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2015銀行結(jié)構(gòu)化面試技巧
結(jié)構(gòu)化面試定義
是由多個有代表性的考官組成一個考官小組，按規(guī)定的程序，對報考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進行提問，并按相同的追問原則進行追問;這些試題必須是與工作相關(guān)的;考生的行為根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)進行評定;面試的結(jié)果采用規(guī)范的統(tǒng)計方法記分;面試合格的考生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順序進入考核。設(shè)計、試題、實施、評價、結(jié)果都是有結(jié)構(gòu)的
結(jié)構(gòu)化面試特征
結(jié)構(gòu)化面談，最典型的特征是設(shè)計《結(jié)構(gòu)化面談表》。它有兩個基本類型：一類是分列式，《測評表》、《參考試題》、《測評標(biāo)準(zhǔn)》、《答案》等分別設(shè)計;另一類是復(fù)合式，把《測評表》、《參考試題》、《答案》、《測評標(biāo)準(zhǔn)》等設(shè)計在一起。
結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點
結(jié)構(gòu)化面談有很多優(yōu)點，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時操作;面談測評項目、參考話題、測評標(biāo)準(zhǔn)及實施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能保證整個面試有較高的效度和信度;對于有多個考生競爭的場合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一;更主要的是這種面試要點突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡潔地實現(xiàn)目標(biāo)。在比較重要的面試場合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。
(一)、個人專業(yè)知識的角度：
銀行專業(yè)知識上的優(yōu)勢有兩種：一種是學(xué)習(xí)成績上的優(yōu)勢，另一種是實際操作能力的優(yōu)勢。對于成績好的應(yīng)屆考生，當(dāng)然在回答該問題時，可以在陳述中提到自己的在校成績，用優(yōu)異的在校成績來證明自己專業(yè)知識上的優(yōu)勢。在這里，有一個很關(guān)鍵的點就是，考生要把自身所取得的優(yōu)異在校成績主要歸功于在校老師的辛勤培育以及個人的勤奮，切忌說“自己天分高”、“接受能力強”或“從小到大成績都比較優(yōu)秀”之類的話，這類話一旦說出會給人“自視過高”的印象，不利于在面試中獲得高分。
而對于成績一般的應(yīng)屆考生，那么回答該問題的時候，就要注意不要給面試官一個在校期間“無心向?qū)W，不勤奮，不熱愛本專業(yè)”的感覺。在專業(yè)知識上的優(yōu)勢時，應(yīng)該突出自己比較注重專業(yè)知識的實際運用，要強調(diào)自己熱愛本專業(yè)的知識，但注意力集中在實際運用方面，并且強調(diào)在學(xué)習(xí)專業(yè)知識過程中得到了老師的關(guān)照和愛護，學(xué)到很多很實用的知識。對于學(xué)習(xí)成績不特別好的原因，考生可以這樣回答：原因是自己本身考試的方法相對比較薄弱，不大會考試，而自身的學(xué)習(xí)注意力很多時候沒有在考試題目上，所以一定程度上影響了考試成績，但自身對考試的態(tài)度是很認(rèn)真的，同時老師對自己的教育很好，自己在校所學(xué)已經(jīng)可以適應(yīng)社會的要求。
對于非應(yīng)屆考生來說，就需要強調(diào)自身畢業(yè)后從事的是與本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)。要告訴考官，自己是一個幸運的人，自己在畢業(yè)后遇到了很專業(yè)很有水平的領(lǐng)導(dǎo)和同事，得到了他們的許多幫助，在工作中學(xué)到許多專業(yè)知識，自己在畢業(yè)后提高了很多。而自己剛開始參加工作的時候，由于工作經(jīng)驗不夠，許多在校的專業(yè)知識無法很好地應(yīng)用在工作中，但有了工作經(jīng)驗后，自己已能很好地把專業(yè)知識應(yīng)用在工作中，所以自己從專業(yè)知識的角度是很適合該招考職位的。
