面試問(wèn)題及面試技巧
要領(lǐng)：1、仔細(xì)分辨其動(dòng)機(jī)與做好工作的關(guān)聯(lián); 2、是否從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答;3、面試官保持清晰，避免被奉承話沖昏頭腦;4、人、崗、薪是否匹配。
問(wèn)題八：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難?”
目的： 1、評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)崗位工作的認(rèn)知能力與工作心態(tài); 2、了解其主客觀實(shí)際困難。 要領(lǐng)：1、這些困難是否實(shí)際存在還是過(guò)多擔(dān)心; 2、面對(duì)困難時(shí)，其是否積極樂(lè)觀還是擔(dān)心多于信心?3、可引出下一個(gè)問(wèn)題對(duì)方準(zhǔn)備如何克服困難或有哪些辦法解決?
問(wèn)題九：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”
目的： 1、了解應(yīng)聘者的工作心態(tài)(急于求成還是穩(wěn)中求進(jìn)); 2、了解其工作模式、方法。 要領(lǐng)： 1、先了解與熟悉地理與人文環(huán)境、建立相互信任其礎(chǔ)再切入實(shí)際工作較為妥當(dāng); 2、應(yīng)先征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)或指示，有一個(gè)大致方向，再開(kāi)展相關(guān)工作;3、工作步驟是否合理、計(jì)劃清晰。 問(wèn)題十：“與上級(jí)意見(jiàn)不一致，你將怎么辦?”
目的：1、了解其處理人際關(guān)系的能力; 2、了解其個(gè)性及原則性;3、危機(jī)應(yīng)變能力。
要領(lǐng)：1、堅(jiān)持原則立場(chǎng)，一切以客觀工作與公司利益為重; 2、能屈能伸及敢想敢干，同時(shí)顧全大局、公平客觀，重團(tuán)隊(duì)協(xié)作者為優(yōu)。
問(wèn)題十一：“你能為我們做什么?”或“我們?yōu)槭裁匆浻媚恪?/p>
目的：1、了解應(yīng)聘者的技能專(zhuān)長(zhǎng)及自我認(rèn)知能力; 2、考察其自信心與求證其工作實(shí)際能力。 要領(lǐng)：1、所陳述的原因及內(nèi)容與其應(yīng)聘崗位是否關(guān)聯(lián)、其技能是否與崗位匹配; 2、是否德才兼?zhèn)? 3、再次挖掘評(píng)估，以便用人所長(zhǎng)，人崗匹配。
問(wèn)題十二：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作?”
目的：1、了解應(yīng)聘者的求職心態(tài); 2、在校期間的兼職情況;3、學(xué)習(xí)力與自我認(rèn)知能力。 要領(lǐng)：1、是否積極樂(lè)觀、勇于挑戰(zhàn)、虛求上進(jìn);2、應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。 3、兼職經(jīng)驗(yàn)中的得失以及其知識(shí)面、工作中的角色。
問(wèn)題十三：“你希望與什么樣的上級(jí)共事?”
目的：1、了解應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)與價(jià)值取向; 2、人際關(guān)系、個(gè)性、工作風(fēng)格。
要領(lǐng)：1、應(yīng)聘者最好是回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求; 2、如應(yīng)聘者答“盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了。”，則可認(rèn)定其心態(tài)良好。
問(wèn)題十四：“您在前一家公司的離職原因是什么?”
目的：1、了解其離職的真實(shí)原因;2、離職是主觀心態(tài)問(wèn)題? 3、是否在我司重復(fù)發(fā)生?
要領(lǐng)：1、深挖其離職原因及要求證明人、離職證明、原單位聯(lián)系方式;
2、要求其盡量把“離職原因”說(shuō)得詳細(xì)與具體些，方便判斷其心態(tài);
3、如表述主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們”等，則可認(rèn)為此人心態(tài)欠佳或團(tuán)隊(duì)融入能力較弱;
4、如說(shuō)“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等原因，則需深入問(wèn)清楚具體情況;
5、是否不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等;
6、是客觀原因還是主觀積極原因。
問(wèn)題十五：您在工作經(jīng)歷中的技能強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)分別是哪些?
