HR 電話面試

時間：2024-08-11 13:01:42 綜合指導我要投稿

HR 電話面試

HR 電話面試1

　　在網(wǎng)上投遞了上海Marketing specialist 一職，昨天接到ABBHR電話，詢問我目前的情況。

HR 電話面試

　　因為我已經(jīng)不算是應屆生了，工作了幾個月，目前想跳槽，還是想做市場方面的`工作

　　我就如實把想法給她講了。

　　末了，HR說她會根據(jù)我的情況給市場部的leader 反映，如果

　　有消息再通知我。消息什么時候能反饋回來，她說，二周內(nèi)。

　　我不知道這算不算得上是拒絕的信號~~~~請教上海地區(qū)ABBAHR.謝謝

HR 電話面試2

　　電話面試是HR常用的面試方式之一，而做好電話面試不僅能確保面試效果，還能給招聘面試工作帶來一些便捷。

　　電話面試的目的：

　　1、初步了解求職者的能力和業(yè)績，剔除明顯不符合崗位要求的人；

　　2、介紹公司；

　　3、說服求職者前來面試；

　　4、對求職的薪資調(diào)查。

　　電話面試注意事項：

　　一是面試官要表現(xiàn)的專業(yè)、親和、鎮(zhèn)定、吐字清晰。

　　二是最好將電話面試進行錄音，回放可進一步確認面試內(nèi)容及效果。

　　三是時間一般控制在10—30分鐘。

　　四是判斷候選人是否合適，從能力、價值觀、意愿三個維度考察。

　　五是作為HR在電話面試時，注意自己的語調(diào)，如果是招聘技術(shù)類型或某些專業(yè)知識較深的崗位時，最好讓用人部門來進行電話面試。

　　電話面試的一般流程：

　　第一、信息確認

　　一個電話打過來，首先要確認對方身份與來意。當然，一般HR都會告訴你公司、崗位以及確認你本人等。

　　第二、進入面試

　　面試過程中會涉及專業(yè)和不是你專業(yè)兩方面的問題，從而在聊天的過程中，會給HR留下印象，從而判斷你是否適合該崗位。

　　第三、權(quán)利反轉(zhuǎn)

　　面試快要結(jié)束時的時候，一般HR都會問：你還有什么問題要問我嗎？這時候是權(quán)利的反轉(zhuǎn)，你把握了主動權(quán)，也是對你臨場反應能力的考驗。

　　第四、面試結(jié)束

　　當對方回答完你的問題或者表達要掛掉電話之前，一定要記得感謝對方來電，以及有相關(guān)疑問隨時聯(lián)系你的意思，這是一個人職業(yè)素養(yǎng)的`體現(xiàn)。

　　HR如何電話面試候選人？

　　第一、對基本信息的確認

　　電話面試往往作為現(xiàn)場面試的第一關(guān)，需要對應聘者的信息做第一步的篩選。由于時間的限制，應盡量選取公司最關(guān)心的問題進行詢問，以及對一些簡歷信息進行真?zhèn)螁柎�，看是否有漏洞，看是否求職者有所隱瞞。

　　第二、了解應聘者的求職欲望

　　有些求職者目前仍在職，只是為了尋找更好的機會而應聘；而有些是在好幾家公司應聘，并對比哪家更“好”等等情況。而只有真正有強烈的“求職欲望”的應聘者才會更加穩(wěn)定，這也是我們選擇應聘者比較看重的因素。

　　第三、要聽出一些弦外之音

　　有時候，應聘者為了能夠面試成功，往往會對自己進行一些“粉飾、夸張”。比如，僅僅做過專員的，卻說自己是主管。因此，我們對應聘者的回答不能盡信，要適時驗證，以取得最真實有效的信息。

　　HR電話面試常見問題有哪些？

　　第一、你有什么業(yè)余愛好？

　　思路：

　　1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是HR會提出這個的主要原因。

　　2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

　　3、如果有一些有趣，特別的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象實在是再好不過了，會很加印象分的哦。

　　第二、你為什么選擇我們公司？

　　思路：

　　1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

　　2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

　　第三、請你自我介紹一下。

　　思路：

　　1、這是面試的必考題目。

　　2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

　　3、在回答中要條理要清晰，層次要分明，要讓面試官知道你在說什么。

　　求職者如何應對電話面試呢？

　　第一、接聽電話要冷靜

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。

　　第二、要有禮貌

　　自始至終都要保持禮節(jié)禮貌，讓面試官感受到自己的真誠和重視。注意禮貌傾聽，不插話不爭辯。禮貌發(fā)言，說話不帶口頭語。表達感謝，在結(jié)束的時候?qū)γ嬖嚬俦硎靖兄x。