(二)、個人性格的角度：
談到考生的個性是否合適招考職位，那就要從銀行職位對考生個性要求的共性和個性分別著手分析了。從銀行職員性格的共性上看，要幾方面共同的要求：“謙虛謹(jǐn)慎、沉著冷靜、膽大心細(xì)、敢于承擔(dān)責(zé)任、團結(jié)而顧全大局、服從上級”考生在做自我陳述的時候就要把這些要求融合在答題中。同時也要關(guān)注銀行職員性格的個性，對于這方面的準(zhǔn)備，考生在面試前就要回顧報考時招考職位的具體要求，是分配到哪個部門、哪個崗位、是否要派往外地工作等等，以及要上網(wǎng)站查詢報考單位的具體業(yè)務(wù)。從這些單位業(yè)務(wù)信息及招聘職位信息來找到具體職位對面試者性格上的特殊要求�？傊�，要有針對性地體現(xiàn)自己的性格無論從銀行所需性格的共性還是個性上看，自己都是適合從事銀行職業(yè)的人選，而且是可以長期從事銀行職業(yè)的人選。
(三)、個人經(jīng)歷的角度：
這里的個人經(jīng)歷從時間段上來劃分主要指兩方面：學(xué)校經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。
對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，主要的經(jīng)歷當(dāng)然是指學(xué)校經(jīng)歷，那么在學(xué)校中的經(jīng)歷主要有工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、獲獎經(jīng)歷、勤工助學(xué)經(jīng)歷。
學(xué)校中的工作經(jīng)歷主要分為：學(xué)校團委工作經(jīng)歷(團干部)、學(xué)生會工作經(jīng)歷(學(xué)生會干部)、社團工作經(jīng)歷(社團干部)、班集體的工作經(jīng)歷(班干部)。對于考生來說，這部分的陳述應(yīng)該有所側(cè)重，重點談自己最輝煌的一面。這里有一點需要強調(diào)的是，如果面試的考生在校期間的學(xué)生工作經(jīng)歷非常豐富，幾乎遍及各個方面，那么請注意，切不可陳述時間過長，挑最有代表的部分來說就可以，陳述時間過長一方面顯得累贅，另一方面有可能讓面試考官覺得考生在“炫耀”，易引起考官的“不好印象”，不利于面試中獲得高分。
學(xué)校中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷主要是獎學(xué)金的問題，如有獲過獎學(xué)金，可以略為陳述，如沒獲過獎學(xué)金，則可以避免談這方面的問題。
學(xué)校中的獲獎經(jīng)歷，這里包括體育、文藝、科技方面的獎項，這里有一點需要注意的是不需要羅列具體的獲獎項目。打個比方，假如戴斌老師在面試的時候這樣說：“本人曾獲得全校第二屆“當(dāng)代大學(xué)生三個代表”征文比賽的一等獎、“聯(lián)想未來”三校征文比賽一等獎……”。大家試想一下，假如戴斌老師這樣對面試考官羅列自己的“獎項”，面試考官會有好印象嗎?不會。而且這樣的羅列完全沒有必要，因為完整具體的獲獎經(jīng)歷在考生的資料中已有顯示。對于上述的情況，實際上正確的表述方法應(yīng)該是說：“本人獲得過一些征文比賽比賽的獎項，在寫文章方面有一定特長，可以在機關(guān)從事(勝任)一定的文字處理工作”。
對于勤工助學(xué)經(jīng)歷，可以說很多人都忽視了這方面的內(nèi)容。實際上這種經(jīng)歷很能體現(xiàn)考生的一種精神，一種毅力，那就是考生在經(jīng)濟不寬裕的情況下，仍然可以靠自己的努力完成學(xué)業(yè)，這種經(jīng)歷本身就是一個值得贊揚的經(jīng)歷，考生如能很好地體現(xiàn)自己這方面的經(jīng)歷，應(yīng)該是可以獲得不少的印象分。
對于非應(yīng)屆畢業(yè)生，即在職人士來說，工作經(jīng)歷就要做為側(cè)重點來陳述，這里要特別強調(diào)的一點是，要側(cè)重于團隊合作的經(jīng)歷及自己組織協(xié)調(diào)方面的經(jīng)歷。總之，一個大的原則就是考生不能讓考官感覺是個人能力很強，但團隊合作不行，在集體協(xié)作的情況下能力不突出。作為行政機關(guān)來說，真正需要的銀行職員，應(yīng)該是素質(zhì)過硬、紀(jì)律性協(xié)作性很強。通俗地說，就是自己素質(zhì)不錯，在集體中能發(fā)揮更大效用。這里要突出強調(diào)的一點是，不要談跳槽，不要談以前自己懷才不遇，不要談自己過去領(lǐng)導(dǎo)和同事的不足或缺點，不要談過去的工作薪水不高。要告訴考官，過去的經(jīng)歷是美好的，給自己的發(fā)展和能力的提高有很大的幫助。
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