī)會，羅良文在廠子里看到一臺大型裝載機(jī)，出生農(nóng)村的他當(dāng)時(shí)練劍都沒有見過那么大的設(shè)備，頓時(shí)，他對裝載機(jī)產(chǎn)生了濃厚的興趣，覺得如果他會修這么大的裝載機(jī)絕對是一件非常光榮的事情，于是，他下定決心要學(xué)會維修裝載機(jī)，開始和修理廠的工人認(rèn)真學(xué)習(xí)維修裝載機(jī)，同時(shí)，也開始與裝載機(jī)結(jié)下了不解之緣。

　　漫漫裝載機(jī)維修之路 技能升級

　　實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，羅良文雖然學(xué)到了一些維修裝載機(jī)的技能，但是他知道當(dāng)時(shí)他知道的只是九牛一毛而已，要想真正的精通裝載機(jī)微信，自己還有很多東西要學(xué)，還有很長的路要走。畢業(yè)后，羅良文本著只為學(xué)技能的心態(tài)，來到了廈工售后服務(wù)站，開始了他畢業(yè)后的第一份工作。

　　在廈工服務(wù)站，羅良文一干就是七年。這七年，他不怕苦不怕累，認(rèn)真學(xué)習(xí)裝載機(jī)維修，用心服務(wù)客戶，可謂是盡職盡責(zé)。時(shí)間到了2002年，羅良文所在的廈工售后服務(wù)站面臨體制改革，需要裁員，羅良文失業(yè)了。有了七年的維修經(jīng)驗(yàn)，找一份工作對羅良文來說不是一件難事。但是他想到，這七年，他一直都在微信廈工的裝載機(jī)，對于其他品牌的裝載機(jī)可謂是一無所知，如果以后找工作，這可不是一件好事，于是，他就想把所有品牌的裝載機(jī)維修都學(xué)一遍，以后也好自己創(chuàng)業(yè)。

　　據(jù)羅良文先生回憶說，當(dāng)時(shí)，龍工裝載機(jī)的售后在廣東地區(qū)做的非常不錯，于是，他來到龍工裝載機(jī)售后服務(wù)部，開始新的工作，半年后，他把龍工裝載機(jī)維修摸透了，于是果斷跳槽，又去了柳工售后服務(wù)部。半年后，羅良文先生把柳工裝載機(jī)維修知識學(xué)到后又決定跳槽，不為別的，就為能夠接觸到各個(gè)品牌的裝載機(jī)，精通多個(gè)品牌的裝載機(jī)維修技能，為自己增加資本。辭職之后，他又去小松裝載機(jī)售后服務(wù)部工作。

　　在小松裝載機(jī)售后服務(wù)部，羅良文遇到了以為讓他受益匪淺的良師。在小松售后服務(wù)部的時(shí)候，一次，有一次從外地派去的老師為他們做培訓(xùn)，講解維修知識。當(dāng)時(shí)，羅良文和培訓(xùn)老師關(guān)系比較好，他本來想讓培訓(xùn)老師幫忙調(diào)到挖掘機(jī)售后服務(wù)部的，但是培訓(xùn)老師對他說：“我可以幫你這個(gè)忙，但是一個(gè)人的精力是有限的，現(xiàn)在你學(xué)會了修裝載機(jī)，想學(xué)修挖掘機(jī)，其實(shí)你還不如靜下心來去把維修裝載機(jī)學(xué)精，學(xué)通。”培訓(xùn)老師的一番話點(diǎn)醒了羅良文，于是他決定靜下心來，潛心學(xué)習(xí)，在維修裝載機(jī)領(lǐng)域做一個(gè)強(qiáng)者。