　　第三、注意揚長避短

　　你需要充分利用非當面溝通的優(yōu)勢，手邊身邊提前準備一些資料，紙筆等，回答問題邏輯清晰，發(fā)揮語音語調(diào)的作用，語速也不宜過快讓面試官聽不清楚。

　　最后，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化，無疑是成功的關(guān)鍵。

HR 電話面試3

　　電話，作為現(xiàn)如今最為便捷的通訊工具之一，被招聘企業(yè)頻繁地運用于與求職者之間的面試溝通上。然而，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場面試相比，電話面試雖然節(jié)省了招聘方與求職者之間的時間成本，但同時也削減了求職者在人際溝通時的一些參照標準，從而使他們無法準確把握一些相關(guān)且重要的細節(jié)信息。

　　那么，在缺少環(huán)境暗示的參照下，求職者該如何判斷電話面試是否成功？

　　與現(xiàn)場面試相同，電話面試也有其需要注意與掌握的技巧及相關(guān)事宜，而這些極具特色的細節(jié)不知作為求職者的你是否有留意過？俗語云：細節(jié)決定成敗。就讓我們來細數(shù)一下在電話面試中那些決定成敗的重要細節(jié)關(guān)鍵。

　　“海聊”并不代表面試成功

　　在電話面試過程中有一個現(xiàn)象比較常見：很多求職者覺得自己在與面試官進行電話面試的溝通過程十分順暢，但在此之后卻沒有進一步的復試邀約。這令很多求職者感到困惑。

　　據(jù)專業(yè)HR透露，通常企業(yè)在與求職者進行電話面試時，為了提高求職者與職位的匹配度，從“技術(shù)層面”上，HR會提出一些引導型開放話題，這就很有可能會造成整個面試過程中，求職者始終都處于一種侃侃而談，且自我感覺良好的狀態(tài)。但求職者要注意，這并不能代表HR對你的回復全都滿意。專業(yè)的HR并不會在面試過程中明確表示出他的喜好，因為這會給求職者造成一種暗示：繼續(xù)話題或是終止話題，這會影響他對求職者身上相關(guān)元素的判斷。

　　那HR通常會提出哪些問題？作為求職者又該如何應對？

　　1.簡歷上潛在的一些疑問。比如離職原因、職業(yè)空白期、轉(zhuǎn)行的理由以及在之前的某個項目工作中或是事件里扮演的角色等；

　　2.職業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題。比如求職者的求職意向、職業(yè)發(fā)展目標與目前公司的職位是否相近、公司對于該職位的設定是否有與個人發(fā)展相貼近的地方等；

　　3.簡歷上沒有陳述的一些基本信息。比如個人愛好、時事新聞的觀點、上下班花費的時間并對此的想法等。以此來了解求職者的性格、溝通能力和應變能力。

　　當然，以上相關(guān)問題沒有標準答案，因為每家公司對于各個崗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作為求職者，所要做的就是言之有物，答之有誠。

　　可即使如此，當HR以職業(yè)化的腔調(diào)說出“請等候通知”來結(jié)束電話面試的時候，求職者才會如夢初醒般地走出先前“相談甚歡”的氛圍。可在掛掉電話后，那個類似于現(xiàn)場面試最后“一周內(nèi)給予答復”的空白支票型約定又令求職者的心中忐忑不安。于是，許多求職者就會開始糾結(jié)：是否需要主動回撥電話詢問一下結(jié)果？

　　糾結(jié)的詢問電話，打？不打？

　　據(jù)一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有79.4%的受訪者表示“不贊同打電話詢問面試結(jié)果”，認為這是多此一舉的行為。其中，有的受訪者表示即使求職者打電話詢問結(jié)果，也不一定能夠得到實質(zhì)性的答案。

　　等待面試結(jié)果，這個過程確實令求職者心焦不已。雖然有部分求職者擔心打電話詢問面試結(jié)果會增加HR的工作負擔，從而不招待見，但仍有部分HR表示可以接受求職者打電話詢問結(jié)果，并且還會因此給求職者進行加分。而且作為專業(yè)的HR，在接到了求職者的來電詢問，通常也會如實告訴對方企業(yè)目前的招聘進展。

