招商銀行管培生面試詳細經歷

　　面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質，通過面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。以下是小編為大家整理的招商銀行管培生面試詳細經歷相關內容，僅供參考，希望能夠幫助大家！

　　當現在我終于能平靜地坐在電腦前回憶這半年來找工作的心路歷程時，卻不知從何說起。趕上了史上最難就業(yè)季的我，從9月起便開始投簡歷，面試，先是9月份的四大和一些外資銀行，接著是10月11月國內的商業(yè)銀行和券商，一路走來遇到了很多的困難，也有驚喜。招商銀行信用卡中心是我最重要的幾個面試之一，每次面試前我都會參考應屆生論壇上同學們的帖子，非常非常感謝大家的無私分享。雖然最終止步于終面，但是幾輪的面試經歷對我來說是一筆寶貴的財富，今天我也寫下我在招行卡中心的面試經歷，與大家分享，回報應屆生。

　　招商銀行的辦事效率非常高，從招聘時間就可以看出，從大約10月底開始到11月底結束。整個流程包括：網上投遞簡歷 - 群面 - 宣講- SHL - 一面 - 終面。我在10月十幾號左右投遞了簡歷，大約10月底收到了招行群面的短信及電話通知，人力資源部的哥哥和我確認了群面的時間，并告知如果時間不合適可以進行調整。之后從群面到一面的地點都在北京海潤艾麗華酒店，群面時間記不太清了大約是11月5號。

　　群面：

　　群面地點設在艾麗華酒店的一間會議廳，時間大約50分鐘，20位同學圍坐在長方形會議桌的三邊，三位考官坐在桌子的另一邊。三位考官都來自人力資源部，等所有同學都來齊之后，其中一位姐姐介紹了整個群面流程：自我介紹加無領導小組討論。剛開始的幾位同學自我介紹的時間都很長，有的大約講了3分鐘，而且套路一樣(姓名，學校，學習成績，獲獎情況和實習經歷)，面無表情像是在背東西，建議大家以后介紹時，可以采用一些新穎的套路，把自己的經歷像講故事一樣說出來。后來考官開始限時每人一分鐘，輪到我時，計時的哥哥走神了，我還沒說到一分鐘，就被打斷了……

　　無領導小組討論的內容是案例分析，分為四個部分：案例閱讀，小組討論，觀點陳述和提問環(huán)節(jié)�？脊賹⑽覀兎殖蓛山M，首先用10分鐘閱讀案例。案例是某公司計劃在一個小島上投資建設游樂場和動物園，要求我們對該項目給出一份策劃，要考慮的因素有資金，地理位置，游客數量，周圍居民，以及要說服各個監(jiān)管部門，如環(huán)保局等等。之后的10分鐘我們進行了小組討論，大家都知道小組討論要找好自己的角色比如team leader, time keeper, someone who takes notes, or someone who presents. 大家可以在閱讀案例時，就考慮自己的角色，如果看了案例之后有很多想法，可以在分組之后立刻主動提出做team leader;如果暫時沒有太多想法，可以做time keeper或者聽過大家的意見之后做總結�？傊�，我的感覺就是不要表現得過于強勢，但是還要讓考官注意到你，要fit in with other people and also be outstanding;另外在群毆這種競爭激烈的環(huán)境下，除非是來打醬油長姿勢的，千萬不能做 invisible person。討論結束后，我們陳述了自己的策劃，也聽了對方小組的策劃，這一環(huán)節(jié)大約用時8分鐘。之后就是討論環(huán)節(jié)，先由一組作為監(jiān)管部門對對方小組的策劃進行提問，再互換角色，如果討論環(huán)節(jié)沒有發(fā)言的同學可以在這時候多多表現。最后考官姐姐做了總結，并通知進入下一輪的同學會在今晚收到短信。

　　大約晚上10點左右，我接到了通知，第二天參加宣講會和做SHL測試。

　　宣講會

　　人力資源部的主管向我們介紹了招行，信用卡行業(yè)的發(fā)展以及卡中心管培生項目的具體情況。該項目大約是18個月至21個月，工作地點在上海張江區(qū);另外會有2至3個月到一線推卡的任務，工資待遇也非常優(yōu)厚。

　　SHL

　　招行的SHL是中文的，numerical 和 logical 兩個部分，我遇到的題目都不是最新的，原來做英文版時都有遇到，不過讀起中文翻譯的感覺不是很順，有些浪費時間，建議平時做慣英文SHL的同學提前練練中文的版本。做完SHL的當晚收到了一面通知，大概在11月7，8號左右。