問(wèn)題十六：您的職業(yè)定位?職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃(1、3、5年)?
面試銷(xiāo)售人員問(wèn)題
◆在面試過(guò)程中，銷(xiāo)售經(jīng)理或人力資源面試官一定要注意避開(kāi)以下的誤區(qū)：
(1)自我陶醉
這種情況比較常見(jiàn)。很多面試官不經(jīng)意就把招聘看作一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，于是就容易陷入自我陶醉的誤區(qū);假設(shè)面試3個(gè)銷(xiāo)售人員用了一個(gè)半小時(shí)，很可能自我陶醉的面試官自己就說(shuō)了一個(gè)小時(shí)，而旁邊的3個(gè)應(yīng)聘者總共才說(shuō)了半個(gè)小時(shí)，那么這個(gè)面試官所了解的信息肯定不多，最后只好憑印象來(lái)下結(jié)論誰(shuí)經(jīng)常點(diǎn)頭、身體前傾、總是面帶微笑就把誰(shuí)招過(guò)來(lái)，這就是第一個(gè)誤區(qū)：自我陶醉。
(2)強(qiáng)勢(shì)扭轉(zhuǎn)
所謂強(qiáng)勢(shì)扭轉(zhuǎn)，是指應(yīng)聘者本來(lái)期望的是馬上見(jiàn)效的“錢(qián)途”，但是面試官總是強(qiáng)調(diào)未來(lái)的“前途”;假設(shè)說(shuō)服了對(duì)方，讓其加入了銷(xiāo)售隊(duì)伍，看起來(lái)似乎成功了，其實(shí)這只是表面上的，等到過(guò)了一段時(shí)間，當(dāng)其發(fā)現(xiàn)自己的選擇并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)初衷時(shí)，就會(huì)走人，最后銷(xiāo)售經(jīng)理(面試官)還是“竹籃打水一場(chǎng)空”;這是第二個(gè)招聘誤區(qū)，其實(shí)也就是前面提過(guò)的期望切合問(wèn)題。
(3)依賴(lài)培訓(xùn)
這個(gè)誤區(qū)主要出現(xiàn)在銷(xiāo)售風(fēng)格與銷(xiāo)售人員的匹配階段;比如說(shuō)，銷(xiāo)售經(jīng)理明明知道自己的銷(xiāo)售模式是以效能為導(dǎo)向，對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求很高，而應(yīng)聘者并不具備這些條件;但卻發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的沖勁特別足，學(xué)習(xí)的欲望也非常強(qiáng)烈，銷(xiāo)售經(jīng)理就覺(jué)得能夠通過(guò)培訓(xùn)讓?xiě)?yīng)聘者成長(zhǎng)起來(lái)，于是就招了過(guò)來(lái);但是事實(shí)并非如此，盡管進(jìn)行了培訓(xùn)，那位銷(xiāo)售人員還是無(wú)法適應(yīng)崗位要求，最終只好走人;所以說(shuō)，在招聘階段就要嚴(yán)格要求，不能盲目指望后期的培訓(xùn)。
(4)以貌取人
以貌取人也是銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行招聘時(shí)的一大誤區(qū)，相貌當(dāng)然是很重要的一個(gè)方面，但絕不是全部;對(duì)于以貌取人，有一種夸張的說(shuō)法面試過(guò)程中的前5秒鐘就已經(jīng)確定是否錄用了;這樣的決定非常危險(xiǎn)，儀表堂堂還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要通過(guò)之后的問(wèn)答和一些相關(guān)的測(cè)試來(lái)綜合判斷。
(5)光環(huán)效應(yīng)
所謂光環(huán)效應(yīng)，是指銷(xiāo)售經(jīng)理在面試時(shí)被應(yīng)聘者的某項(xiàng)突出優(yōu)點(diǎn)打動(dòng)，從而忽略了對(duì)方的其他缺點(diǎn)，那么這時(shí)候做出的判斷也是不客觀的;當(dāng)應(yīng)聘者的某個(gè)亮點(diǎn)形成的“光環(huán)”出現(xiàn)時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該提醒自己要適當(dāng)?shù)�，刻意地挖掘它背后的其他信息�?/p>
在一個(gè)公司中，銷(xiāo)售是最重要的部門(mén)，維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的資金幾乎都從銷(xiāo)售所得;因此公司對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘往往也非常苛刻，畢竟一個(gè)銷(xiāo)售員在為公司獲得財(cái)富的同時(shí)也代表著一個(gè)公司的形象;面試銷(xiāo)售考官會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題呢，以就下是當(dāng)你面試一個(gè)銷(xiāo)售職位時(shí)可能碰到的提問(wèn)。
◆考察業(yè)績(jī)導(dǎo)向：
1、你曾經(jīng)是如何推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的?
