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企業(yè)信仰之好員工都哪里去了
我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會(huì)努力工作的人，我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。靜靜地把信拿走去，不會(huì)提出任何愚笨的問題，也不會(huì)隨手把信丟進(jìn)水溝里，而是不顧一切地把信送到。這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，也永遠(yuǎn)不必為了要求加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長(zhǎng)遠(yuǎn)過程。這種人不論要求任何事物都會(huì)獲得。他在每個(gè)城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個(gè)辦公室、商店、工廠。都會(huì)受到歡迎。世界上極需要這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人。
——《把信送給加西亞》
曾經(jīng)，尋找能夠送信給“加西亞”的人成了所有老板的共同追求，自己公司有而且大量有“羅文”（送信給加西亞的人）是所有老板的共同愿望。但是，在努力的尋找之后，在大力的提倡之后，好像不但沒有出現(xiàn)所謂的“羅文”，也沒有出現(xiàn)愿意“自動(dòng)自發(fā)”的人，更沒有做事“沒有任何借口”的人，老板甚至還發(fā)現(xiàn)了更多壞員工類型。
員工是小偷�？纯磫T工，手機(jī)在公司充電，在公司給家人打電話，公司的書刊等帶回家不帶來，筆記本、簽字筆、草稿紙，都從公司領(lǐng)全家用，等等。這些還是次要的，最主要的是偷“時(shí)間”，不敬業(yè)，交代的工作丟三拉四，上班時(shí)間磨洋工，聊天、串門、游戲、打扮、發(fā)呆，做什么的都有，就是沒有好好工作的。8小時(shí)的上班時(shí)間，工作時(shí)間不過6小時(shí)，真正有效工作時(shí)間，恐怕還不到一半。
員工是騙子。誰(shuí)的錢都是血汗錢，誰(shuí)都是拼死拼活才有現(xiàn)在的平臺(tái)和局面，可是有的員工，借助組織給的平臺(tái)，利用組織的資源，通過組織的網(wǎng)絡(luò)，卻私底下做著自己的生意，干著損公肥私的勾當(dāng)。不但如此，員工總是不會(huì)給你充分的信息，也不會(huì)只給你好消息，他們會(huì)選擇對(duì)自己有利的消息匯報(bào)給你，然后將對(duì)自己不利的消息過濾掉，讓你無法對(duì)事情做出準(zhǔn)確的判斷。
員工是小孩。他們需要照顧，說話輕點(diǎn)，他們當(dāng)作耳邊風(fēng)，說話重了，他們不高興；表?yè)P(yáng)了，興高采烈，批評(píng)了，垂頭喪氣。有什么事情，先不自己動(dòng)腦筋想，總是有無數(shù)的問題來問你，到最后，讓你覺得是自己做錯(cuò)了，事情就不應(yīng)該安排給他。你覺得請(qǐng)一個(gè)員工就像是養(yǎng)一個(gè)小孩，需要照顧他的飲食和成長(zhǎng)。
員工是敵人。把老板當(dāng)作是奴隸主，自己當(dāng)作是被壓榨的奴隸，總要領(lǐng)導(dǎo)逼著才去做事情，從來不會(huì)主動(dòng)做一點(diǎn)事情。早上遇見，毫無笑容；安排工作，苦大仇深；對(duì)于制度，視若無物。上班工作時(shí)候死氣沉沉，一到下班就精神百倍。凳子倒了，路過的人不扶起來，旁邊工位的電話響了，也不去接，地上有水，繞道走，沒有人會(huì)去擦拭。事不關(guān)己，高高掛起，該他的，少不得分毫，一不滿意就要大吵大嚷。對(duì)組織毫不關(guān)心，把自己當(dāng)局外人，一副你給錢、我走人的交易嘴臉。
