面試操作的實務(wù)步驟
面試操作實務(wù)步驟
1、 面試準(zhǔn)備
確定面試內(nèi)容
編制與設(shè)計面試題目
選擇面試考官
布置面試環(huán)境
2、面試環(huán)境布置
安靜、隔離、明亮、整潔,招聘對象面對光線 各考場之間避免相互影響
拆除電話,面試人員不能中途離場 距離恰當(dāng)
3、對面試考官的基本要求:
具備相關(guān)專業(yè)知識,了解組織狀況與崗位要求 具有一定的職場閱歷
具備良好的溝通(尤其是發(fā)問、聆聽)能力 能夠控制面試過程
能夠保持公正、客觀的職業(yè)操守
4、面試考官操作要領(lǐng)
發(fā)問要領(lǐng)
開放式問題(輕松氛圍)
封閉式問題(專題深談)
假設(shè)式問題(廣泛對話)
連串式問題(步步深入)
壓迫式問題(深入追究)
引導(dǎo)式問題(展開互動)
傾聽要點
目光對視,適當(dāng)反應(yīng)
把握被試者情緒
注意應(yīng)聘者言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等 觀察要點
忌以貌取人
注意目的性、客觀性、全面性、典型性 注意應(yīng)聘者的肢體語言
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