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HR面試經(jīng)驗(yàn) 面試時(shí)的三大法寶
HR素來(lái)是一群最樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)，交流工作體會(huì)的管理者。各種HRClub、HRSalon都成了他們分享交流的平臺(tái)。“五一”長(zhǎng)假前，“一撇一捺”HR俱樂(lè)部在五觀堂素食館舉行了主題為“面試?yán)鳌钡纳除埢顒?dòng)。到場(chǎng)的30余位來(lái)自不同行業(yè)企業(yè)的HR管理者，在悠揚(yáng)的古琴聲中，就面試這個(gè)永恒的話題展開(kāi)了熱烈的討論。
面試時(shí)，HR的三大法寶
主講人：東方控股集團(tuán)高級(jí)人事經(jīng)理Cindy
面試中HR各有各的絕招，Cindy在面試過(guò)程中則有三大法寶：難得糊涂、不斷追問(wèn)、適時(shí)筆錄。
難得糊涂�！半y得糊涂”是一種境界，絕對(duì)不是真糊涂。也就是說(shuō)，HR經(jīng)理不要扮演講師這樣的角色，不能滔滔不絕地發(fā)表自己的看法;而應(yīng)該讓?xiě)?yīng)聘者多說(shuō)，充分地表現(xiàn)。自己多聽(tīng)，聽(tīng)過(guò)后發(fā)表自己的看法。當(dāng)然也不能只是聽(tīng)，要邊聽(tīng)邊記，特別要記錄對(duì)方講的一些和簡(jiǎn)歷有出入的地方。通常，人事經(jīng)理在面試時(shí)，第一個(gè)問(wèn)題往往是“請(qǐng)介紹一下你的工作經(jīng)歷”或“請(qǐng)介紹一下你自己(針對(duì)學(xué)生)”。之后，HR基本上“三緘其口”，一言不發(fā)，聽(tīng)對(duì)方講，不會(huì)隨便打斷應(yīng)聘者的介紹，也不會(huì)貿(mào)然下結(jié)論作評(píng)價(jià)。從表面看，HR似乎很“糊涂”，走過(guò)場(chǎng)，其實(shí)，這才是面試的重點(diǎn)。這是讓對(duì)方先“出牌”，讓?xiě)?yīng)聘者積極表現(xiàn)自己，他好從中發(fā)現(xiàn)“目標(biāo)”需要進(jìn)一步了解的內(nèi)容或可疑的地方，很多問(wèn)題就會(huì)從這段簡(jiǎn)介中衍生。
Cindy記得，有一次在面試一位IT項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷上寫(xiě)自己“2000年9月2002年8月在用友工作”，可是他在自我闡述時(shí)，居然把時(shí)間改為“2000年9月2001年底”，縮短超過(guò)8個(gè)月。同時(shí)在說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組工作時(shí)，對(duì)于下屬的工作安排，前后闡述都不一樣。“當(dāng)時(shí)，在他滔滔不絕地闡述時(shí)，我只是靜聽(tīng)，沒(méi)有指出他前后矛盾的地方。等他介紹結(jié)束后，就這些地方開(kāi)始提問(wèn)�！边@就要運(yùn)用第二個(gè)法寶了
不斷追問(wèn)。HR在面試時(shí)，需要拿出“刨根問(wèn)底”的精神，以便獲得實(shí)實(shí)在在的信息。特別是在對(duì)方描述自己取得的輝煌功績(jī)時(shí)要不斷追問(wèn)對(duì)方的細(xì)節(jié)，這可以幫助HR認(rèn)識(shí)到應(yīng)聘者到底做過(guò)什么，是怎么做的。當(dāng)對(duì)方的表述前后不一致，或者和簡(jiǎn)歷中描述有出入時(shí)，HR也要打破砂鍋問(wèn)到底。Cindy還是以那個(gè)IT工程師的面試為例：當(dāng)對(duì)方描述工作年限和簡(jiǎn)歷有出入、談工作安排時(shí)也前后矛盾時(shí)，Cindy毫不客氣地請(qǐng)他解釋原因�！熬烤乖谟糜压ぷ髁硕嗑�?為什么回答和簡(jiǎn)歷有出入?領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組時(shí)你的工作安排具體是什么?”如果應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷做假，或者回答夸大其辭，那么在這樣的追問(wèn)下，自會(huì)露出馬腳，難以自圓其說(shuō)。Cindy提醒，“在追問(wèn)時(shí)要注意尺度，不能一味采用壓迫式提問(wèn)，盡量不要問(wèn)一些比較唐突的問(wèn)題，以免打擊應(yīng)聘者的積極性�！�
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