海員面試問題回答

　　船員面試中，考官最基本的辦法是面對面口頭提問，即考官提問，船員回答。有時(shí)，考官進(jìn)行口頭提問時(shí)會穿插一些筆答問題。以下是小編收集整理的海員面試問題回答，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　1.關(guān)于我司的信譽(yù)問題

　　我司是由工商局批準(zhǔn)注冊登記的，具有獨(dú)立法人地位的企業(yè)，本司已與南京海員職業(yè)技術(shù)學(xué)院、濰坊華洋海運(yùn)學(xué)校，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，等單位合作，能為船員提供培訓(xùn)、換證、就業(yè)、保險(xiǎn)、提職加薪等多種服務(wù)。

　　2.船上的工作是否安全?

　　這一點(diǎn)請家長放心, 目前的船舶一般噸位比較大,船上設(shè)備很先進(jìn),安全性有保障.船舶從建造開始就有嚴(yán)格的規(guī)范,營運(yùn)期間也有日常的維修保養(yǎng).船上配有全球衛(wèi)星通信系統(tǒng)(GMDSS),隨時(shí)隨地保持與岸上的有效通信并時(shí)刻接收天氣預(yù)報(bào).

　　3.學(xué)生畢業(yè)后能保證上船工作嗎?

　　能。我司所屬的外派船舶將優(yōu)先安排我們自己培訓(xùn)的船員，學(xué)員畢業(yè)后一部分船員將直接與我司簽約;另外一部分將安排到與我司長期合作的信譽(yù)良好的船東公司上船工作，原則上學(xué)員也直接與我司簽約，這是因?yàn)楝F(xiàn)在的一些船舶企業(yè)要把主要精力集中在營運(yùn)上，而不能花太多的精力去管理船員事務(wù)，因此他們更樂意將船員交給我們這樣經(jīng)國家主管機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)且有船員管理資質(zhì)的公司代管，況且船員直接與我司簽合同更放心些。

　　4.關(guān)于資金投入與回報(bào)問題

　　海員是一個(gè)短期高投入、長期高收益的職業(yè)。船舶離開祖國后，就是一片流動的國土，既要保證船舶的航行安全，又要維護(hù)中國人的形象，所以對船員的要求比其他行業(yè)要更高些。新海員不但需要培訓(xùn)各種知識，還要完成校內(nèi)評估、海上實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)之中及其后還需辦理各種必備的證件，首期成本自然要高些。但跨入海員隊(duì)伍后，需要付出的成本就微乎其微了。

　　關(guān)于船員究竟能拿多少工資，這要依船舶和航線而定。國際航線或沿海航線，特種船舶或普通船舶，大船或小船等都會有所不同。但我們可大體估計(jì)一下，按目前水平，高級船員的三副、三管輪工資約為 15000 元以上，如果做到船長或輪機(jī)長，月工資可超過 5 — 8 萬元人民幣 / 月。

　　5.那么高的工資?我們感覺有點(diǎn)不相信，真的嗎?

　　您有幾種途徑可以證實(shí)它的真實(shí)性：

　　1.詢問你身邊的船員

　　2.詢問當(dāng)?shù)睾Ｊ戮?/p>

　　3.可以上網(wǎng)查詢

　　4.詢問在大的港口城市的親戚，如天津、上海、大連、青島等 .。

　　6.培訓(xùn)期間的住宿和伙食費(fèi)用需要多少?

　　( 1 )住宿費(fèi)已包含在培訓(xùn)費(fèi)中，不另收住宿費(fèi)。

　　( 2 )學(xué)員進(jìn)餐原則上在學(xué)校食堂進(jìn)行，學(xué)校食堂主食和菜的花樣品種繁多，可供不同口味和要求的學(xué)生選擇。一般情況下，每人每天 10-15 元即可，伙食費(fèi)自理。

　　7.畢業(yè)后不想上遠(yuǎn)洋船可以嗎?

　　可以�？梢陨蠂鴥�(nèi)的沿海船舶，航線短，可以隨時(shí)回家;還可以上國內(nèi)工程作業(yè)船，多數(shù)時(shí)間在港口作業(yè);還可以上港務(wù)局的拖輪工作。

　　8.在船上每天工作多長時(shí)間?上船多長時(shí)間可以休假?

