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人到中年進軍電梯市場
1991年，作為上海輕工業(yè)局電梯安全技術檢測站技術負責人，費楨麟并不滿足于四平八穩(wěn)的生活。他看準了改革開放后，電梯運用將日益普遍、頻繁，電梯安裝和保養(yǎng)市場也將隨之興起的機遇，在人到中年之際，毅然丟掉了事業(yè)單位的鐵飯碗，貸款20萬元，注冊成立了上海宏達電梯安裝工程公司。 做到了行業(yè)前十名
在13年的發(fā)展歷程中，費楨麟的宏達公司依靠誠信和規(guī)范，拿下了一個個知名工程。如今，憑借不俗的業(yè)績，宏達公司已躋身上海同行10名之列。
■個人檔案
姓名：費楨麟
年齡：５７歲
職務：上海宏達電梯工程公司董事長、總經理
■創(chuàng)富故事
“老法師”借貸２０萬元下海
費楨麟堪稱是電梯安裝行業(yè)的老前輩、老法師了：在整個上海只有兩家電梯生產企業(yè)，全市電梯數(shù)量不超過１５００臺的上世紀八十年代，費楨麟就已在輕工業(yè)局從事電梯等特種設備的安全檢測工作。那時的他，不僅是上海市首批五名電梯安裝維修技師之一，更擔任了輕工業(yè)局電梯安全技術檢測站的技術負責人，前途可謂是一片光明。
不過，費楨麟并不滿足于四平八穩(wěn)的生活和可預見的未來。改革開放后，城市建設迅速發(fā)展起來，費楨麟很快意識到電梯的運用會日益普遍、頻繁，他看準了這個即將興起的市場。于是，在考慮良久之后，費楨麟毅然丟掉了事業(yè)單位的鐵飯碗，注冊成立了上海宏達電梯安裝工程公司。
此時是１９９１年，距《公司法》出臺還有兩年時間，可以說很多事情根本無章可循，一切都要靠自己摸索。費楨麟借貸了２０萬元，向街道租借了１５０平方米的辦公室，開業(yè)準備前期他就花去了１８萬元。費楨麟拿著剩余的２萬元資金，帶著２０多名員工開始了創(chuàng)業(yè)之路。
他拿到了瑞虹新城的工程
費楨麟是電梯行業(yè)的技術能手，但是，完成整個安裝工程并不是簡單把電梯安上就好，下海后的他很快經歷了以往作為檢測中心負責人所不會遇到的問題。理論上，在各種條件具備時，一部１２層的電梯從安裝、調試到正式運行需要４０天左右，２４層的為６０天，工期隨層高而遞增。但費楨麟說，這個理論數(shù)據在實際中是難以企及的，原因就是電梯的安裝要牽涉到施工的方方面面。開發(fā)商總是要求盡快完成安裝，以便早日竣工，而具體的安裝則需要和總包方、分包方協(xié)調，請后者預留門套空間、螺絲位置等，還要和其他的工作如墻面粉刷等錯開工期。令人頭疼的是，合同中可能不會包含一些細小的條款，這樣到了施工時，就容易出現(xiàn)相互扯皮的情況。所幸，費楨麟并沒有被這些繁瑣的協(xié)調工作和時常出現(xiàn)的矛盾嚇倒，憑著過硬的施工質量和誠信服務，費楨麟接到了一個又一個工程，在業(yè)內有了不小的名氣。
１９９７年中標瑞虹新城工程，是費楨麟的得意之作。整個工程需要安裝２９臺３６層高的全進口“迅達”電梯，速度達到２．５米／秒。當時，國外好多家知名電梯公司都拿來了標書，初出茅廬的“宏達”也跑到香港參加了公開招投標。最后，憑借費楨麟對電梯安裝行業(yè)的深入了解和合理的投標價格，宏達終于脫穎而出，和瑞士的迅達公司一起攬到了這筆大業(yè)務。
回想當初，費楨麟不無感慨：接到瑞虹新城的工程，最關鍵的不是賺到了錢，而是學到了企業(yè)的規(guī)范化運作。瑞虹新城的２９臺電梯，并不是一下子全部交給宏達來安裝，而是將整個工程一分為三，分期完成。只有前一期安裝完成并符合使用標準，才能獲準安裝第二期。業(yè)主如此注重規(guī)范和自我保護意識的施工方法是費楨麟此前沒有遇到過的，但他很快適應了這種國際通行的做法。最后，由宏達安裝的２９部電梯全部通過了有關部門的驗收，并被評為上海市“優(yōu)良工程”，而宏達整體的企業(yè)素質也在這個過程中得到了提升。