　　同樣，對求職者而言，詢問電話什么時候打？該怎么打？也是一個值得深思的問題。

　　如果企業(yè)沒有在約定的期限內(nèi)打電話給求職者告知后續(xù)再次面試的.安排，通常這就代表了此次應聘的失敗，即使打電話詢問也無可挽回。當然，若是在先前的電話面試過程中，求職者自認為給身為面試官的HR留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快的話，那么不妨打個電話去提醒一下對方。不過求職者需要注意的是，回打電話的時候必須要找到當天與你進行電話面試的HR，然后向?qū)Ψ綀蟪瞿愕拿�，提醒他面試當天的場景，并在同時向?qū)Ψ奖磉_自己非常重視公司的面試機會，這樣可以增加你電話面試的成功機率。

　　自然，如若求職者具有良好的心理素質(zhì)，能夠坦然對待漫長的等待，是否回打電話詢問結(jié)果就不列存于需要考慮的范圍。但若你份外珍惜企業(yè)這次提供的機會，那就不妨拿起電話給對方回電。

　　俗話說：成功是不能復制的，但經(jīng)驗教訓卻是相通的。以上兩點都是求職者可以事前有針對性地進行準備的電話面試�？沙酥�，仍有許多令人促不及防的狀況。這時，考驗的就是求職者自身所具有的良好應變能力了。

　　別因環(huán)境問題“翻船”

　　隨著手機在日常生活中所占地位越來越重，求職者總會突如其來地接到企業(yè)的電話面試。然而，手機也因其獨特性總會遇上環(huán)境嘈雜、信號不良等問題，這讓求職者很苦惱。因為遇上這種情況，就意味著他們很有可能因此失去一次重要的面試機會。

HR 電話面試4

　　電話面試是大多數(shù)公司招聘流程中的一環(huán)，但很多公司的電話面試效果不好。連HR有時都會懷疑，電話面試真的有必要嗎?通過了簡歷篩選，直接邀請過來面試不就行了嗎?每個候選人都電話面試是否太浪費時間??

　　為什么要進行電話面試？

　　對于公司的招聘專員來說，每個候選人都進行電話面試無疑需要花費大量時間和精力，但是對于應聘者和公司的其他面試官(如：業(yè)務部門經(jīng)理或者招聘經(jīng)理)卻是大大節(jié)省了時間。因為如果這道篩選有效，既節(jié)省了應聘者來公司直接面試的費用和時間，減少了應聘者的求職成本;也節(jié)省了公司內(nèi)部各級經(jīng)理面試所花費的時間和精力，有利于提高公司效率。這是一個雙贏的選擇。所以，電話面試是有必要的。

　　由于電話面試多半由公司人力資源助理或者初級招聘專員實施，如果電話面試效果不好，是不是應該考慮培訓初級HR同事的電話面試技能?那么現(xiàn)在就結(jié)合我自己的一些感受，提出一些小小的建議，希望能夠幫助到初入招聘這一行的HR同仁們，能成功搞定電話面試，從電話面試開始，逐步成長為招聘專家。

　　怎樣進行電話面試？

　　電話面試其主要功能我認為有兩個：一是篩掉明顯不符合招聘要求的人;二是推銷公司。

　　如何篩掉明顯不符合招聘要求的人?

　　通過簡歷篩選已經(jīng)篩掉了一部分不合格的人選，但是電話面試給我們的空間仍然很大。首先你要準備一份結(jié)構(gòu)化的電話面試提綱。提綱包括幾大部分：

　　一是介紹公司和自己;

　　二是準備一兩道專業(yè)能力題目考察應聘者的專業(yè)能力，這個可以向用人部門領導請教，如招聘市場推廣經(jīng)理，你可以問他一些基本的營銷理論，如：“4p”“4c”，產(chǎn)品生命周期管理，推廣渠道等等，這些問題和答案都可以由用人部門提供，當然你最好自己比較熟悉崗位;

　　三是根據(jù)崗位素質(zhì)模型準備一兩個最重要的素質(zhì)能力問題，或者考察一兩個重要素質(zhì)，拿銷售來說，重要的素質(zhì)是影響力、溝通能力，面試者簡歷寫得好，但是講話都結(jié)結(jié)巴巴說不清楚，影響力也很差，肯定很難說服消費者購買，成為一個好銷售的;