　　每天工作八小時(shí)。遠(yuǎn)洋船一般為工作九個(gè)月，休假三到四個(gè)月;其他船一般工作六個(gè)月可以休假;工程船一般工作三個(gè)月休息一個(gè)月(休假時(shí)間拿同樣工資);拖輪工作三天休息兩天。

　　9.在船上吃什么?有娛樂設(shè)施嗎?

　　船上有冷藏庫，在陸地上吃什么在船上也吃什么。在船期間每人每月伙食待遇為 150-210 美元，由船東支付(不包含在工資內(nèi))。船上有電視、 DVD 、健身房等，大型船舶上還有游泳池和籃球場;豪華客輪上還有酒吧、舞廳、大型餐廳等各種娛樂場所和設(shè)施。

　　10.什么是高級船員，什么是普通船員?他們的工作是什么?

　　高級船員包括：船長、駕駛員(大副、二副、三副);輪機(jī)長、輪機(jī)員(大管輪、二管輪、三管輪)、電機(jī)員。

　　普通船員包括：水手長、水手、機(jī)工長、機(jī)工、廚師、服務(wù)員、實(shí)習(xí)生。

　　駕駛員的主要工作是：駕駛臺 8 小時(shí)值班，負(fù)責(zé)指揮水手操作船舶、定位、避讓及港口裝卸貨值班等。

　　輪機(jī)員的主要工作室：機(jī)控室值班，負(fù)責(zé)船舶機(jī)器的維修保養(yǎng)。

　　水手主要工作是：駕駛臺值班操舵、甲板日常維修保養(yǎng)、如除銹、刷漆等。

　　機(jī)工的主要工作是：機(jī)器的日常維修保養(yǎng)。

　　11.上學(xué)后可選哪幾個(gè)專業(yè)?畢業(yè)后干什么?

　　專業(yè)有航海技術(shù)和輪機(jī)工程。航海技術(shù)學(xué)生畢業(yè)證通過海事局組織的相關(guān)考試后實(shí)習(xí)一年升任三副，三副海上工作資歷滿 18 個(gè)月可直接升任二副;二副海上工作資歷滿 12 個(gè)月通過國家海事局考試后可升任大副;大副海上資歷滿 18 個(gè)月，經(jīng)過國家認(rèn)可的專業(yè)海事院校培訓(xùn) 3 個(gè)月并經(jīng)國家海事局考試合格后可升任船長。

　　輪機(jī)工程技術(shù)學(xué)生通過海事局組織的相關(guān)考試實(shí)習(xí)一年后升任三管輪，再逐步升為二管輪、大管輪、輪機(jī)長(海齡要求與駕駛員相同)。

　　12.學(xué)習(xí)的難度有多大?

　　海事學(xué)院的教師均為航海界的專家(船長或輪機(jī)長)，均具有航海專業(yè)本科以上學(xué)歷。高中畢業(yè)的學(xué)員原則上只要刻苦努力學(xué)習(xí)是能通過學(xué)校和國家海事局組織的考試的，國家海事局考 7 門課程，可有很多次補(bǔ)考機(jī)會。

　　13.在船上工作時(shí)工資如何發(fā)放?會出現(xiàn)拖欠工資的現(xiàn)象嗎?

　　根據(jù)個(gè)人要求不同，有兩種發(fā)放方式： a 在船每月發(fā)放現(xiàn)金。 b 船員家屬在銀行建立個(gè)人賬戶，每月直接將工資轉(zhuǎn)到個(gè)人賬戶。

　　14.在船能與家人聯(lián)系嗎?

　　能，國內(nèi)航線、中日韓航線可以用個(gè)人手機(jī)保持;環(huán)球航線的船上裝有衛(wèi)星電話可以隨時(shí)聯(lián)系，還可以接發(fā)電子郵件。

　　15.招生對象有哪些，需要面試嗎?

