面試提問技巧：讓應(yīng)聘者用數(shù)字說話！

　　企業(yè)招不到好的人才，人才也找不到好的公司，這是人力資源市場(chǎng)極為尷尬的景象。為什么會(huì)有如此矛盾呢?讓我們看看招聘面試的情景，就不難理解。

　　在求職招聘的溝通中，基本上都是用文字的方式，很少使用數(shù)字的方式，即形容詞多，數(shù)量詞很少，無論是填寫簡(jiǎn)歷資料還是描述企業(yè)的招聘信息，包括面談交流在內(nèi)�；叵胍幌�，應(yīng)聘者在介紹或推銷自己時(shí)，是不是會(huì)用一大堆好聽的形容詞，比如認(rèn)真、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、吃苦耐勞等。這些詞聽起來極為舒服，卻不一定管用，因?yàn)樽屇銦o法衡量其標(biāo)準(zhǔn)：同樣，招聘的單位在宣傳自己時(shí)，也是習(xí)慣于用優(yōu)美的并極具有煽動(dòng)力的詞語去吸引人才，然而它可以讓人激動(dòng)，卻不能讓人清晰明了。這些難以準(zhǔn)確描述的標(biāo)準(zhǔn)的形容詞，由于彼此理解的不一致，出現(xiàn)問題那是必然的。

　　對(duì)這個(gè)問題如何有效解決呢?在表達(dá)上盡可能用數(shù)量詞，無論企業(yè)還是個(gè)人。例如，說明與體現(xiàn)個(gè)人的能力與價(jià)值不在于你用多么華麗的形容詞，而在于看你的工作結(jié)果，即取得什么樣的成績(jī)，這個(gè)成績(jī)是具備時(shí)間性、數(shù)量性及價(jià)值性。真正有說服力的恐怕也只有結(jié)果與價(jià)值，這也是企業(yè)所追求的。

　　假如你是面試官，碰到那些總是用大量形容詞表白自己的面試者，你應(yīng)該問：“你所說的我如何理解呢?”因?yàn)槟阌眯稳菰~表達(dá)自己，對(duì)于面試官來說，其結(jié)果無異于什么也沒獲得。無法考量與求證的東西根本不具有說服力，只有用數(shù)據(jù)說話，盡可能量化自己的工作業(yè)績(jī)才是好的表達(dá)。例如，應(yīng)聘者想表達(dá)自己的寫作能力時(shí)，就直接告訴對(duì)方，曾寫過或發(fā)表過多少文章，并且能提供佐證;當(dāng)你想表達(dá)自己具有較強(qiáng)的銷售能力時(shí)，就直接告訴對(duì)方，你在做類似銷售工作時(shí)，做了多少業(yè)績(jī)，在團(tuán)隊(duì)中業(yè)績(jī)排名如何，并能拿出證明的資料。同樣，對(duì)于招聘單位在宣傳介紹自己時(shí)，也要用能夠量化的企業(yè)效益，如銷售額、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率等具體數(shù)據(jù)。

　　另外，在面試溝通時(shí)，要針對(duì)問題找對(duì)人。有的面試問題基本上是無效的，因?yàn)閱栴}本身就暗示對(duì)方回答“是”，例如：(1)這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何?(答：我管理人員的能力非常強(qiáng)。)(2)這個(gè)職位是新設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎?(答：能適應(yīng)，非常喜歡出差。)提問已經(jīng)直截了當(dāng)?shù)匕凳玖吮仨氄f“是”，除非你對(duì)這工作根本沒興趣，且即使沒興趣，也不會(huì)承認(rèn)自己不行的。

　　正確的面試問題應(yīng)該是開放式的，例如想了解這個(gè)人的管理能力，可以問：你在原來的公司工作時(shí)，你向誰匯報(bào)?有多少人向你匯報(bào)?你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的7請(qǐng)舉個(gè)例子。再如了解對(duì)方能不能經(jīng)常出差，可以問：以前公司的工作頻率如何?經(jīng)常要加班嗎?多長(zhǎng)時(shí)間出一次差?這種出差頻率影響到你的生活沒有?對(duì)這種出差頻率有什么看法?這種開放式的問題，可以了解應(yīng)聘者真實(shí)情況，從中獲得更多需要的信息。

　　一個(gè)好的面試，最重要的是能通過開放式的探索性問題，了解候選人的真實(shí)想法和工作動(dòng)機(jī)，有些應(yīng)聘者會(huì)將探索性問題以數(shù)量化的方式回答，有些則非常具有分析性、批判性、邏輯性，而招聘者能夠從中更好地了解應(yīng)聘者過去是否有過類似的工作經(jīng)歷，從而判斷其是否適合擬聘崗位。

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