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我的職業(yè)經(jīng)理人生涯——孫振耀之惠普職業(yè)25年
談到經(jīng)驗(yàn)總結(jié)就避免不了提一提我這25年在中國(guó)惠普到底做了什么。
如果不談在學(xué)校的時(shí)候的半工半讀身份，我在惠普公司是服務(wù)了25年時(shí)間�；萜展居幸粋�(gè)“提前退休計(jì)劃”，而我自己也一直想去學(xué)校里面續(xù)學(xué)習(xí)，于是就申請(qǐng)了這個(gè)計(jì)劃。離開之前，公司送給我一個(gè)紀(jì)念牌，上面記錄了我在惠普公司每一個(gè)工作階段的時(shí)間、我負(fù)責(zé)什么工作、以及我的年齡等信息。事實(shí)上我在20歲的時(shí)候就加入了惠普公司，一直到51歲退休。
1976年我加入臺(tái)灣惠普。還是計(jì)算機(jī)科學(xué)系學(xué)生的時(shí)候，我在大學(xué)二年級(jí)的暑假到惠普公司申請(qǐng)工作，一做就是兩年。因?yàn)榇髮W(xué)畢業(yè)以后需要服兵役，所以在服役結(jié)束之后于1982年26歲的時(shí)候重新加入惠普公司，從工程師開始做起。
1983年因?yàn)楣镜囊螅以?ldquo;百般不愿”的情況下從工程師轉(zhuǎn)為銷售。那個(gè)時(shí)候我剛結(jié)婚沒有多久，我太太是我高中和初中的同學(xué)，她一直說她嫁給我的原因是因?yàn)槲沂枪こ處煟F(xiàn)實(shí)情況卻是，我一結(jié)婚馬上就離開工程師崗位轉(zhuǎn)做銷售。我父親是一個(gè)非常傳統(tǒng)的公務(wù)員，他一輩子就是為政府企業(yè)服務(wù)，他聽說公司要我轉(zhuǎn)銷售的時(shí)候說萬萬不可，他認(rèn)為銷售是一個(gè)“騙人”的工作。但是我現(xiàn)在回想起來，如果沒有惠普公司把我從工程師轉(zhuǎn)成銷售，可能我很多人生的經(jīng)驗(yàn)會(huì)非常不一樣。有人會(huì)問，是不是做銷售會(huì)比較有成就？這個(gè)很難講，但是我相信如果不做銷售應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)經(jīng)過25年以后我現(xiàn)在的這樣的情形，我覺得這是一個(gè)非常精彩的職業(yè)生涯。
1988年開始我第一次擔(dān)任“管人”的工作，也就是開始帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)我來說也是一次很深的體會(huì)。我在沒有擔(dān)任這個(gè)工作之前，我覺得我就像我公司部門里面的“大哥”一樣，好像“地下領(lǐng)袖”，只要一聲吆喝，就有很多人跟著你一起行動(dòng)，你的影響力是非常大的。但是等到我變成經(jīng)理以后，我發(fā)現(xiàn)這些人開始逐漸疏遠(yuǎn)我。以前擔(dān)任“大哥”的時(shí)候，我如果中午沒有回公司，他們都等著我回去一起吃飯。當(dāng)我做了經(jīng)理以后，有的時(shí)候一忙忙到十二點(diǎn)多，頭一抬起來，發(fā)現(xiàn)人都不見了，吃午飯沒有人找你了，這是從心情方面有些不太好接受的地方。而從領(lǐng)導(dǎo)層面，從管理層面，這卻是我開始體驗(yàn)怎么樣帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)展開工作的開始。
1991年我加入中國(guó)惠普公司，這又是一種完全不一樣的經(jīng)驗(yàn)的開始。剛才湘明說我剛開始在內(nèi)地工作的時(shí)候還負(fù)責(zé)分房、計(jì)劃生育等不同的工作。其實(shí)我一開始也以為來內(nèi)地是做業(yè)務(wù)，但是后來發(fā)現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境里做業(yè)務(wù)有很多我們從來沒有經(jīng)歷過的事情需要熟悉和體會(huì)，于是我一待就是16年，我想這恐怕是我職業(yè)生涯里最寶貴的也是最值得回憶的經(jīng)歷，我也認(rèn)為這是我人生最精彩的16年。
25年的時(shí)間里面，從我開始負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)開始，一直到我明天最后一天離開這個(gè)工作崗位，我的業(yè)務(wù)指標(biāo)成長(zhǎng)了6000倍。從負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)惠普開始，這16年我的業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)了250倍。我提這個(gè)數(shù)字是想讓大家知道，量本身也是變化的一部分。而我到大陸做管理學(xué)習(xí)的第一件事情就是：在量變過程當(dāng)中如何保證質(zhì)量。
我個(gè)人另外一個(gè)比較特殊的地方是我在惠普公司擔(dān)任過十個(gè)以上不同的職位，所以平均擔(dān)任每個(gè)職位的時(shí)間是2.5年，我從2000年開始擔(dān)任中國(guó)惠普總裁，這恐怕是我在惠普公司擔(dān)任時(shí)間最長(zhǎng)的工作崗位，差不多七年時(shí)間。在此之前，我是一直不斷的在不同的崗位上轉(zhuǎn)換。這給我?guī)砹肆硗庖环N特殊的經(jīng)驗(yàn)，就是我同時(shí)負(fù)責(zé)大陸、香港、臺(tái)灣三個(gè)不同地區(qū)的業(yè)務(wù)。它們之間業(yè)務(wù)有很大的不同，也讓我體會(huì)到雖然都是中國(guó)人，但還是有很多生活方式和習(xí)慣的不同。比如說，在香港幾乎很少有客戶晚上出來跟你吃飯，如果是應(yīng)酬，一定是吃早餐，或者是吃中餐。但是反過來在大陸，如果是重要的客戶，你跟他吃早餐的話，那是不太禮貌的，表示不夠重視，這反映了各個(gè)地區(qū)業(yè)務(wù)活動(dòng)的不同社會(huì)特征。
此外，我在惠普公司25年中曾經(jīng)參與七次惠普公司重大戰(zhàn)略及組織變革，各位聽到比較多的是近年惠普跟康柏的合并。但是之前惠普從電子儀表業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)，以及后來拆分電子儀表業(yè)務(wù)，在這個(gè)部門基礎(chǔ)上成立安捷倫公司，讓惠普公司專職做計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)等等，這中間有很大的變革跨越。
同時(shí)我在惠普25年期間換了19位領(lǐng)導(dǎo)，光是擔(dān)任中國(guó)惠普總裁七年的時(shí)間里，我就經(jīng)歷三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這表明我們這個(gè)行業(yè)里面變化的速度跟頻率是非常高的。由于我工作的關(guān)系，我親自接待過惠普的創(chuàng)始人CEO，以及卡莉，還有馬克，在跟他們直接接觸的過程中，我看到不同的企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程里所展現(xiàn)出來的不同的思維方式。接下來我總結(jié)幾個(gè)我想讓各位了解的、我認(rèn)為做一名位職業(yè)人士非常需要的觀點(diǎn)。
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