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VIP卡券及客服筆試試題

時(shí)間:2022-08-09 23:21:28 綜合指導(dǎo) 我要投稿
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VIP卡券及客服筆試試題

  國(guó)芳百盛大世界商業(yè)廣場(chǎng) 筆試

VIP卡券及客服筆試試題

  VIP卡券及客服筆試試題

  判斷題

  1、 VIP卡類別定義中代碼和名稱是卡類別在系統(tǒng)中的唯一標(biāo)識(shí) ( )

  2、批量發(fā)卡不需要指定門店進(jìn)行發(fā)卡 ( )

  3、任何證號(hào)可以辦理多張VIP卡 ( )

  4、注銷狀態(tài)的卡可以再次生效 ( )

  5、手工積分增減單減積分時(shí)能將當(dāng)前積分減為負(fù)數(shù) ( )

    6 、VIP換卡單在升、降、同級(jí)時(shí)要求新卡必須是空卡 ( ) 選擇題

  1、卡資料維護(hù)業(yè)務(wù),下列描述不正確的是

  A、卡資料中的必須要紀(jì)錄顧客聯(lián)系方式

  B、一張身份證只能辦理一張卡

  C、所有的證件類型都可以辦理多張卡

  2、卡狀態(tài)業(yè)務(wù),下列描述正確的是

  A、凍結(jié)狀態(tài)的卡可以正常使用

  B、注銷狀態(tài)的卡可以繼續(xù)生效

  C、注銷狀態(tài)的卡只能刪除和查看歷史數(shù)據(jù),不能進(jìn)行其他業(yè)務(wù)處理

  3、對(duì)于VIP換卡業(yè)務(wù),下面描述正確的是:

  A、換卡后原卡積分全部轉(zhuǎn)到新卡上,且原卡仍可正常使用

  B、任何一種換卡類型換卡時(shí),新卡必須是空卡,否則不能更換

  C、換卡后原卡積分全部轉(zhuǎn)到新卡上,原卡不能正常使用

  4 、VIP卡折扣設(shè)置的優(yōu)先級(jí)順序正確的是:

  A、卡類柜組商品

  B、卡類商品柜組

  C、商品柜組卡類

  簡(jiǎn)述題

  1、請(qǐng)簡(jiǎn)述批量發(fā)卡的操作步驟

  2、請(qǐng)問(wèn):VIP換卡類型有幾種,分別是哪幾種?有何注意事項(xiàng)?

  3、請(qǐng)簡(jiǎn)述手工增減積分單的操作步驟?

  4、請(qǐng)簡(jiǎn)述VIP卡積分返利的兩種返利的用法?

  


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