從面試中常見的問題看外企的用人理念

從2001年11月20日教育部規(guī)定允許進入高校招聘畢業(yè)生第一天起，跨國公司就在各著名高校內(nèi)擺開擂臺，展開新一輪人才搶奪戰(zhàn)，盡管今年一些跨國公司內(nèi)部裁員，但隨著入世利好消息，涌進中國的跨國公司整體規(guī)模激增，人才戰(zhàn)依然硝煙味很濃，當然，跨國公司招聘大學(xué)生的門檻也越來越高。

面試中常見的問題

從面試中，也能看出跨國公司招人選才的價值標準。

在中國人民大學(xué)，有一個模擬人才招聘會，貝爾試驗室、寶潔（中國）有限公司、通用電氣（中國）有限公司等一批知名跨國公司現(xiàn)場招考。

考官出了一道考題：你坐在船上，背著一個包袱，這個包袱里裝著權(quán)力、健康、金錢和誠實，這時突然刮起了大風(fēng)，為了保證你的安全，你必須扔掉其中之一，面對這種情況，你會選擇先扔掉哪一個呢？

同學(xué)甲：扔掉權(quán)力和金錢，也舍棄健康，最終保留了誠實。他說，要用自己的誠實為社會作貢獻，如果能夠這樣，即使付出健康也是值得的；
同學(xué)乙：選擇扔掉金錢，她希望憑著自己的努力，獲得自己想要的東西；
同學(xué)丙：選擇扔掉誠實。他認為一個職員最主要的是為公司辦成某件事，成者為王嘛！在擁有權(quán)力和金錢之后，誠實就不能給自己帶來什么了，扔掉它其實是一種現(xiàn)代反叛精神。

“現(xiàn)代企業(yè)越來越講求團隊精神，如果一個人真的放棄了誠實，就等于放棄了和大家真誠交往的機會，這樣的人是企業(yè)不愿意要的。”回答問題的通用公司人力資源主管表達了跨國公司選才的一個共同標準：企業(yè)招聘大學(xué)生，越來越傾向于看重學(xué)生的價值取向。

微軟亞洲研究院副院長沈向洋對前來采訪的記者說：“我有時一天要面試10多個人，對每一位求職者的面試都極其嚴格，不少落選的人并不是不優(yōu)秀，而是某一方面不符合微軟的文化精神和價值標準要求�！�

沈向洋舉了不久前一個面試的例子。A是一位國內(nèi)一流大學(xué)的研究生，在學(xué)校成績優(yōu)秀，一篇研究項目的論文曾獲得過大獎。沈向洋十分興奮地和他談了很長時間，最終這位佼佼者卻落選了。問及原因，沈向洋說A對幾個問題的回答令他不滿意。

——問A當初怎樣選擇了那項研究項目，A回答說：是導(dǎo)師幫助選擇的，我也不知道為什么要研究，換個項目也行吧！沈說，搞研究既要有創(chuàng)造力，更要有興趣和熱情，才能苦中作樂，我從他的回答中感覺不出他對事業(yè)的興奮點。
——問A怎樣比較微軟公司和過去實習(xí)過的某公司，A大加推崇微軟，把過去那家公司貶得一無是處。沈說，他可以這樣貶低某公司，將來也可以這樣貶低微軟，從對公司的態(tài)度上，我看不出他的客觀和忠誠。
——問A怎樣評價與導(dǎo)師的關(guān)系，A說了導(dǎo)師許多不好的話，列舉了導(dǎo)師怎樣將名字署在他前面等“卑劣”之事。沈說，微軟文化中重要的一條就是寬容與合作精神，我并沒有看出他比別人更勝一籌。

像沈向洋一樣，國際紙業(yè)公司人力資源經(jīng)理洪纓接受采訪時，對于“優(yōu)秀人才就可以暢通無阻地進入跨國公司嗎”這個問題，給出的答案也是“否”——最優(yōu)秀，最適合，兩者缺一不可。洪纓告訴記者，優(yōu)秀人才可以從專業(yè)、工作背景、學(xué)歷等方面比較容易地做出判斷，但我們更關(guān)心的是，他是否屬于適合的人才。何謂適合？說白了就是能不能適應(yīng)國際紙業(yè)公司環(huán)境，發(fā)揮個人才干。洪纓在面試時經(jīng)常會問應(yīng)聘者有什么個人發(fā)展計劃，喜歡什么樣的工作環(huán)境。比如有人喜歡大型企業(yè)，而國際紙業(yè)公司人員精簡，規(guī)模不大，那些喜歡集團軍作戰(zhàn)、喜歡統(tǒng)帥很多人的人才，雖然能把工作做好，但幾年以后可能會不安心甚至跳槽；比如有人希望工作環(huán)境寬松，壓力不大。但國際紙業(yè)公司隨著內(nèi)地市場興起，工作量會越來越大，所以必須是抗壓能力強的人才能適應(yīng)公司的環(huán)境；比如有人一開口就要高薪。但國際紙業(yè)進入中國不久，規(guī)模不太大，在薪資、福利方面可能不如一些高新企業(yè)，他更注重的是給員工一種穩(wěn)定感、職業(yè)的安全感，所以招聘時，公司會注重不是為錢而工作的人。

洪纓說他剛剛拒絕了一名信心十足的面試者：“海歸派”，頭腦聰明，外語流利，經(jīng)驗豐富，還有名牌大學(xué)MBA證書。

這位面試者希望在北京、上海等地主管事務(wù)，少到外地出差；要求薪水不低于和他一起回國的某網(wǎng)絡(luò)公司主管，等等。洪纓笑著說：我向他說明了為什么不適合本公司的理由，他也理解了，后來我還為他加盟另一家更適合他的公司出了主意。