　　年滿 18 周歲(初中 16 周歲)的應(yīng)、往屆初、高中畢業(yè)生或同等學(xué)歷的男性青年，身體健康。每一名報(bào)名的學(xué)生均需經(jīng)過公司面試考核。

　　16.休息有不有工資?是否算工作時(shí)段?

　　船員目前分自由船員和公司里的船員，自由船員工資一般比公司船員高 5 千元左右每月。但自由船員休假沒有錢，公司船員休息時(shí)有基本工資 1 千多元。

　　17.學(xué)費(fèi)為什么這么高?

　　因?yàn)槲宜九囵B(yǎng)的是高級海員，工資高，但管理考證費(fèi)用較高，航海職業(yè)發(fā)展前景好。

　　18.學(xué)時(shí)為什么這么長，為什么不能直接上船工作?

　　國家海事局規(guī)定，只有航海專業(yè)的中專以上學(xué)歷才能有報(bào)考高級海員的資格。所以必須到我司合作的海事專業(yè)院校學(xué)習(xí)考證。

　　19.為什么不在海事學(xué)院直接招聘職工?

　　因?yàn)楹胶�專業(yè)的高級海員,目前供不應(yīng)求,直接在院校招聘,須交給學(xué)校較高費(fèi)用，很多船公司都采取定向委培的方式。

　　20.既然高級海員這么好找工作,我為什么要進(jìn)入你的公司呢?

　　剛拿到高級船員證書的學(xué)員,沒有上船經(jīng)驗(yàn),一般公司都需要有經(jīng)驗(yàn)的船員，剛考取證書的高級船員很難上船。我司為了長期發(fā)展的需要，直接在社會上招聘有志航海的優(yōu)秀青年，學(xué)成后直接在我司船上實(shí)習(xí)、工作，對公司和海員的發(fā)展均有利。高級海員的月工資一般在萬元以上，如果早一年上船工作，對海員在經(jīng)濟(jì)及往后的職務(wù)升遷都很有利!

　　如何巧妙回答面試問題

　　面試過程中，難免會遇到一些令人尷尬的面試問題，那么會如何應(yīng)付呢?

　　你的薪酬要求是什么?

　　須知，除非你是對方急需的人才，一般地，讓你去“面試”的單位是不會與你在此有很大的談判余地的，也就是說，你只能按照其薪酬標(biāo)準(zhǔn)行事。故此，沒有必要大談特談你的薪酬理想，而只消說說你過去的薪酬水平，并一定要說明換工作是要付出代價(jià)的，這對你個(gè)人來說也是有成本概念的，如果你過去的薪酬水平較高，在此并不指望開始時(shí)就能保持與過去相一致，而要經(jīng)過工作的實(shí)踐來檢驗(yàn);另一方面，也應(yīng)說明各單位都有自己的規(guī)矩，入鄉(xiāng)隨俗是基本的禮貌和程式，這樣，既回避了相對敏感的問題，也體現(xiàn)了你的修養(yǎng)和對對方的尊重。

　　你如何看待本單位?

　　有的應(yīng)聘者，在遇到這樣的問題時(shí)，總是顯得很焦急，頗有想一蹴而就的欲望，在回答問題，侃侃而談什么“貴單位是我的理想所在”、“這個(gè)單位條件好，有發(fā)展前途”、“這是個(gè)舉世聞名的企業(yè)”等，可要知道，你現(xiàn)在去應(yīng)聘的單位再好也未必適合你于此謀生擇業(yè)。因此，一味地贊頌是不明智的，只會使對方產(chǎn)生反感，認(rèn)為你花拳秀腿沒有真本事，溜須拍馬阿諛奉承卻未見有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。其實(shí)，無論你此前對該單位是否有所了解，客觀地說一說你的觀感和印象，是有益的;而當(dāng)你要說到對方的弊端或缺陷時(shí)，不要一味否定，而后綴以“若在xx方面再加以注意也許會有較大的改善”會讓人覺得你有觀察力，又有寬宏大量的氣度和改善面貌的欲望和能力，這是會受歡迎的。

　　你如何看待你所應(yīng)聘的崗位?