2、你在工作中用到了哪些自己的長(zhǎng)處?
3、你采取了什么樣的步驟來(lái)推進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展?
4、你改變或改善了什么工作程序?
5、當(dāng)時(shí)的條件或環(huán)境如何?
6、你為什么要這樣做?
7、你是如何評(píng)價(jià)結(jié)果的?
8、你本來(lái)應(yīng)該如何提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?
◆考察團(tuán)隊(duì)能力：
1、描述一下你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷和感受。
2、你心目中理想的團(tuán)隊(duì)是什么樣的?
3、你的團(tuán)隊(duì)最欣賞你哪些方面?為什么?
4、你是如何看待制度化管理和人性化管理的?你更偏向于哪方面?
5、哪些形容詞最能描述你的性格?
6、舉例說(shuō)明這些性格對(duì)你工作的幫助和障礙。
7、請(qǐng)對(duì)你過(guò)去的團(tuán)隊(duì)成員做出評(píng)價(jià)。
8、你在團(tuán)隊(duì)中遇到的最大的挑戰(zhàn)性問(wèn)題是什么?如何解決的?
◆考察協(xié)調(diào)影響力：
1、在你的團(tuán)隊(duì)疲憊時(shí)你做了什么?
2、用事實(shí)說(shuō)明你應(yīng)當(dāng)何時(shí)改變他人的想法?為什么要這樣做?效果如何?
3、如果你的團(tuán)隊(duì)成員懷疑你，你怎么辦?
4、你對(duì)公司各部門(mén)的關(guān)系如何評(píng)價(jià)?
5、你在公司部門(mén)間扮演什么角色?
6、當(dāng)工作的最后期限來(lái)臨，你會(huì)做什么?
7、當(dāng)員工對(duì)公司制定的那年度計(jì)劃目標(biāo)提出疑問(wèn)時(shí)，你如何應(yīng)對(duì)?你是怎么想的?你具體做了什么?后果如何?
◆考察戰(zhàn)略思考：
1、你現(xiàn)在的公司面臨的三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題是什么?
2、描述你參與處理其中一個(gè)問(wèn)題的情形，你當(dāng)時(shí)采取了什么樣的行動(dòng)?
3、你認(rèn)為過(guò)去的工作中最大的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是什么?
4、你認(rèn)為你的上司對(duì)你的最大期望點(diǎn)是什么?
5、你的上司是如何評(píng)價(jià)你的工作結(jié)果的?
6、請(qǐng)你描述你與上司在處理工作計(jì)劃/規(guī)劃中有分歧的經(jīng)歷，你當(dāng)時(shí)是怎么做的?怎么想的?你認(rèn)為效果怎么樣呢?在中間有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以吸取?
◆待歸類(lèi)的問(wèn)題：(從應(yīng)聘者角度去分析)
你最大的成就有哪些?你是如何做到的?