　　一面

　　一面采用的是單面的形式，兩個考官，都是來自人力資源部，因此問的問題也沒有太專業(yè)化，大多是偏向于過去的經歷以及對信用卡行業(yè)的認識。進去之后先做自我介紹，之后考官針對我的簡歷問了些問題，還問了我為什么選擇招行，為什么選擇選擇卡中心。兩位考官非常nice, 氛圍也非常輕松。

　　11月22號左右我收到了進入下一輪的通知，面試時間11月27號，地點上海信用卡中心總部。招行幫我們訂了來回的機票和酒店。

　　終面

　　終面的考官是我所面試部門的主管。在休息區(qū)等候時，聽面試回來的同學們說我們組的考官人非常好，聊得很開心，輪到我時，我也信心滿滿地進去了�？墒且婚_始考官對我的態(tài)度就很不好，仰身半躺在轉椅上聽我做自我介紹，讓我覺得非常不舒服，但又想這可能是剛開始的壓力測試吧。但是后來的他提的問題也很tricky, 比如你性格中最大的弱點是什么，等等。建議大家也準備一下這類的問題，以免遇到以后影響心情和發(fā)揮�？傊�這場面試我感覺很不好，可能因為考官漫不經心不專業(yè)的態(tài)度，也可能是因為我沒有發(fā)揮好。面試后通知說一周左右出結果，可是最終我沒有拿到招行offer，非常遺憾。

　　現在回想起來，找工作的這段時間最能鍛煉人的毅力和信心。上學的時候覺得成績好最重要，離開校園之后發(fā)現善于經營人際關系的人可能會獲得更多的機會，走得更遠。所謂智商決定下線，情商決定上線是有道理的。找工作的這段時間肯定會遇到不盡如人意的事情，但是我們一定要stay positive. 謝謝大家耐心看完我這么嗦的心得，祝大家都能找到一份滿意的工作。最后和大家分享一句話 Life is all about timing and good things will happen as long as you believe it will.

　　銀行面試回答攻略

　　1、抗壓能力

　　一個普通的銀行柜員，一天要操作100筆以上的業(yè)務。大型國有銀行，如工商銀行的客戶接待量就更大，這些客戶中有30%以上的人可能會存在不太禮貌，不太尊重人的情況，甚至會被客戶投訴，所以，作為柜員或客服人員一定要能夠抗壓。

　　2、善于溝通

　　每天操作大量的業(yè)務，還可能有營銷任務，即對客戶銷售銀行的理財產品，所以應聘銀行的人一定要善于與人溝通，要有一定的人際溝通技巧。

　　3、注意形象

　　銀行通常會以貌取人，因為銀行的柜員代表著銀行的形象。比如我們自己去銀行辦事的時候，如果柜員形象不好、不禮貌，也會影響我們對這家銀行的認可。所以，應聘銀行的崗位一定要注意外表，面試時一定要穿正裝。

　　另外，面試過程對面試官一定要有禮貌，銀行是服務行業(yè)，非常重視這個。

　　當然，以上3項是銀行招聘普遍關注的特點，不同的的銀行在招聘時也會有各自的關注重點。有心進銀行的大學生，可以通過去銀行辦理業(yè)務，直接觀察柜員的工作，更直觀地了解這個崗位的工作要求。

　　當HR問：請問你為什么選擇來我們公司?你對自己未來五年的職業(yè)規(guī)劃是什么?

　　方法與策略：

　　這個問題的背后是了解求職者的求職動機和對自己中長期職業(yè)發(fā)展的思考。而此時需要傳遞給HR的信息是：1、你是有備而來的，因為對自己是有職業(yè)規(guī)劃的，所以求職投 簡歷 都是經過一番思考的，而不是海投盲投的結果。2、表明自己的優(yōu)勢，體現出自己是這份工作的不二人選。3、你有著良好的職業(yè)規(guī)劃，清楚地知道未來三到五年的計劃和打算，表明你是符合企業(yè)要求的穩(wěn)定型員工。

　　回答：

　　我希望從現在開始，五年之內能夠在目前申請的這個職位上沉淀下來，通過不斷的努力后，最好能有幾次晉升，希望可以從培訓助理做到培訓主管，最后成為培訓經理甚至是行業(yè)內出色的培訓專家。未來的五年，不管是向上提升，還是在企業(yè)內橫向調動，對我個人來說，希望找到一家愿意做相互投入的企業(yè)待上一段時間。希望我的加入可以給公司帶來更大的商業(yè)價值，同時我也希望自己能夠在企業(yè)的平臺上得到進一步的職業(yè)能力提升。

　　效果及分析：

　　真誠的表述和對自己明確的定位讓HR覺得你很是培訓助理的不二人選，同時也充分表現出她對自己的職業(yè)定位以及發(fā)展路徑是十分清晰的，因而會讓你在眾多應聘者中脫穎而出，順利拿到了這個offer。

