面試技巧（上）
一、面試前的準(zhǔn)備
1．確定3W
明確面試前的三要素--When (時(shí)間)、Where（地點(diǎn)）、 Who(聯(lián)系人）：一般情況下，招聘單位會采取電話通知的方式。 您這時(shí)可得豎起耳朵仔細(xì)聽。 萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問。 對于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。不要以為只有人事部負(fù)責(zé)招聘，在大公司里有時(shí)人事部根本不參與面試、招聘，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。 關(guān)于地點(diǎn)，您還是以勤為本。 若不熟悉，最好先跑去查看查看地形。
2．知己知彼
a) 事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調(diào)查（homework or research）。 具體了解的問題可包括：企業(yè)所在國家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶群、企業(yè)競爭對手、企業(yè)熱門話題以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 若有可能最好再多了解些這個(gè)企業(yè)大老板和部門經(jīng)理的情況。 這些足以顯示出您對該企業(yè)的興趣和向往。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，您不妨到企業(yè)的主頁中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一定會有很大收獲。當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多企業(yè)的信息，可千萬別一古腦全倒給人家， 自然而然的流露出來才能達(dá)到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時(shí)會給您打分。
b) 準(zhǔn)備問題
仔細(xì)考慮： 他們會問我些什么呢？ 想對策 ---- 迎戰(zhàn) 我想了解些什么呢？ 找問題 ---- 挑戰(zhàn)
c) 模擬面試練習(xí) 在國企的招聘中也許沒必要，但您若要應(yīng)聘外企，模擬面試練習(xí)至關(guān)重要。而在校學(xué)生則應(yīng)更多地爭取這種鍛煉的機(jī)會 。 我們公司曾為北大、清華的經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行過模擬面試，學(xué)生們因此得到了實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會，到真的面試時(shí)，就沒那么緊張了。
3．披掛上陣
a) 著裝: 力求簡潔大方，無論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。一般來說，所穿的服裝要保證干凈，而且適合此行業(yè)穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝（professional）。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會感到融洽放松，您的自信心自然也會提升。那么是否一定要穿名牌呢？其實(shí)真的沒必要。大的外企不會看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。
b) 面試所帶物品： 帶好簡歷。 也許您會問："他們不是都有我的簡歷了嗎？干嘛還要我再帶？"
1) 一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個(gè)人。
3) 別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準(zhǔn)。
4) 面試考官有時(shí)會問您要簡歷，倒不是因?yàn)樗麤]有，而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細(xì)心、周到，是否是有備而來。 而且您想想，考官手里的簡歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。 若這時(shí)您把一份紙張精良，制作完美的原版簡歷送到他面前，他必定會眼前一亮。就 這一亮的工夫，您的"前三分鐘印象值"便已經(jīng)直線上升啦。
例子：清華大學(xué)會計(jì)系的幾位同學(xué)到某著名的國際會計(jì)師事務(wù)所面試。等了一會兒以后，主試官告訴他們，由于某些原因,找不到他們的簡歷了，問是否可以另外提供一份簡歷。當(dāng)時(shí)只有一位同學(xué)多帶了一份簡歷。后來那位同學(xué)被錄取了。從這件真實(shí)的事情中，您是否得到了一些啟示呢？
4．心理戰(zhàn)術(shù)
a) 保證睡眠: 不要采取消極態(tài)度，覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過有些人可能會興奮過度或娛樂過頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過度，死活睡不著。那怎么辦？數(shù)綿羊吧。反正說到底，您必須睡個(gè)好覺。
b) 早飯：按日常習(xí)慣最好。為什么說要按日常習(xí)慣呢？這不僅是個(gè)生理問題，同時(shí)也是個(gè)心理問題。如果您在面試時(shí)突然感覺餓了，您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環(huán)，使得一個(gè)小的生理反應(yīng)變成了一個(gè)大的心理反應(yīng)。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來慢跑一會兒，以保證一個(gè)好心情。