　　沒過多久，羅良文又辭去了小松的工作，來到了常林售后服務(wù)部。在這里，他靜下心來，誠心誠意的為客戶服務(wù)，憑借著自己精湛的維修技能得到了無數(shù)客戶的好評。有了多年的維修裝載機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，羅良文在廣東當(dāng)?shù)匾呀?jīng)小有名氣，當(dāng)時(shí)很多客戶維修機(jī)器，都指名要羅良文團(tuán)隊(duì)親自去維修，及時(shí)羅良文不動手就在旁邊看著，客戶也會覺得放心。而且羅良文總是設(shè)身處地的為客戶著想，維修水平又高，在當(dāng)?shù)刳A得了很多客戶的好評。

　　第一次創(chuàng)業(yè)：好評如潮

　　時(shí)間到了2006年，因?yàn)橐恍┰�因，羅良文離開了常林售后服務(wù)部。已經(jīng)有了十多年維修裝載機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，羅良文的維修技能幾乎已經(jīng)達(dá)到了爐火純青的地步，他不再想繼續(xù)給人打工，有了創(chuàng)業(yè)的想法。于是，和一個(gè)朋友商量，羅先生和朋友合作經(jīng)營一家工程機(jī)械配件零售店，他負(fù)責(zé)維修并且?guī)椭�朋友賣配件，而朋友則負(fù)責(zé)將一些維修裝載機(jī)的業(yè)務(wù)給他。羅良文用心服務(wù)客戶，當(dāng)客戶通知他機(jī)器需要維修時(shí)，他會在第一時(shí)間趕到維修現(xiàn)場，在用戶的面前維修機(jī)器，更換配件，讓用戶放心。羅良文憑借著自己的一顆真心服務(wù)客戶，獲得廣大客戶的一致好評。

　　二次創(chuàng)業(yè)：被動變主動慘淡收場

　　2008年，一次偶然的機(jī)會讓羅良文遇到了一位老板，他愿意出資在湖南和羅良文共同創(chuàng)業(yè)，考慮到家里父母年紀(jì)已大，孩子比較小，于是羅良文決定回湖南與這位老板共同創(chuàng)業(yè)，成立了“衡陽奧立工程機(jī)械有限公司”，主要是做“軍聯(lián)”裝載機(jī)的代理。經(jīng)過多年的維修工作，羅良文覺得軍聯(lián)的二軸(即“超列離合器”)質(zhì)量還可以，就覺得軍聯(lián)的裝載機(jī)質(zhì)量應(yīng)該也可以，于是決定做軍聯(lián)裝載機(jī)的代理。

　　羅良文先生

　　原來做維修服務(wù)的時(shí)候是被動的，而如今做代理就要變成主動出擊，羅良文他們遇到很大的阻礙，而且“軍聯(lián)”是一個(gè)小品牌，當(dāng)?shù)貛缀鯖]有人聽說過這個(gè)品牌，當(dāng)他們?nèi)タ蛻裟沁厱r(shí)受了不少冷眼，像三一、柳工等品牌的代理商去客戶那邊時(shí)，客戶會非常熱情的接待他們，而當(dāng)羅良文他們?nèi)�時(shí)，他們接受的通常是冷眼。但是他們一直在堅(jiān)持，他們用半年的時(shí)間將湖南衡陽地區(qū)的幾乎所有的裝載機(jī)用戶都了解、聯(lián)系了。最后，他將目標(biāo)定位于退伍軍人。由于軍聯(lián)是一個(gè)軍工品牌，退伍的軍人在部隊(duì)的時(shí)候會對軍聯(lián)裝載機(jī)有一定的了解，而且軍人對部隊(duì)的感情會特別深，羅良文認(rèn)為退伍軍人對軍聯(lián)裝載機(jī)會比較容易接受，而且羅良文賣出去的第一臺裝載機(jī)就是賣給退伍軍人的。

　　一年半之后，羅良文他們的“衡陽奧立工程機(jī)械有限公司”經(jīng)營不善，他們決定將公司網(wǎng)服務(wù)方向轉(zhuǎn)型。可以說羅良文的第二次創(chuàng)業(yè)是以慘淡收尾，羅良文很無奈，但是沒有辦法，同時(shí)也有一些不甘。這次的教訓(xùn)是慘痛的，但是羅良文從中也收獲了很多，他認(rèn)識到自己對于銷售、管理實(shí)在是不在行，自己只是維修技能比較強(qiáng)。