西門子招聘，沒有筆試，也沒有心理測驗，只有面試。但面試者全都經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，對每個職位需要什么能力、素質(zhì)非常清楚。西門子有一個全球性的人力資源題庫，一個小時的面試，前5分鐘測什么，后10分鐘測什么非常嚴格，最后都有結(jié)論。

西門子招聘大學(xué)生主要從三個角度考察：知識、經(jīng)驗和能力。知識主要看三個方面：技術(shù)知識、業(yè)務(wù)知識和市場知識；經(jīng)驗看四個方面：項目管理經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗、專業(yè)經(jīng)驗和跨文化經(jīng)驗；還有對17種能力的考察。

惠普人力資源運營總監(jiān)葛永基說：學(xué)歷可能很重要，你有一個較高的學(xué)歷，能加入到公司，但是進來以后，更看重的是你的表現(xiàn)。再高的學(xué)歷如果表現(xiàn)不出來，也不會有合適的位置。

專業(yè)只是相對概念

對于專業(yè)和外語水平，許多跨國公司也是把它們放在一個綜合評價的框架里，而不是簡單地惟專業(yè)、外語是用。

在日前一次應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生求職見面會上，世界銀行駐中國代表處工作人員就發(fā)現(xiàn)：求職者都是金融或經(jīng)濟專業(yè)畢業(yè)的人，一位來應(yīng)聘的管理學(xué)研究生小心翼翼地問：是不是你們要招的都是經(jīng)濟專家呢？

“哪有那么多經(jīng)濟專家，這是很大的誤解�！备呒壢肆�資源經(jīng)理王慰對記者郭永剛說，所謂“專業(yè)”其實是一個相對的概念。到世界銀行工作，當然要有金融或經(jīng)濟學(xué)知識，但如果你應(yīng)聘的部門主要負責(zé)的是農(nóng)業(yè)貸款項目，你首先要具備的是農(nóng)業(yè)專業(yè)背景。不管你有什么樣的專業(yè)背景，應(yīng)聘者最關(guān)鍵的是要有生存學(xué)習(xí)的能力。王慰說，你可以沒有出過國，但如果學(xué)習(xí)能力強，并且有很好的判斷力，世界銀行也非常需要。

“NEC是家外資公司，想進來工作的人必須會講外語，如英語或日語。但這只是來NEC工作的必要條件，并不是錄用與否的決定性因素�！盢EC（日電）中國有限公司人力資源室新熊基宏部長說，NEC認為，外語水平不能通過口語水平高低或通過幾級考試來判斷，而應(yīng)該通過與伙伴交流的內(nèi)容來檢測。一個人的外語水平再高，如果說的話沒有什么內(nèi)容，NEC也不會錄用。換句話說，在NEC工作，日語或英語只要能進行基本交流就可以了，但他一定要在以后的工作中與同伴很好地交流與合作。

四項特質(zhì)是關(guān)鍵

中國青年報11月份做的《人力資源：青年職業(yè)前景與跨國公司在華戰(zhàn)略》調(diào)查顯示：團隊精神、忠誠度、創(chuàng)新能力和溝通表達能力是跨國公司在選才時最看重的四項特質(zhì)。

在與近30家跨國公司人力資源主管進行的訪談中，記者聽到最多的不是“個性”，而是“團隊”以及你的工作能給別人帶來什么。主管們幾乎一致地認為，技術(shù)等有形的東西可以培訓(xùn)，但像團隊精神之類的個性素質(zhì)是難以培訓(xùn)出來的，只能在最初錄用時注意把關(guān)。

有60％被調(diào)查公司非常重視應(yīng)聘者對公司的忠誠度，幾乎每家接受采訪的跨國公司都提到了這樣的經(jīng)歷：精心培養(yǎng)出來的優(yōu)秀人才被競爭對手挖走了，因此造成了他們公司很大的損失，所以跨國公司把有沒有“忠誠度”作為選材的一個衡量標準。

貝塔斯曼公司的人事總監(jiān)提到，由于公司進入中國時間不長，很多的工作具有開創(chuàng)性，因此在招人時“看中有開放、創(chuàng)新精神的人”。

幾乎所有被調(diào)查的跨國公司都表示重視“溝通表達能力”。三井物產(chǎn)（中國）有限公司的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理說，溝通表達能力是“輸出”的技巧，他認為面對激烈的競爭，年輕人除了要有良好的知識結(jié)構(gòu)、敏捷的思維外，還應(yīng)掌握現(xiàn)代的表達方式，能用最恰當?shù)姆绞桨炎约旱乃季S結(jié)果準確、高效地表達出來。

惠普中國有限公司考查人的一個重要標準就是看他能不能容人，有沒有溝通能力。

每年公司都要拿出一定時間專門對新老員工進行“團隊精神集訓(xùn)”，就連足球?qū)�抗賽也不僅僅是一種體育競技，而是精心組織設(shè)計的課程。人力資源運營總監(jiān)葛永基打比方說，球隊找最好的球員固然重要，但當兩支球隊水平相當?shù)臅r候，哪支球隊有必勝的決心、能夠互相配合好，哪支球隊就能取得最終的勝利。

盡管不少大學(xué)生被跨國公司“千奇百怪”的招聘方式“折磨”得暈頭轉(zhuǎn)向，但也在應(yīng)聘過程中鍛煉了自己、開闊了視野，他們越來越感到：向跨國公司成功地推銷自己，不僅僅是好的簡歷、學(xué)歷、口才那么簡單，里面更蘊含著很深的文化價值理念的認同與碰撞。

 

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