c) 建立自信：對于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。尤其是那些從九重天跌下來的人，摔得太狠，爬起來亦會更艱難。但一定要記住，陽光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來。久而久之，信心全失，認(rèn)為自己是等不到中舉的那一天了。其實(shí)您一定要記住，付出了總會有回報(bào)，只是時(shí)間的問題。成功總屬于執(zhí)著的人。最后要說的是，萬一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦？其實(shí)想必大家都有這種體會，當(dāng)一個(gè)人保持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精神狀態(tài)時(shí)，壞事會變好，好事也會變得更好，無論什么事您都能泰然處之。但當(dāng)一個(gè)人情緒低落，態(tài)度消極時(shí)，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其實(shí)這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿陽光的心去看這個(gè)世界，您會發(fā)現(xiàn)其實(shí)這世界很美。樂觀一些，您會天天充滿自信。
這里有一些建立自信的小方法：
* 如果您擅長某項(xiàng)體育運(yùn)動，您就找一個(gè)水平差一些的人比賽，這樣輕松地贏得比賽會極大地增強(qiáng)您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。
*去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。那種環(huán)境崇尚客戶至上，服 務(wù)小姐會殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小費(fèi)也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老板的感覺，可以使您自信心倍增。但要注意，不要覺得有錢能使鬼推磨，于是就對服務(wù)生頤指氣使。要尊重服務(wù)行業(yè)，這不僅是禮貌問題，更是一個(gè)人的修養(yǎng)問題。
二、面試種類
1．按人員編排分類: 招聘人員→應(yīng)聘人員
a) 一對一，One-on-one 屬于"單打獨(dú)斗"。
b) 兩人或兩人以上對一個(gè)， Group interview 通常是由一個(gè)應(yīng)聘者面對數(shù)名考官，屬于"舌戰(zhàn)群雄"類。
c) 一人對一組，校園面試中常見，通常是由一名公司的招聘經(jīng)理面對一組應(yīng)聘者，屬于"群英會"類。這種面試需要注意如何在群體中表現(xiàn)得當(dāng)，既要積極活躍，又不能搶盡風(fēng)頭，對別人構(gòu)成壓力或威脅。
2. 按階段分類:
a) 初步篩選 Screening 被面試者眾多，每人分得的時(shí)間有限，而面試人員的級別也不甚高。
b) 多輪選拔 Further rounds 到這一階段，通常都是級別比較高的人來面試您，面試的時(shí)間也會更長些，程序也更復(fù)雜些。而某些華爾街投資銀行，招聘一名高級人員平均要進(jìn)行多達(dá)三十多輪的面試，面試周期更可長達(dá)三至六個(gè)月。
c) 最后一輪 Final round 這可是最關(guān)鍵的一環(huán)，千萬不要掉以輕心！這里不妨和大家多說兩句。第一 對于應(yīng)聘者而言，有時(shí)也摸不準(zhǔn)哪次會是最后一輪。第二. 即使是被明確告知這是最后一輪了，您或許還要見人。所以在有些情況下，您不能確定這是否真是最后一輪面試，不能有任何松懈情緒。
當(dāng)然，要突破這重重關(guān)卡是需要極大的耐心和毅力的。記住，千萬不要抱怨，哪怕是在心里偷偷的嘀咕都不要有，否則功虧一簣。 因?yàn)閮?nèi)心的波動難免流于言表，不滿的表情也難逃面試者的"火眼金睛"。一定要面帶笑容認(rèn)真地完成每一次面試。其實(shí)這也是在為以后的工作樹立一個(gè)良好的開端。做個(gè)有人緣的人， 在輕松融洽的環(huán)境中好好干！ 您要把每一次面試都當(dāng)成一次商務(wù)會議。
3. 按型式分類
a) 標(biāo)準(zhǔn)程序 Structured ：開始---中間---最后
b) 非標(biāo)準(zhǔn)程序 Unstructured：面試人員想到哪兒問到哪兒，隨意性極強(qiáng)。遇到這種情況的確比較難應(yīng)付，面試前無從準(zhǔn)備， 只能靠臨場發(fā)揮。 但對于那些在外企有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的人往往會覺得輕車熟路，游刃有余。
c) 專業(yè)定向 Targeted：一方面考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識， 另一方面有的招聘者也會通過面試大量業(yè)內(nèi)應(yīng)聘者從而了解業(yè)內(nèi)同行的發(fā)展情況。 所以有時(shí)考察是虛，搜集情報(bào)才是實(shí)。應(yīng)聘者需要察言觀色，拿捏好分寸。
d) 場景面試 Situational：類似場景小測驗(yàn)。 應(yīng)聘公司會虛擬您所申請職位的工作環(huán)境，讓您直接進(jìn)入工作角色，從而測試您的能力。
e) 案例面試 Case: 一些大公司如：麥肯錫，貝恩等大型咨詢公司經(jīng)常會采取通過一個(gè)一個(gè)的案例分析來面試應(yīng)聘者。在此我就不贅述了。
f) 輕松隨意型面試 Meals/Drinks 真的可以輕松一下了嗎？ NO！這"輕松"兩字的學(xué)問可大了。
首先經(jīng)受考驗(yàn)的就是您的餐桌禮儀（table manner）。今后與客戶打交道難免要上餐廳， 餐桌禮儀自然就尤為重要了。瀟灑的舉手投足，得體的社交禮節(jié)一定能夠得到老板的賞識。
其次若要招聘高級職位的人員，如首席代表。他經(jīng)常需要與高層的客戶打交道，有些活動還須攜夫人前往。此時(shí)夫人的風(fēng)度也就自然成為了招聘者在意的一環(huán)了。其實(shí)這種面試形式也是為了建立一種私人關(guān)系。合作需要磨合，朋友需要交流，在工作中既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系，盡早地溝通預(yù)熱（warm-up）一下有什么不好呢？ 話說回來， 到底還是邊吃邊談，氛圍自然比在辦公室輕松了不少，所以不妨聊一些隨意的話題，適當(dāng)問一些私人事宜或提及您的一些顧慮。當(dāng)然關(guān)于工資的問題還是謹(jǐn)慎為宜。
三、面試程序
1．寒暄、問候 Greeting
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