招聘提問技巧

除了教育背景，工作經(jīng)歷等事實(shí)性的問題，如何在面試中了解到簡歷背后的真正的應(yīng)聘者？他的性格，他是否適合這個(gè)崗位，是否適合公司的企業(yè)文化？公司是否能夠提供他的個(gè)人職業(yè)追求的空間？怎樣從他過去的經(jīng)歷，以及他在面試中的回答來找到答案？也許從不同的出處你能獲得一些應(yīng)聘問的問題，但你是否知道該如何解析應(yīng)聘者的回答呢？我們先從一個(gè)簡單且比較普遍的問題來分析一下：“你覺得自己最大的缺點(diǎn)是什么？”首先，為什么問這個(gè)問題？一般這個(gè)問題是“你覺得自己最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？”這個(gè)問題的后續(xù)問題。讓你了解應(yīng)聘者的自我評(píng)價(jià)，自我感覺是什么以及他如何看待自己。盡管這個(gè)問題已經(jīng)比較普遍，但令你吃驚的是仍然有相當(dāng)一部分應(yīng)聘者沒有事先考慮過這個(gè)問題。你可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)來了解應(yīng)聘者的真實(shí)想法。分析回答這個(gè)問題會(huì)讓應(yīng)聘者感到緊張。因?yàn)闆]有人愿意討論自己的缺點(diǎn)。當(dāng)然這個(gè)問題的用意不是讓應(yīng)聘者感到緊張，有的沒有防備的應(yīng)聘者甚至已經(jīng)把你當(dāng)成知心大姐并開始滔滔不絕。這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們有時(shí)候上班遲到，有時(shí)在眾人面前演講感到過渡緊張，有時(shí)過于遷就同事而不愿提反對(duì)意見。注意點(diǎn)：不好的回答也包括“沒有缺點(diǎn)”，那你就要推動(dòng)他“張先生，每個(gè)人都一定有缺點(diǎn)的，如果我們每天在一起工作的話，我應(yīng)該指望你有哪些缺點(diǎn)呢？”，如果這個(gè)仍然不能讓應(yīng)聘者敞開胸懷，要注意這可能是缺乏溝通能力，不夠直接的表現(xiàn)。好的回答：那么怎樣的回答是比較好的回答呢？比如：對(duì)自己績效不滿，完美主義（會(huì)慢，但會(huì)給出優(yōu)秀的結(jié)果），出于擔(dān)心別人的工作不能滿足自己的高標(biāo)準(zhǔn)而傾向于自己做而不下放工作給別人�？傊�最聰明的回答是從另一角度來描述優(yōu)點(diǎn)。對(duì)自己績效不滿的人總是對(duì)自己有很高的要求，追求完美的人不能忍受自己發(fā)出去的信可能有錯(cuò)誤。不愿下放工作的人總是非常注重結(jié)果、工作時(shí)高度集中的人。更深層的問題從應(yīng)聘者的回答中如何得出更深更廣的了解，要點(diǎn)就是“行為性面試問題”格式。行為性面試問題就是從應(yīng)聘者的一個(gè)回答中找出她的行為的副作用，然后從此入手下一個(gè)問題。比如她回答“我的問題是不愿意下放工作給別人，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)最終結(jié)果不能滿足我的期望”，典型的下一個(gè)問題就可以是：
“告訴我上一次你沒有把工作下放給別人而造成自己工作超負(fù)荷的時(shí)候，你怎樣感覺，下一次這種狀況你是怎樣處理的？”
或“給我一個(gè)例子，當(dāng)你沒有把工作下放給下屬，而造成她覺得自己的職業(yè)發(fā)展需要沒有得到滿足”或“與我分享一次經(jīng)歷，當(dāng)你覺得失落因?yàn)槟愕纳纤緵]有把工作交給你。你是如何最終得到他的信任的？”行為性面試問題是無限的，可以根據(jù)需要任意變換，應(yīng)聘者提前是做不了準(zhǔn)備的。這就是行為性面試問題的妙處。