　　通常，各個(gè)崗位在責(zé)任、權(quán)利、利益、分工、合作、技能、技巧等方面，都有明顯的要求，而這往往是區(qū)別于其他崗位的，每個(gè)崗位都有其對員工的特殊性，在專業(yè)化日益增強(qiáng)的今天，“萬金油”式的人越來越不被看好。所以，你切不可說“我能干這也能干那”，而應(yīng)明晰在管理的半徑、層面、空間上是有著很大差別的。有人往往在此時(shí)急求事功，在未詳細(xì)了解崗位的具體要求情況下倉促應(yīng)允，以為自己什么都干得了，這不明智，而且容易招致面試方反感。該崗位需要的所有內(nèi)容，正是面試者想從你這里聽到的，你也只需照此行事即可。

　　你如何證明自己是最優(yōu)秀的?

　　這是一個(gè)不大好回答的問題，你說自己是最優(yōu)秀的，會被認(rèn)為是夜郎自大，而你說自己不是最優(yōu)秀的，又會被認(rèn)為是缺乏自信心，你回避不答，則可能被認(rèn)為是沒有考慮或是對面試方不夠尊重。這時(shí)，你最好回答“以我的職業(yè)素養(yǎng)，所受過的良好教育，以及此前在xx行業(yè)、xx企業(yè)從事xx工作的經(jīng)驗(yàn)的背景，能夠勝任此工作，并能在不久后脫穎而出，為單位的發(fā)展盡力”，來應(yīng)對此問題，顯示你的應(yīng)變能力和良好的談判(或談話)技巧。

　　你有何業(yè)余愛好?

　　如果一個(gè)人下班后就知道柴米油鹽，那么他應(yīng)該是個(gè)家務(wù)型的人，在如今的緊張生活中，大概被看做是缺乏情趣和格調(diào)的人，也是個(gè)與眾格格不入難以溝通的人。這種人不大重視情操的培養(yǎng)與陶冶，習(xí)慣于單位—家庭的線性生活方式，可過于傾慕在業(yè)余生活上的人，也會有太愛吃喝玩樂不務(wù)正業(yè)的嫌疑。設(shè)想，如果你看足球比賽時(shí)經(jīng)常向場內(nèi)投擲酒瓶子，可能沒有人會說你是個(gè)社會安全因素。因此，在回答這類問題時(shí)，應(yīng)該不溫不火，既要顯示自己的情調(diào)與修養(yǎng)，又能展現(xiàn)自己的事業(yè)心，以此為原則說明實(shí)際的情況。

　　你的住處離單位距離如何?

　　這也許是在看你對待上班時(shí)間以及需要加班時(shí)的想法。如果這真是你理想中的單位，而你的住處離此單位又較遠(yuǎn)，應(yīng)該在回答上體現(xiàn)出遵守單位規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，如需要經(jīng)常加班則可以想辦法住得近些，不會影響工作也不會給單位增添麻煩。

　　你何時(shí)能來上班?

　　聽到這類問題，你切不可沾沾自喜，因?yàn)檫@并不是給了可以考慮錄用你的信息，而是對方用這種問題考察你的責(zé)任心。通常，你在現(xiàn)在的單位想離職，是要將手中的工作交接完畢后才離開的，而這里有許多客戶關(guān)系、用品上繳、財(cái)務(wù)報(bào)銷、同事關(guān)照、保險(xiǎn)手續(xù)等多方面的業(yè)務(wù)交接，需耗費(fèi)時(shí)日，你若是急不可耐地說馬上或隨時(shí)可以上班，會被認(rèn)為是缺乏責(zé)任感，有可能因?qū)δ愕牟恍湃味�失去機(jī)會。所以，從容不迫彬彬有禮地說明自己現(xiàn)在的工作情況以及掉換工作所需的時(shí)間和精力，這樣是會受到理解乃至歡迎的。

　　面試問題及考察內(nèi)容

　　HR看似讓人暈頭轉(zhuǎn)向眼花繚亂不明就里的問題，其實(shí)都是針對具體的能力考查準(zhǔn)備的。我在每次面試前，都會先考究該崗位需要的能力素質(zhì)和性格類型，看是不是需要領(lǐng)導(dǎo)力，是不是要對職業(yè)發(fā)展沒有太大野心的人。然后建立該崗位的非技術(shù)方面的能力模型，最后針對每個(gè)具體能力模型選擇不同的面試方式和面試問題。

　　影響他人的能力

　　如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的;但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時(shí)，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標(biāo)來建立個(gè)人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)。下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。

　　請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

　　請描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。

　　假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為?