　　最后是詢問應聘者的職業(yè)規(guī)劃、認同的價值觀、期望薪酬和來公司的意愿。這樣可以避免面試到一些能力足夠，但是和公司文化價值觀不符合，薪酬差距較大，職業(yè)發(fā)展沖突的面試者。這樣也節(jié)省了大家的時間。

　　推銷公司

　　電話面試的第二個作用是推銷公司。為什么要推銷公司呢?你經(jīng)常遇到面試者答應來面試，但是被放鴿子的情況嗎?這就是你的推銷做得不夠。

　　如果面試者來公司的意愿不強，就容易因為種種原因放棄面試。如果你通過上面的電話面試方法，判斷面試候選人不錯，就應該多花點時間來推銷一下公司。你可以事先提煉出公司的一些亮點，在介紹公司的.時候給予重點推薦，如：公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)，深圳知名企業(yè)稱號，XX年度最佳雇主等等。

　　做得巧妙一點的，會根據(jù)不同職位的應聘者在面試的具體過程中悄然的推銷公司，而不顯做作。這個技巧性顯然更高，例如：問到一個技術(shù)人員離職原因是因為授權(quán)不夠，多頭管理，公司管理混亂，你就可以順勢一說，我公司組織架構(gòu)是扁平式結(jié)構(gòu)，有積極溝通的文化，人際關(guān)系簡單等等。這樣一對比，馬上就能激起應聘者的興趣。當然，我是教你推銷，不是教你騙，你所陳述的公司優(yōu)點應該是公司客觀存在的，不然會引起更壞的后果，降低公司招聘品牌的美譽度。

　　如果你的電話面試做到了上面的兩點，我想你的老大也不會再苛求你的電話面試沒有效果了。

HR 電話面試5

　　1、突出HR方面專業(yè)積累

　　對于HR這個崗位，很多公司都沒有專業(yè)上的限制，什么專業(yè)的人都是可以投遞的，要是你恰好是人力資源管理、心理學、管理類等對口專業(yè)的，肯定能給你帶來加分，所以在寫簡歷的時候就要突出你專業(yè)上的優(yōu)勢。

　　要是你是非HR專業(yè)的大學生，就要在簡歷中說明你對HR專業(yè)知識的了解和積累。比如HR必須要知道的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理這六大模板的知識，你最好熟悉其中2個模板的主要工作內(nèi)容和崗位的職責要求；也可以寫一下你參加過HR類的培訓；是否考過了人力資源證書或者所學的`人力資源的專業(yè)書籍等，這些都是你提前了解的，你知根知底的，都可以在簡歷上突出。

　　2、亮出HR方面的實踐經(jīng)歷

　　公司在招聘員工的時候，最看重的還是工作經(jīng)驗方面，都比較愿意招聘那些掌握一定的HR工作技能和經(jīng)驗的大學生。所以在寫簡歷中的工作經(jīng)歷的時候，一定要把HR相關(guān)的實踐經(jīng)歷放在首位。

　　如果你有HR方面的實習經(jīng)歷，那就重點突出你具備了HR的專業(yè)能力，實踐能力。適當說一下你實習的時候做的一些主要工作，比如管理員工的信息，打電話面試，協(xié)助辦理入職的手續(xù)等，把這些經(jīng)歷都展示出來，不過要有條理有邏輯地去展示，這樣才能體現(xiàn)你的專業(yè)素養(yǎng)。

　　要是你沒有這方面的實踐經(jīng)驗，你就可以把校園里的一些經(jīng)歷包裝一下，比如在社團開展招新面試、干事培養(yǎng)、內(nèi)部考核評定、內(nèi)部培訓、團隊建設等這些工作的時候，自己都有參與其中，這些都是與HR的工作都有沾邊的，你要重點挑選出來進行撰寫，不能太啰嗦。

　　3、說明性格特質(zhì)適合做HR工作

　　最后一點就是說明你的性格是很適合做HR的工作的，怎么去闡述呢？可以從以下幾種角度去說明：

　�。�1）溝通能力

　　HR因為要與公司上上下下的員工打交道，要想他們積極配合你的工作，就需要很強的溝通能力。

　　（2）積極進取

　　HR的工作雖然都是一些簡單性的工作，很瑣碎，要想學精，就要積極進取。

　�。�3）謹慎和耐心

　　作為HR，經(jīng)常要寫一些書面化的文件，比如通知、匯報等，都需要足夠的耐心和謹慎，才不會出現(xiàn)差錯。

　　對于以上的特質(zhì)，你也不要簡單地寫這些形容詞，你可以加以一些你個人的經(jīng)歷，用細節(jié)、用案例或者數(shù)字去說明一下，這樣才更有說服力。