描述一下你理想的工作環(huán)境?為什么?
舉一個(gè)例子來(lái)證明在一個(gè)重大決定上，你是如何說(shuō)服你的老板改變主意的?
舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明你是如何克服困難把工作做好的。
舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明當(dāng)一個(gè)顧客起先不愿買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，你又是怎樣成功地說(shuō)服顧客來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品呢?
描述一下你如何能爭(zhēng)取到新的客戶(hù)?
描述一下你如何能維護(hù)現(xiàn)有的客戶(hù)?
電話推銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別?為使電話推銷(xiāo)成功，需要什么樣的特殊技能和技巧? 如果你加入我們公司，當(dāng)你離開(kāi)時(shí)你想要做到什么(職位)?為什么?
1、你為什么想做銷(xiāo)售工作?
這個(gè)問(wèn)題對(duì)于工業(yè)專(zhuān)業(yè)出身的人來(lái)說(shuō)有些不好回答，但是更重要的是你的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司其實(shí)也沒(méi)有必要回到學(xué)校請(qǐng)MBA來(lái)做這個(gè)職位;盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗(yàn)，而且讓招聘方認(rèn)為你具有做好這個(gè)工作的潛質(zhì)。
2、為什么你對(duì)銷(xiāo)售工作比其他職位更有興趣?
這個(gè)問(wèn)題需要從兩方面回答：一個(gè)是從銷(xiāo)售本身來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為它有什么優(yōu)勢(shì)或者令你著迷的地方，你會(huì)全心全意的投入這個(gè)工作，但是切忌不能說(shuō)別的'職位就不 好，這會(huì)讓招聘方心情步愉快，而且你有可能會(huì)被調(diào)配，所以謂了不喪失工作機(jī)會(huì)，要三思而后言;另一個(gè)方面就是你個(gè)人的特點(diǎn)，因?yàn)閭�(gè)人能力和興趣，更適合銷(xiāo) 售工作，這樣會(huì)給招聘方留下相當(dāng)良好的印象，收到事半功倍的效果。
3、如果每天讓你給客戶(hù)突然打銷(xiāo)售電話你會(huì)怎么辦?
沒(méi)有人愿意每天給客戶(hù)突然打銷(xiāo)售電話，因?yàn)檫@樣收到冷遇的情況很多，但是不要直接說(shuō)你不會(huì)干這項(xiàng)工作，你可以說(shuō)你會(huì)考慮方法，或者說(shuō)話的口氣;或者你要是夠機(jī)智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達(dá)到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會(huì)對(duì)你刮目相看。
4、你最大的一次冒險(xiǎn)是什么，你是如何做的?
銷(xiāo)售工作有時(shí)候是需要冒險(xiǎn)精神的，但是不要給招聘方，你天生就是個(gè)冒險(xiǎn)家，畢竟，做生意是要賺錢(qián)，不是冒險(xiǎn)，如果招聘方認(rèn)為你會(huì)拿公司的錢(qián)、信譽(yù)去冒 險(xiǎn)，那你可以說(shuō)徹底沒(méi)有希望了;但是銷(xiāo)售是需要進(jìn)取的職業(yè)，表現(xiàn)的萎縮不前，公司也不會(huì)考慮雇傭你;可以說(shuō)一些野外的冒險(xiǎn)故事，盡量逼真，說(shuō)明你是勇敢的 人，但不是表現(xiàn)在工作上的冒進(jìn)。
5、是什么原因吸引你加盟我們公司的?
