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一潭在等待著枯竭的死水--工作倦怠彌漫職場
30剛出頭的小劉憑借自己的勤奮和能力，大學(xué)畢業(yè)后不僅很快在一家大型企業(yè)站穩(wěn)了腳跟，拿著令人羨慕且穩(wěn)定的薪水，還于不久前組建了幸福的家庭。但是近來，她卻發(fā)現(xiàn)自己突然變得越來越“懶”了：懶得工作、懶得看書、懶得說話，甚至連以前最喜歡玩的保齡球也懶得打了。她告訴記者，大學(xué)剛畢業(yè)的時候，她很慶幸能夠找到這樣一份適合自己的工作，專業(yè)對口、收入頗豐且很穩(wěn)定。工作伊始，小劉滿懷信心地投入進去，可一年過后，她發(fā)現(xiàn)自己的工作永遠是那樣井然有序、按部就班，所有的行為都和計劃的沒有什么差別，沒有任何新鮮感，自己再也不像剛來時那樣為了某個任務(wù)的完成而沾沾自喜。
剛休假歸來的小劉坦承，心緒放松后蓄勢待發(fā)的工作熱情只維持了一兩天，沒多久又陷入休假前的倦怠�，F(xiàn)在，她又想休假了，甚至連“放棄工作，回家當(dāng)全職太太”的念頭都有了。
在接受記者采訪時，小劉總是說：“很累，不想工作，但不得不工作�！彼f，每天都是例行公事，一疊疊文件擺在那里，好像一座山一樣，永遠也搬不完。第二天醒來又要重復(fù)前一天的工作，沒完沒了，看不到盡頭。甚至有時下班后還得帶一堆工作回家，或為了一個重要的會議而加班，感覺特別疲勞。而且，每當(dāng)看到辦公室里種種明爭暗斗時，她感到厭倦萬分。每天走出家門心情還不錯，但進了單位卻悶悶不樂了。
小劉說話時一直半閉著眼睛，臉色帶著倦意，感覺精神很頹廢。她說，周圍的人比較羨慕我，拿著穩(wěn)定的薪水，坐在舒適的辦公室里。“我其實過得并不好，總感到自己很忙，沒有時間去享受生活，最重要的是忙了半天卻沒忙出個什么名堂來，每天只是泡在文件山、公文海里。每次進入年終，單位要進行業(yè)績總結(jié)和評比，上級需要各種材料，各種表格等待填寫，工作壓得人喘不過氣來。并且那些材料如同嚼蠟，那些表格很繁瑣、枯燥，自己都不知道為什么要填寫，而且想了很久能寫下的成績卻微乎其微，表格一直擺在辦公桌上，如果不是催著要交，我根本不愿意去碰它�！�
對工作的厭倦讓小劉對什么都提不起勁來，“以前在辦公室，同事們還會講些笑話來活躍一下氣氛，那時我還能笑一笑，現(xiàn)在聽都懶得聽，麻木了。我每天都是機械地工作著�！�
小劉告訴記者，最近一兩年她晚上總是睡不好覺，情緒有些低落，行為變得古怪，經(jīng)常發(fā)牢騷和發(fā)無名火，怎么也高興不起來……“丈夫以為我身體出了毛病，讓我到醫(yī)院做了一次體檢，可什么毛病也沒有。”
小劉最后很沮喪地說，我現(xiàn)在很憂傷，總覺得自己像一潭死水，沒有新鮮的活水來補充，也沒有任何的波瀾和起伏，似乎就是在等待枯竭的那一天。
經(jīng)濟快速發(fā)展，組織變革速率加快，職業(yè)不穩(wěn)定加劇，使人們對工作感到前所未有的壓力，工作倦怠成為都市白領(lǐng)病
像小劉這樣對工作失去興趣，并因此嚴(yán)重影響心情和身體健康的情形正越來越多地出現(xiàn)在都市的人群中。小林是一家大型合資企業(yè)的部門經(jīng)理，標(biāo)準(zhǔn)的白領(lǐng)麗人，人人羨慕�？墒撬齾s對自己的工作感到非常厭倦，完全沒有原來對工作興致勃勃的感覺。每天清晨剛走進辦公室就覺得非常疲倦，手邊的文件也沒心思處理。
四川大學(xué)心理學(xué)專家劉艷博士和西南財經(jīng)大學(xué)心理咨詢老師孔勤等專家在接受記者采訪時表示，像小劉、小林的這種表現(xiàn)是對工作的一種非常倦怠，多發(fā)于都市白領(lǐng)階層，可以說是一種“都市白領(lǐng)病”。
他們介紹說，過度緊張會使個體出現(xiàn)疲乏、焦慮、壓抑、工作能力下降，甚至身心衰竭等現(xiàn)象，這種現(xiàn)象即被稱為工作倦怠。我國目前正處于社會變革轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)濟快速發(fā)展，組織變革速率加快，職業(yè)不穩(wěn)定加劇，使得人們對工作感到前所未有的壓力。
專家們具體分析說，職業(yè)場上的競爭越來越激烈，小林雖坐在經(jīng)理的位置上，但虎視眈眈者不乏其人。因此為了站穩(wěn)腳跟，她對自己要求很苛刻，一點瑕疵都要自責(zé)很久。長此以往，她逐漸失去了工作的樂趣，挫折、焦慮、沮喪日積月累而形成了倦怠心理，一進辦公室就覺得身心俱疲，產(chǎn)生一種本能的厭倦。