　　HR崗位的應聘說難也不是很難，關(guān)鍵在于你怎么寫簡歷，要是你按以上三步驟寫簡歷，保證你面試的電話接到手軟，最后祝愿你求職順利，面試成功。

HR 電話面試6

　　應對hr電話面試話術(shù)

　　為了在面試前做進一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進行首輪面試。電話面試的時間一般在20-30分鐘左右，用以核實求職者的背景和語言表達能力。

　　對于大學畢業(yè)生來說，電話面試不像面對面交流時那樣直接，表現(xiàn)余地相應較小，僅能憑聲音傳達個人信息。究竟電話面試里用人單位將如何提問，應聘者又該如何應對?

　　電話突然打來怎么辦

　　企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運動，也許正在公車上，此時沒有任何準備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。

　　一旦贏得時間，最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應答。當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

　　假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

　　電話面試會問什么

　　為確認求職簡歷的真實性，企業(yè)人事部門首先會對簡歷內(nèi)容進行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。

　　其次，對簡歷內(nèi)容確認之后，面試官會針對應聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應聘職位的看法，有時會問得更細一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。

　　在回答一些專業(yè)問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含煳不清。

　　任何面試都是雙方進行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應聘者。面試官會對應聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會認為你比較功利。

　　接聽電話要冷靜

　　當然，對應聘公司的信息了解得越多，就越容易應對面試。其一，容易理解面試官的提問;其二，當面試官了解到你掌握很多公司的信息時，會對應聘者產(chǎn)生好感，面試也會變得輕松起來。如可能，最好提前準備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓的列表，這會讓你的實力一目了然。

　　同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點，便于回答。記住，接電話的時候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。

　　接聽電話要注意語速

　　在面試過程中不要機械地背誦你所準備的材料。回答問題時語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當、充滿熱情，使得談話有趣而易于進行，快了反而會弄巧成拙。

　　如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的`問題。

　　感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次�！�

　　記住，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。

　　電話結(jié)束時說什么

　　在電話結(jié)束時，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

　　最后，大學生在電話面試中無論如何要把握實話實說的原則。同時，在接電話過程中保持合適的語速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。

HR 電話面試7

　　一、電話時機

　　HR們選擇什么時點和候選人進行電話溝通比較合適呢?

　　對待業(yè)人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時內(nèi)進行溝通，除非你和候選人是有約定的。

　　對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時點建議避開。每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會、趕任務，因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。

　　當然在正式談話前，詢問一句：“請問現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。

　　電話溝通是目標性很強的活動，針對不同的目標，其場景和話術(shù)有較大的差別。

　　二、職位推介

　　在HR打出冷電話(CC)或候選人對企業(yè)、崗位并不熟悉時，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。

　　拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應語氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。

　　介紹過程中，留意候選人的反應，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。

　　三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態(tài)

　　影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內(nèi)容具處于高值時，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時，才是一次成功的電話面試。

　　HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣。現(xiàn)實中，我們長著兩個耳朵一個嘴巴，也就告訴我們在電話溝通中，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。

　　1、無精打采型

　　電話接通：

　　“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒

　　HR介紹來意后：

　　“嗯，你說”仍舊在夢游中，估計還是閉著眼睛講的。

　　類似的情形，總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結(jié)束通話。此時，也確實需要結(jié)束通話了。

　　HR可以說：“請問你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時間�！�

　　稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說：“不是，你請講，我聽著�！被蚴钦f：“好的，某某時候我打給你，請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復。

　　如果你遇到對方仍然油鹽不進，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個目標。

　　2、閃爍其詞型

　　電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習慣于“捉貓貓”，當你問一個問題，對方都要這樣回答“嗯，這個是~~~~，那個是~~~~~”或者說：“因為~~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答，其實是戒心過重，面具太厚，無法敞開心扉。

　　對這樣的候選人，對策只有一個：放棄。

　　3、傲慢偏激型

　　電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來，“有什么事?”，“這個崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調(diào)都讓你凌亂了。

　　曾經(jīng)遇到一個非典型候選人，當問及工作定位時，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個活的，工資當然越高越好!”此時就已經(jīng)不是凌亂了。

　　對于這種類型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過段時間聯(lián)系。

　　4、激動過度型

　　電話接通，對方一聽公司名字或意識到你來意，如啟動了興奮按鈕，無論你說什么，都會說：“好的.好的”，或者說：“沒問題”，言辭間多會洋溢向往和欣喜。

　　這樣的候選人容易溝通，強烈意向已經(jīng)很明顯。這個時候你也不要過于高興，謹記要確認你說的要點，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢問：

　　“某某先生，請問我剛才所說的時間和乘車路線，你能復述下嗎?”

