如何解決應聘者面試“爽約”的問題？

　　求職者面試時遲到、爽約的情況多有發(fā)生。作為企業(yè)HR除了感慨“誠信危機”之外，大多情況下表現(xiàn)得很無奈。仔細分析，原因無非以下幾點，只要在短短的幾分鐘電話約見中做好準備，我想約見率還是會有很大提升。從本人自己經驗上來說，至少可以達到80%以上的成功約見。

　　原因1：求職者確實臨時有事，但不知如何告知HR。反思：作為HR你是否留下隨時可以找得到你的電話?方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話，而不是分機。這兩者差別很大。如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼。總之，有必要保證溝通的及時性。

　　原因2：求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個。反思：被淘汰，有可能是因為求職者尚不了解公司的優(yōu)勢和他的發(fā)展通道嗎?方法：HR可以在約見之前進行簡單電話面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢和發(fā)展前景。電話面試會讓求職者感覺公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴謹，花費幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過長，五分八分鐘就足夠。(公司本身弱勢明顯，要在篩選候選人簡歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實力)

　　原因3：求職者仍在職、求職意向并不強，抱著“有時間就去、去不了也無所謂”的想法。反思：他或她，真是你目前需要的人嗎?方法：HR可在電話里簡單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經過電話面試已經確定對方沒有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試了。招聘如同相親，你情我愿是基礎。不如把精力放在真誠應聘的候選人那里。

　　原因4：求職者要求先查看企業(yè)網站，是否應聘再做回復。反思：這說明求職者對于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網站后回復的時間，避免無期限拖延，HR在約定時間后未得到反饋的要主動去電詢問結果。

　　原因5：求職者并無大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應聘。反思：怎么避免這種情況發(fā)生?這種人我們還考慮錄用嗎?方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時長，另外不要將面試時間定得太早。在時間合理的情況下，面試仍然遲到的求職者，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄用的對象。

　　原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點太遠或太偏僻，主動放棄。反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個問題呢?方法：發(fā)布招聘信息時，HR理應注明公司位置。在發(fā)送面試邀請函時，最好把乘車路線詳細說明，并能附上地圖，方便求職者了解。若求職者簡歷中未注明家庭住址的，在電話面試時要詢問到，對于車程一個半小時以上的求職者HR要主動詢問“前來面試是否方便?是否仍考慮應聘”，尊重求職者的選擇。

　　是否還有其他原因，歡迎補充。目的只有一個，盡我們最大的努力提高面試約見率。畢竟主動搜索下載的簡歷很貴哦，差不多價值10塊呢。

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