　　再次創(chuàng)業(yè)：真心服務(wù)拓展市場

　　羅良文的第二次創(chuàng)業(yè)雖然失敗了，但是他仍然沒有灰心，而是從中仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次的創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。不久后，羅良文有萌生了再次創(chuàng)業(yè)的想法，這次，他舍棄了不熟悉的工程機(jī)械銷售，回到了自己熟悉的裝載機(jī)維修領(lǐng)域，而且召集了當(dāng)時(shí)在做銷售工作的哥哥和做做管理工作的妹夫一同回來創(chuàng)業(yè)，成立了湖南省衡陽市蒸湘區(qū)大羅鏟車維修部。他們根據(jù)自己的優(yōu)勢分工合作：哥哥主要是負(fù)責(zé)銷售裝載機(jī)配件，妹夫主要是負(fù)責(zé)整個(gè)維修部的管理工作，而羅良文主要是負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)。

　　裝載機(jī)維修工作中

　　經(jīng)營整個(gè)維修部并不是一件容易的事情，尤其是在剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候。衡陽市蒸湘區(qū)大羅鏟車維修部剛剛成立的時(shí)候，只有三臺摩托車和一輛工程車。無論風(fēng)吹日曬，他們都是兩三個(gè)人一組汽車摩托車趕往各地為用戶修理裝載機(jī)，一輛工程車主要是服務(wù)為不同的修理廠所配送零部件。他們的維修小隊(duì)都會在客戶通知后的第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，在客戶眼下修理，并且免費(fèi)更換一些小的零部件，告訴客戶一些車輛保養(yǎng)的小常識，就這樣，他們憑借著自己的努力，用自己的真心服務(wù)打動了無數(shù)客戶，市場不斷擴(kuò)大。

　　一年后，他們有了一定的資金，考慮到在雨天的時(shí)候，維修工人外出維修會很不方便，而且無法攜帶足夠的零部件，于是又購置了4輛工程車，讓每個(gè)維修工人在外出維修時(shí)能夠更加方便，攜帶盡可能多種類的配件，這樣就可以為維修裝載機(jī)帶來很多方便，也為自己贏得了更多的市場。

　　重新規(guī)劃 拓展業(yè)務(wù)

　　時(shí)間到了2013年，羅良文他們的衡陽市蒸湘區(qū)大羅鏟車維修部發(fā)展到一定規(guī)模，他們開始重新為維修部定位�？吹皆诤�南柳工裝載機(jī)占據(jù)了大多數(shù)市場，而在衡陽當(dāng)?shù)�，卻沒有專門的柳工裝載機(jī)售后服務(wù)處，于是他們計(jì)劃和柳工集團(tuán)合作，掛牌柳工裝載機(jī)制定維修點(diǎn)。有了這個(gè)計(jì)劃之后，他們先后購買了2臺二手柳工裝載機(jī)，然后和柳工集團(tuán)聯(lián)系談合作事項(xiàng)。功夫不負(fù)有心人，羅良文他們的衡陽市蒸湘區(qū)大羅鏟車維修部順利通過柳工集團(tuán)的考查，并被授牌為“柳工服務(wù)隊(duì)”。之后，他們又購買了2臺全新的柳工裝載機(jī)。

　　大羅鏟車維修部的主要業(yè)務(wù)是維修，但是以羅良文他們對湖南裝載機(jī)市場的了解，他們意識到如果只把維修作為唯一的業(yè)務(wù)，那么維修部可能會發(fā)展的很平穩(wěn)，但是不會有大的進(jìn)步，于是，他們考慮拓展業(yè)務(wù)。目前，他們已經(jīng)承包了當(dāng)?shù)氐囊患覕嚢枵镜乃�有�?yīng)用到裝載機(jī)的業(yè)務(wù)，并且還在考慮繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)范圍，不斷將維修部做大做強(qiáng)……

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