面試花旗客服

　　兩個(gè)星期前在高校就業(yè)指導(dǎo)中心那邊面試了花旗的客服，過了兩個(gè)星期，幾乎忘了這件事。昨天突然接到電話去中天廣場interview.去到先做個(gè)卷子，15分鐘做完。題目不難，大部分都是客服這個(gè)崗位用到的基本知識。隨后是面試環(huán)節(jié)。面試很快，給一個(gè)關(guān)于花旗信用卡的資料，看了之后hr提問�？粗鴋r桌上的'那個(gè)來賓介紹，其實(shí)那一刻我想到朱咪咪，哈哈。之后hr問每人兩題。答完之后有一個(gè)role play,要設(shè)定三個(gè)不同情境，讓你來做客服，考察當(dāng)下的反應(yīng)。第一個(gè)是客服不想要積分怎么辦，第二個(gè)是掛號信寄出去但客戶堅(jiān)持沒收到，第三個(gè)是在一些地方不能用積分客戶不知道，現(xiàn)在要求補(bǔ)回積分。

　　整個(gè)流程走一遍不用30min，之后就回去等通知，這一輪過了之后再見部門經(jīng)理，再決定是否錄用。人品爆發(fā)吧!!

【面試花旗客服】相關(guān)文章：

客服專員英文面試自我介紹09-01

客服經(jīng)理面試常見的問題有哪些07-02

應(yīng)聘淘寶客服常見面試問題11-23

客服面試筆試題目及答案解析【匯總】04-05

SKYPE面試攻略：面試&電話面試03-21

成功面試：英語面試對話范例03-23

面試英語：求職面試英語對話09-02

面試外企面試常見英語問題06-24

面試官面試話術(shù)03-24

客服中心工作計(jì)劃08-27