總之，老板就從來沒有發(fā)現(xiàn)有好的員工、滿意的員工、可以放心的員工。把他們解聘了吧，招聘的還是這樣的人，而且，還需要加以培訓(xùn)。職場(chǎng)上怎么盡是這種貨色？
一位老板曾經(jīng)說：“我記得我做員工的時(shí)候，從來都不跟老板提什么要求，都是自己加班，自己把自己的事情做好。對(duì)于自己負(fù)責(zé)的事情，也從來都不要老板操心。如果老板交代了一件事情，不論是什么時(shí)候交代的，不論要求的時(shí)間有多么緊迫，不論當(dāng)時(shí)的條件有多么艱苦，只要是屬于我的工作，交代給我的工作，我都會(huì)想辦法去完成，即使是一夜沒有睡覺也要完成。如果不能按照老板的要求完成，就覺得有點(diǎn)對(duì)不起自己的良心，覺得自己沒有盡力，不是一個(gè)合格的員工。
“可是等到我自己做了老板之后，卻發(fā)現(xiàn)，員工們根本就沒有那種敬業(yè)的精神。對(duì)于屬于自己的日常工作是馬虎了事，更別說那些臨時(shí)交辦的任務(wù)，好像都要求著他了，他才會(huì)懶洋洋的做。
“一件事情交代下去，員工總是考驗(yàn)?zāi)愕挠洃浤芰Γ悴辉儐�，他不匯報(bào)�？偛荒馨磿r(shí)完成，無論怎樣都要拖延個(gè)兩天，好像不這樣，就不能說明事情的難辦，不能表示他們的努力和能力。而他們完成的事情，卻又總不能令人滿意，總需要人去擦屁股�？粗麄兡ツゲ洳涞臉幼�，你都恨不得不用他們?nèi)プ隽�，自己累一點(diǎn)處理算了�？伤麄冏约簠s毫無知覺。
“要找一個(gè)像我做員工時(shí)那么敬業(yè)的員工竟然如此之難？！”
有理論家分析說是因?yàn)闀r(shí)代變了，環(huán)境變了，所以，人也變了。那種員工對(duì)組織無限忠誠(chéng)的時(shí)代只能是關(guān)于黃金年代的美好回憶了，也只能存在于我們的追思和想象之中了。沒有什么終身的職業(yè)，你的組織只是員工職業(yè)生涯的一站，他總是要向下一站運(yùn)動(dòng)和轉(zhuǎn)移，不可能會(huì)到你的組織之后就按兵不動(dòng)了，因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，唯一的不變只有變化。面對(duì)著變化無常的世界，員工只能用變化進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
看起來確實(shí)是很有道理，變革與創(chuàng)新已經(jīng)成為時(shí)代的主題，員工也會(huì)主動(dòng)進(jìn)行變革與創(chuàng)新。但是，為什么有的組織的員工，他們?cè)敢獍呀M織當(dāng)作家呢，愿意為了工作而加班加點(diǎn)呢？華為著名的“墊子文化”，說的不就是員工在自己的工位下都有一個(gè)墊子，是為了加班而準(zhǔn)備的，是為了加班很晚而準(zhǔn)備的。有的公司的老總曾經(jīng)說，在我們公司，從華為過來的人一眼就可以看出來，因?yàn)楣驹瓉淼膯T工，還沒到下班的時(shí)間就開始收拾東西，一到下班時(shí)間就呼哨不見了，而華為過來的員工，都習(xí)慣了加班，都在加班。
曾經(jīng)有一本書，探討的主題是“讓員工熱愛你的公司”。為了讓“員工熱愛你的公司”，作者列舉了一系列的方法：懂得人心——使員工心情愉快；坦誠(chéng)對(duì)話——交流的力量；建立新的伙伴關(guān)系——有福同享，有難同當(dāng)；鼓勵(lì)學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)就是得益；解放員工行動(dòng)——讓他們獲得自由；等等。
我不知道有沒有企業(yè)這么做，但是，我可以肯定的說，這么做的企業(yè)一定不能達(dá)到自己的目的——讓員工熱愛你的公司。因?yàn)椋@個(gè)主題本身就錯(cuò)了，員工怎么會(huì)熱愛你的公司呢？員工不會(huì)熱愛你的公司，因?yàn)樗恰澳恪钡�，他們只�?huì)熱愛自己的公司，因?yàn)�，那是“我”的�?