　　銀行面試問題

　　1、領導安排你到一個部門去做一項工作，而同事認為你搶了他的業(yè)務，你如何對待這個問題？

　　工作中難免發(fā)生誤會，而理解與寬容是人與人之間友好的橋梁。一般而言，發(fā)生誤會是因為不了解，當了解了后，誤會自然會消除。如果我在工作中碰到這樣的事情，首先我會按照領導的要求，認真的做好領導交辦的工作；其次，我會與同事加強溝通和聯系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽與他的關系，拉近與他的距離。三是我會在適當的時候向他進行解釋，爭取得到他的理解。畢竟，只有尊重別人的人，才能得到別人的尊重。

　　2、同事中有人喜歡表現自己，而有人喜歡克制自己，你屬于哪種類型的人？

　　無論是表現自己的人還是克制自己的人，我覺得都應該有個度，過份的表現是“張揚”，過份的克制是“封閉”。我覺得自己更加偏向于屬于一個“外向型”性格的人，一方面，我認為人應該要適度的表現自己，因為只有表現才能向別人推介自己，讓別人認識自己，從而讓別人發(fā)現自己；但是不可過度，所謂“得意不可忘形，失意不可失態(tài)”。將心比心，我們在一起共事時可以接受一個有才能、善于交流的人，但絕不希望與一個時常顯現出盛氣凌人架勢的人在一起。另一方面，我也認為人應懂得適度克制，韜光養(yǎng)晦，不在自己實力不充足的時候顯示夸大自己的才能，也不在自己足夠強大的時候肆意炫耀自己的才能。

　　3、有個顧客要你做一件事，但這件事明明是違反制度，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦，你怎么處理？

　　對這個顧客提出的要求，從原則上講，我肯定不能為他辦理，因為“沒有規(guī)矩，不成方圓”。但是，也要注意靈活性。顧客就是上帝，我們不要激怒他，而要讓他感受到我們誠懇的服務態(tài)度，從而認可我們的服務質量，而并非有意為難。比如：我會請他到休息室休息，端杯熱茶給他，讓他的情緒稍微穩(wěn)定，氣氛有所緩和，然后我會耐心的向他宣傳相關制度，說明為什么不能辦，爭取得到他的理解與支持。如果顧客仍然聽不進，繼續(xù)大鬧，我會向領導匯報，請領導出面解決。

　　4、假如領導派你和一個有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？

　　第一，我會覺得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對工作有沒有影響，自己感到沒有把握。但我會接受領導的安排，也許領導就是想通過這次出差讓我們倆改善關系。

　　第二，我會認真檢討一下自己，仔細考慮一下自己與同事矛盾的原因，是自己的錯還是他的錯。想一想該采取什么方式在出差的過程中與同事化解矛盾。

　　第三，無論是不是我的錯，在出差的過程中，在生活上，我會主動一些，如主動買好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交換意見。

　　第四，如果是我的錯，在出差過程中，我會找個恰當的時機向同事道歉，取得他的諒解；如果是同事的錯，也會在恰當的時候向他講一下自己當時的情況，委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會化解我們之間的矛盾。

　　第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會計較，大家圍繞工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨立完成；如果他非但不配合還從中作梗，我會對他提出批評，必要的時候通知領導換人。我相信我的同事不會這么沒有素質的。

　　5、參加工作后，你將如何與周圍的領導和同事搞好關心？

　　答：服從領導，認真完成領導交辦的工作；團結同事，支持并協助同事工作；做好本職工作

　　6、信用社要和一個相關企業(yè)進行聯歡，領導叫你去組織，你怎么做？

　　答：聯歡的目的在于增進信用社和客戶之間的友誼，我將以次作為活動的宗旨來組織聯歡。如舉行聯歡舞會，野外運動等活動，這樣既能增強兩個單位員工之間友誼，也能讓大家擁有一種愉悅的心情。同時也應該注意提醒員工在活動中要放開業(yè)務關系，這樣才能真正達到聯歡和諧的效果。

　　7、在單位進行人事選拔時，只有你和小張兩人有資格入選，雖然你無論是工作業(yè)績，還是能力都略勝他一籌，但是結果卻出乎你的意料，你怎么看待這個問題？

　　答：我覺得單位安排我什么工作，肯定是經過通盤的考慮才慎重作出的決定，也必然會把我的客觀條件考慮進去。工作業(yè)績和能力并不是競選成功的全部標準，我會自我反省，從自己身上找問題，是否我在生活作風方面存在問題，是否在人際關系上處理不恰當。換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的，我會接受并且克服缺陷做好本職工作，爭取在下次人事選拔中得到領導的信任。