要了解這家你面試的公司，了解公司的強(qiáng)項(xiàng)和不足，然后具體說(shuō)一下你的設(shè)想，說(shuō)明你到職后怎么樣開(kāi)展銷(xiāo)售工作，要認(rèn)同企業(yè)文化，特別是對(duì)于外資企業(yè)，企業(yè) 文化是十分重要的，在同一個(gè)企業(yè)文化氛圍中，才能有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，最好強(qiáng)調(diào)是企業(yè)文化比較吸引你;這樣效果會(huì)比較好，但是如果你不是從內(nèi)心認(rèn)同，最 好不要發(fā)表評(píng)論，言不由衷比什么都不說(shuō)顯得更加沒(méi)有誠(chéng)意，最好不要做這樣的事情。
6、你還面試過(guò)哪些公司?
這是一個(gè)狡猾而且強(qiáng)硬的問(wèn)題，你必須考慮你有多少信息已經(jīng)透漏給公司，權(quán)衡的回答;如果你已經(jīng)參加過(guò)這個(gè)行業(yè)頂尖公司的面試，你現(xiàn)在面試的公司會(huì)懷疑如果錄取你的話，你會(huì)不會(huì)優(yōu)先到頂尖企業(yè)去工作。而且萬(wàn)一你是被大企業(yè)拒絕了得，那么就會(huì)有尷尬的問(wèn)題，那么就是你為什么沒(méi)有進(jìn)入該企業(yè)，這是個(gè)非常棘手的問(wèn) 題，所以你要巧妙的避開(kāi)，不要給自己帶來(lái)不必要的麻煩。
另外如果你面試公司過(guò)多，那么現(xiàn)在面試的這一家會(huì)懷疑你沒(méi)有誠(chéng)意，但是過(guò)少的話，又會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有能力，所以你要權(quán)衡后謹(jǐn)慎回答;一般公司喜歡和別的公司 競(jìng)爭(zhēng)，如果你足夠優(yōu)秀的話，如果這家公司錄取你，你沒(méi)有去哪一家，表明這一家有競(jìng)爭(zhēng)力，它會(huì)很高興;但是如果同時(shí)有很多企業(yè)要你的話，那樣它會(huì)考慮如果錄 取你，你卻不能入職，這是他們不愿意看到的，大多數(shù)公司為了正常招聘著想，可能會(huì)選擇放棄你，另覓人選;這個(gè)問(wèn)題也是考察你個(gè)人能力的重要問(wèn)題，回答時(shí)一 定要謹(jǐn)慎，因?yàn)樯杂胁簧�，就可能和一個(gè)絕好的職位失之交臂;建議你可以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)面試的公司，然后，表明你真誠(chéng)的態(tài)度，會(huì)考慮公司的決定，對(duì)公司的尊重。
5、你對(duì)加班的看法?
回答提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作;但同時(shí)我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
6、如果通過(guò)這次面試我們錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦? 回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距;②你覺(jué)得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛(ài)的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。
7、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法?
回答提示：①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。
8、工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
回答提示：①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作;②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，同事看不慣，還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會(huì)努力改正;③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問(wèn)題就及時(shí)改正;④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事
對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見(jiàn)我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。
9、你對(duì)于我們公司了解多少?
回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國(guó)外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過(guò)海外經(jīng)銷(xiāo)商。
10、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?
回答提示：我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋?zhuān)?/p>
11、你通常如何對(duì)待別人的批評(píng)?
回答提示：①沈默是金，不必說(shuō)什么，否則情況更糟，不過(guò)我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng);②我會(huì)等大家冷下來(lái)再討論。
12、怎樣對(duì)待自己的失敗?
是否已從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)?是否一厥不振(自信心如何)?是否吃一塹長(zhǎng)一智!
【面試問(wèn)題及面試技巧】相關(guān)文章：
英語(yǔ)面試問(wèn)題大全及英語(yǔ)面試技巧07-09
會(huì)計(jì)面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧12-09
盤(pán)點(diǎn)面試常見(jiàn)的問(wèn)題及回答技巧11-27
關(guān)于面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧11-05
英語(yǔ)面試常見(jiàn)問(wèn)題及解答技巧03-20
應(yīng)對(duì)棘手問(wèn)題面試技巧11-14