面試應(yīng)變能力 模擬試題

　　給人改變未來(lái)的力量

　　政府為某村修建便民公路，為了趕進(jìn)度經(jīng)常晚上加班加點(diǎn)，發(fā)出的噪音影響了當(dāng)?shù)卮迕竦男菹�。一些村民到鄉(xiāng)政府前抗議，你作為政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你會(huì)怎么做?

　　【參考答案】

　　首先，立刻趕到政府門(mén)口，安撫村民情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大。我會(huì)向村民誠(chéng)懇道歉，表示因?yàn)槲覀児ぷ鞑坏轿欢�影響了他們的生活，�?duì)此我表示萬(wàn)分歉意，同時(shí)向村民承諾，現(xiàn)在此事由我負(fù)責(zé)處理，我有責(zé)任有決心將此問(wèn)題解決，給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。而這樣圍在政府門(mén)口，只會(huì)延緩此問(wèn)題的解決進(jìn)程，因此請(qǐng)他們選出代表，請(qǐng)其他群眾先回家，我們一定會(huì)充分考慮大家意見(jiàn)、用最短時(shí)間將問(wèn)題解決。

　　其次，將村民代表請(qǐng)入會(huì)議室，協(xié)商解決。一方面向村民代表了解目前施工中存在的問(wèn)題，給他們生活帶來(lái)哪些不便，有何要求和建議等，另一方面打電話聯(lián)系主管部門(mén)工作人員、此項(xiàng)工程負(fù)責(zé)人，讓他們盡快趕來(lái)，共同協(xié)商解決。待他們到達(dá)后，向其了解此工程的進(jìn)度、完工時(shí)間等，做到心中有數(shù)。

　　再次，根據(jù)所掌握的情況和雙方需求，制訂解決方案。我們會(huì)將群眾的意見(jiàn)告知施工方，要求其不得在村民夜間休息時(shí)間施工，可以通過(guò)提高白天的工作效率來(lái)加快進(jìn)度，而在施工時(shí)也要注意做好減少沙塵和噪音的工作;如果經(jīng)過(guò)我

　　給人改變未來(lái)的力量

　　們客觀分析工程所需時(shí)間、面臨困難、工作效率等因素后，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)工程限定時(shí)間很緊、不夜間加班難以完成，我會(huì)與施工方共同建議主管部門(mén)，能否加派人手、增加設(shè)備或適當(dāng)放寬完工時(shí)限等。總之，任何解決方法都要將保證工程質(zhì)量、維護(hù)群眾利益作為立足點(diǎn)。

　　最后，要將此事的處理結(jié)果和建議向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)在接下來(lái)也要密切關(guān)注工程進(jìn)展和群眾意見(jiàn)，使這項(xiàng)民心工程真正落到實(shí)處。

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