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面試答題須遵守的基本準(zhǔn)則，面試技巧
“沒(méi)有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的一條行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)想盡辦法去完成任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。后來(lái)，這一準(zhǔn)則被廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理中。
在求職過(guò)程中，大多數(shù)企業(yè)希望求職者能展現(xiàn)真實(shí)自我，而不喜歡求職者用牽強(qiáng)的借口掩飾缺陷。求職時(shí)，不妨也借鑒一下“沒(méi)有任何借口”這條準(zhǔn)則的精神內(nèi)核。
專(zhuān)業(yè)問(wèn)題不要掩飾
場(chǎng)景一：
面試官接到一份比較滿(mǎn)意的簡(jiǎn)歷，略為翻看后，提了一個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，請(qǐng)求職者作答。
“……”求職者一時(shí)語(yǔ)塞，半天沒(méi)有說(shuō)出一個(gè)字。
“這是個(gè)很基礎(chǔ)的問(wèn)題，作為一名大四學(xué)生，你應(yīng)該掌握的。”面試官顯得有些不滿(mǎn)。
“這個(gè)問(wèn)題大二時(shí)學(xué)過(guò)，時(shí)間比較久了，有些淡忘。最近忙著出來(lái)找工作，對(duì)以前所學(xué)的知識(shí)沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)習(xí)。如果我復(fù)習(xí)一下，馬上就能記起來(lái)。”求職者磕磕巴巴地解釋著。
“你的英文簡(jiǎn)歷好像錯(cuò)誤很多�！泵嬖嚬儆职l(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題。
“是這樣的，你知道我是**省人，我們那里外國(guó)人不多，不像上海到處都是外國(guó)人。上海是個(gè)國(guó)際化大都市，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍比我們那里好……”求職者有些語(yǔ)無(wú)倫次。
“好了，你先回去，等通知吧�！泵嬖嚬侔欀碱^說(shuō)。
打發(fā)走這位求職者，面試官李先生的臉上頗有幾分無(wú)奈。他告訴記者，在招聘時(shí)，最忌諱求職者找各種借口掩飾自己專(zhuān)業(yè)上的不足。企業(yè)關(guān)心的是求職者是否有真才實(shí)學(xué)，是否能勝任崗位要求，而不會(huì)去關(guān)心求職者為什么現(xiàn)階段達(dá)不到公司要求。為自己的不足進(jìn)行牽強(qiáng)解釋?zhuān)粌H無(wú)助于成功求職，反而會(huì)讓人心生反感。
“比如說(shuō)這個(gè)求職者，給出的兩個(gè)理由都沒(méi)有說(shuō)服力。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，掌握基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是最起碼的要求，他卻拿‘時(shí)間太久’來(lái)搪塞，讓人懷疑他在校的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果。”李先生解釋說(shuō)，“至于第二個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我們這個(gè)崗位對(duì)英語(yǔ)水平要求不高，我只是善意提醒他一下，以免他在應(yīng)聘其它崗位時(shí)發(fā)生類(lèi)似錯(cuò)誤，他卻忙不迭地找借口，而且把原因全部歸咎于客觀(guān)環(huán)境，缺乏應(yīng)有的謙虛和誠(chéng)懇，令人遺憾�！�
面試官表示，“行家一伸手，就知有沒(méi)有”，求職者有沒(méi)有真材實(shí)料，面試官一試便知。專(zhuān)業(yè)能力不足已經(jīng)是失分，如果還沒(méi)有勇氣面對(duì)缺點(diǎn)，找借口逃避，面試官的整體評(píng)價(jià)更是會(huì)大打折扣。
專(zhuān)家認(rèn)為，求職者在面對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題考察時(shí)，要注意兩點(diǎn)：
一是對(duì)基本專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，要力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確回答。這類(lèi)問(wèn)題意在考察求職者入門(mén)級(jí)別的工作能力，如果連這些問(wèn)題都答不上來(lái)，基本上給予否定，找任何借口都無(wú)濟(jì)于事。
二是對(duì)拔高性質(zhì)的專(zhuān)業(yè)題目，要盡量給出思路。如果連思路也找不到，不妨老老實(shí)實(shí)回答不知道。這類(lèi)問(wèn)題意在考察求職者的個(gè)人潛力有多大，思維能力如何，并不強(qiáng)求正確答案，只要思路有亮點(diǎn)就行。實(shí)在答不出來(lái)，可能會(huì)影響企業(yè)對(duì)具體崗位的安排，但總的來(lái)說(shuō)對(duì)大局影響不大。如果此時(shí)編造出各種理由解釋自己為什么不知道，反而是畫(huà)蛇添足了。
職業(yè)操守不可小覷
場(chǎng)景二：
一名求職者遲到了，面試官難掩臉上的不悅：“我們約定的是9點(diǎn)，可現(xiàn)在已經(jīng)9點(diǎn)30分了!”