　　“請問，你確認已經(jīng)知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”

　　讓候選人冷靜下來，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認你需要他知道的信息點，至于真才實學，就等面對面時見招吧。

　　5、訓練有素型

　　電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業(yè)化。不可否認，做為HR，能在不計其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。

　　面對這樣訓練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。

　　四、初步甄選

　　在確認候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時，HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅，當自我介紹完畢后，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。

　　如果要進一步辨識，可以追問候選人對這個崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。

　　既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價值觀、(www.hs13.cn)擇業(yè)意愿及個人因素方面，專業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應是輕松舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。

　　此時HR要注意話題的引導，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國大會，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點，打開話題，沒有內(nèi)容的展現(xiàn)，考察就是無米之炊了。

　　五、預約面試

　　如通電話目標是為了預約面試，則要簡要明確，確定意愿和時間，告訴候選人相關(guān)事項，一般控制在三分鐘之內(nèi)。確定完面試事項后，輔助以郵件或短信告知面試的地點、時間、注意事項等，則效果更佳。

　　另外一個有效經(jīng)驗是，在面試當天HR 通過電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個“小動作”，可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。

　　電話邀約的準備

　　1、對企業(yè)的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。

　　2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準備。

　　3、將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關(guān)鍵信息。

　　4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準備。

　　5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術(shù)。

　　6、電話通知時間的技巧：

　　A、主動投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間后及時發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

　　B、被動者，指網(wǎng)絡搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。

HR 電話面試8

　　1、針對主管級以下的人員：

　　“×××

　　先生或小姐你好，我們是XX股份人力資源部的，在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的應聘我公司×××的簡歷，您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容/來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天×××可以嗎?****過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請你查收，謝謝”

　　2、主管級以上職位：

　　“×××

　　經(jīng)理或×××總”，你好，我們是XX股份人力資源部的，現(xiàn)在方便聽電話嗎?如果是自動投遞的，可以說：在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的職位是×××，方便和你聊聊嗎?得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝“。

　　3.如果是下載的簡歷：

　　您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，如果對方說方便，那么，過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝“。

　　4、如果搜到的簡歷是在職的：

　　您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?如果對方有不耐煩的意思，你可以說，不好意思這么打擾你，但我從你的簡歷中感覺你的能力確實很不錯，我們聊聊，可以嗎?

　　第一：注意語氣語調(diào)

　　作為一個專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的，言詞都應誠肯，因為你此時代表的是公司，而電話那一端的.人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。

　　第二：注意措辭

　　措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請面試盡量簡潔，不要過于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對求職者不自信的表現(xiàn)。電話預約不比直接面試，因為當你邀約求職者的同時，高明的求職者也同時在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。

　　第三：注意細節(jié)

　　細節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對方溝通，要問到對方什么時候方便面試，在哪個地方過來。再約定面談時間，告知詳細的地點，并詢問對方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細的路線到求職者的郵箱或者是手機。

　　電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺，詳細情況可以在初試時問面試主管，會有詳盡的解答�！�

　　如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達，請告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話聯(lián)系人力資源部，詢問面試的職位是否還有空缺，預約面試的時間”。

HR 電話面試9

　　第一：注意語氣語調(diào)

　　作為一個專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的，言詞都應誠肯，因為你此時代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。

　　第二：注意措辭

　　第三：注意細節(jié)

　　電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺，詳細情況可以在初試時問面試主管，會有詳盡的解答。”

　　總結(jié)：企業(yè)HR打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話說得過多，要有誠懇的態(tài)度邀請求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達率。

