關(guān)于招聘、面試與選拔技巧

　　課程背景： "把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉;把我們的資金、廠房及品牌帶走，留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切�！睂殱嵡岸�事長RichardDeupree

　　企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人;企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。招聘與面試作為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的第一關(guān)，對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。

　　課程收益：

　　了解在招聘、面試以及在內(nèi)部選拔人才方面的基本流程和重點(diǎn)思路; 快速、有效地為企業(yè)安排發(fā)展中需用的人才;

　　掌握面試與選拔的種種實(shí)用技巧，包括如何突出公司優(yōu)勢、巧妙地進(jìn)行待遇談判、深入觀察面試者等;

　　制定人才選擇戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析、勝任特征分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人才的雙贏。

　　課程特色：

　　本課程通過從人力資源規(guī)劃、崗位素質(zhì)模型、招聘流程、面試前準(zhǔn)備、錄用管理制度及職員晉升考核系統(tǒng)六個(gè)方面系統(tǒng)的對(duì)招聘與面試進(jìn)行論述，為學(xué)員解決工作中所遇到的困惑。

　　本課程講師有豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，掌握了大量的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，尤其是跨國企業(yè)科學(xué)、先進(jìn)的管理思想，課程具較強(qiáng)的實(shí)用性、啟發(fā)性和前沿性。

　　授課對(duì)象：企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人，以及人力資源從業(yè)人員

　　授課時(shí)數(shù)：2天，13小時(shí)

　　授課方法：講授50%，小組研討、練習(xí)35%，角色扮演10%，視頻觀看5%

　　課程大綱：

　　一、概述

　　1.招聘的兩個(gè)渠道(內(nèi)部招聘及外部招聘)優(yōu)缺點(diǎn)分析 官網(wǎng)：www.365soke.cn TEL: 0755-66600633 2.思考題：招聘是以“人”為中心,還是以“工作”為中心;“工作經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)先,還是“整體素質(zhì)”優(yōu)先?

　　3.招聘工作的流程

　　4.招聘工作的成本

　　5.錯(cuò)誤選才帶來的風(fēng)險(xiǎn)

　　6.甄選應(yīng)聘者的方法介紹

　　人才測評(píng)(能力測試、人格測試、興趣測試)

　　筆試

　　行為觀測

　　背景取證

　　7.一般應(yīng)聘者應(yīng)掌握的技巧

　　二、招聘準(zhǔn)備的基本工作

　　1.招聘程序計(jì)劃

　　2.招聘計(jì)劃編制

　　3.招聘渠道分析與選擇

　　三、招聘活動(dòng)的評(píng)估方法

　　1.成本效益評(píng)估

　　2.數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估

　　3.信度與效度評(píng)估

　　四、職位分析

　　1.為什么要進(jìn)行職位分析

　　2.職位分析的具體內(nèi)容

　　3.職位分析的流程,方法和原則

　　4.職位說明書的內(nèi)容

　　5.案例分析:總經(jīng)理職位說明書

　　五、勝任素質(zhì)模型

　　1.勝任素質(zhì)的冰山模型

　　2.如何評(píng)估職位的勝任素質(zhì)模型

　　3.勝任素質(zhì)的定義和分級(jí)

　　4.如何根據(jù)不同的崗位識(shí)別必需的勝任能力

　　5.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)

　　案例1：勝任素質(zhì)：【主動(dòng)性】如何定義，如何面試

　　案例2：27種勝任力定義和面試技巧

　　六、面試的組織與實(shí)施 1.10種常用的面試技巧和每一種面試技巧的運(yùn)用場合解析

　　2.面試環(huán)境的布置和要求

　　3.面試問題的設(shè)計(jì)

　　4.案例：如何設(shè)計(jì)一份【結(jié)構(gòu)化面試指引】

　　七、面試的五個(gè)階段

　　1.面試前的準(zhǔn)備工作

　　擬定人選要求

　　決定招聘的途徑

　　審核應(yīng)聘者的履歷及申請(qǐng)表

　　準(zhǔn)備面試的有關(guān)問題

　　2.面試進(jìn)行時(shí)的技巧和要求

　　3.解析18個(gè)非常有效的面試問題

　　案例1：如何分析求職者簡歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。

　　案例2：如何套出求職者以往的薪資待遇

　　4.面試進(jìn)行中的技巧

　　面試過程的傾聽和筆記

　　面試過程中識(shí)別求職者的謊言或者偽裝行為技巧

　　非語言(頭、臉、眼、鼻、嘴、手勢、身體)觀察與分析

　　面試提問七技巧介紹 5.面試結(jié)束對(duì)求職者的三種(多重淘汰式、互補(bǔ)式、綜合式)評(píng)估方法

　　6.面試結(jié)束的后續(xù)工作

　　八、結(jié)構(gòu)化面試技巧的運(yùn)用

　　1.結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點(diǎn)

　　2.結(jié)構(gòu)化面試的使用時(shí)機(jī)

　　3.方法介紹

　　4.試題分享

　　5.個(gè)案分析及練習(xí)(小組模擬演練)

　　6.疑難解答

　　九、行為描述式面試技巧的運(yùn)用

　　1.方法介紹

　　2.錄像觀摩、講解

　　3.行為面試的實(shí)例STAR及運(yùn)用

　　4.發(fā)問的問題類型、方式

　　有啟發(fā)性的問題引導(dǎo)應(yīng)聘者發(fā)言

　　探索式問題進(jìn)一步探討個(gè)別范疇

　　是非式問題獲知一些具體資料

　　回應(yīng)式問題回應(yīng)先前的答案

　　假設(shè)性問題試探對(duì)方可能作出的反應(yīng)

　　關(guān)聯(lián)式問題順利地從一個(gè)話題轉(zhuǎn)入到另一個(gè)話題

　　10個(gè)完整、不完整、假行為事例的問題練習(xí)

　　5.案例1：如何通過STAR工具甄別求職者的簡歷描述是否存在謊言 6.案例2：以一份求職者的真實(shí)簡歷為例，學(xué)習(xí)行為描述式面試技巧的運(yùn)用

　　7.角色扮演：面試者、求職者角色演練，全程拍攝，播放視頻，討論、點(diǎn)評(píng)面試過程中的優(yōu)缺點(diǎn)

　　十、面試人員常犯的錯(cuò)誤

　　1.第一印象

　　2.對(duì)比效應(yīng)

　　3.暈輪效應(yīng)

　　4.盲點(diǎn)

　　5.刻板效應(yīng)

　　6.似我效應(yīng)

　　7.圣人效應(yīng)

　　8.沒有作最后的評(píng)價(jià)和結(jié)論

　　十一、人力資源的有效配置

　　1.要素有用原理

　　2.能位對(duì)應(yīng)原理

　　3.互補(bǔ)增值原理

　　4.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

　　5.彈性冗余原理

　　十二、模擬練習(xí)

　　1.(面試)角色扮演，反饋、點(diǎn)評(píng)、討論

　　2.“小組討論”演練，觀察員(學(xué)員)的評(píng)估反饋

　　3.情境模擬、個(gè)案演講及觀察員(學(xué)員)的評(píng)估反饋

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