“對(duì)不起，今天路上堵車(chē)，我心里也很著急，下了車(chē)就飛奔過(guò)來(lái)，但貴公司位置比較難找，所以又耽擱了一會(huì)。”
“既然預(yù)料到有可能遲到，為什么不打個(gè)電話(huà)說(shuō)明一下，便于我們另做安排呢?”面試官的怒氣難消。
“這個(gè)，我也想到要給你們打電話(huà)的，但不巧電話(huà)號(hào)碼本沒(méi)有帶在身上，我又不記得你們的辦公電話(huà)，所以……”求職者的聲音越來(lái)越小。
求職一點(diǎn)通：
遲到是生活中常見(jiàn)的現(xiàn)象。有些人對(duì)遲到問(wèn)題總是找借口，比如堵車(chē)了，表慢了，或睡過(guò)頭了等等。心理學(xué)家分析，為遲到找借口，有的人是想以此來(lái)避免尷尬和懲罰，其實(shí)心里還是明白自己遲到的真正原因;而有的人則的確認(rèn)為遲到只是客觀(guān)原因的結(jié)果，意識(shí)不到背后真正的原因和心理沖突，這在心理學(xué)中稱(chēng)之為“合理化”。這兩種心理如果投射到工作上，就會(huì)造成兩種結(jié)果：要么是做事不負(fù)責(zé)任，遇事喜歡推脫，工作出了問(wèn)題時(shí)更是如此，誠(chéng)信度不足;要么是喜歡怨天尤人，滿(mǎn)腹牢騷，覺(jué)得什么都是公司和同事的錯(cuò)，自己永遠(yuǎn)是正確的。而這兩種員工，企業(yè)都不會(huì)歡迎的。
某公司的HR對(duì)記者講過(guò)這樣一個(gè)故事：有個(gè)老員工以前專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)跑業(yè)務(wù)，深得上司器重。有一次，他的一筆業(yè)務(wù)沒(méi)有成功，事后他合情合理地解釋了原因，那是因?yàn)樗耐葌l(fā)作，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遲到了半個(gè)鐘頭。公司原諒了他。嘗到了甜頭后，每當(dāng)公司要他出去聯(lián)系比較棘手的業(yè)務(wù)時(shí)，他總是以他的腳不行作為借口而推諉。時(shí)間長(zhǎng)了，碰到難辦的業(yè)務(wù)能推就推，好辦的差事能爭(zhēng)就爭(zhēng)，沒(méi)有完成任務(wù)就怪他的腿不爭(zhēng)氣。誰(shuí)愿意要這樣一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻找借口的員工呢?沒(méi)多久，他就被炒了魷魚(yú)。
專(zhuān)家認(rèn)為，遲到事雖然小，卻涉及一個(gè)人的職業(yè)操守，企業(yè)很可能以此來(lái)推斷求職者今后的工作態(tài)度，因此不可馬虎對(duì)待。企業(yè)一般認(rèn)為，一個(gè)人一旦養(yǎng)成找借口的習(xí)慣，工作就會(huì)拖拖拉拉，沒(méi)有效率，做起事來(lái)不誠(chéng)實(shí)。因此，一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)任的求職者，不要為自己的遲到找借口，誠(chéng)懇地道歉才是上策。
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