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面試官:做好招聘工作的秘訣是什么?

時間:2022-11-20 05:32:59 綜合指導(dǎo) 我要投稿
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面試官:做好招聘工作的秘訣是什么?

  你最后一次真想了解員工的想法,以及他們對工作的感覺是什么時候?對于這個問題,大多數(shù)經(jīng)理人恐怕回答不出來。根據(jù)蓋洛普公司最新的“全美職場狀態(tài)”(State of the American Workplace)調(diào)查,70%的美國員工對工作不投入。那些回答不出上述問題的經(jīng)理人漏掉了吸引和留住優(yōu)秀人才的關(guān)鍵信息,更不用說要如何讓他們積極努力推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

面試官:做好招聘工作的秘訣是什么?

  盡管有關(guān)職場投入(workplace engagement)的統(tǒng)計數(shù)字很糟,但仍有許多明智的領(lǐng)導(dǎo)人做對了一件很簡單的事:他們詢問員工的感受。當(dāng)他們問這個問題時,就能得到寶貴的信息,這有助于留住最好的人才并讓生產(chǎn)率達到最優(yōu)。

  游戲零售商“游戲驛站”(GameStop)的人力資源主管丹尼爾帕倫特(Daniel Parent)正屬于這類主管。他知道了解團隊狀況,他的日程表上經(jīng)常出現(xiàn)一件待辦事項:“問問員工工作是否開心,以及我該怎么做才能讓他們更開心。”根據(jù)多年經(jīng)驗,丹尼爾發(fā)現(xiàn),只要詢問團隊成員以上兩個問題,就能讓員工明白他是支持他們的。而且,丹尼爾還能知道員工真正面臨的問題并為他們指明方向。

  了解團隊動機后,他就可以幫忙提升員工的績效,而且也能提高他們對工作的滿意度。上述問題同時扮演早期預(yù)警系統(tǒng)的角色,讓丹尼爾能在問題變得過分棘手之前提早處理。以Jennifer為例。她非常想要成為好員工,但她最近才生孩子,職場媽媽這個新身份給她帶來很多挑戰(zhàn)。她休完產(chǎn)假回來工作不久,丹尼爾和她的談話令他印象深刻。他問Jennifer工作時有多快樂,她坦承,設(shè)法同時兼顧兩種角色讓她覺得自己不是一個好人。

  得到上司允許后,Jennifer能花時間和剛出生的小孩相處,這改變了她的處境。他們共同討論出符合雙方需求的安排。通過定期溝通,丹尼爾能確保 Jennifer的工作表現(xiàn)符合甚至超出預(yù)期。這樣,她就能把工作之外的時間全神貫注地照顧小孩。丹尼爾表示:“如果我沒有問她,根本就不可能會知道她的困擾!

  丹尼爾又提到另一例子,那位員工將公司需求擺在個人利益之前。有次開會前,她告訴丹尼爾她要看牙醫(yī),所以必須在四點會議結(jié)束時就立刻離開。到了四點十分,討論仍很熱烈,會議絲毫沒有要結(jié)束的跡象。丹尼爾小聲告訴她最好現(xiàn)在離開,才能趕得上看牙醫(yī)。她露出感激的微笑,悄悄離開會議去看牙醫(yī)。

  丹尼爾指出,人們不是為企業(yè)工作,而是替上司工作。曾有一位員工告訴他,他們是因為他才留在游戲驛站。“這些優(yōu)秀的人才,隨時都能在別處找到待遇更好的工作!彼换艘稽c點時間詢問員工開不開心,相較于員工離職而他必須花費大成本重新招聘,這小小的投資獲得很大的回報。

  假設(shè)你的團隊成員都是表現(xiàn)優(yōu)異、高度自我激勵的人才,你很希望能留住他們,那么,以下的計劃可協(xié)助你監(jiān)測并提高他們對工作的投入程度:

  ● 在日程表固定(每個月或每季度)都寫下相同的待辦事項,也就是要詢問員工工作是否開心,以及你能做些什么讓他們工作得更愉快。不要等到年度檢查時才進行問這些問題。

  ● 確保溝通渠道順暢,以便在問題徹底惡化之前為他們提供支援并解決問題。

  ● 幫助所有團隊成員管理自己的專業(yè)職責(zé),讓他們能兼顧個人需求,以及在上班期間能專心工作。

  ● 持續(xù)詢問近況。不要以為只要問過員工一次他們是否開心,就能掌握所有信息。職場內(nèi)、外的環(huán)境會持續(xù)改變,感覺也會隨之持續(xù)改變。

  請記住,各種關(guān)系都是建立在一連串的短暫時刻,長期累積之后會產(chǎn)生重大影響。體貼地讓某人去看牙醫(yī),本身不是什么驚天動地的大事。但它肯定了員工個人需求的重要性。整體來看,很多小動作累積起來可以載舟也可以覆舟。蓋洛普的調(diào)查顯示,美國職場中,人們的精神受到腐蝕的情況遠高出構(gòu)建的情況。你應(yīng)該要鼓舞他人,而不是打擊他人的士氣。微不足道的小事,也可能產(chǎn)生巨大的影響。

  正如丹尼爾所說,詢問員工的情況如何,是為了留住人才。他定期和員工溝通,因此知道哪些是激勵他們的動力,以及哪些是他們必須克服的挑戰(zhàn)。了解這些信息之后,他就能用頂尖團隊成員最看重的方式來獎勵他們,這可能視員工的私人和職場生活的變化而定。丹尼爾的付出所獲得的回報,就是他的團隊成員高投入、高生產(chǎn)率,而且很快樂。


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