專家們指出，這種工作倦怠雖然不是病，但是對人仍然是有很大負(fù)面作用的。輕的會讓人對工作失去興趣，產(chǎn)生很強的疲累感；嚴(yán)重的會讓人出現(xiàn)嗜睡或者失眠、記憶力下降、精神恍惚、吃不下飯甚至嘔吐的情況。聯(lián)合國的一份報告把現(xiàn)代人的這種不是疾病的狀況稱為“亞健康”狀態(tài)。長期處于這種狀態(tài)，會誘發(fā)一些慢性疾病�，F(xiàn)在很多發(fā)達國家都不再提倡延長工作時間，主張少加班、不加班，就是為了減輕員工心理上和生理上的不適。
劉艷等專家認(rèn)為，工作倦怠與否關(guān)鍵在于是否有正確的態(tài)度。只要有正確的態(tài)度，就能化沮喪、挫敗為樂觀、自信與成功。事業(yè)上有一些起伏是正常現(xiàn)象，影響因素是很復(fù)雜的，也不完全是個人的問題，沒必要太過介意，也沒必要對自己太過苛求。對于因覺得工作缺乏挑戰(zhàn)性，勞動單調(diào)重復(fù)乏味而引起的工作倦怠，可以嘗試著把工作內(nèi)容按“重要”、“較重要”、“不重要”來分類，看看哪些工作可以不做，或是授權(quán)給更適合的人去做。找一些對自己有挑戰(zhàn)性的，而且自己有興趣承擔(dān)的責(zé)任來承擔(dān)。
中國有70%的職業(yè)人士出現(xiàn)了不同程度的工作倦怠，工作倦怠已成中國職場人士通病
根據(jù)國際上的分類，一般把工作倦怠分為三個方面：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)眾多知名媒體進行的“中國工作倦怠指數(shù)調(diào)查”表明：中國有70%的職業(yè)人士出現(xiàn)了不同程度的工作倦怠，“工作倦怠”已成中國職場人士的通病。
劉艷和孔勤等專家向記者詳細分析了工作倦怠的三大表現(xiàn)及其誘因。
情緒衰竭，是指個人認(rèn)為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，感覺特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，在工作中會有挫折感、緊張感，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況。不少職場人士尤其是中高級白領(lǐng)長期處于高壓下的緊張狀態(tài)，很容易情緒衰竭。
玩世不恭，是指會刻意與工作以及其他與工作相關(guān)的人員保持一定的距離，對工作不像以前那么熱心和投入，總是很被動地完成自己分內(nèi)的工作，對其意義表示懷疑，并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻。
成就感低落，是指個體對自身持有負(fù)面的評價，認(rèn)為自己不能有效地勝任工作，或者懷疑自己所做工作的貢獻，認(rèn)為自己的工作對社會、對組織、對他人并沒有什么貢獻。這種情緒主要出現(xiàn)在部分公務(wù)員、老師以及公司普通職員身上。
專家們介紹說，造成工作倦怠的誘因通常有以下幾種：不能獲得提升；所從事的工作不具有挑戰(zhàn)性；工作負(fù)擔(dān)太重；投入得不到相應(yīng)的回報；對直接上司的管理方法和風(fēng)格不滿；組織不夠公正；與單位所強調(diào)的價值追求格格不入；對單位內(nèi)部的溝通狀況不滿意；分工不明確；與家人的關(guān)系不融洽；組織不能為工作提供必要支持；建議得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視；人際關(guān)系很傷腦筋；規(guī)章制度不夠合理等。
在“中國工作倦怠指數(shù)調(diào)查”中，公務(wù)員、物流/運輸人員、教師是最容易產(chǎn)生工作倦怠的群體。而工作倦怠表現(xiàn)在新人參加工作后，最初是工作不上心、對顧客愛理不理；中期是玩世不恭、成就感低落；晚期則頻繁跳槽、自暴自棄。
專家認(rèn)為，工作五年是一道“檻”，每年員工的熱情在降低，累計五年后，情感已消耗到最大程度。工作年齡低的員工出現(xiàn)頻繁跳槽，主要是物質(zhì)感和成就感低；老員工更多的是由于待遇穩(wěn)定、工作熟悉而表現(xiàn)出消極怠工。
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