　　假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服u管理層不要這樣做?

　　請說說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法?

　　我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的?

　　我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的?

　　請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?

　　講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感?

　　描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率?

　　客戶服務(wù)類工作：

　　服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。他們能夠認(rèn)識到：沒有客戶，就沒有生意;沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系。下面一些問題能夠問出應(yīng)聘者對服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。

　　請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的?

　　講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。

　　你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么?

　　很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么?

　　給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的?

　　在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?

　　請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要?

　　如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問題?

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，19個(gè)客戶中，只有1個(gè)客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了�？蛻舴�務(wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法?

　　若客戶不滿，

　　他們能接受的最大的不滿程度有多大?

　　團(tuán)隊(duì)意識

　　團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊�，并影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。

　　你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么?為什么?

　　請你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的?

　　管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作?為什么?

　　請講一下你對團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么?

　　請說出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的?你在解決這個(gè)困難中起了什么作用?

　　拓展：海員面試的訣竅詳解

　　很多海員，尤其是第一次接受面試的船員，面試時(shí)精神緊張是很普遍的現(xiàn)象。有時(shí)，應(yīng)試船員手勢過多，甚至說到激動時(shí)手指直指船東；有的唾液飛揚(yáng)；有的不自然地翹起了二郎腿，好象他在面試考官一樣。這些都會給船東留下很不好的印象。

　　筆者的建議是，想要解除自己面試時(shí)的緊張感，最好要讓自己有一定的面試經(jīng)驗(yàn)。聽說，很多船員為了讓自己有面試經(jīng)驗(yàn)，盡管沒有船東面試的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，卻通過去其他非船員公司的其他職位面試來學(xué)面試經(jīng)驗(yàn)。還有的船員在面試前反復(fù)練習(xí)握手、自我介紹，并讓別人評判自己的表現(xiàn)，我認(rèn)為這是克服面試緊張的非常好的辦法。

　　面試中，考官說話時(shí)要仔細(xì)傾聽、不搶話、不說多余的話。

　　其實(shí)，作為船員，即使你在學(xué)校學(xué)到的理論知識再雜扎實(shí)，船上實(shí)踐知識再豐富，仍可能會在面試中遇到答不上來的問題。硬著頭皮亂說一通，掩飾自己的無知，這是極不明智的；回避問題東拉西扯不相干的事情，也是下策。最明智的措施是坦白承認(rèn)自己不懂。

　　注意自己的肢體語言：用點(diǎn)頭的方式讓考官明白你聽懂了他的問題或?qū)�考官的見解表示同意；用微笑的方式表示你對考官的善意以及你一直在認(rèn)真傾聽考官的問題；適當(dāng)?shù)卦谝巫由舷蚯扒芬幌律恚ɑ蛘呦蚩脊倥步�一點(diǎn)）來表示你非常專注，并對問題非常感興趣；偶爾用手勢來強(qiáng)大你講的某件事或某個(gè)觀點(diǎn)。但是，上述肢體語言的使用過程中，切勿矯枉過正。

　　下面一些肢體語言被視為不雅的行為:身體扒在桌子上或過分前傾、衣服口袋里叮當(dāng)作響；手指在桌子上敲，或胳膊在扶手上動；擺弄自己的頭發(fā)、首飾或手表等；揪耳朵、胡子或鬢角等；翹二郎腿；面部神經(jīng)抽動；在椅子上搖晃個(gè)沒完沒了；目光在室內(nèi)不停地掃視；心神不定地?cái)[弄衣服；來回擦嘴、鼻子或嘴與鼻子之間的位置；絞扭雙手、擺弄手里的東西或指甲；咬抓耳撓腮；抓弄手指等等。

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