職場動態(tài)：職場中如何道歉
人非圣賢孰能無過，過而改之善莫大焉!在職場中，如履薄冰，不小心做錯了事情或者說錯了話，立即道歉是最好的選擇。因為問題被拖的時間越長，怨恨就越深，而向前邁進的難度也就越大。如果你難以放下面子道歉，那先看看道歉帶來的好處吧!
1、道歉從沖突中節(jié)省了精力,提高工作效率
2、道歉將時間分為過去和未來，問題和解決方案
3、道歉允許對共同問責(zé)的承認
道歉需要勇氣更需要方法，道歉并不會讓你喪失面子，道歉是一種君子的行為，沒有人會看不起!但是，道歉如果不講究技巧的話，對方可能感覺不到我們的.誠意哦! 以下是如何進行專業(yè)道歉的準(zhǔn)則：
1、將道歉和解釋獨立分開
大家在道歉的時候總是希望順帶把事情解釋清楚，傳達“這不全是我的錯”的訊息。然而，他或她無法同時將此看作是道歉。他們會聽到解釋(請查看：“借口和指責(zé)”)，而不是道歉，相反，只要道歉且不要做任何解釋或找任何借口，道歉才會被他人接受。
2、私下道歉
如果可以，你想將道歉的聯(lián)系方法推動到其最高等級面對面最好，其次是GoToMeeting或Skype，然后是寫信，最后是發(fā)電子郵件。關(guān)鍵是專業(yè)道歉仍然是私下的。
3、要求討論，但不堅持要求
“如果你想要討論這個問題的情況，以便我們能在以后努力避免問題，我非常樂意，但這不是必需的。我想向前發(fā)展”。這一邀請將球打回到了對方場地，使得討論是被邀請的，而不是被迫的。如果他們不想討論，不要強迫對方。
4、將重點放在接下來會發(fā)生什么
和對方就此問題達成一致，然后立即進入下一個步驟。時間可能帶來和解，但行動會加速這一過程。
5、不要以為你的糾正方法最有效
而是準(zhǔn)備好選擇如果需要道歉的問題也需要一些解決方案，詢問其他人認為會“將之糾正”的做法。準(zhǔn)備一些選項，但不首先提供它們。相反，詢問并考慮他們建議的做法。
6、承擔(dān)更多的責(zé)任
當(dāng)你犯了錯或者冒犯了別人的時候，有一種傾向是將責(zé)任五五開。你必須自己承擔(dān)你的整個責(zé)任，而不是謀求他們來分擔(dān)。這通常意味著在你的道歉中將整個問題承擔(dān)下來。將過失分成幾部分無法實現(xiàn)這一點。我們在道歉中最容易犯的錯誤就是——“你必須承認，其中有一大部分也是你的錯誤。”
7、道歉之后的心態(tài)
如果你道過了歉，而且對方接受了你的道歉，那么你需要繼續(xù)前進。如果對方選擇再次提出這個問題，只是說，“當(dāng)我道歉而且你接受了道歉的時候，我認為這件事情就過去了”。
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