戴爾12道面試題

　　戴爾公司有一條招聘經(jīng)驗(yàn)：在新招來(lái)的員工中，5年后，大概只有30%的人能留下來(lái);10年以后，大概只有10%的人能堅(jiān)持到最后，被老板留下來(lái)成為核心員工。這些堅(jiān)持下來(lái)的人，雖然不一定最優(yōu)秀，但他們卻一定是最能適應(yīng)戴爾價(jià)值觀的人;而且他們能為戴爾創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)省出更多的成本;他們不但對(duì)戴爾的文化堅(jiān)信不移，而且也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法用金錢挖走的。

　　因此，人才不是越優(yōu)秀越好，而是合適的才是最好的。合適就是企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。

　　戴爾用人的尺度是：發(fā)現(xiàn)和聘用，能用最低成本賺得最高利潤(rùn)的人。

　　陳竹，海軍退役軍官，曾任某直轄市電信公司運(yùn)維中心干部，后離職到戴爾應(yīng)聘。戴爾招聘負(fù)責(zé)人對(duì)陳竹做了一次電話面試，限時(shí)90分鐘。

　　問(wèn)題1：請(qǐng)告訴我你的最大優(yōu)點(diǎn)是什么?你將給公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么?
答：我的優(yōu)點(diǎn)是專注。我想一個(gè)專注的高級(jí)經(jīng)理是一定能給貴公司創(chuàng)造出許多物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的。

　　問(wèn)題2：你曾經(jīng)做過(guò)什么來(lái)降低你們部門的經(jīng)營(yíng)成本或節(jié)省時(shí)間?
答：我在海軍服役的時(shí)候，創(chuàng)造出一條效率法則，叫一張紙?jiān)瓌t，我要求自己和戰(zhàn)友，在向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)或者給下級(jí)布置任務(wù)時(shí)，要在一張紙、三分鐘以內(nèi)把事情講明白。這條原則幫助我在**、國(guó)企和社交方面都取得了立竿見(jiàn)影的效果。

　　問(wèn)題3：你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么?
答：是一種能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)熱情的非貨幣激勵(lì)機(jī)制，我把它稱作贊賞支票。

　　問(wèn)題4：你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么?
答：是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，他安排的工作以后就不需要操心了，我的部門不會(huì)出錯(cuò)，而且能準(zhǔn)時(shí)提交工作成果。另一方面，做下屬的能力強(qiáng)也正好反映出上司是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　問(wèn)題5：高級(jí)客戶經(jīng)理職位的一般職責(zé)是什么?
答：是成交。就是運(yùn)用一切合法手段促成交易。但是，一個(gè)卓越的經(jīng)理人，他會(huì)在交易中維護(hù)公司利益，同時(shí)，也會(huì)顧及到客戶的利益和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益。

　　問(wèn)題6：你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?
答：妥協(xié)和達(dá)成目標(biāo)!妥協(xié)的目的就是為了達(dá)成目標(biāo)。

　　問(wèn)題7：你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系?
答：過(guò)去我的崗位是運(yùn)維主任，我?guī)ьI(lǐng)部門保障系統(tǒng)運(yùn)行，是為了實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)——使設(shè)備零故障，用戶零抱怨，用戶更滿意。

　　問(wèn)題8：你為什么找工作?
答：第一原因是自己想闖出更大的事業(yè)，其他的是次要原因。

　　問(wèn)題9：如果你得不到這個(gè)工作，你目前打算怎么辦?
答：我的就業(yè)范圍僅限于通訊行業(yè)，而這個(gè)行業(yè)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商和制造商是屈指可數(shù)的，如果得不到戴爾的這份工作。我會(huì)向您了解我因?yàn)槭裁丛�因而失敗，等我修正了自己的缺陷，再�?lái)戴爾面試。

　　問(wèn)題10：請(qǐng)描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的。
答：我17歲入伍做火夫，20歲上軍校，24歲擔(dān)任見(jiàn)習(xí)排長(zhǎng)，28歲被部隊(duì)提拔到正營(yíng)。我取得的一切進(jìn)步，依靠的是他人的信賴，因?yàn)槲叶�得人的本能和需要，�?duì)人有寬容之心，朋友多;另外，我依靠自我否定，在不斷創(chuàng)新當(dāng)中取得成功。

　　問(wèn)題11：你是如何不斷地使你的工作更有價(jià)值?
答：是培養(yǎng)接班人。每一個(gè)管理者都有培養(yǎng)接班人的責(zé)任，只有人才得到不斷的更新和成長(zhǎng)，企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，后繼有人。

　　問(wèn)題12：請(qǐng)區(qū)別一下你在目前供職的公司中所經(jīng)歷的縱向的職位晉升和橫向職責(zé)范圍的擴(kuò)展?
答：在沒(méi)有擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候，我只需管好我自己，考慮自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己。當(dāng)我通過(guò)垂直晉升成為管理者以后，成功的內(nèi)涵就是提升別人，成就我的部下。我要想方設(shè)法地使自己的下屬更機(jī)敏、更成熟、更大膽，我還要幫助他們每一個(gè)人樹(shù)立自信心，引導(dǎo)他們出色地完成任務(wù)。另一方面，我要經(jīng)常同上司保持密切的工作匯報(bào)，并且建立一種上下級(jí)之間的工作默契和戰(zhàn)斗友誼;要主動(dòng)圍繞公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，主動(dòng)配合其他部門的發(fā)展需要;為了適應(yīng)市場(chǎng)的需要，我的部門需要不斷地對(duì)日常工作進(jìn)行微調(diào);我還要發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，建立一種針對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案;我還要探索新的領(lǐng)導(dǎo)方法，如鼓舞士氣、節(jié)約成本等。

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