　　8、和你共事的一個老職工，對你忽冷忽熱，你有成績了，他就去表功，他做錯事情了，就讓你背黑鍋，你有什么看法！

　　答：工作之所以做得好都是大家團結合作的結果！在工作中遇到的問題，我要向他請教、請求他指點，所寫的計劃、方案也是向他學習的結果，可以說，老職工是我的前輩，是我學習的榜樣，沒有他的正確指導和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功勞歸老職工是無可厚非的。如果在工作中犯了錯，那是我沒有協調好老職工的工作，沒有正確配合和執(zhí)行好他的計劃。我愿意承擔相應的責任。同時我相信上級領導也會用正確的處理方式，來解決我們工作中的矛盾。

　　10、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

　　答：有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，我會坦然接受、絕不氣餒。對于這次面時認真總結，思考剖析，從自身的角度找差距。實事求是的評價自己，加強學習，提高自身的素質。成為信用社員工一直是我的理想，我會再接再厲，為下次報考做準備。11、如果把你分到邊遠山區(qū)，你會怎么做？

　　我覺得單位安排我到什么地方工作，肯定是經過通盤的考慮才慎重作出的決定，換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的。不管什么地方的工作都需要人去做，到邊遠山區(qū)去對自己也是一種鍛煉，我會接受并且克服困難做好本職工作。

　　12、你得到提拔后a同事對你十分熱情，言聽計從；b同事反應冷漠，不言不語；c同事冷言冷語。你如何處理與3人的關系？

　　答案：我認為一般情況下人與人的關系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。領導職位只是便于工作的開展才設的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他們搞好關系是很重要的。

　　和a同事相處，不管它是是麼樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對待他。

　　和b同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關系一般，但他對任何人當領導都不關心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當的時機用恰當的方法表示一下熱情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天。

　　不言而喻c可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽一下他對我有事么看法。選擇適當的時間進行一下建設性的溝通，找出兩個人間的問題癥結所在，表示一下友好消除誤會。我相信c也是個通情達理的人。

　　13、談談如果到基層遇到困難怎么辦？

　　困難不管是在基層還是在機關都是客觀存在的，既然回避不了，就應該積極面對，多向老員工學習，多和同事溝通，相信依靠大家的力量沒有解決不了的困難。

　　14、談談長期坐柜臺會使人沒有上進心？

　　這種觀點是錯誤的。像坐柜臺這樣的一線工作，每天需要和形形式式的人與不同類型的業(yè)務打交道，這樣既可以鍛煉自己的業(yè)務素質，又能鍛煉人際關系處理能力，并且柜臺業(yè)務是銀行最基礎的義務，是我們應該掌握的最基本技能，我們每個人都應該提高注意力，認真工作，不斷總結經驗，提高自己。不能輕視柜臺業(yè)務。

　　15、你手頭上有許多重要的工作，你的領導又交給你一件任務，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情？

　　答案：一、相信這是領導一時疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的。

　　二、如果可能的話，在給領導處理新任務的時候，首先調整手頭上的重要工作，加快工作進度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

　　三、實在不行的話，向領導說明情況，將手頭工作的重要性向領導提示，如果手頭的工作不急能第二天做最好；如果不行問領導，這件任務是否急著要辦，如是，而且由我來做最合適，那就請領導協調，將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領導，我要等這些重要工作作完才能著手去做。

　　16、請你談談最理想的工作集體應該具備什么條件？

　　答：最理想的工作集體應該具備下列的條件：第一、這個集體的成員應該具有較高的素質，也就是說應該具備較高的政治素質、較高的道德素質、較高的業(yè)務素質。第二、這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認真負責，都能為了這個集體創(chuàng)造一流的成績，都能為了這個集體貢獻自己的力量。第三、這個集體的成員都互相尊重、互相學習、互相愛護、互相關心，而不是互相拆臺、互相攻擊。第四、這個集體的所有成員都集體主義精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強的凝聚力。

　　17、談談所用與所學的關系？聯系自身談談所用與所學。

　　答：學以致用，以所學的知識指導、約束我們的行動。在用的過程中，應該不斷的用實際去檢驗我們學的知識是否正確，合理。并不斷地吸收經驗，完善所學的知識體系。

　　18、如果把你放到一個艱苦的環(huán)境中鍛煉你有什么想法？你自身有什么優(yōu)點？

　　答：（1）我覺得單位安排我去什么地方工作，肯定是經過通盤的考慮才慎重作出的決定，必然會把我的客觀條件考慮進去，換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的的，我會接受并且克服困難做好本職工作。

　�。�2）談優(yōu)點不能過多。應該以與應聘工作最切合的幾個優(yōu)點談起，比如心思縝密，有耐心等等。