十余年來，費楨麟領導的宏達先后承接了各類電梯、自動扶梯、自動人行道共計７００多臺，其中不乏有影響力的重大項目：中國石化大廈、寶興殯儀館、亞都國際名園、上海松江大學城、上海安亭國際汽車城、青島海爾集團、南京對外文化藝術交流中心……至今沒有出過任何安全事故，由服務欠缺受到的投訴為零，安裝合格率更是達到了１００％。而宏達，也從最初的電梯安裝三級資質達到了業(yè)內少見的一級資質。３００萬元的注冊資金，１００多名員工，和當初創(chuàng)業(yè)時比較起來，真是一個飛躍。據費楨麟自信地估計，在全市１３０多家具有合格資質的同行中，宏達絕對名列前十之列。
費楨麟介紹說，因為出色的服務質量和施工品質，海爾曾極力挽留費楨麟留在青島發(fā)展。還有一次，宏達為虹口區(qū)某大樓安裝了電梯，但業(yè)主出于“肥水不留外人田”的考慮，將電梯的保養(yǎng)工作交給自己下屬的一家維修中心。誰知，由于保養(yǎng)工作完全不到位，這幾臺電梯運行后故障不斷。面對業(yè)主的無端指責，費楨麟并沒有火冒三丈，他組織維修人員為電梯作了一次全面檢修。在結果出來后，業(yè)主單位恍然大悟，最后又將電梯保養(yǎng)的業(yè)務交給了宏達。
費楨麟并沒有因眼前的成績而止步不前。正如當年勇敢地跨出機關大門一樣，如今的他又在醞釀新的發(fā)展計劃。全透明、方形且看不到鋼繩牽引的觀光電梯目前只在加拿大有一部，而第二部明年就將由宏達安裝在上海煙草科技館；３８層高的上海泓邦國際廣場采用的電梯速度達到４米／秒，它的安裝者也將是宏達。這些新技術、新產品對安裝工程提出了更高的要求，而費楨麟相信，知難而上才會給宏達帶來更廣闊的事業(yè)天地。
■創(chuàng)富經驗
培養(yǎng)青年員工壯大技術力量
宏達的１００多名員工中，８０％是一線員工，全部持證上崗，其中評為中、高級技術等級的員工占到６０％以上。費楨麟表示，這些一線員工大多出自電梯技校，本身掌握了一定的技能，但電梯行業(yè)的不斷發(fā)展對安裝、保養(yǎng)、維修技術提出了更高的要求。因此，他甚至是以強迫的方式分批送員工參加各類學習培訓，兩年內支付的培訓費用達到了１０萬元。但正是這項投入，才使公司擁有了強大的技術力量和行業(yè)競爭力。
特種服務誠信第一
作為一家特種設備服務企業(yè)，宏達首先要保證的就是電梯使用者的安全。而宏達能保證十多年來沒有發(fā)生任何傷亡事故，就是誠信服務的最佳體現(xiàn)。在醫(yī)院等特殊場所，宏達派員常駐，提供２４小時的保養(yǎng)和維修服務。而為了達到一旦人員被困電梯、搶修人員半小時內須趕到現(xiàn)場的服務要求，宏達安排員工在各區(qū)域蹲點，以便在最短時間內到場排除故障。盡管這樣做，企業(yè)的經營成本提高了，但宏達誠信服務的口碑卻得以樹立起來。
樹立危機感和超前意識
早在去香港參加瑞虹新城招投標時，費楨麟就感到，與國外的先進觀念和做法相比，國內電梯安裝行業(yè)存在著不小的差距。于是，他想道，工作總是要做，不如做在前面。在了解到國際操作規(guī)范后，費楨麟就加強了企業(yè)內部管理和施工要求。因而在驗收標準從２４條增加到３６條，直至加到目前９６條時，宏達都不會懼怕，因為這些標準，他們早已達到。
目前，上海有各類電梯安裝企業(yè)近２００家，競爭非常激烈。費楨麟看準電梯行業(yè)的發(fā)展趨勢是智能化、網絡化、環(huán)保化和節(jié)能化。因此，在承接業(yè)務時，他也有所選擇，在回絕一些質量平平的電梯安裝業(yè)務的同時，他更傾向于安裝一些技術先進的新型電梯。這樣，一方面打開了企業(yè)知名度，另一方面也為宏達參與更高層次的競爭奠定了基礎。
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