　　一、總論

　　“面試的全過程是一個整體”。

　　面試過程一般可以分為三個環(huán)節(jié)：一、自我介紹，二、老師提問，三、讓你提問，回答你提出的問題。第三個環(huán)節(jié)有時候有，有時候沒有，取決于老師的習慣和他對你興趣，當然也不能說他不問這個問題就表明他對你不感興趣，總的來說，這個環(huán)節(jié)不是每個人都會遇到，前兩個環(huán)節(jié)是面試的重頭細和容易出彩的地方，可以說，“得環(huán)節(jié)一二者得天下”

　　老師在提問環(huán)節(jié)所提的問題，一是根據(jù)你的書面簡歷和你的自我介紹提出，比如，你說你做過電子設計大賽，老師就會請你介紹一下你們的作品，你做的哪部分，遇到些什么問題，怎么樣解決的。了解這個領域的老師，還會問一些更專業(yè)的問題，比如“送入單片機的方波如果峰值不夠怎么辦”、“用三5芯片怎么樣搭建過零器”等等;二是根據(jù)你所學的專業(yè)課，提出一些基礎性的問題，比如，學光電子的同學，老師可能會問“產(chǎn)生激光的三要素”、“激光的特點”、“光相干的條件”等等，總之，所提的問題都是基礎性的、基于課本的問題;三是了解學生的品性、心理素質(zhì)等，比如，我就遇到老師提問說“你遇到困難情緒不好的時候怎么辦”，“你在課余一般做哪些事”等等，這類問題是老師隨意問的，沒有規(guī)律性，參考自己前面面試的同學所遇到的問題，揣摩一下老師的心思。老師還會問“某門課怎么考這么低啊”之類的問題，甚至有的老師會在你回答問題的時候，故意做出嘆氣、搖頭等動作，這時，你一定要沉著冷靜，不要被他干擾，自信地把自己要說的話娓娓道來。

　　你的書面簡歷和你的自我介紹，很大程度上決定了你在第二個環(huán)節(jié)所要回答的問題，因此，你的書面簡歷和自我介紹，一定要言之有物，一定要老師根據(jù)你的陳述所提的問題，你可以邏輯清晰且語言流暢地表達出來。

　　了解了面試的這個特點，你就可以細心地打造你的書面簡歷和自我介紹，來掌握老師要問的問題，進而掌控面試的全過程，變身面試達人。

　　二、面試技巧

　　自我介紹的技巧前面已經(jīng)說過了，這里所說的是表達上的技巧。

　　(一)邏輯清晰

　　回答問題時，一定要注意有邏輯性，并且條理和思路一定要清晰，不要亂扯，比如自我介紹時，要這樣說：“我想分三方面來介紹我自己，一是課程學習，二是科研和比賽，三是學生工作，balabala……(分別介紹)”，而不要這樣：“我成績很好，我當過學生會主席，我參加過**比賽，我得過**獎學金……”

　　如果老師問的問題自己準備過，當然很幸運，但是如果沒有準備過，也一定不要慌張，給自己一點的時間稍做思考，再進行回答。

　　“稍做思考”是一門學問，有的學生在面試的時候問是急于回答老師的問題，往往在老師剛提出問題就回答，而給出的回答往往差強人意。要記住，面試不僅僅是老師在問你在答，而是一種交流和互動，你一定要學會掌握對話的主動權(quán)，學會說一些話來給自己留出思考的時間。

　　1、老師問問題的時候就要開始思考自己的回答，不要等問完再開始思考。

　　2、老師問完問題后，面帶微笑，評價(當然是幽默地夸贊)一下老師的問題：“您的問題真的很有趣”，“您的問題很有水準，真的把我難住了”等等，在說的同時，就給自己留出了思考的時間，一定要邊說邊構(gòu)思自己的回答，比如我在面試第二志愿實驗室的時候，面試老師就問了這樣一個問題“如果兩個志愿都愿意要你，你會怎么選擇”，這個問題我一點準備也沒有，如果直接說去第一志愿，顯得不尊重面前的老師，但是如果說去第二志愿，又有點假惺惺，因為正常情況下，一定是去第一志愿，不可能報了第一志愿反而選擇去第二志愿。我馬上回答“老師您的.這個問題問到我心坎兒里了”，老師們一下子都被逗樂了，而我在這寶貴的幾十秒時間里迅速思考整理做出了回答：“兩個實驗室我都很喜歡，原因balabala……(原因我準備過)，但是錄取有它的流程，如果兩個志愿都錄取，我只能選擇去第一志愿，我也很愿意去第一志愿�！�

　　(二)掌握面試的主動權(quán)，把老師往你擅長的方向上引導，讓他多問你你擅長的問題。

　　這里舉兩個例子：

　　第一個例子是我自己在面第一志愿時，老師問我“你對我們的實驗室有哪些了解?你為什么選擇這里?”我作為一個本科三年級學生，對這個領域當然不了解，但是我覺得我有選擇這里的理由，于是稍作思考后作出如下回答：“我選擇這里是因為我覺得我通過三年的訓練，具備了一定的科研素養(yǎng)，有很強的動手能力，balabala……(展開陳述自己的素養(yǎng)和動手能力)，另外，我覺得光儲存有很廣闊的應用前景，如果我進入這個領域，會有很大的發(fā)展空間，所以我選擇這里�！蔽疫@樣回答既避開了自己對實驗室沒有多少了解的弱點，又陳述了自己為什么選擇這里，并且還巧妙地告訴老師，“我優(yōu)秀，我很適合這里”。老師接著就開始問我在動手能力中說的電子設計大賽的事情，關(guān)于電子設計大賽的問題我準備得很充分。

　　第二個例子是美國通過電氣GE的前CEO，杰克·韋爾奇的例子(杰克·韋爾奇被譽為“世界第一CEO”的牛逼人物，帶領GE公司創(chuàng)造了無數(shù)輝煌)。他在參加董事會選擇新CEO面試時的，遇到這樣一個問題：“如果你不幸在空難中遇難，你會從其他幾個候選人中選擇哪位做CEO，為什么”。這個問題如果真的按照面試官的假設來回答，若是你回答選擇某一位并給出理由，等于是給這位候選人加了分，杰克·韋爾奇沒有做這樣的假設，而是直接回答如果他做CEO，會采取什么措施使GE走向輝煌。他掌握了主動權(quán)，給出了對自己有利的信息，而不是被教官牽著鼻子走。

　　三、面試問題壓寶

　　1、問題分類

　　第一類：拷問類，老師根據(jù)你的簡歷和你對自己的描述，詢問一些問題。

　　第二類：考查類，老師自己擬一些專業(yè)知識的問題問你，考察你的基礎知識是不是扎實，一般這類問題都是你學過的課程里面的基礎知識，

　　第三類：應變類。

　　2、自我介紹

　　老師要根據(jù)你的自我介紹，提出“拷問類”的問題，所以自我介紹一定要“條理清晰，突出重點”，并且一定要注意，不管你說你做了什么項目，看了什么文獻，有什么獎項，老師提出有針對性的問題，所以你的自我介紹，一定要言之有物，也就是說，不管哪個亮點，在老師問的時候，你都要有話可說，千萬不要犯這樣的錯誤：把自己描述地得牛，結(jié)果一問三不知，這樣留給老師的印象會極差，極大地影響你的得分。

　　條理清晰是指不要把先說學習，又扯學生工作，最后又回到學習，而是要把自己在大學中的經(jīng)歷，分成幾類，逐個介紹，一般分為：學習、科研、學生工作。

　　突出重點是說這三個類型的介紹要分主次，面試研究所，要以學習和科研為主，學生工作為輔，學習和科研要重點敘述，而學生工作只要一句帶過，即：我還擔任*****，因為表現(xiàn)突出，獲得了****獎項，學生工作鍛煉了****。

　　3、提問壓寶：

　　(1)你覺得自己的哪些特點適合做科研?

　　(2)介紹一下電子設計大賽你做的作品，你做的是哪一部分，電路各部分的原理是什么(建議看一下設計報告，把第一部分的電路、原理搞清楚)

　　(3)做PCB板和焊接的心得，注意，老師可能會問一些關(guān)于PCB的基礎知識，準備一下。

　　(4)介紹一下你的“空間目標特征參數(shù)反演和提取方法研究”項目，你做的哪一部分(這個我來幫我擬)

　　(5)你對激光損傷的了解。(你的簡歷里說自己了解了這些東西，老師就有可能問，看你是不是真的了解，所以……準備一下吧……)

　　(6)你對本實驗室/學科/科研方向的了解，(可能到時候會有講座，講座的時候認真聽一下)

　　(7)你為什么要選擇這個實驗室/研究方向?(這個問題其實是1和6的綜合，回答的時候要有條理)

　　(8)你遇到困難，情緒很差的時候，怎么應對

　　(9)你高興的時候喜歡做什么，你不高興的時候喜歡做什么