曾經(jīng)有這樣一個(gè)笑話，說的是一個(gè)吝嗇鬼掉在水里了，岸上的人去救他，高喊：“把你的手給我！”吝嗇鬼一動(dòng)不動(dòng)。有個(gè)人換了一個(gè)方式，高喊：“把我的手拿過去！”吝嗇鬼一把就抓住了救援人的手，被救了上來。
這個(gè)笑話本來是諷刺吝嗇鬼的，但是，它其實(shí)也反應(yīng)了人本身一定的特質(zhì)。每個(gè)人都會(huì)有吝嗇的時(shí)候，只是有貴重程度和頻繁程度的不同而已。西諺有云：自己是自己最好的守夜人。所以，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有一個(gè)經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)：每個(gè)人都是自私自利的。都會(huì)為了自己的利益而算計(jì)和比較，從中選擇最符合自己利益的途徑。
管理上有一個(gè)著名的“分粥”的故事。
有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不是很夠。
一開始，他們抓鬮決定誰(shuí)來分粥，并且，分粥的人最先吃，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。
但是，這樣不是辦法，每周都要餓六天。
后來，他們推選了一個(gè)道德高尚的人出來分粥。開始的時(shí)候，還比較公平，但是，因?yàn)榉种嗟臋?quán)力掌握在一個(gè)人的手里，強(qiáng)權(quán)產(chǎn)生腐敗，絕對(duì)的強(qiáng)權(quán)產(chǎn)生絕對(duì)的腐敗，其他的六個(gè)人便挖空心思去討好他，賄賂他，變成誰(shuí)賄賂得好誰(shuí)喝得多。整個(gè)小團(tuán)體也烏煙瘴氣。
既然一個(gè)人是有弊病的，隨后又想出了一個(gè)辦法，組成了三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。
最后，他們想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
同樣是七個(gè)人，不同的分配方式，有不同的結(jié)果。有人從中看出了機(jī)制，認(rèn)為有一個(gè)好的機(jī)制，就會(huì)有好的結(jié)果。有人從中看出了監(jiān)督：自我監(jiān)督、相互監(jiān)督和第三方監(jiān)督。我以為還可以看到人性，只要有可能，都會(huì)為自己多爭(zhēng)取一點(diǎn)，這也是世界前進(jìn)最原始的動(dòng)力。
員工也是經(jīng)濟(jì)人，是自私的，他不會(huì)熱愛你的公司，只會(huì)熱愛自己的公司。面對(duì)著你的公司，如果沒有把它當(dāng)作自己的公司，他就只會(huì)像一個(gè)經(jīng)濟(jì)人一樣行動(dòng)，采取對(duì)自己最有利的行為。那些認(rèn)為好員工都不存在了的老板，那些認(rèn)為員工是小偷、騙子、孩子和敵人的老板，是不是潛意識(shí)一直在把公司當(dāng)作是“我”的，不允許員工像主人一樣對(duì)公司指手畫腳、說三道四，是不是一直在強(qiáng)調(diào)我給了你工作，我給了你工資，我給了你機(jī)會(huì)，我給了你平臺(tái)，我給了你這個(gè)，我給了你那個(gè)，如果你是這樣，你又怎么能期望員工會(huì)敬業(yè)、忠誠(chéng)呢？
或者，有老板說，我也不需要員工自動(dòng)自發(fā)、沒有任何借口，我只需要員工有職業(yè)道德，具備職業(yè)素養(yǎng)，可以比較職業(yè)的來看待自己的工作。但是，上廁所后不沖水的，隨處吐痰的，上班討論問題不注意聲音的，公司財(cái)物隨處放的，手機(jī)在公司充電的，用公司電話打私人長(zhǎng)途的，上班時(shí)間上網(wǎng)聊天的，在辦公室串門的，說是為公事出去卻借機(jī)辦私事的，上班時(shí)候手機(jī)鈴聲大作的，這些，能夠說是一個(gè)具有職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的人的行為嗎？
可員工卻認(rèn)為自己已經(jīng)做到職業(yè)了，上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班，下班時(shí)間到點(diǎn)下班，布置的工作完成了。這難道還不職業(yè)嗎，畢竟，這只是我的一個(gè)職業(yè)而已。那些強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)的理念，那些將“服從”作為員工第一美德的理念，不是在宣揚(yáng)奴隸觀念是在宣揚(yáng)什么？老板要的職業(yè)，其實(shí)已經(jīng)是事業(yè)態(tài)度和專業(yè)水平了。
好員工都是將他人的公司當(dāng)作自己公司的員工，可是，怎么樣才能讓員工這樣想呢？（鐘殿舟）
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